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| 內容簡介： |
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本书从阐述礼仪含义、特征、原则及作用入手，系统介绍了个人礼仪、会面礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、日常礼仪、职场礼仪、公共场所礼仪、旅游礼仪及民俗礼仪等内容。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，增强读者阅读兴趣。同时，在正文当中也多处设计了图表，配以图片，直观性强，便于读者对知识内容的理解。
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| 關於作者： |
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竭红云，河北广播电视大学公共管理系讲师。研究方向：公共管理、公共关系。发表的论文多篇，参加省级课题、校级课题数项。
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| 目錄：
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绪论
模块一 个人礼仪
单元一 仪容礼仪
单元二 表情礼仪
单元三 姿态礼仪
单元四 服饰礼仪
模块二 会面礼仪
单元一 称呼、问候礼仪
单元二 介绍、握手礼仪
单元三 鞠躬、名片礼仪
单元四 交谈礼仪
模块三 商务礼仪
单元一 接待礼仪
单元二 拜访礼仪
单元三 位次礼仪
单元四 商务活动礼仪
模块四 餐饮礼仪
单元一 中餐礼仪
单元二 西餐礼仪
单元三 自助餐礼仪
单元四 酒会、茶会礼仪
模块五 通联礼仪
单元一 电话礼仪
单元二 网络礼仪
单元三 信函礼仪
单元四 馈赠礼仪
模块六 日常礼仪
单元一 日常聚会礼仪
单元二 日常行路礼仪
单元三 日常乘车礼仪
单元四 日常家庭礼仪
单元五 探望礼仪
模块七 职场礼仪
单元一 求职准备
单元二 面试礼仪
单元三 办公室礼仪
单元四 与上司、下属相处礼仪
模块八 公共场所礼仪
单元一 娱乐场所礼仪
单元二 演出场所礼仪
单元三 健身休闲场所礼仪
单元四 其他场所礼仪
模块九 旅游礼仪
单元一 旅行前的礼仪
单元二 住宿礼仪
单元三 旅行中的礼仪
模块十 民俗礼仪
单元一 国内民俗礼仪
单元二 国外民俗礼仪
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| 內容試閱：
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礼仪是人际交往的规则，是人类由野蛮到文明的重要标志。律己敬人，待人以礼，礼仪使人与人的交往更舒畅、更和谐。早在两千多年前荀子就指出：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。注重礼仪不仅体现了一个人的气质风度、素质修养，也代表了单位、组织甚至是国家与民族的形象，它标志着一个国家和民族文明程度的高低，也是衡量人们教养和道德水准的尺度。尤其在今天，科技的发展、交通的便利、信息的快捷，缩短了不同国家和地区间的距离，经济文化的交流更加频繁，我们只有注重礼仪学习，加强自身修养，方能有礼''走遍天下。
一、礼仪的含义
礼，本指远古社会人们祭祀神灵的器皿。当时人们把祭祀看成是最盛大的事，举行一些仪式以示对神灵的敬畏。后把人们社会交往的风俗习惯、行为规范统称为礼。从现代含义上看，礼是一种道德规范。礼者，敬人也。就是要尊重别人。通过言谈举止、服饰容貌等形式来表达对别人的尊重，就是仪。具体来说，礼仪是指人们在日常生活和社会交往中所形成的互相之间表示友好、尊重并展示文明的行为规范与准则，是达成社会共识的、大家共同遵守的行为方式，也是人们文明交往的必要条件。
礼仪也可以从以下几个不同的角度进行解释：
（1）从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养，素质则体现了对交往礼节的认知和应用。
（2）从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。
（3）从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。
（4）从习俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。
（5）从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
（6）从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然外化。
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