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編輯推薦： 没有人是一座孤岛，我们总是生活在这样或那样的群体中，无论是在家庭、学校、公司、社团，都不可避免地与不同群体中的人发生联系。那么认识和了解群体的运作原理，群体工作的技能则是每个希望游刃于群体中的个体必须学习的内容。 本书作者洋洋洒洒写下近600页的文字，有概念厘清、案例分析、实践练习等多样的表达方式，使读者具体而微地了解群体动力学的林林总总。相信阅读完全本书之后就像身临其境般地经历了一场旅行，会有别样的收获和体验。 內容簡介： 《合作的力量》主要向读者介绍群体工作方面的研究成果和理论，研究表明，通过训练和说明，将具有技巧性的知识运用到实际情况中，可以有效提高群体工作效率。 本书讨论了群体历史和群体动力、体验式学习的本质、群体目标、群体内沟通、领导力、权力使用、决策、争论和创造力等等，以上这些概念是群体合作的理论基石；在应用层面，作者则关注价值多元化、合作学习、咨询小组、团队发展和训练等。通过理论和实践的结合，是向读者介绍有关有效群体如何形成的相关理论和研究发现，同时向读者介绍将这些知识应用于实践所需的技能。 關於作者： 戴维 W.约翰逊David W. Johnson是明尼苏达大学教育心理学的荣誉教授，合作学习中心的联合负责人。他先后发表500多篇研究论文和超过50本著作。约翰逊教授一生获奖众多，2003年他荣获心理学教育和实践的杰出贡献奖；2007年荣获布鲁克国际教育奖；2008年荣获美国教育委员会颁发的杰出贡献奖；2010年获得杰弗里鲁宾理论实践奖；2011年他获得A.M.韦尔纳终身成就奖。在过去的四十年间，约翰逊教授为不同学校和企业提供组织咨询服务，可以说是，他是一位实践型的心理学家。 目錄： 译者序001 前言001 第一章 群体动力001 本章涵盖的基本概念002 群体动力和我002 什么是群体？006 群体的重要性011 群体结构014 创造生产群体018 如何建立一个有效群体024 群体随时间的发展027 群体动力学领域033 本书的性质及使用方法039 总结041 第二章 体验式学习042 本章涵盖的基本概念043 程序性学习043 行动理论044 从体验式学习中积累经验046 体验式学习和动机049 学习群体技能050 角色扮演052 学习如何成为一个参与式观察者053 进行技能训练的练习056 体验式学习的伦理道德060 总结062 第三章 群体目标、社会互赖和信任063 本章涵盖的基本概念064 介绍064 什么是目标？067 初始目标070 目标的清晰度073 可操作的目标073 群体目标和抱负水平074 处理幕后动机074 帮助群体设定有效目标076 群体目标和成员的社会互赖084 社会互赖的结果089 努力成功和生产091 三种成果的互惠关系097 中介变量：合作的基本要素099 合作的稳定性105 目标结构和群体成员间的利益分配105 混合动机情境107 发展和维持信任115 总结120 第四章 群体内沟通121 本章涵盖的基本概念122 介绍与定义122 群体沟通124 信息的传递和接收126 问题解决群体内的沟通137 相互作用分析137 沟通网络145 权力等级下的沟通模式146 影响群体沟通有效性的因素151 合作与竞争对沟通的影响151 物理因素对沟通的影响153 座位排次153 幽默154 总结154 第五章 领导力156 本章涵盖的基本概念157 什么是领导力157 领导力特质理论167 领导风格理论取向173 领导力的影响力理论取向175 领导力角色定位群体结构理论取向176 领导力的情境理论180 组织化领导力187 你有多么不想成为领导？190 总结202 第六章 权力的使用203 本章涵盖的基本概念204 介绍205 什么是权力？208 权力的动态相互依赖理论视角210 调动权力以实现目标214 权力的特质因素理论取向216 权力的基础219 社会影响的冲突模型221 权力和问题解决224 不平等权力228 群体规范：间接权力240 群体心理244 个体观点和人际观点247 总结247 第七章 决策249 本章涵盖的基本概念250 有效决策250 个体决策和群体决策253 群体决策方法266 增强群体决策有效性的因素272 阻碍群体决策有效性的因素273 周全的决策287 决策的理论化存在的问题293 总结299 第八章 争论和创造力300 本章涵盖的基本概念301 争论和决策305 避免争论309 争论的结果319 创造力320 争论的过程322 建设性争论的适用条件325 少数人影响、争论和制定决策327 构建建设性争论328 成为一个民主体制下的公民330 创造性地解决问题332 发展和培养创造力334 开放和封闭的信念系统336 头脑风暴338 总结342 第九章 利益冲突管理344 本章涵盖的基本概念345 积极冲突群体345 利益冲突的本质346 冲突可能是破坏性的也可能是建设性的347 冲突和攻击性348 冲突管理策略：你喜欢什么？351 控制冲突的发生354 谈判的本质355 两种谈判类型361 整合谈判步骤365 定义冲突为共同问题368 尝试，尝试，再尝试379 诚信谈判382 拒绝的技巧：这个问题没商量382 群际冲突390 第三方调解403 总结404 第十章 多样化的价值406 本章涵盖的基本概念407 介绍409 多样化的来源410 多样化管理的重要性411 多样化的价值412 与不同同伴进行互动的障碍417 使成员多样化成为优势424 总结428 第十一章 课堂中的合作学习435 本章涵盖的基本概念436 合作学习的实质436 正式的合作学习：从旁指导440 教学前决策441 任务与合作结构的解释说明444 监控与干预446 评估学习和加工互动448 非正式的合作学习群体450 使用非正式的合作学习451 基群452 三种目标结构的综合运用453 合作型学校455 总结456 第十二章 带领成长和咨询小组457 本章涵盖的基本概念458 介绍458 治疗小组的类型458 群体体验的独特力量463 表露情绪的重要性467 带领成长小组468 概念框架、情感和直觉472 成长小组和参与者焦虑473 成长和治疗小组的成本473 相对有效性473 总结474 第十三章 团队发展和团队训练475 本章涵盖的基本概念476 介绍476 什么是团队？477 组织情境480 创建生产式团队486 评估工作质量489 在培训项目中运用团队496 总体质量管理496 处理团队中的问题行为498 总结500 第十四章 结语501 创造有效群体的指南502 学习群体技能504 总结505 附录506 练习答案506 术语表519 內容試閱： 本书的作者约翰逊兄弟戴维约翰逊David Johnson和弗兰克约翰逊Frank Johnson是群体研究方面的专家，他们出生在一个有着七个孩子的家庭，弗兰克约翰逊排行老大，戴维约翰逊排行中间，他们从小的经历引起了他们对群体心理研究的兴趣。戴维约翰逊无疑是约翰逊七兄弟里成就卓著的一个。他于1962年毕业于博尔州立大学，随后分别用两年的时间在哥伦比亚大学取得了硕士和博士学位。1966年博士毕业之后，任教于明尼苏达大学的教育心理学学院，并与之后进入明尼苏达的兄弟罗杰约翰逊Roger Johnson一起开创了合作学习领域的研究，并建立了合作学习中心。戴维约翰逊教授主要关注合作性、竞争性和个体的努力，建设性争论，冲突解决和同伴调解，以及体验式学习这几个方面的研究，在由他和哥哥共同出版的这本《合作的力量》一书当中也囊括了他在这几个方面的很多研究。 群体这个词，我们并不陌生。我们每一个人都生活在群体当中。我们总是不自觉地会用各种各样包含群体的信息来定义自己，会在不同的群体中扮演不同的角色，会在各种各样的群体中进行各种各样的活动群体是我们社会生活中不可分割的一部分，没有人可以完全脱离群体而存在。正因为群体在人们的生活中有着举足轻重的地位，而有关群体的各种特征和属性深深地影响着群体成员的一言一行，所以随着人们对群体重要性认识的加深，对群体的研究也就越来越受到关注和重视，也有越来越多的心理学研究者参与到群体研究的行列中。《合作的力量》这本书在某种程度上就是对庞大的有关群体的研究和理论的总结，广纳和综合了有关群体动力学方面的知识和研究发现，向读者介绍了如何使群体变得有效的理论和方法，以及如何将这些理论和研究运用于实践所需的技能。本书正是试图向读者展示对这些知识和技能的掌握是如何为每个个体创造选择、机遇和成功的。内容涵盖面广并包含大量的实践练习是本书的一大特色，在这一点上，群体动力学领域的出版物中很少有能与此书媲美的。本书从出版以来一直深受读者的喜爱，这一最新修订版是在之前版本的基础上加入了新近几年的研究发现，内容可谓更加充实和完善，也更具有时代性。 本书一共有14章，第一章是群体动力学的概述，主要介绍了群体的性质、类型和群体的发展阶段等。第二章着重介绍了体验式学习的相关知识内容，同时也体现本书的目的就是希望读者通过体验式学习来了解和吸纳本书所呈现的知识。正如作者在第一章中所提到的那样，本书的目的是将群体动力学的相关理论，检验这些理论的各种研究和结构化的练习这三者有机结合起来，目的在于构建可实践的群体技能，以及指明所呈现的理论和研究的意义。为了实现这一目的，约翰逊教授将每一章的重点放在回顾有关本章主题的最重要的理论和研究，分析群体动力学理论的基本问题，提供结构化的技能塑造练习和其他指导性帮助。之后的第三章到第十三章分别探讨了社会互赖、沟通、领导力、决策、冲突管理、带领咨询治疗小组等方面的内容，这其中大部分章节都以一个讨论本章相关概念的任务为开端。每一章的开头都会提供一个小型的诊断工具来帮助读者了解自己目前在所讨论领域的行为状态。另外，大部分章节包含了辩论练习，读者可以和同伴就本章所述核心问题的不同方面展开辩论，老师也可以按照指示来带领学生一起进行练习。大部分章节最后，会有一个环节来检测读者知识和技能的变化。相信阅读完全书之后就像身临其境般地经历了一场旅行，会有别样的收获和体验。 最后，译者郑重感谢参与翻译和校对的所有成员，正是由于大家的辛勤付出和良好的团队配合，才使得这本书的翻译得以实现，这本身也是将《合作的力量》一书中的一些理论得以付诸实践的具体体现，感谢这样一种使我们学习本书知识和自我成长的方式。 译者序0000合作的力量翻译的工作并不是很简单，我们作为心理学领域的学习者和研究者，要将另一种文字以贴切的中文表达形式呈现给大家，不失为一种挑战，很高兴我们团队接受了这个挑战。在翻译的过程中，我们尽可能地保证每一章都是由一名成员翻译，之后由另一人校对，最后再由一人统合，以期本书的翻译尽可能完善和统一。由于每个人的翻译习惯不同，有些地方的表达方式难免会有出入，但我们尽可能地使全文中所涉及理论和研究的关键词都保持一致。 本书由崔丽娟教授和王鹏副教授带领的团队共同完成，团队成员是任冰洁、石晶、郝振、丁沁南、戚玮、单铭明、徐晶、吴银河、徐博。全书翻译后，首先由任冰洁在初稿的基础上，进行了第一次统稿与校稿，然后由王鹏、任冰洁进行了第二次统稿与校稿，最后由崔丽娟、任冰洁最后校稿与定稿。一年半来，我们本着认真、踏实的态度，进行了翻译与一再的统稿与校稿，但错漏之处在所难免，希望读者批评指正。 译者2014年元旦于丽娃河畔前言 作者前言： 我们是戴维和弗兰克，作为本书的作者，我们对群体有着非常多的了解。我们成长于同一家庭群体。我们家一共有七个孩子，其中弗兰克排行老大，而戴维则排行居中，两人整整差了5岁。尽管弗兰克小时候非常霸道，并且认为戴维应该帮他整理房间，但我们的关系并没有因此而破裂。作为七个孩子中的一分子，我们相互扶持，并在许多类似群体决策的情景中学习到了有关群体动力学的知识，比如谁应该得到多出来的那块蛋糕、谁能坐在车里靠窗的位子上、谁来决定大家一起玩什么游戏、谁来扫地、谁来拖地以及我们睡觉的时候是应该开着灯还是关着灯。 家庭并不是唯一的群体情境。在各式的组织和社会系统中，在生活的方方面面中，群体都是事情得以完满解决的关键所在。让群体动力学的知识和技能成为小群体中的一部分，这个需求比起以前已经变得越发重要了。因此，本书的初衷一来是向读者介绍有关有效群体如何形成的相关理论和研究发现，二来是向读者介绍将这些知识应用于实践所需的技能。将这些知识和技能很好地综合起来可以使我们获得从事群体活动的专业知识。《合作的力量》并不仅仅是一本有关小规模群体现有知识理论的回顾，也不仅仅是一本技能塑造训练的书籍，它将这些理论和训练融入调查和实验，从而学习有关小群体的动力学的相关知识。纵观人的一生，群体动力学的知识以及将他们运用到实际中所需的技能将给他带来选择、创造机遇乃至成功。 我们都知道群体的运作是动态的而非静止的。随着各种新观点的不断产生，对于群体行为的理论解释也随之不断得以修正，新的研究也层出不穷。因此，在这一领域一直有着重大的进展。自1975年本书的第一版问世至今，这一领域的理论和研究已经有了很大的变化。在这些年间，有一些理论被证明是不正确的，而另一些理论得到了改善或被归入新的概念体系之中。本书将为大家展现这些新的理论和研究，从而帮助我们重新审视和了解群体动力学的相关内容。尽管本书的读者可能来自不同的群体，但《合作的力量》所关注的是几乎在所有群体当中都存在的动力学特征。书中所选取的事例也来自生活的方方面面。由于本书是作为一本介绍群体动力学的入门读物，我们将会在对所有的理论和研究进行平衡综合的基础上为大家介绍。 作为本书的作者，我们要感谢那些在写书和筹备原稿时给予我们帮助的人。在此要特别感谢那些对我们的理论有所影响的社会心理学家，以及配合我们进行了许多各种各样实验室研究的大学生。我们已经尽可能地在书中所谈及的理论和研究中标注了原始资料的来源。由于有些实验被广泛地引用，所以原始资料无法找到。如本书存在由于我们疏忽没有标明来源的地方，我们在此深表歉意。另外，还要向我们两人的妻子琳达马尔霍兰和简米利表示感谢，她们在本书的撰写过程中为我们提供了很大的支持。 最后，还要特别感谢佛罗里达大学的苏珊洛斯彻，西密西根大学的加里马修斯以及本尼迪克特大学的朱利安沙巴兹为本版的编辑所作出的贡献。 什么是目标？ 风不会偏爱没有目的港的人。 蒙泰内Montaigne 1868年9月17日，福赛思少校以及50个精英侦查员被送到位于科罗拉多州西部的碧池岛。此时正值与大平原的印度安人部落之间的全面战争爆发时期。福赛思少校和他的侦查员离开了堪萨斯州的海斯堡去寻找敌人的踪迹，但是印第安人却率先发现了他们。那天早上，夏安族的领袖罗曼诺斯率领了700多名夏安人和武士偷袭了福赛思少校一行人所驻的营地，导致福赛思的士兵和马匹伤亡惨重。福赛思两条腿都被击中，而且有一颗子弹卡在了他的颅骨中。他们被困在了岛上。到9月25日的时候，由于对方不断地进行秘密狙击，福赛思的队伍死伤过半。福赛思躺在坐骑的尸骸旁思索着不知自己还能否见到明天的太阳，他的周围弥漫着尸体的恶臭。如今，福赛思和他的侦察员全部的目标就是活下来。然而，在这个目标之下他们确实也有着一些短期的目标。比如，他们必须寻找一些掩蔽物，诸如战马的尸体，来阻止敌火的攻击。他们必须让群体成员紧密团结在一起互相支持，以便萌生出士气和希望，以及提升防御的有效性。他们也必须确保充足的水、住所和食物资源，以及对伤员的照料。幸运的是，天气还算晴朗，住所不是必不可少的，岛上也有足够他们存活下来的饮用水。然而，几天之后，侦查员开始吃腐烂的马肉。 由于实现子目标变得越来越困难，存活下去这个总目标的现实也就显得越发不切实际了。情况似乎已经到了穷途末路的境地了。突然，印第安人撤退了。幸存的队员起初感到迷惑，但他们很快就知道了原因。一队骑兵正在靠近这个小岛。在福赛思不知道的情况下，他的两个侦查员悄悄突破了印第安人的包围圈，去堪萨斯州的华莱士堡求救。美国内战时福赛思的战友卡彭特上校得到消息以后，立即调派一支骑兵队来增援营救行动。卡彭特的部队是第十骑兵团H分队，但是对于印第安人来说，他们是水牛战士。因此，为避免和他们交锋，诺斯决定撤退。历经三十年，这支骑兵队被认为是最专业、经验最丰富、作战最英勇的前线部队。 群体存在的目的就是实现目标。这个目标可以是制造一个更好的捕鼠器、爬山或者赢得一场棒球比赛。目标是一种理想，一个人们一直努力想要达到的地方，一个人们所重视的事态发展。通过社会互赖，个体的目标联系在了一起。个体的目标之间可能有积极的影响如合作，消极的影响如竞争，或者也可能根本就没有关系如个人的成就。当个体的目标之间存在积极联系的时候，群体目标就形成了。群体目标是多数群体成员以此为激励，不断努力以期实现的一种渴望达到的未来事态。 目标并不是理智的、冰冷的或者可分析的。群体目标关注的是群体成员的热情和如何点燃他们热情工作的火焰。群体目标描绘了一幅只要成员为了相同的目标而一起努力就能够实现的迷人愿景。愿景是对未来一种理想化的独一无二的想象。这种想象使得群体成员充满干劲，并指引着他们为了实现共同目标而努力。对未来的想象同样通过共通的情感上的承诺把群体成员紧密联系在一起。群体成员的希望和梦想赋予了群体目标生命力，而群体目标让群体成员看到了他们共同努力能够产生的令人激动的结果的可能性。 群体目标是否存在？ 群体有共同目标吗？还是群体内只有各个群体成员的个体目标？几十年来社会心理学家一直在这个问题上争论不休。许多社会心理学家认为群体目标就是所有群体成员个体目标的结合。人们加入群体是因为他们希望借助群体的力量来实现某个特定的目标和动机。有些时候，成员的个人目标并不明确，在群体会议中，群体成员可能完全意识到，或者部分意识到，或者完全不能意识到自己的目标和动机。 另一方面，卢因1944指出，在某些情况下群体成员的确会为获得最大化的群体成果或实现群体目标而行动，而不是争取最大化个人成果或努力实现个人目标。霍维茨Horwitz, 1954和佩皮通Pepitone, 1952先后通过研究证实，群体成员能产生实现群体目标的动机，而当群体这么做时他们会获得个人的满足感。比起个人的收获，群体的成功似乎才是成员个人满足感的主要来源。埃米佩皮通Emmy Pepitone, 1980从这些研究中总结到，群体目标是可以被识别的，它不仅可以作为群体成员相互依赖的重要来源，还可以指明一个客观现实，即目前大多数时候易于识别的核心关注点。群体目标增进了群体的团结，让群体成员共命运，但是不能简单地把它理解为就是群体成员的个人目标的简单集合。目前的许多研究Matsui, Kakuyama & Onglateo, 1987; Mitchell & Silver, 1990表明与个人目标相比，群体目标会产生更好的群体绩效、更高目标接纳度，以及群体成员之间更好的合作。许多其他研究也证明了，在合作的情况下，群体成员更重视共同的而非个人的成果。 到目前为止，对于群体目标究竟是它们本身就真实存在还是只是群体成员目标的结合还没有明确的答案。可能最稳妥的结论是群体和个人目标同时存在，且群体目标是和群体成员的个人需要息息相关的。群体成员为了同时实现个人和群体目标而产生的行为水平决定了群体的有效性。但实际情况要复杂得多，大多数群体和个体都有多重目标，不同的个体在不同时期看重不同的目标，甚至同一个人在不同时期对同一个目标的看法也不同。 有关信任的一些有用提示 1. 信任是一个很难理解的复杂概念。个体完全理解这个概念之前是要花一段时间的。 2. 信任存在于人际关系中，而不是一种人格特质。虽然有些人天生更容易信任别人，虽然有些人更容易被他人所信赖，但是信任发生在人与人之间而不是个人身上。 3. 在两人相互作用的过程中，信任一直在变化。你做的每一件事都会引起你和他人之间信任水平的变化。 4. 信任很难建立起来却很容易破坏。在与他人交往的过程中，可能要花费几年时间才能建立起高度的信任，破坏它却只需要几秒。 5. 建立和维持信任的关键就是你要值得信任。你给予他人的接纳和支持越多，他们也越有可能对你坦诚自己的想法、观念、理论、结论、感受以及对你的反应。你对此的回应越值得信任，他们就会和你分享越多深层次的私人的想法。所以，当你想要提升信任时，先增强自身的可信度。 6. 信任也要适当。不要从不信任他人也不要总是信任他人。 7. 合作可以增强信任，竞争则会减少信任。一般来说，同伴之间的信任总是多过竞争者之间的。 8. 群体内自发的信任和值得信任的行为会产生自我实现预言。你对于信任的期望会影响其他成员对于你的反应。 什么是领导力？ 谁建立了七层底比斯塔？ 本书充满了王国的名字。 是国王拉了陡峭的石头么？ 夜晚当长城建成时， 那些石匠去哪了？ 贝尔托布莱希特Bertolt Brecht 成吉思汗可能是历史上最伟大的征服者。公元1206年到1258年，他与他的儿子们几乎征服了整个亚洲和大部分欧洲。若不是1241年他的小儿子窝阔台去世，欧洲剩余部分也可能会被他征服。成吉思汗建立起的王国持续了数百年。他是如何带领游牧民族从蒙古大沙漠到创建历史上最大的王国的？成吉思汗成功了，作为一个领导者，他的成功之处在于他根据优势而非等级来选择蒙古军相对于中世纪其他军队，对新式工具和新观点的接纳更具开放性他更乐意获得贸易路线和技术而不是实物，同时还与其下属建立了一个高级的沟通系统他建立一个通过不同旗帜来给士兵发布命令的实时信号系统，使得他的士兵在作战的时候能立即明白他的指示。历史上，成吉思汗是一个杰出的领导者。 领导力至关重要。领导者塑造了人们的生活，有可能是好的也有可能是坏的。比如安然的领导者使千万名员工和股东变得贫穷，窃夺了他们谋生的手段，毁坏他们的退休账目，用压力剥削他们。而另一方面，丘吉尔鼓励国家用自由世界的观念抵制暴虐，维系公民的自由。lead一词已经有几千年的历史，但它的意思与其来源的盎格鲁撒克逊的词根leadare并没有太大的变化，它指的是带领人们踏上旅程。领导lead就是通过影响群体的目标和方向来引导大家。牛津英语词典对领导的英文标注最早出现在1300年，而领导力却直到1800年才出现。领导者leader是那个可以影响他人使其为了共同的目标而更有效地工作，并能维持成员之间有效工作关系的人。领导力leadership则是领导人将这种影响力付诸实施的过程。成为一名领导者并施加领导力是需要技能的。领导力技能leadership skills是你帮助群体成员实现目标并维持有效工作关系的能力。领导力的概念通常拿来与管理一个群体相比较。manage一词的词根起源与拉丁语，意为手，因此管理者managers则是那些处理目前状态的个体。 领导力的结果是个体在寻求共同目标的过程中进行合作。然而，领导的影响因素很难被识别，因为成功地达成目标是多方不仅仅只是领导力共同努力的结果，同时受到竞争者的行为、天气的变化、新技术的发明、开阔的经济条件、货币波动以及其他许多在领导者和其跟随者掌控能力之外的因素影响。领导力可能是一种幻觉。很多哲学家比如黑格尔和斯宾塞相信所谓伟大的领导者不过是塑造那些事件和历史的社会力量的傀儡，究竟是谁处在那个位置上并没有太大关系。有关领导者和领导力的两大主要观点如，历史是由领导者创造的VS历史是由无关领导者是谁的社会力量创造的是对于领导力最主要的两大争论点。 还有一个争论点是以个体特质来理解领导力的概念还是以其与下属的关系来进行理解。领导力可以是依赖于个人的特质或做事的风格，也可能只存在于领导和其下属之间。格林特Grint, 2005认为领导力只要求下属不要做出阻碍领导力的行为即可，甚至可以由下属来教导领导者如何领导。下属在领导关系中扮演了非常积极的角色，授权其领导者，影响领导者行为，并决定领导行为的结果Howell & Shamir, 2005。 争论和决策 正是因为关于人和事物的普遍的看法很少代表真理的全部，所以通过不同思想的碰撞才有可能穷尽真理。 约翰斯图尔特密尔 一家大型的医药企业面临一项决策，是应该收购还是亲自建造一座化工厂Wall Street Journal, 1975年10月22日。为了作出尽可能最优的决策，总裁组建了两支辩护小组分别对收购和建造这两个选项进行辩论。辩护小组隶属于决策组，他们研究某种选择以便提供信息。收购小组需要准备并介绍最能说明收购一家化工厂所能带来的利益的案例，建造小组需要准备并介绍最能说明在总部附近建造一个新的化工厂所能带来的利益的案例。收购小组首先选取了超过100家的满足条件的化工厂，然后将范围缩小到20家，进一步缩小范围到3家，最后选择了一家最理想的收购对象。建造小组联系了几十家工程公司，进行了为期4个月的筛选之后，选择了一个理想的设计方案。在两个小组成立的9个月之后，双方带着所有关于成本、便捷性、效率等细节：1介绍了他们最好的案例；并且2对对方提出的信息、逻辑和结论提出了质疑。在激烈的讨论中，公司发现两种方案的成本是相同的。最终公司决定选择建造方案，因为它可以让新的工厂建在总部旁边，这样就方便多了。这是利用结构化争论来确保高质量决策的最典型的代表。 几乎在每个组织的所有会议室中都会存在分歧。无论这个组织是公司、工厂、政府机构、医疗机构、学校、律师事务所或者是一个家庭，在决策和问题解决的过程中总会存在分歧。在这样的条件下参与者各自的主意、想法、观念和信息都会开始浮现和碰撞。结果便是争论当一个人的主意、信息、结论、理论和想法同另一人的发生分歧时，随之产生冲突，并且两者寻求达成一致。

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