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| 編輯推薦： |
伟大的企业离不开强大的员工，领导者的工作重心是如何*限度地挖掘每位员工的潜能。正如本书作者所言，你不能一味苛求，而要学会如何激发。
优秀的领导者不会派头十足地站在员工面前发号施令，而是安安静静地立在他们身后，时不时地给予激励。像书中主人公所说：将别人放在首位，自己才有资格居于首位。尽管这看似自相矛盾，但着实为我们带来非比寻常的影响。更重要的是，本书准确地为我们展示了如何去做，也解释了为什么这么做的深层原因。
伟大的企业之所以伟大，是因为企业成员发自内心地想要为集体竭尽全力，发挥光和热。这个道理说起来容易做起来难，但本书会向我们展示领导者如何才能做到这一点。
从某种程度上讲，这本书是当前践行服务型领导力的*实用指南。从更深的层次讲，这本书关乎个人的成长，这也是真正意义上的领导力所不可或缺的要素。
本书出版后名列全球各大畅销书榜，本书版本为2016年*纪念版。
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| 內容簡介： |
本书作者采用特定的叙事手法来勾勒基本框架，以短小精悍的故事娓娓道来主人公迈克威尔逊一路成长、最终成为出色的服务型领导的故事。并给你带来全新的阅读体验感人的故事背后是服务型领导的丰富理念及五大法则，你将因此而受益终身。揭示领导力是集实用性、可衡量性以及可掌控性为一体的行为。
本书着眼于领导力，讲述了团队领导力、企业领导力与组织领导力，将成为你在生活与工作中实践服务型领导模式的最佳行动指南。
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| 關於作者： |
肯詹宁斯博士，畅销书作家、演说家和组织领导学咨询师。他以自己的亲身实践为例，为众多领导力团队提供发展、战略和变革管理方面的服务，并帮他们寻求进一步服务他人的途径。肯在美国空军学院获得行为学学士学位，美国空军技术学院获得管理硕士学位，在美国普渡大学获得组织行为学的博士学位。
约翰斯塔尔-沃特博士，畅销书作家，国际知名演说家和领导力方面的专家。曾担任匹兹堡领导力基金组织总裁和首席执行官长达18年；他创办过服务型风险项目、匹兹堡城市领导力服务体验、领导力基础培训、联盟项目和阿玛驰匹兹堡等众多机构。他的著述及主题演讲影响了数不胜数的领导者，使他们的领导艺术日臻完美。
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| 目錄：
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序 言
导 言
迈克威尔逊的日记
改向的铁轨
新任务
行动法则一：倒置金字塔
行动法则二：提高标准
行动法则三：开辟道路
修复父子关系
行动法则四：依托优势
行动法则五：奔向伟大目标
服务型领导
迈克威尔逊的心得更新
致 谢
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| 內容試閱：
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本书着眼于领导力，讲述了团队领导力、企业领导力与社区领导力。也可以将本书视为一部个人成长史，那些乐意面对并迎接挑战的领导者将会明白，如何更上一层楼，最终卓尔不群。
本书讲述的故事改编自我们和迈克威尔逊的友谊。迈克是我俩的老朋友。在我们提供服务的企业与社区随处可见他的身影，无论何时何地。身为领导者，他的天赋极高，积极进取，总能出色地完成制定的商业与财政目标。
但迈克对此并不满足。他坚持不懈地寻求领导力的深层意义以及充实有意义的生活。在这一点上，他时常感到力不从心，有时甚至感到迷惘。
当我们和朋友分享迈克的故事时，他们通常会问：这个故事是真的吗？迈克是否真实存在，怎样才能找到他？我们只能回答，迈克的故事千真万确。他可能就在你的身边，坐在你旁边的办公室里，每天在办公室的长廊与你擦肩而过。他也有可能和你正在同一个房间办公，你不妨抬头四处看下。
当然，简单聊聊约翰和肯的友谊或许能够让你更好地理解本书。他俩看上去是截然不同的两类人。肯是企业顾问，整天搭乘飞机满世界飞来飞去，在美洲、欧洲和亚洲的各大城市之间穿梭往返。约翰是社区领导，在同一个城市工作生活。由于工作性质的原因，他极少离开自己生活的城市和共处的同事。肯每天和利润至上的企业领导打交道，约翰则与注重信仰培养的社区领导共事。肯的工作重心是企业层面，约翰关注的则是精神领域。从时间和空间的角度，肯的工作跨域大，时间投入受限；约翰的则与之相反，工作跨域小却时间充裕。
抛开这些不同，约翰和肯的生活大同小异。每天，他们都要和迈克威尔逊那样的男男女女共事。无论肯的飞机降落在哪个机场，约翰走在哪条街道，他们都能发现诸如迈克的人就在自己身边他们努力奋斗，尽量缩小现实与理想的差距，朝着梦想迈进。
介绍完约翰、肯和迈克，从某种意义而言，我们自己也是迈克威尔逊。本书故事或许纯属虚构，但从本质上讲，迈克的故事并非虚构，而是现实生活中的真实存在。
阅读本书时，你或许会觉得书中讲述的正是你自己的故事。那么，恭喜你，你已经踏上了自我完善的征程。我们真心希望能给你有所指引，又能鼓励你在个人成长与领导者成长的道路上勇往直前。
迈克，要不我们换个话题，聊聊我们的团队？阿里提议。或许你会问，你们是什么团队呀？我们称自己为无名之队。无名之队？我脸上浮现出疑惑的神情，这引来阿里一阵大笑。他解释说：这个名字听起来有点儿虚，不够自然，但要说明的是，我们不是关键，那些冲在一线的领导才是故事的主角。他们将为这个城市带来改变，我们的任务是为他们的工作提供必要的支持。
最重要的是，只有新型的领导才能胜任这样的工作。
听到这里，我发现站在一旁的服务员也在竖起耳朵听阿里讲话，因为表示赞同轻轻地点了下头。她竟然一直在听！
阿里继续说道，我们相信成功的关键在于，按我们的话讲，服务型领导。
那么，你们的方案就是遵循服务型领导的管理模式？我说，也就是罗伯特格林里夫那些人的理论。我也曾率领团队对这些管理大师的著作有所研究。
可以这么说，但也不完全对。阿里回答道，没错，我们都读过罗伯特格林里夫的著作，也读过肯布兰佳、诺埃尔蒂奇、詹姆斯柯林斯、布洛克、沃伦本尼斯、乔治盖洛普、玛格丽特魏特利、彼得圣吉、约翰科特以及彼得德鲁克的著作，还有其他管理学著作。
你说的这些书我全都读过！我忍不住插嘴，想让大家知道自己在这方面相当在行，的确都非常棒！
是的，迈克，都非常棒！阿里听上去有些不耐烦。格林里夫和之后实践其理论的领导者们开拓了领导力研究的新方向，彻底颠覆了我们之前对卓越领导力的设想。
但我要告诉你，迈克，事情没有这么简单！这些书和理论我们只是研读和借鉴，并没有生搬硬套。阿里继续说，他的语气开始变得柔和，带着几分恳求。我们研究了很多领导力方面的著作，也从那些实践服务型领导理念的团队、企业与社区身上学到很多。我们认为，领导者关键是要支持个人、团队以及组织的工作。这也是我们为什么采用主动语态的服务。服务型领导理论固然重要，但与主动的服务型领导有着天壤之别。
听到这里，我向父亲望去，看到他脸上露出满意的神色，这貌似是我第一次在父亲脸上看到这样的表情。毫无疑问，父亲对阿里的描述相当满意。我敢肯定，父亲也在时不时地观察我的表现。
父亲和我的目光交汇，立刻点头表示赞许。阿里说到点子上了。这也是你的第一个暗示：服务型领导要设法帮助别人获得成功。在确认某人是否符合服务型领导的标准之前，我们先要观察他身边的人是否事业有成。
迈克，你的任务用一句话来讲，阿里说，就是认真观察你所看到的，然后把它写成故事，你可是管理咨询专家，得好好写。你老爸成天把这个挂在嘴边，炫耀个不停。
我不由得向父亲望去。他低头擦拭镜片，没有抬头看我。
阿里继续说：你得简明扼要地把服务型领导的工作原理阐述清楚，为什么他能让团队、企业与社区凝成一股绳，朝好的方向迈进？迈克，要让这种领导艺术能够向他人教授，也得保证别人能够学会。
我眨眨眼睛，该怎么实现这个目标呢？
阿里不由得笑了起来，我们会帮你，大家一起做。咱们先来画个图。
他拿出一张餐巾纸，放在我俩中间的餐桌上，画了个正立的金字塔。然后他把餐巾纸180度翻转，金字塔呈倒三角形。
相信你会发现服务型领导涵盖了我们对领导力的全部认知，但与我们的常规认识完全相反。自埃及实施法老制，我们就认为领导要爬到金字塔顶端，自上而下地进行管理，对不？我的意思说，我们此刻就在金字塔俱乐部用餐，领导似乎就应该在这样高档的场合用餐。
我平静地点点头，心里着实激动得不行。这次用餐体验很棒，我的一生基本都在攀登制高点，这是大实话。
但我们的研究表明事实并非如此，阿里继续说。服务型领导应该在这里，在金字塔底部；而他的团队、所就职的企业和所在的社区，应该在金字塔顶部。服务型领导的任务是释放那些个人和团体的才华和激情。无论是小到两个人的团队，还是拥有数千位员工的大企业，或者是居住了数百万住户的超级社区，都是同样的道理。有点意思，是吧？确实有意思！
服务型领导的任务是
释放那些个人和团体的才华和激情。
无论是小到两个人的团队，
还是拥有数千位员工的大企业，
或者是居住了数百万住户的超级社区，
都是同样的道理。
将别人放在首位，自己才有资格居于首位。
跟我说说待会见谁。
第一家机构令人称奇，叫阿斯兰实业公司，由多萝西海德创办，非常了不起的企业。阿斯兰坐落在旧城中心，从外面看，它就是个普通的工厂，但它拥有绝对的实力。待会你会亲眼看到这家企业的内部运作。
阿斯兰最初只是个课后辅导机构。公司的领导明白，孩子们学习成绩落后和青少年犯罪只是费城问题的部分表象，问题的关键在于缺乏足够的就业机会。既然没有将来，还有什么理由为将来奋斗呢？所以他们对阿斯兰的定位是为有前景的工作进行前期培训，基于这个目的他们创办了这家培训机构。
但是，他们对工作培训的门道一无所知。如果他们对要实现的目标不够清晰，那么他们的目标肯定不会实现。他们创办了本地区最实用的机械师培训中心。除了培训，他们还在这个社区经营一家产量不错的机械公司。每年，他们都能因为良好的口碑在修船厂拿到大量订单。
我敢打赌，你绝对没有见过类似阿斯兰这样的公司，阿里补充说，我敢打赌，你也绝对没有见过类似多萝西海德的领导。
我们依次跟在多萝西身后，边走边看。路上见到的每位员工，多萝西都会给我们介绍，告诉我们他最近对阿斯兰所做的贡献。听到多萝西介绍自己，他们会冲我们笑笑，偶尔也插上两句。除了给我们进行介绍，多萝西还会讲述他们的故事，对他们的工作进行表扬，或提出建议。是的，就当着我们的面！当我们再次回到办公室，和多萝西有深入交流的员工已经多达12位。这个数字让我惊叹！我曾经不止一次跟着主管参观工厂，工人们大多会故意看向别处，佯装工作太忙回避跟主管交流。这里看到的一切简直让我震惊。
在会议室，多萝西开始讲述阿斯兰的创业史。我猜你肯定感到好奇，像我这样的家庭主妇和祖母，怎么走到今天这一步呢？
我诚实地点点头，这个我还真想不明白。
这不得不说费城最黑暗的那些日子。多萝西解释说。那时，我们穷，缺乏就业机会，我们感到愤怒和绝望，甚至想亲手摧毁自幼长大的社区。直到有一天，我终于忍无可忍，决定做点什么，改变这一切。我或许无法担此重任，但我坚信必须扭转局面。就这样，我开始创业，后来陆续有更多的员工加入。
紧接着，多萝西给我们讲述了阿斯兰的创办、成长、声名远扬以及获得成功的历史。
就这样，她一步一步走到今天这个位置。还不是领导时，她就已经在领导之路上成长。大厅监督后来衍变为学后辅导。后来辅导中心需要电脑，多萝西重新捡起已经被荒废的培训，认认真真做了预算，要求申请财政拨款。她的态度感动了校长，让她重新写份完整的方案交上来。她立即照做，并如愿以偿地申请到经费。这份高中志愿者的工作经历让她瞄准了高中生毕业后的就业培训。这时，她结识了当地不少实业家，试着向他们推销从业培训的试验项目。她以有限的可行性研究经费做了广泛的市场需求分析，确认其中存在无限商机，说服社区和私企业主和她合作，各取所需。多萝西成功地做到了这一切。
我们今天能够取得这样的成就，多萝西解释说，离不开个人发展。在需求方面，我们对当地的企业进行调查，发现熟练的机械工在费城供不应求。我们随机前往上百个工厂和造船厂调研，咨询他们是否愿意接收经过严格培训的机械修理工。很快，我们达成一致。只要机械工技术娴熟且品质可靠，我们培训出来多少，这些工厂都会有大把的工作等着他们。
我就知道，多萝西的声音饱满、语气坚决，像传教士那般洪亮。我们能行！我们的实习生能否成为最出色的机械修理工，谁也无法保证。所以，我把自己的全部精力放到学生的培训上。只有他们成功了，我才算成功！
从领导力的角度，我重新对领导的职务进行定义。如果不能全身心地投身于工作，将别人放在首位，自己才有资格居于首位。领导的主要任务是将别人培养成领导者。
我提笔写了下来：
领导的主要任务是将别人培养成领导者。
多萝西特别注重企业效绩，会坚持指出每位员工为阿斯兰做出的贡献，对自己的业绩反倒只字未提。
没错，阿里表示同意。我希望你能注意到这一点。服务型领导的核心特质就是如何处理本人的自我价值。无论是多萝西，还是我们团队任何一位领导者，你都会发现他们总把功劳让给别人，而不会留给自己。拿多萝西来说，她任何时候都会放下自我，全力打造别人。
也就是说，在这里工作的员工会自我感觉良好喽。
那是肯定，但这不是问题的关键。自尊很重要，它能让一个人不断成长、甘于冒险、不懈坚持并最终取得成功。但抛开自尊能够让企业和组织受益更多。
虽然听得很认真，但阿里究竟想要表达什么对我而言仍是云里雾里。
服务型领导要处理好本人的自我，阿里继续说，要想团队合作发挥到最大，全体成员必须上下齐心。领导将倒置金字塔，从金字塔顶回到金字塔底部，转而为下属提供服务。只有领导把他自己的个人价值放到一边，全力打造队员的自尊和自信，他们才有可能上下同心。
只有领导把他自己的个人价值放到一边，
全力打造队员的自尊和自信，他们才有可能上下同心。
想想看，服务型领导。服务和领导看似矛盾，但放到一起讲的反而是大实话。
说到这里，他冲我笑笑，我也冲他笑笑。我心里其实已经接受这些看似矛盾的理论了。我虽然比较擅长诠释，但有些东西要解释清楚并不容易。
我尽量跟你说得简单些。斯蒂芬继续说。要服务更多的人，服务型领导首先要挑选为数不多的领导精英，他们既符合服务型领导的标准，也愿意为更多的人服务。想想看：要想创造巨大的生产力链条，链条上的每个节点都要真心实意地为其他节点的利益着想，从而达到整体利益的最大化。要达到整体利益的最大化，服务型领导别无选择，必须提高对员工的要求标准。
我抓住笔记本，迅速记下斯蒂芬的这句提高对员工的要求标准以及以下这句话。
要想服务更多的人，你首先要为少数人服务。
那是当然。斯蒂芬依旧那么彬彬有礼，并没把我刚才的无礼放在心上。拜沃流行这么一句话，行动不能代表结果。在拜沃，要做的事总是比能做的事多得多。我们要合理地选择。我们从不会将工作量的多少作为员工的评定标准，我们只注重员工的工作结果。
能否举例说明？
可以。虽然说我们是家高科技公司，但我们对待新科技的态度非常谨慎。我们这个行业会有各种各样的新鲜玩意儿，但没人会因为研发了某种新科技而收到褒奖。我们关注的是，这项新技术能不能给公司盈利。想要说服我们购买某项技术，是件特别头疼的事儿，我们在业内是出了名的挑剔。但他们也清楚，只要能把技术卖给拜沃，这就是他们日后最具说服力的广告。我需要的不是技术，而是能为公司盈利最多的技术。这个标准我们从没变过。走，我带你到实验室去看看。
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