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| 內容簡介： |
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没有取得预期效果的人员、专业的O2O营销公司人员、各大企业负责O2O营销的人员、想了解O2O营销
并且想利用O2O盈利的个人阅读。
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| 關於作者： |
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十年专注，精品奉献！本团队组织者有着十多年图书行业策划经验，并由专注于金融、理财、营销、电商、微商等行业的几十位资深人士参与，他们中的成员大都是财经记者、银行金融理财师、财富顾问、互联网营销专家、电商和微商店主等。本团队组织者紧扣时代潮流趋势，力求为读者打造一系列精品理财、营销、金融类图书。由作者团队编写的新手理财系列、玩转电商营销 互联网金融系列图书，一经上市就受到读者的一致好评!
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| 目錄：
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第１章 餐饮O2O：当下最热门的吃
1
1.1 外卖平台 2
【案例1】 饿了么：线上线下完整产业链运营O2O 一体化运营 2
【案例2】 美团外卖：借美团的固有资源打造外卖轻模式
外卖O2O 轻模式 4
1.2 单品餐厅 6
【案例3】 雕爷牛腩：主推轻奢餐融合菜的餐饮品牌
O2O 互联网式产品定位 6
【案例4】 黄太吉煎饼：煎饼也能玩出O2O 新营销O2O 营销即服务 8
1.3 上门服务 10
【案例5】 好厨师：用户身边的私厨上门服务
LBS 预约O2O 上门服务 10
【案例6】 爱大厨：整合厨师业余时间提供预约上门服务
O2O 体验至上的线下服务 12
第２章 社区O2O：天然的最后一公里 15
2.1 信息入口 16
【案例7】 小区管家：开放式智能社区管理平台
O2O 接入物业管理平台 16
【案例8】 小区无忧：从生活黄页信息切入整合线下服务商
O2O 接入生活黄页信息 19
2.2 商品配送 22
【案例9】 生活半径：基于用户地理位置的本地生活服务
O2O 切入用户LBS 服务 22
【案例10】 社区001：自建物流打通社区最后一公里
社区O2O 打通自建物流 23
2.3 生活服务 26
【案例11】 e 袋洗：将上门洗衣服务标准化上门取送O2O 洗衣服务 26
【案例12】 猫屋小时达：从场景切入社区服务
社区O2O 场景切入服务 27
2.4 宠物服务 29
【案例13】 闻闻窝：基于宠物图片分享的社交应用宠物社交O2O 29
【案例14】 宠宠熊：提供宠物护理、美容医疗服务平台
宠物护理O2O 32
第３章 票务O2O：满足更高层次的娱乐需求 35
3.1 票务平台 36
【案例15】 格瓦拉：从电影票切入O2O电影票O2O 36
【案例16】 微票儿：微信QQ 电影票官方应用
微信QQ 切入票务O2O 38
3.2 电影票 40
【案例17】 猫眼电影：借美团平台资源发展从固有资源发展O2O 40
【案例18】 时光网：电影内容交互购票平台票务交互O2O 42
【案例19】 E 票网：电影票O2O 跨界整合 票务跨界整合O2O 45
第４章 美业O2O：核心是一个美字 47
4.1 美甲 48
【案例20】 秀美甲：基于UGC PGC 模式的美甲APP
O2O 的UGC PGC 模式 48
【案例21】 河狸家：B2C2C 模式提供美甲上门服务的APP
美甲服务O2O 50
【案例22】 嘟嘟美甲：基于微信、APP 的上门美甲服务
微信和APP 切入美甲O2O 52
4.2 美发 54
【案例23】 波波网：发型师作品分享和交流的美发平台
美发社交O2O 54
【案例24】 素剪：主打男性儿童快剪的O2O 平台
美发垂直市场O2O 56
第５章 家居O2O：家居的形式是家用 59
5.1 大家具 60
【案例25】 美乐乐：集家具、建材、家居于一体的O2O 网站
家居一体化O2O 60
【案例26】 酷漫居：动漫主题儿童家具O2O 服务商
动漫DIY 家具O2O 62
5.2 家装 63
【案例27】 极客美家：云装修O2O 平台
云装修O2O 平台 63
【案例28】 极有家：淘宝家装家饰O2O 平台家装家饰O2O 平台 65
【案例29】 齐家网：家居O2O 由轻模式转化为重模式家居O2O 重模式 67
第６章 旅游O2O：旅游的目的是玩开心 71
6.1 出境游 72
【案例30】 目的地旅行网：P2P 境外旅游社交平台
境外旅游P2P ＋ O2O 模式 72
【案例31】 哈达旅行：出境达人旅行产品化O2O 出境旅行产品化 73
6.2 周边游 75
【案例32】 周末去哪玩：周边游线路预订服务O2O 预订周边游路线 75
【案例33】 108 天：短途垂直O2O 旅游服务平台
短途旅游O2O 全信息聚合平台 76
6.3 在线旅游 77
【案例34】 青芒果：最早的在线旅游O2O 模式在线旅游O2O 77
【案例35】 途牛旅游网：一站式O2O 旅行体系
一站式O2O 旅行服务 79
【案例36】 去啊：阿里布局在线旅游行业O2O 综合性旅游出行 80
第７章 家政O2O：典型的脏、苦、累活 83
7.1 阿姨上门 84
【案例37】 阿姨来了：预订、支付、点评的O2O 家政经纪服务商
家政O2O 经纪人模式 84
【案例38】 阿姨帮：基于定位预约保洁阿姨的APP
家政在线预约O2O 86
【案例39】 懒人家政：主打月嫂、育儿嫂、病人护工的中端家政服务
主打O2O 中端家政服务 88
7.2 家政服务平台 90
【案例40】 云家政：线下门店 SaaS 搭建线上家政入口
家政O2O 线下门店＋ SaaS 模式 90
【案例41】 e 家洁：B2C2C 的家政服务平台
家政O2O 的B2C2C 服务模式 93
【案例42】 管家帮：基于LBS 服务的家政服务平台
LBS 强化家政O2O 服务 96
第８章 医疗O2O：打破看病难的问题 99
8.1 挂号问诊 100
【案例43】 挂号网：通过APP 和网站预约挂号服务
移动医疗挂号O2O 服务 100
【案例44】 春雨医生：提供用户自诊、健康咨询、医患互动交流服务
医疗导诊O2O 服务 102
8.2 医药 105
【案例45】 康爱多：通过B2C 网站和其他分销渠道销售
渠道销售O2O 模式 105
【案例46】 U 医U 药：药店来解决用户临时买药的需求
医疗O2O 借鉴打车软件模式 107
8.3 保健按摩 109
【案例47】 脉度理疗：免费预约上门按摩的平台
免费预约O2O 上门按摩服务 109
【案例48】 壹康复：提供上门理疗按摩服务理疗按摩O2O 服务 111
第９章 教育O2O：教育是抽象化的服务 113
9.1 在线教育 114
【案例49】 网易云课堂：专业的实用技能学习平台
公开课O2O 模式 114
【案例50】 51Talk：一对一真人外教交际式教学
外教一对一交际O2O 模式 116
9.2 家教 119
【案例51】 神州佳教：用户可基于位置、需求搜索老师和家教机构
LBS 搜索家教O2O 服务 119
【案例52】 请他教：K12 领域一对一上门辅导O2O 平台
O2O 双客户端一对一辅导模式 121
9.3 出国留学 124
【案例53】 西游计：从留学行业的SaaS 起家
留学SaaS ＋ O2O 模式 124
【案例54】 洋桃留学：O2O 留学的淘宝平台
淘宝留学O2O 品牌 126
第10 章 出行O2O：行的重要交通工具 129
10.1 租车 130
【案例55】 易到用车：B2C 汽车租赁O2O 平台
B2C 汽车租赁O2O 模式 130
【案例56】 一嗨租车：全程电子化的综合O2O 租车服务
租车O2O 全程电子商务化 132
10.2 打车 134
【案例57】 滴滴出行：手机一站式O2O 出行软件
一站式O2O 出行服务 134
10.3 二手车 137
【案例58】 开新二手车帮卖：定位C2B 二手车竞拍模式
C2B 二手车竞拍O2O 模式 138
【案例59】 人人车：二手车P2P 交易模式
二手车P2P ＋ O2O 模式 140
10.4 洗车服务 142
【案例60】 卡拉丁：通过专职招募汽车技师来提供上门汽车保养
汽车技师上门O2O 保养模式 143
【案例61】 典典养车：手机端的洗车应用汽车上门O2O 保养APP 146
10.5 代驾 148
【案例62】 e 代驾：基于地理位置的手机代驾服务平台
LBS 代驾O2O 模式 148
【案例63】 微代驾：双客户端代驾O2O 服务模式
双客户端代驾O2O 服务模式 151
第11 章 母婴O2O：风口已来，准备好起飞 155
11.1 母婴服务 156
【案例64】 萌宝派：以服务切入母婴市场母婴O2O 服务 156
【案例65】 宝宝树：权威的宝宝孕育资讯网站孕育资讯O2O 158
【案例66】 有福妈妈：母婴护理O2O 平台母婴护理O2O 160
11.2 母婴购物 161
【案例67】 合生元：为妈妈提供全面育儿解决方案
育儿解决方案O2O 161
【案例68】 乐友：母婴一体化零售解决方案
母婴一体化O2O 零售 162
【案例69】 蜜芽：进口母婴品牌商品限时特卖网站
进口母婴商品O2O 特卖 164
第12 章 房产租赁O2O：解决人们住的难题 167
12.1 短租公寓 168
【案例70】 链家网：变革O2O 打通线上线下
房产线上线下O2O 平台 168
【案例71】 蚂蚁短租：特色高性价比短租房交易平台
特色短租O2O 交易模式 170
12.2 长租公寓 173
【案例72】 You ＋国际青年社区：房屋集中式业态
房屋集中式O2O 模式 173
【案例73】 优客逸家：房屋租赁管理增值服务
租房增值O2O 服务 175
12.3 租房 176
【案例74】 房主儿：主打C2C 无中介网上房屋交易
无中介C2C ＋ O2O 租房 176
【案例75】 爱屋吉屋：全站式租房服务平台全站式O2O 租房 179
第13 章 婚庆O2O：背上暴利行业的名声 181
13.1 酒店预订 182
【案例76】 到喜啦：从酒店预订切入的各类婚庆服务O2O 平台
酒店预订O2O 182
【案例77】 喜事网：采用携程式的呼叫中心模式对接新人需求与酒店
呼叫中心O2O 模式 184
13.2 婚礼策划 185
【案例78】 易结网：定位于一站式婚礼定制服务平台
一站式O2O 婚礼定制 185
【案例79】 聚喜猫：DIY 定制婚礼＋向商户方向招标的C2B 方式定制婚礼
DIY ＋ O2O 定制婚礼 188
13.3 婚纱摄影 189
【案例80】 八月照相馆：传统婚纱摄影企业向婚纱摄影O2O 转型
传统婚纱摄影O2O 转型 189
【案例81】 婚趣网：专注婚纱摄影对接服务
婚纱摄影对接O2O 服务 191
第14 章 农业O2O：培养用户接受互联网是关键 193
14.1 农业＋电商 194
【案例82】 京东：自营农资方式O2O 综合电商自营农资O2O 194
【案例83】 淘宝：农资全产业链O2O 服务平台农资全产业链O2O 196
【案例84】 乐村淘：村镇电商O2O 搭建双向供需平台
村镇电商O2O 198
【案例85】 梅子淘源：由吃货自己决定吃什么
绿色有机食品O2O 200
14.2 农业＋ IT 202
【案例86】 SAP：打造本地化农业O2O本地化农业O2O 202
【案例87】 神州信息：抢占农村互联网金融及农业O2O 风口
农业O2O ＋互联网金融 204
第15 章 生鲜O2O：解决行业痛点是重点 207
15.1 生鲜电商平台 208
【案例88】 Dmall：构建以超市为切入点的O2O 生活服务平台
超市切入O2O 生活服务 208
【案例89】 青年菜君：在线预订＋建设地铁点自提的O2O 模式
地铁自提O2O 模式 210
【案例90】 本来便利：本地生鲜O2O 购物平台
本地生鲜O2O 购物 212
15.2 生鲜供应链 213
【案例91】 鲜易网：颠覆传统生鲜供应链
生鲜食材B2B ＋ O2O 模式 214
【案例92】 永辉超市：致力打造生鲜O2O 供应链
打造生鲜O2O 供应链 216
第16 章 物流O2O：带给用户快速、安全的线下体验 219
16.1 同城模式 220
【案例93】 罗计物流：双客户端打造同城O2O 货运服务
双客户端O2O 同城货运 220
【案例94】 零号线：同城O2O 流量入口
打造同城O2O 货运流量入口 223
16.2 众包模式 226
【案例95】 蓝犀牛：小型货车同城直送众包信息平台
同城直送O2O 众包模式 226
【案例96】 爱鲜蜂：众包微物流方式解决O2O 痛点
众包微物流O2O 模式 228
【案例97】 人人快递：采用P2P 众包模式的智慧快递物流服务平台
P2P 众包＋ O2O 模式 230
第17 章 体育O2O：强强联合打造体育行业O2O 平台 233
17.1 综合体育 234
【案例98】 约教练：运动健身爱好者的私教上门服务
私教上门O2O 服务 234
【案例99】 咕咚运动：搭建O2O 运动社交平台
运动社交O2O 平台 235
17.2 球类运动 237
【案例100】 PKball：为用户提供一站式球类体育服务
一站式球类O2O 服务 237
【案例101】 DS 足球：帮助用户一手掌握足球比赛动态
大数据＋ O2O 模式 239
【案例102】 大满贯：让用户享受网球的快乐
网球O2O 一站式模式 242
第18 章 其他O2O：全局方向发展 247
【案例103】 招商银行：传统商业银行进军O2O
传统商业银行向O2O 转型 248
【案例104】 K 米点歌：线上线下结合拉动娱乐O2O
娱乐＋ O2O 模式 250
【案例105】 优衣库：移动支付增强服装O2O 互动
移动支付＋ O2O 模式 251
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第１章 餐饮O2O：当下最热门的吃
如今，各类餐饮O2O 已开始全面除水，电商平台落地化、实体企业电商化，多方创新，逐步落地，摸索前行，线上线下双向呈现整合趋势。本章从外卖平台、单品餐厅、上门服务三个方面，介绍了餐饮O2O 的营销与运营模式。
1.1 外卖平台O2O 外卖平台是指为用户整合线下餐饮品牌和线上网络资源，让用户通过手机、电脑等搜索周边餐厅并在自己期望的时间和地点品尝到自己所喜爱的餐厅菜品的平台。【案例1】 饿了么：线上线下完整产业链运营O2O 一体化运营【企业简介】饿了么创立于2009 年4 月，隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司，是我国餐饮O2O 平台之一。饿了么通过整合线下餐饮品牌和线上网络资源，使用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。除了为用户创造价值，饿了么率先提出O2O 网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。截至2015 年12 月21 日，饿了么交易额突破1 亿元，日订单量超过330 万单。【功能解析】饿了么APP，如图1-1 所示。
图1-1 饿了么APP
可以查看大家对外卖美食的点评各种打折优惠活动图1-1 饿了么APP（续）【实施分析】饿了么O2O 模式分析，如图1-2 所示。
图1-2 饿了么O2O 模式分析
【案例2】 美团外卖：借美团的固有资源打造外卖轻模式外卖O2O 轻模式【企业简介】美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，自2013 年11 月上线至今，已覆盖近300 个城市，日单量近300 万，成为美团T 形战略的重要组成部分。【功能解析】美团外卖APP，如图1-3 所示。
图1-3 美团外卖APP
【实施分析】美团外卖的商业模式基于互联网订餐平台，是通过互联网来叫外卖的服务工具，将消费者和商家连接起来，是O2O 和外卖行业结合的产物，如图1-4所示。
图1-4 美团外卖O2O 模式分析美团整体布局为T 形战略，横为团购，竖是垂直品类，美团外卖就是其中的一竖。外卖＋团购的组合让美团在O2O 的产业链布局更加完整。
1.2 单品餐厅单品餐厅是指以某类菜品为主打，抓住顾客需求吸引顾客消费的餐厅。【案例3】 雕爷牛腩：主推轻奢餐 融合菜的餐饮品牌O2O 互联网式产品定位【企业简介】雕爷牛腩餐厅，是我国第一家轻奢餐餐饮品牌，其烹饪牛腩的秘方是向周星驰电影《食神》中的原型人物香港食神戴龙，以500 万元的费用购买所得。戴龙经常为李嘉诚、何鸿燊等港澳名流提供家宴料理，他还是1997 年香港回归当晚的国宴行政总厨，所以他的代表作，一道咖喱牛腩饭和一道金汤牛腩面，成为无数人梦寐以求的舌尖上的巅峰享受。【功能解析】雕爷牛腩官网，如图1-5 所示。雕爷牛是一家以牛为主打产品的餐饮店铺雕爷牛是中价奢华模式的特色饮食专门店，轻奢餐概念是一个价格定位图1-5 雕爷牛官网【实施分析】雕爷牛腩的营销特点主要体现在三个方面，如图1-6 所示。
图1-6 雕爷牛的营销特点
图1-6 雕爷牛的营销特点（续）【案例4】 黄太吉煎饼：煎饼也能玩出O2O 新营销O2O 营销即服务【企业简介】黄太吉是2012 年成立的中式快餐食品公司，主打煎饼生意，总部位于北京。2012 年7 月28 日，黄太吉正式开张，第一家店只有20 平方米，13 个座位。2013 年12 月22 日，黄太吉第五家旗舰店开业，现在5 家店的面积已经有1000 平方米。【功能解析】黄太吉门店，如图1-7 所示。有不少人是从朋友圈、微博、媒体上听说了黄太吉的名号，特意赶过来尝尝到底是个什么味在北京建外SOHO西区的10 号楼，有一家叫作黄太吉的煎饼铺，在这个只有16 个座位，面积不超过20 平方米的店铺外面经常排起长队图1-7 黄太吉门店
【实施分析】黄太吉的风靡市场与超高的人气离不开互联网思维，离不开线上的互动和线下的用户体验，如图1-8 所示。【黄太吉O2O 模式分析】豆浆、油条、豆腐脑等自家秘制肉、五花肉卷等产品系列的多样化，让黄太吉快速拉开与竞争对手和模仿者的距离，从而以产品为基础形成产品和品牌的差异化黄太吉的创始人赫畅几乎利用了所有社会化媒体平台运行营销，通过这些途径来订餐和推送促销信息好玩、具有话题性，与消费者之间存在积极紧密的互动是黄太吉得以快速传播的最大特点黄太吉一直坚持适时推出升级换代的产品或者衍生其他品种的新品，以满足更多人不同的口味需求黄太吉产品的多元化，让它可以从早卖到晚，让人们频繁光顾。它将营业时间定为早上7 点到凌晨2 点半，推出夜间同步外卖活动，并打出海报夜的黑，我们懂，全面地满足了消费者的一站式消费推出新品时，坚持做3 ～ 5 天的试吃，根据食客反馈调整产品口味后再正式推出。并且在正式推出前期采用限量限时、提前预订的手段，这种饥饿营销是典型的互联网营销模式利用微信、微博等媒体来制造营销的爆点开奔驰送煎饼外卖等种类丰富菜单盖世苏伯汤、莲藕猪骨汤等时间跨度咸的甜的产品研发品牌传播特色标语辣的图1-8 黄太吉O2O 模式分析
在时下媒体时代，好玩才是最重要的。在品牌传播过程中，要让消费者感知到，谁更好玩，谁更有粉丝，谁更接地气，谁就自然受到追捧。
卖美食的点评
各种打折
优惠活动
图1-1 饿了么APP（续）
【实施分析】
饿了么O2O 模式分析，如图1-2 所示。
图1-2 饿了么O2O 模式分析
【案例2】 美团外卖：借美团的固有资源打造外卖轻模式
外卖O2O 轻模式
【企业简介】
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，自2013 年11 月上线至今，已
覆盖近300 个城市，日单量近300 万，成为美团T 形战略的重要组成部分。
【功能解析】
美团外卖APP，如图1-3 所示。
图1-3 美团外卖APP
【实施分析】
美团外卖的商业模式基于互联网订餐平台，是通过互联网来叫外卖的服
务工具，将消费者和商家连接起来，是O2O 和外卖行业结合的产物，如图1-4
所示。
图1-4 美团外卖O2O 模式分析
美团整体布局为T 形战略，横为团购，竖是垂直品类，美团外卖就是其
中的一竖。外卖＋团购的组合让美团在O2O 的产业链布局更加完整。
1.2 单品餐厅
单品餐厅是指以某类菜品为主打，抓住顾客需求吸引顾客消费的餐厅。
【案例3】 雕爷牛腩：主推轻奢餐 融合菜的餐饮品牌
O2O 互联网式产品定位
【企业简介】
雕爷牛腩餐厅，是我国第一家轻奢餐餐饮品牌，其烹饪牛腩的秘方是向
周星驰电影《食神》中的原型人物香港食神戴龙，以500 万元的费用购买所
得。戴龙经常为李嘉诚、何鸿燊等港澳名流提供家宴料理，他还是1997 年香港
回归当晚的国宴行政总厨，所以他的代表作，一道咖喱牛腩饭和一道金汤
牛腩面，成为无数人梦寐以求的舌尖上的巅峰享受。
【功能解析】
雕爷牛腩官网，如图1-5 所示。
雕爷牛是一家以
牛为主打产品的
餐饮店铺
雕爷牛是中
价奢华模式的
特色饮食专门
店，轻奢餐
概念是一个价
格定位
图1-5 雕爷牛官网
【实施分析】
雕爷牛腩的营销特点主要体现在三个方面，如图1-6 所示。
图1-6 雕爷牛的营销特点
图1-6 雕爷牛的营销特点（续）
【案例4】 黄太吉煎饼：煎饼也能玩出O2O 新营销
O2O 营销即服务
【企业简介】
黄太吉是2012 年成立的中式快餐食品公司，主打煎饼生意，总部位于北京。
2012 年7 月28 日，黄太吉正式开张，第一家店只有20 平方米，13 个座位。
2013 年12 月22 日，黄太吉第五家旗舰店开业，现在5 家店的面积已经有
1000 平方米。
【功能解析】
黄太吉门店，如图1-7 所示。
有不少人是从朋友
圈、微博、媒体上
听说了黄太吉
的名号，特意赶过
来尝尝到底是个什
么味
在北京建外SOHO
西区的10 号楼，有
一家叫作黄太吉
的煎饼铺，在这个
只有16 个座位，面
积不超过20 平方米
的店铺外面经常排
起长队
图1-7 黄太吉门店
【实施分析】
黄太吉的风靡市场与超高的人气离不开互联网思维，离不开线上的互动
和线下的用户体验，如图1-8 所示。
【黄太吉O2O 模式分析】
豆浆、油条、豆腐脑等
自家秘制肉、五花肉卷等
产品系列的多样化，让黄太吉快速拉开与竞争对手和模仿
者的距离，从而以产品为基础形成产品和品牌的差异化
黄太吉的创始人赫畅几乎利用了所有社会化媒体平台运行
营销，通过这些途径来订餐和推送促销信息
好玩、具有话题性，与消费者之间存在积极紧密的互动是
黄太吉得以快速传播的最大特点
黄太吉一直坚持适时推出升级换代的产品或者衍生其他品
种的新品，以满足更多人不同的口味需求
黄太吉产品的多元化，让它可以从早卖到晚，让人们频繁
光顾。它将营业时间定为早上7 点到凌晨2 点半，推出夜
间同步外卖活动，并打出海报夜的黑，我们懂，全面
地满足了消费者的一站式消费
推出新品时，坚持做3 ～ 5 天的试吃，根据食客反馈调整
产品口味后再正式推出。并且在正式推出前期采用限量限
时、提前预订的手段，这种饥饿营销是典型的互联网
营销模式
利用微信、微博等媒体来制造营销的爆点开奔驰送
煎饼外卖等
种类丰富菜单盖世苏伯汤、莲藕猪骨汤等
时间跨度
咸的
甜的
产品研发
品牌传播
特色标语
辣的
图1-8 黄太吉O2O 模式分析
在时下媒体时代，好玩才是最重要的。在品牌传播过程中，要让消费者感知
到，谁更好玩，谁更有粉丝，谁更接地气，谁就自然受到追捧。
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