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| 內容簡介： |
國貿新手的自學必備！
一次解決剛入行【搞不清楚流程】、
【英文E-mail信件寫不出來】、【這句英文不會說】的3大新手症頭！
快速掌握【國貿專業知識】、提升【國貿英文能力】的3大學習關鍵！
關鍵1【搞懂國貿流程背景、同時記憶單字】
看國貿業界高手用趣味又輕鬆的筆觸，替國貿各流程的字彙做導覽、解說，理解各流程會用到的單字後，加強對字彙的印象！
◎理解各流程字彙的快速記憶法（中英對照）：
1.【先了解背景】如：詢價都做些什麼？要提供產品型號、品名、大小、規格……
會碰上的字彙有：
產品型號：Catalogno.
品名：Productname、productdescription
2.【會碰上什麼】如：詢價又要提供什麼訊息？當然要問問價格、有無折扣、出貨的其它成本……
會碰上的字彙有：
價格：Price
折扣：Discount
預估運費、手續費：Estimatedfreight、handlingfee
3.【延伸補一補】如：詢價還會問到什麼樣的問題？摸清楚現貨狀況、出貨準備時間囉……
會碰上的字彙有：
現貨狀況：Availabilitystatus
出貨準備時間：Leadtime
關鍵2【熟悉國貿句型並融合E-mail、電話口說應用】
國貿字彙聯想學習的強化版，腦海中有了字彙是不夠的，還要知道怎麼用！特別是在國貿人一定碰得到的E-mail往返與電話溝通上！
◎各流程E-mail句型、電話口說表達應用搶先看：
1.詢價E-mail篇：
重點句型：我想要詢問……
實際應用：我想詢問貴公司的PA0925伸縮自拍神器，我在您們的網站上有看到了這項產品訊息……
英文這麼說：I＂dliketoinquireaboutyourPA0925ExtendableSelfieStickwhichI＂veseenitsinformationonyourwebsite.
2.詢價電話口說篇：
重點問答：請問您能給……報價嗎？
實際應用：請問您能給我AY101系統控制的報價嗎？
英文這麼說：CouldyoupleasegivemeyourquoteforAY101ControlSystem
關鍵3【搭配MP3邊聽邊學，記憶單字、句型、英文應答怎麼說】
亞洲人在全世界做生意，在口語表達上不免有些生澀，這樣的問題部分歸因於不確定這些國貿英單的發音、句型怎麼念，跟著本書MP3邊「聽」、邊「學」，擺脫學習國貿商用英文的枯燥，同時提升英文表達的自信！
◎英文名詞、動詞有時長一樣，但發音可不一樣，跟著MP3揪出發音陷阱：
1.報價篇：
移轉價格（Transferprice）
這裡的transfer是名詞，重音在第一個音節！
2.索取產品篇：
仿單（PackageInsert）
這裡的insert是指產品說明書，也稱為仿單，為名詞，重音要放在第一個音節，別和動詞insert的發音弄錯了！
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| 關於作者： |
劉美慧（Amy）
國立空中大學人文學系講師、昶安生物科技公司國貿副理、「中華民國勞動部國際技能競賽」隨行翻譯。
著作：《外貿業務英文》、《國貿英語溝通術》、《速記英語—快學片語》，另有協同著作《關渡宮文化叢書》三冊。
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| 目錄：
|
Part1價格Price
1-1詢價PriceInquiry:I’dliketoinquireabout...
1-2報價Quote:Ourlistpriceis……
1-3折扣Discount:Weprovidequantitydiscounts…
1-4交貨條件ShippingTerms:Weofferunderxxxshippingterms…
1-5議價PriceNegotiation:Pleasesupportbyofferingyourbestprice.
1-6調價PriceAdjustment:We’llimplementapriceincreaseofx%.
1-7計算報價PriceCalculation:Therewillbeahandlingfee...
1-8價格結構PriceStructure:Thetransferpricewillbe…
1-9報價單QuoteSheet:Attachedisourquotation...
Part2訂單Order
2-1下單PlacinganOrder:We’dliketoplaceanorderfor…
2-2改用網路下單ChangingtoOrderOnline:Pleaseconsiderorderingonline…
2-3網路下單程序OnlineOrderingProcedure:Browsethroughtheproductcatalogue…
2-4訂貨確認OrderConfirmation:PleasefindattachedyourOrderAcknowledgment.
2-5修改訂單OrderModification:Wehavetoadjustthequantityofourorder…
2-6訂製訂單CustomOrder:Ifyou’dliketorequestacustomorder…
Part3出貨Shipment
3-1出貨方式ShippingMethod:Youcanchoosefromexpress,seaandairfreight…
3-2包裝Packaging:Pleasehaveitpackedwith…
3-3出貨文件ShippingDocuments:Attachedpleasefindthecompletesetofshippingdocuments…
3-4提單AirWaybill:AttachedpleasefindtheAWB…
3-5通關CustomsClearance:ThecustomsneedclearanceInstructionsfromtherecipient…
Part4付款Payment
4-1付款條件TermsofPayment:Ifyouaresendingthepaymentusing…
4-2付款方式Paymentmethod:Weaccept…aspaymentmethods.
4-3信用狀LetterofCredit:WecanacceptLetterofCreditatsight…
4-4催款PaymentCollection:Ourrecordsindicatetheattachedinvoiceispastdue.
4-5對帳單AccountStatement:Ihaveattachedastatementofyouraccount.
Part5客服與客訴Customerserviceandcomplaints
5-1索取產品資料RequestingProductInfo:I＂veattachedthemanualforyourreview.
5-2索取樣品RequestingSamples:Freesamplesareavailableuponrequest…
5-3索取官方證明文件RequestingOfficialDocuments:Anexportlicensemustbeobtained…
5-4到貨問題FaultyonArrival:Ifyoufindthatyourgoodsarefaultyonarrival…
5-5保固服務Warranty:Weshallrepairthedefectiveproductcoveredbythewarranty.
5-6退貨政策ReturnPolicy:Productsmaybereturnedwithourpermission…
5-7辦理退貨ReturnShipment:AllreturnsmustbeauthorizedbyanRMANumber.
5-8退款Refund:Werecommendreturningforrefund…
5-9罰款Penalty:Therewillbeax%penaltyperdayfordeliverydelay.
Part6業務與行銷Salesandmarketing
6-1業務會議SalesMeeting:Pleaseseethetentativeagendaforourconference…
6-2安排會議ArrangingaMeeting:We’dliketoscheduleaconferencecalltodiscuss…
6-3業績檢討SalesMeeting:Therevenuehasrisenbyx%...
6-4展覽Exhibition:IfyouplanonattendingtheAnnualMeeting…
6-5參展準備ExhibitionPreparation:We’llprovidecatalogsforyoutodistributeat…
6-6促銷活動PromotionalCampaign:We’reofferingapromotiontoourdistributors…
Part7教育訓練Training
7-1訓練課程TrainingCourses:Werecommendyoujoinusforthesalestraining…
7-2線上研討會Webinar:Ourproducttrainingwebinarwillbehostedon…
7-3實體研討會Seminar:Wewillorganizeaseminarintheconference…
Part8合作／代理關係Cooperationandagencyrelationship
8-1公司簡介CompanyProfile:Ourcompanywasestablishedinyyyy...
8-2獨家代理ExclusiveDistribution:WeauthorizeXXXastheexclusivedistributor…
8-3非獨家代理Non-exclusiveDistribution:Ourpolicyisnottogiveexclusivity...
8-4購併AcquisitionandMerger:XXXwasacquiredbyXXX.
8-5人事異動PersonnelChange:IjustwantedtoinformyouthatI’llsoonbeleaving…
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