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| 內容簡介： |
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本书坚持任务导向原则，根据电子商务专业岗位群的岗位职责与能力素质要求，以电子商务公司工作实际为蓝本，将全书分为电子商务导论、电子商务信息收集与利用、网络营销、网络客户服务、移动商务、互联网娱乐服务、电子商务与物流、电子商务平台8大项目，共30个任务。分别通过导入案例引出任务，引起思考，引出相关知识；通过课间小案例、练一练细化、实施任务；利用综合实训、项目实操和综合实训等课后练习巩固重点知识。本书案例丰富、通俗易懂，具有可操作性强的特点，可作为职业院校电子商务专业教材，也适合作为相关在职人员的培训用户或自学参考用书。
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| 關於作者： |
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电子商务专业学科带头人，主讲电子商务类市场营销类课程十余门。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。参与我社多本教材编写。
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| 目錄：
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项目一电子商务导论1
任务一认识电子商务2
任务二电子商务交易模式10
任务三电子商务的新发展17
任务四各大电子商务网站的发展历程24
练习题27
项目二电子商务信息收集与利用31
任务一对电子商务信息的认识33
任务二电子商务信息收集的方法36
任务三搜索引擎的运营模式41
任务四门户网站的运营模式46
练习题50
项目三网络营销53
任务一网络营销策略55
任务二网络广告的盈利模式64
任务三常用的网络推广方法68
练习题76
项目四网络客户服务81
任务一网络客服的作用82
任务二网络客服的基本要求与基本素质88
任务三客户关系管理与SCRM92
练习题100
项目五移动商务106
任务一移动商务实务概述108
任务二LBS技术与GPS系统112
任务三智能手机与APP的发展115
练习题122
项目六互联网娱乐服务125
任务一网络媒体127
任务二网络视频138
任务三网络社区143
任务四网络娱乐148
任务五电子商务信息服务的发展154
练习题156
项目七电子商务与物流159
任务一物流与电子商务物流161
任务二智能快递柜的应用170
任务三各大物流公司的业务发展173
练习题177
项目八电子商务平台180
任务一电子商务平台的建设182
任务二网络支付的类型184
任务三网络平台的安全190
任务四电子商务法律法规194
任务五电子商务综合实训智慧校园项目策划198
练习题202
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| 內容試閱：
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课程教学方案设计坚持任务导向原则，根据电子商务专业岗位的职责与能力素质要求，按照任务技能、任务呈现样本分析任务细化任务实施综合实训的体例，将知识点融入项目中，结合任务引出知识技能，实战性强。这样的设计融先进的教学理念于其中，符合职校学生的心理特点、学习规律，体现出职业特点。
以电子商务系列活动为蓝本，将电子商务细分为8个项目、30个任务。30个任务是根据电子商务的典型工作任务经分析整合、提炼整理后得出的，涵盖了电子商务的主要理论知识和所需技能，也是符合电商企业或电商部门的工作流程和任务分配的。通过任务情境提出任务，引起思考，引出相关知识；通过案例、练一练细化、实施任务；综合实训则用来检验学生的技能掌握情况。
使用本教材，教师既可以采用任务驱动法，也可以采用案例教学法，还可以采用传统的理论教学方法。每种方法所需资料、案例及内容均包含其中，任课教师可以根据自身和学生的实际情况，灵活选用教学方法。如若条件具备，建议采用任务驱动教学法，以获得更好的效果。
本教材根据企业提供的建议设置了练一练、综合实训栏目，模拟企业实际工作任务，在具体任务中充分调动学生学习积极性，带动学生参与到学习中来，发挥学生学习的主观能动性。引导学生在完成任务的过程中锻炼学生的综合能力，如语言沟通、信息查找、归纳分析、计算机应用、演讲答辩、团队合作等，使学生不仅学习了电子商务的知识、掌握了电子商务信息收集、SCRM客户关系管理和撰写电商项目策划的技能，还提高了自身的综合素质，有利于今后的职业提升。
本书由杨毅玲、张帆担任主编，汤少红、刘婷青、郭佳、吴良裕等参与了编写。为了方便教学，本书还配有电子教案及部分习题答案。请有此需要的教师登录华信教育资源网http：www.hxedu.com.cn下载。
本书在编写过程中，参考了大量资料，并从公开发表的书籍、报刊和网站上选用了一些案例和资料，特向有关单位和个人表示诚挚的谢意。
由于编者水平有限，编写时间仓促，书中疏漏与不妥之处在所难免，敬请读者批评指正。
编 者
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