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編輯推薦： 新媒体时代，让普通民众参与到突发事件和灾难的应急管理当中来，不失为一种明智的选择。 內容簡介： 互联网带来的信息分享与传播改变了应急管理传统的自上而下模式，新媒体在危机应对和灾难管理领域建立了新的世界秩序，为公众利用新媒体参与应急管理的全过程提供了机会，应急管理也因此被赋予了自下而上的可能性。 本书从经典案例入手，详细分析了新媒体在灾难或者危机到来时的作用机制和形式，提出了在群体智慧的帮助下，新媒体在危机过程中发布的信息可以实现自我修正，并最终以相对客观、公正的面目展示于公众。各类政府应急管理机构可以利用新媒体收集、处理突发事件中的信息并采取更有效的措施，公众则通过新媒体更多地参与应急管理，理性、有序地应对突发事件。 關於作者： 亚当克罗，资深应急管理者，曾任约翰逊县（堪萨斯州）应急管理局社区准备办公室副主任，现任弗吉尼亚联邦大学（VCU）应急准备处处长。 近十年来，亚当克罗致力于与全美各地的组织和团体合作，用其多年的专业知识与组织经验帮助社区、机构和企业更好地应对突发事件和灾难，提升业界应对突发事件和灾难的整体水平。除了活跃在应急管理实践的前沿，克罗还在应急管理与新媒体的结合方面做了深入的研究，并著有《未来派的应急管理指南》。 目錄： 第一部分社交媒体、组织参与和公民的影响 〉第一章序言 〉现代应急管理 〉社交媒体的兴起 〉社交媒体用户 〉集权式和分权式组织结构 〉系统衰退，理念不变 〉实践者简介：珍妮特萨顿 〉第二章社交媒体系统：概述与宗旨 〉社交媒体的基础 〉社交网络 〉博客 〉微博 〉图片共享 〉视频共享 〉视频流 〉Skype与视频通话 〉其他系统 〉实践者简介：哈尔格里比 〉第三章公民新闻：新媒体的兴起与影响 〉新闻传统式与参与式 〉公众的接受度 〉新闻媒体的接受度 〉公民记者可资利用的工具 〉公民新闻面临的挑战 〉实践者简介：汤姆埃里克森 〉第四章高山或鼠丘：社交媒体应用的参与性挑战 〉障碍和阻碍 〉系统性应用 〉隐私的挑战 〉政策的落实 〉推广的挑战 〉实践者简介：贾森林德史密斯 〉第五章黄胶带的谜题：公民与响应者的责任 〉公众预期的变化 〉新系统的兴起 〉基于事件的风险 〉第一响应者的责任 〉公民的责任 〉社交媒体的如何Vs.为何 〉实践者简介：阿丽莎格里斯沃尔德 第二部分社交媒体的政策、流程、整合与分析 〉第六章谁是这些地方的治安官：社交媒体信息的监测与分析 〉传统媒体监测 〉社交媒体监测 〉实时的瞬时监测 〉实时集体监测 〉基本监测分析 〉评测影响力与成果 〉实践者简介：伊桑M.赖利 〉第七章白热化抑或白噪音？社交媒体信息的聚合与验证 〉人口结构的影响 〉聚合的力量 〉社交验证理论 〉虚拟声音的力量 〉RSS及其他聚合工具 〉与传统系统的集成 〉实践者简介：李阿宁 〉第八章当现状成为障碍：现代集成式应急预警与通知策略 〉传统方式的谬误 〉移动性和便携性 〉动态和多样化应急通知策略 〉新一代911系统 〉现代化的制约因素 〉实践者简介：沃尔特韦恩 〉第九章志愿者和捐赠管理2.0：社交媒体如何变革人员与物资的管理与招募 〉志愿服务的人口特征 〉当代志愿者管理 〉志愿推客与其他众包机会 〉捐赠管理2.0 〉成功的评定 〉实践者简介：海瑟布兰查德 〉第十章应急行动中心的大笨象：正规响应系统内部的根本性缺陷 〉国家准备与响应系统 〉冲突与矛盾 〉摒弃筛选 〉截然不同的观点 〉社交媒体与演练管理面临的挑战 〉实践者简介：杰拉德巴龙 第三部分社交媒体工具与虚拟社区的力量 〉第十一章培育一个有准备的社区需要一村人的努力：众包的力量与目的 〉什么是众包？ 〉众包如何发挥作用 〉目击灾难 〉虚拟志愿者的众包 〉众包的组织实施 〉灾民的众包 〉政府响应中的众包利用 〉实践者简介：吉米加罗 〉第十二章被击败的浏览器：动态视频、音频与信息的崛起 〉网络在变化 〉移动参与的兴起 〉灾难响应中的移动应用 〉用户控制的视频信息在兴起 〉语音系统信息 〉动态信息 〉实践者简介：拉赫穆林 〉第十三章位置，位置，位置：地理空间技术的力量与社交系统的环境 〉基于地理位置的社交网络 〉基于地理位置的社交网络在应急管理当中的潜在应用 〉地理空间编程的影响 〉通过物理界面获取的增强型信息 〉实践者简介：谢丽尔布莱索 〉第十四章举首入云端：改进应急管理职能的工具与系统 〉开放式政府和游戏化 〉功能性和访问性挑战 〉黑客、僵尸和第二人生：潜在地提高运作效率 〉其他Web　2.0和社交媒体工具

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