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內容簡介：
本书包括9章和13个扩展学习模块，其中9章核心内容涵盖了众多商业和管理主题，从战略性和竞争性的技术机会，到使用数据库和数据仓库对信息进行组织与管理；13个扩展学习模块提供了当今信息技术领域的技术概览，内容从建立网站，到计算机犯罪和数字取证，以及如何使用微软Access数据库。流畅的文字、生动的讲解、翔实的案例和透彻的分析，将读者带入一个变幻莫测的信息世界。
關於作者：
作 者 简 介斯蒂芬哈格（Stephen Haag）丹佛大学丹尼尔商学院商业信息和分析专业的教授。斯蒂芬曾任信息技术和电子商务系系主任、信息技术硕士项目主任、MBA项目主任以及学院主管研究生项目的副院长。斯蒂芬在西得克萨斯州立大学获得学士和硕士学位，在得州大学阿灵顿分校获得博士学位。斯蒂芬作为作者或共同作者出版了众多书籍，包括Computing Concepts in Action（12年级教科书）、与父母共同撰写的Interactions： Teaching English as a Second Language、与Peter Keen编写的Information Technology： Tomorrows Advantage Today、Excelling in Finance、Business Driven Tech-nology以及40多本信息系列书籍。他还在Communications of the ACM、Socio-Economic Planning Sciences、The International Journal of Systems Science、Managerial and Decision Economics、Applied Economics和The Australian Journal of Management等期刊发表大量文章。斯蒂芬同家人住在科罗拉多的高原牧场。梅芙卡明斯（Maeve Cummings）匹兹堡州立大学信息系统专业的教授。她在匹兹堡州立大学获得数学和计算机科学的学士学位及MBA学位，并在得州大学阿灵顿分校获得博士学位。她在Journal of Global Information Management和The Journal of Computer Information Systems期刊发表了多篇论文。她是多个期刊的编委，还是Case Studies in Information Technology以及信息技术丛书Computing Concepts and Information Systems Essentials（目前新版本是第2版）的共同作者。梅芙已经从教25年，目前生活在堪萨斯的匹兹堡。
目錄
目录作者简介前言致谢第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化1学习目标1令人惊叹的产业变革 手机使酒店的客房电话收入骤减11.1 引言21.2 信息是一种重要资源41.3 人是一种重要资源91.4 信息技术是一种重要资源111.5 信息技术的财务影响：盈亏平衡分析131.6 信息技术的行业影响：波特的五力模型171.7 信息技术的战略影响：波特的三种一般战略与RGT框架21本章小结25综合案例1-1 社交媒体传声筒：透明生活加剧25综合案例1-2 谷歌和苹果公司也许知道你在哪里27问题思考28作业训练29问题讨论29本章项目30第2章 主要的商业策略：应用信息技术获得竞争优势31学习目标31令人惊叹的产业变革 旅行社的衰亡312.1 引言322.2 供应链管理332.3 客户关系管理362.4 企业资源计划：将IT进行集成412.5 社交媒体46本章小结53综合案例2-1 可口可乐应有尽有：供应链管理、客户关系管理、企业资源计划、社交媒体53综合案例2-2 社交媒体和提高投资回报率55问题思考56作业训练56问题讨论57本章项目58第3章 数据库和数据仓库：支持分析驱动的组织59学习目标59令人惊叹的产业变革 你知道CD来源于恐龙吗593.1 引言603.2 关系数据库623.3 数据库管理系统工具663.4 数据仓库和数据挖掘733.5 信息所有权80本章小结82综合案例3-1 什么时候让一个公共信息数据库对公众开放是不好的83综合案例3-2 何时将存储私有信息和公司战略信息的数据库向公众开放是合适的84问题思考85作业训练85问题讨论86本章项目87第4章 分析学、决策支持和人工智能：企业智囊团88学习目标88令人惊叹的产业变革 在线教育884.1 引言894.2 决策和决策支持904.3 地理信息系统934.4 数据挖掘工具和模型954.5 人工智能1004.6 基于代理的技术104本章小结108综合案例4-1 水晶球、千里眼、占卜预测式分析能否预测未来109综合案例4-2 决策支持有益于你的健康110问题思考112作业训练112问题讨论113本章项目114第5章 电子商务：新经济战略115学习目标115令人惊叹的产业变革 广告资金涌向信息获取的新渠道互联网1155.1 引言1165.2 电子商务业务模式1175.3 了解你的企业、产品、服务和客户1205.4 找到客户并建立客户关系1245.5 便捷、安全的货币支付1285.6 电子商务的发展趋势133本章小结138综合案例5-1 当企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场139综合案例5-2 移动商务的爆发141问题思考142作业训练143问题讨论143本章项目144 第6章 系统开发：阶段、工具及技术145学习目标145令人惊叹的产业变革 相机使用胶卷？1456.1 引言1466.2 内包和系统开发生命周期法1476.3 基于组件的开发方法1526.4 自包（最终用户开发）1566.5 原型法1596.6 外包163本章小结169综合案例6-1 足够好的技术经济170综合案例6-2 平板电脑在个人电脑市场上找到一席之地171问题思考173作业训练173问题讨论174本章项目175第7章 企业架构、云计算、衡量指标和业务可持续计划：构建并维持一家有活力的企业176学习目标176令人惊叹的产业变革 钱的本质从未发生变化1767.1 引言1777.2 硬件和软件基础设施1797.3 云计算：完全不需要基础设施1837.4 信息技术成功指标1897.5 业务可持续计划192本章小结195综合案例7-1 面向个人的公有云196综合案例7-2 丹佛医疗卫生机构使用私有云和瘦客户端的运作模式198问题思考199作业训练199问题讨论200本章项目201第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施202学习目标202令人惊叹的产业变革 医学变革让人们生活得更美好2028.1 引言2038.2 伦理道德2048.3 隐私权2088.4 安全220本章小结224综合案例8-1 发送色情短信变得习以为常225综合案例8-2 索尼遭受多次黑客攻击227问题思考228作业训练228问题讨论229本章项目230第9章 新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术231学习目标231令人惊叹的产业变革 它不再是每个城镇必备的机构2319.1 引言2329.2 互联网的发展变化2339.3 生理交互2389.4 无线领域2439.5 纯技术2479.6 值得思考的重要问题248本章小结251综合案例9-1 技术对社会的影响有多大252综合案例9-2 智能手机和巨大的数字鸿沟255问题思考257作业训练257问题讨论258本章项目259小组项目260案例1：评估客户关系管理的价值260案例2：分析信息的价值261案例3：主管信息系统报告262案例4：构建价值链263案例5：使用关系数据库技术跟踪项目264案例6：建立决策支持系统266案例7：使用横幅广告进行宣传267案例8：评估信息技术外包的价值268案例9：演示如何创建网站269案例10：运用演示文稿软件270案例11：创建网络数据库系统271案例12：创建决策支持系统272案例13：开发企业资源计划系统273案例14：评价无线技术的未来274案例15：评估下一代技术275案例16：分析战略及竞争优势277案例17：创建决策支持系统278案例18：进行财务分析279案例19：开发调度决策支持系统280案例20：开发数据库管理系统281案例21：评估信息安全状况283案例22：评估供应链管理的价值283电子商务项目285计算机统计数据和资源网站285消费者信息网站285面试和谈判技巧286元数据286美国劳工部287人口统计信息287免费的租赁存储空间288获得竞争情报288计算机伦理指南288浏览谷歌地球289经济援助资源289查找主机服务290全球统计和资源290黄金、白银、利率和现金291隐私法律和规定291保护你的电脑291学习投资292找到实习292小企业管理局293股票行情293店面软件研究293搜索共享软件和免费软件294搜索招聘数据库295搜索MBA项目295扩展学习模块A 计算机硬件和软件296学习目标296A.1 对技术的快速导览296A.2 根据尺寸大小对计算机进行分类298A.3 软件：智能化界面301A.4 硬件：物理界面305本模块小结316问题思考317作业训练318扩展学习模块B 万维网和互联网319学习目标319B.1 引言319B.2 万维网320B.3 搜索引擎325B.4 Web2.0326B.5 互联网技术328B.6 互联网的连接330本模块小结333问题思考335作业训练335扩展学习模块C 设计数据库和实体关系图339学习目标339C.1 简介339C.2 设计并创建一个关系数据库340本模块小结349问题思考350作业训练351扩展学习模块D 利用电子表格软件进行决策分析352学习目标352D.1 介绍352D.2 列表353D.3 基本筛选355D.4 自定义筛选357D.5 条件格式359D.6 数据透视表361D.7 单变量求解367本模块小结369作业训练370扩展学习模块E 网络基础知识372学习目标372E.1 前言372E.2 家庭网络373E.3 网络组件375E.4 按距离对网络进行分类376E.5 互联网377E.6 网络通信介质384E.7 网络安全387本模块小结392问题思考393作业训练393扩展模块F 使用HTML创建Web页面395学习目标395扩展模块G 面向对象技术396学习目标396扩展学习模块H 计算机犯罪和数字取证397学习目标397H.1 前言397H.2 计算机犯罪398H.3 数字取证408H.4 谁需要数字取证调查人员423本模块小结426问题思考427作业训练427扩展模块I 创建电子简历429学习目标429扩展学习模块J 运用Microsoft Access创建一个数据库430学习目标430J.1 引言430J.2 所罗门公司数据库431J.3 定义所罗门企业数据的内部联系439J.4 在所罗门数据库中输入信息442J.5 利用关系创建简单查询445J.6 利用多个关系创建高级查询447J.7 生成简单报表449J.8 生成含有分组、排序和汇总的报表451J.9 创建数据输入窗体456本模块小结457作业训练458扩展学习模块J 运用Microsoft Access创建一个数据库459学习目标459扩展学习模块K 企业中的职业岗位460学习目标460扩展学习模块L 利用FrontPage建立网站461学习目标461扩展学习模块M 运用VBA在Excel中编程462学习目标462术语表463参考文献485
內容試閱
前言《信息时代的管理信息系统》（原书第9版）为读者提供了很大的灵活性，读者可以根据管理信息系统或信息技术课程的需要对内容进行调整。全书包括9章和13个扩展学习模块，读者可以按照书中章节的顺序进行学习，也可以根据自身需求任意选择技术主题和管理主题来对内容进行组合。本书的核心内容有9章，涵盖了众多商业和管理主题，从战略性和竞争性的技术机会，到使用数据库和数据仓库对信息进行组织与管理。有些读者可能偏重于从商业和管理的视角来学习管理信息系统，他们可以不阅读扩展学习模块，只需关注正文章节即可。本书的13个扩展学习模块提供了当今信息技术领域的概览，内容从建立网站，到计算机犯罪和数字取证，以及如何使用微软Access数据库。如果读者偏重于从技术视角来学习信息技术，他们可以跳过正文章节的内容，只阅读扩展学习模块。教师可以根据自己设计的主题来选择授课模式。比如，如果教师决定不讲网络技术的内容，而是要求学生建立一个小型的数据库应用，那么可以直接跳过扩展学习模块E，然后花更多的时间讲授扩展学习模块C和扩展学习模块J。我们在后面提供了章节内容和对应的扩展学习模块的详细列表。当教师选择需要讲授的章节与扩展学习模块内容的时候，可以参考以下几种方式：根据授课目的选择部分或所有章节的内容。根据授课目的选择部分或所有扩展学习模块的内容。当你选择讲授某章内容的时候，你不一定需要讲授所有相应的扩展学习模块。当你选择讲授某个扩展学习模块的时候，你不一定需要讲授对应的章节。你可以按照自己想要的顺序来讲授各个扩展学习模块。特别需要提醒的是，学生可以从本书网站：www.mhhe.comhaag上下载扩展学习模块F、G、I、K、L和M的内容。同时，为了更好地服务广大读者，我们提供了两种版本的扩展学习模块D和扩展学习模块J。在本书中，这两个模块使用Off?ice 2010的Excel和Access来实现。但是如果你使用旧版本的微软Off?ice软件，你可以使用网站上提供的扩展学习模块D和J来讲授Excel和Access的相关内容，它们使用Off?ice 2007的Excel和Access来实现。本书组织内容的方式很独特，为教师设计课程提供了很大的灵活性。偏重管理：如果关注教材各章节内容的讲授，可以从管理视角出发来学习管理信息系统。偏重技术：如果关注动手能力，则技术技能更为重要，那么课程的重点应该是讲授扩展学习模块。章节内容扩展学习模块第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化扩展学习模块A：计算机硬件和软件第2章 主要的商业策略：应用信息技术获得竞争优势扩展学习模块B：万维网和互联网第3章 数据库和数据仓库：支持分析驱动的组织扩展学习模块C：设计数据库和实体关系图第4章 分析学、决策支持和人工智能：企业智囊团扩展学习模块D：利用电子表格软件进行决策分析第5章 电子商务：新经济战略扩展学习模块E：网络基础知识第6章 系统开发：阶段、工具及技术扩展学习模块F①：使用HTML创建Web页面第7章 企业架构、云计算、衡量指标和业务可持续计划：构建并维持一家有活力的企业扩展学习模块G①：面向对象技术第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施扩展学习模块H：计算机犯罪和数字取证第9章 新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术扩展学习模块I①：创建电子简历扩展学习模块J：运用Microsoft Access创建一个数据库扩展学习模块K①：企业中的职业岗位扩展学习模块L①：利用Frontpage建立网站扩展学习模块M①：运用VBA在Excel中编程①扩展学习模块F、G、I、K、L和M的完整内容请见本书网站：www.mhhe.comhaag。（网站也提供使用Off?ice 2007的扩展学习模块D和J。）本书内容的组织方式：哈格教材的优势区分本书的正文章节内容和扩展学习模块非常简单，概括来讲：正文章节内容是关于想要学生知道什么。扩展学习模块是关于想要学生做什么。两者共同构建了一个均衡的知识库，目的是为了培养同时具备基础知识和应用经验的专业商业人士，使他们为当今激烈竞争的职场做好准备。全书各章和各扩展学习模块都包含了一系列教学方法的指导：学习目标本章小结问题思考作业训练问题讨论本书的章节关注管理信息系统和信息技术在商业与管理领域的应用。本书的扩展学习模块致力于为学生提供实践知识，让他们为今后的生活和职业生涯做好准备。学生的参与度和教材的丰富性：哈格教材的优势本书为学生提供了三种不同的学习方式：听觉的 听视觉的 阅读触觉的 动手和实践为了更好地进行课堂教学，你需要教材能够在学生参与度和内容丰富性方面提供支持，进而通过三种不同的方式提高学生学习的积极性。《信息时代的管理信息系统》（原书第9版）为每种学习方式提供了相关支持，这些支持包括：高质量的、与教学内容紧密相关的视频资料。可以下载到手持电子设备的学习材料。各章开篇的引导案例（配有问题）以及各章章末的两个综合案例。24个电子商务项目。22个团队项目，需要学生使用技术来解决问题或抓住机会。超过175个任务、练习、作业和课堂活动。你可以在本书的教师手册中找到相关的内容。使用高质量的视频让学生定义信息技术和管理信息系统在现实生活中起到的作用，这些视频涵盖Hurricane Katrina、 Motley Fool、Spawn.com和Digital Domain等主题。使用每章给出的超过175个任务、练习、作业和课堂活动来鼓励学生积极参与课堂讨论。有些可以在课堂上使用，有些需要在课后完成。案例学习令人惊叹的产业变革每章开头都有一个令人惊叹的产业变革案例，并配有图片来解释技术如何彻底改变在线产业。综合案例每章章末都有两个综合案例来帮助学生应用所学的知识。每个案例后面都有若干问题可用于课程讨论。交互式教学方法每章和每个扩展学习模块都以学习目标开始。我们通过回顾每章的学习目标来总结学习的内容，告诉读者我们要讲什么内容，然后展示给他们，最后再告诉他们讲过什么内容。每章和每个扩展学习模块都有完整的教学方法指导，主要体现为以下几种形式：本章小结综合案例和问题讨论（只在章末）作业训练电子商务项目要求学生通过网络探索来开展学习。小组项目要求学生使用技术来解决问题或把握机会。 一本完整的教科书离不开丰富的、有附加价值的支持材料。我们的教学支持材料致力于减轻教师的教学负担，这些支持材料包括提供大量有用信息的网站、拥有超过2 000个题目的题库以及容易使用的出题软件、一本能够带领你浏览所有章节和扩展学习模块并提供教学讲义与建议的教师手册，以及课堂用到的幻灯片。在线学习中心（www.mhhe.comhaag）像以前各版本一样，本书第9版的网站为教师和学生提供了大量有用的信息和补充材料。教师手册教师手册能够帮助教师准备课堂使用的幻灯片。在最新版本的教师手册中，每张幻灯片旁边都有一个单独的文本框，对幻灯片内容进行了总结并指出需要重点讲解的内容。这种展示方式让教师可以仅凭教师手册来备课，因为他们仍能看到幻灯片的内容。教师手册的文档中还包括一些内置的链接来连接到书中与教学方法有关的内容。全球视角和行业视角：如何引入主题、需要讲解的关键内容、可以讨论的问题等。在教师手册中每个文档的开头，你还可以找到其他有用的信息。比如，如果你有问题或建议应当联系谁、本章可以使用的小组项目以及与本文档相关的数据文件。我们提供Word格式的教师手册，并在本书网站提供下载。题库我们为每章和每个扩展学习模块准备了大约125个问题来测试学生对内容的把握程度，这些题目包括单选题、对错题和填空题。McGraw-Hill的EZ Test软件灵活易用。该软件允许教师针对本书的内容出题，并有多种题目类型。教师还可以自己添加题目。该软件可以创建多种版本的测验题，每次测验都能导入WebCT、BlackBoard以及PageOut等课程管理系统。该软件适用的系统环境包括Windows和Macintosh。幻灯片演示文稿我们为教师提供了幻灯片演示文稿。备课时，你可以参考教师手册上的内容概述和要点介绍。我们还为你提供书中用到的图片和照片，以方便你能编辑演示文稿的部分内容。你可以登录本书网站www.mhhe.comhaag下载。视频教师可以使用电脑登录网站下载本书第9版的视频。如果需要，我们还可以提供本书其他版本的视频。MBA管理信息系统案例洛约拉马利蒙特大学的理查德珀尔为本书提供了14个综合案例。你可以使用这些案例进行MBA课程的案例分析。本书网站还提供了案例的范例。在线学习中心访问www.mhhe.comhaag来获得更多的教师和学生学习资源。在线课程本书第9版提供WebCT、Blackboard和PageOut三种格式的内容，几乎兼容所有的在线平台。使用我们的EZ在线测试软件并使用APPLE IPOD? IQUIZ功能来辅助学生的学习教师可以使用EZ在线测试软件出题，学生可以使用苹果公司的iPod?来做题。学生只需要支付99美分就可以从苹果应用商店购买iQuiz游戏应用并使用它的功能，该应用需要第5版或更高版本的iPod。教师只需要使用EZ在线测试软件就可以设计在iQuiz上使用的内容。教师将设计好的试卷和小测验导出到一个文件中，并把该文件发给学生，学生就可以在iPod上做题，就这么简单。致谢如今本书第9版已问世，我们还记得开始写书时的场景以及在本书撰写过程中帮助过我们的人。1995年，Web尚处于起步阶段，人们只有在紧急情况下才会使用手机，网络钓鱼和域欺骗等术语还没有被提出。很快17年过去了，我们需要感谢很多人。McGraw-Hill的管理团队首屈一指。我们衷心感谢Brian Kibby和Doug Hughes对本书的出版所付出的努力，他们的指导意见非常宝贵。EDP团队的成员致力于把我们的想法通过有趣的、迷人的书本形式展现给读者。EDP团队的成员非常出色，他们包括本书的项目经理Mary Conzachi、审稿编辑Peter de Lissovoy、图片编辑Jeremy Cheshareck（以及负责封面和内部版式设计的Cara Hawthorne）。编辑委员会成员决定出版哪些书籍，他们凭借对市场的了解一步步地指导本书的出版。总编辑Brent Gordon是编辑委员会的总负责人，其他成员包括编辑主任Paul Ducham、策划编辑Anke Weekes、开发编辑Trina Hauger和编辑统筹Jonathan Thornton。他们的帮助对本书的出版至关重要。我们还要感谢McGraw-Hill出版社的Alpana Jolly 媒体项目经理和Amee Mosley 市场经理。如果没有Alpana Jolly，本书就没有辅助资料和支持网站。如果没有Amee Mosley，你也许不会知道我们写了本书。我们还要感谢整个撰稿团队，他们的表现也非常出色。团队成员包括Dan Connolly、David Cox、Jeff Engelstad、Syl Houston和 Keith Neufeld。本书的成功离不开他们独特的才能和知识。最后但是同样重要的，我们要感谢本书的审稿人，他们的审稿工作费时费力，获得的报酬并未全部体现他们的真实贡献。我们有最出色的审稿团队，他们包括：来自斯蒂芬哈格请允许我向作者团队包括合著者和贡献者为本书付出的努力表示感谢。同时，我也十分感谢在我写作过程中提供帮助的人，包括Peter Keen、L. L. Schkade博士、JD Ice、Rick Williamson和McGraw-Hill的一些工作人员。丹佛大学丹尼尔商学院的同事也给我提供了很多帮助。因为篇幅有限，在此不一一列举。在此向学院的名誉院长James Griesemer以及高级副院长Christine Riuplan和Glyn Hanbery表示感谢。如果没有我家人的支持，本书也不能呈现于读者面前，我的生活也不能如此精彩。我的父母住在离我几分钟路程的地方，他们为我提供了无尽的帮助。我的两个儿子Darian和Trevor总能在我整夜工作之后让我喜笑颜开。我牙牙学语的儿子Zippy，他其实不在乎我在写什么，但是无条件地爱我。我还有两个漂亮的来自乌克兰的女儿，分别是我们在2007年夏天收养的Alexis以及在2009年冬天收养的Katrina。她们给我们的生活带来了难以言说的幸福。我们的家庭还有一个新成员，就是另外一个小女儿Princess。她时时刻刻提醒我们，幸福才是生活的关键。来自梅芙卡明斯我真心感谢在本书第9版和其他版本的写作过程中直接或间接提供帮助的人。谢谢斯蒂芬，他不仅是一名出色的首席作者，还是一位完美的朋友。非常感谢McGraw-Hill的工作人员，他们在本书的出版过程中投入了大量的时间和精力。特别需要感谢的是Don Viney为本书道德伦理部分提供的帮助。Keith Neufeld是网络领域的专家，他慷慨地与我们分享他的知识。Lanny Morrow帮助我了解计算机取证方面的最新动态。再次感谢你们。感谢圣灵和洛雷托修女早期对我的教诲，为我之后的发展打下了坚实的基础。他们无私奉献，教给我的不仅是基础的读写和算术。匹兹堡州立大学的教员十分有才华，而且很有耐心，他们让我从一个身无分文的外国人变成一个对社会有用的人，我今天取得的成绩离不开他们的培养。此外，我还想感谢我伟大的家人：我的父母（Dolores和Steve）、姐姐（rainne、Fiona和Clodagh）、兄弟（Colin）以及他们的家人对我的支持和关爱。最后感谢Slim对我的信任，尽管有时候我并没有他认为的那么优秀。
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