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『簡體書』中层干部六大核心管理技能训练

書城自編碼: 2900100
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 韦巍
國際書號(ISBN): 9787552015201
出版社: 上海社会科学院出版社
出版日期: 2016-10-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 144/145000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 299

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編輯推薦:
实战派企业管理专家、知名企业管理顾问韦巍老师以十五年管理咨询经验及培训精华,结合大量精选实战案例有效提升中层干部管理技能。
內容簡介:
如果提升中层干部的管理能力?
《中层干部六大核心管理技能训练》一书从自我管理能力、有效沟通能力、解决问题能力、领导力、会议管理能力、绩效管理能力这六大核心技能入手回答这一问题。该书深入浅出、案例详实,是一本兼具实用性和可读性的作品。
關於作者:
韦巍,著名企业管理顾问专家,实战派管理培训讲师。至今已为一百八十余家企业提供管理咨询服务,培训学员达四万余人。著有《职场有效沟通》《离离青草香》等。
目錄
开篇
核心管理技能一:自我管理能力
第一单元角色认知
第二单元责任意识
第三单元时间管理
核心管理技能二:有效沟通能力
第一单元如何与上司沟通
第二单元如何与同事沟通
第三单元如何与下属沟通
核心管理技能三:解决问题能力
第一单元问题意识
第二单元发现问题
第三单元分析问题
第四单元解决问题
核心管理技能四:领导力
第一单元领导方式
第二单元领导威信
第三单元授权
第四单元有效提升领导力的12种方法
核心管理技能五:会议管理能力
核心管理技能六:绩效管理能力
第一单元绩效管理认知
第二单元目标管理
第三单元绩效管理
结束语
內容試閱
说到沟通,很多人都有这样一个误解,以为沟通就是说话。其实沟通涵括的内容有口语、书面材料、情绪、肢体动作、声音语调、图像等。
沟通不是只是讲话,而是要讲有效的话,要达成沟通的目的,这就是我们通常说的有效沟通。我们先来看一个案例。

公司为了奖励销售部的员工,制订了一项青岛旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?

沟通方式一:
部门经理对上级领导说:李总,我们部门13个人都想去青岛,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?
李总说:筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们3个部门经理,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?

沟通方式二:
部门经理对上级领导说:李总,大家今天听说去旅游,非常高兴。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真是让员工感动。李总,这事是你突然给大家的惊喜,不知当时你怎么想到这个好注意的?

李总说:真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好地工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家高兴,我们的目的就达到了。

部门经理:也许是计划太好了,大家都在争这10个名额。
李总:当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。

部门经理:其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,李总您能不能考虑一下我的建议。

李总说:那我考虑一下,明天给你答复。
第二天李总同意了销售部经理的建议。
这第二种方式,换位思考,有理有据,达成沟通的目的,就是有效的沟通。

 

 

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