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| 編輯推薦： |
《管人的真理》（原书第4版）
快乐的员工就一定能干吗？为什么满意度和绩效不一定相关？有经验的领导者就更优秀吗？为什么特质不能预测员工的成功？为什么团队常常产生负协同效应？员工参与管理真的有用吗？管人的*好方法是什么？
著名管理学和组织行为学权威斯蒂芬 P. 罗宾斯教授从*重要的管理学研究中为我们提炼出了62条行之有效的真理和*好的方法，内容包括经理人必须面对的工作：招聘、激励、领导、沟通、团队建设、绩效评估和应对变化等，使本书成为一本管理者必备用书，它有助于管理者获得领导、管理、用人方面的实用、可靠并且有效的信息。
好书总会一版再版，《管人的真理》也是这样。与第3版相比，本版更新的内容有三类：*类是全新的文章，一共有7篇。第二类是补充了新的数据和例子。第三类是文字语法上的修正。
《管人的艺术》
全球众多商学院一致选用的经典教材！
销量突破600万册的全球管理畅销书作者*贡献！
你是否已经习惯了管理是需要靠感悟和经验来传递的？但是，在《管人的艺术》中，斯蒂芬 P. 罗宾斯把倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判这些日常管理工作都变成一个一个的范式和工具，无论你悟性如何经验
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| 內容簡介： |
对于管理，我们到底想知道什么？什么被证明是行之有效的方法？哪些传统思想其实是完全没有价值的？简言之，管人的最好方法是什么？
现在，世界顶尖管理教科书作者斯蒂芬 P.罗宾斯教授从最重要的管理学研究中为我们提炼出了62条行之有效的真理和最好的方法，连同每章节援引的参考文献，使本书成为一本管理者的必备用书。它有助于管理者获得领导、管理、用人方面的实用、可靠并且有效的信息。
《管人的艺术》通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使管理者在日常的管理工作中学会领导和激励他人。让管理者掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧与能力。 与罗宾斯教授另外一本驰名的管理学教材《管理学》（management）不同，这本《罗宾斯谈管理》的读者对象定位于企业的实际工作者，就是担任基层、中层管理者的MBA学生。因此，本书可以说是《管理学》教材的应用版。与前者相比，《罗宾斯谈管理》具有以下几个特点：
1.针对性强。完全以中基层管理者和MBA学生为读者对象，为管理实践提供理论指引。
2.实用度高。在内容安排方面大量减少了纯理论部分，加入实际案例，与实践的结合更为紧密。
3.系统性。纸质阅读相对于网络阅读的一个重要特点，就在于为阅读者搭建了一个相对完整的体系架构，使知识不再碎片化。
通过阅读《罗宾斯谈管理》四个部分共13章的内容，管理者可以学到有效管理员工、流程和组织所必须掌握的技能，更好地应对当今的管理挑战和环境的变化，并从这项极具挑战性的活动中获得回报。
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| 關於作者： |
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斯蒂芬 P. 罗宾斯Stephen P. Robbins博士，美国著名的管理学和组织行为学的权威，也是世界顶级的管理学和组织行为学领域的畅销书作者。他的《组织行为学》和《管理学》被世界上几千所大学选用为教材，他的图书销量已突破600万册，并被翻译成20多种语言。
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| 目錄：
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《管人的真理》原书第4版
序
第一篇
招聘的真理
真理 1 人际技能的重要性00
真理 2 第一印象十分重要！00
真理 3 忘掉个人特质，仍须关注行为00
真理 4 为何雇用聪明人0
真理 5 拿不定主意，就雇有责任心的人0
真理 6 需要友善的员工？基因决定0
真理 7 不要忽视情商0
真理 8 抛弃你对年龄的成见0
真理 9 个性与工作的匹配0
真理 10 聘用适合公司文化的人：你的草，是我的宝0
真理11 好公民行为和组织绩效0
真理12 实际工作预览，所见即所得0
真理13 新员工的组织社会化0
第二篇
激励的真理
真理14 为什么如今的员工无法激励0
真理15 与其尽你所能，不如明确目标0
真理16 专业工作者喜欢沉浸状态0
真理17 不是每个人都想得到一份有挑战性的工作0
真理18 反馈意见要对事不对人0
真理19 奖励什么，得到什么0
真理20 都是相对的0
真理21 认可是不花钱的激励0
真理22 激励之外0
真理23 员工忠诚度已经过时，员工敬业度才是真理0
第三篇
领导的真理
真理24 驳领导力的五个神话0
真理25 领导的本质是信任0
真理26 经验不一定管用0
真理27 有效的领导者知道如何心理定格0
真理28 期望什么，得到什么0
真理29 领导魅力能学到0
真理30 魅力不总是优点0
真理31 让他人依赖你0
真理32 成功的领导是政治高手0
真理33 道德与领导
真理34 虚拟领导：从远处实施领导
真理35 代际有差异，管理有区别
真理36 成为导师
真理37 依据文化差异来调整你的领导风格
第四篇
沟通的真理
真理38 听到不等于听懂
真理39 听一听小道消息
真理40 男性与女性的沟通差异
真理41 你做的胜于你说的
真理42 沉默的价值
真理43 警惕数字娱乐
第五篇
团队建设的真理
真理44 使团队有效工作的诀窍
真理45 2 2 未必等于4
真理46 团队多样性的价值
真理47 我们并非完全平等：地位的作用
真理48 团队并非总是适用
第六篇
管理冲突的真理
真理49 有关冲突的案例
真理50 当心群体思维
真理51 如何减少工作生活之间的冲突
真理52 谈判与胜负无关
第七篇
绩效评估的真理
真理53 年度评估：最好的惊奇就是没有惊奇！
真理54 不要责备我！自我服务偏见的角色
真理55 判断他人：作出更好决策的注意事项
真理56 应对职场越轨行为
第八篇
应对变革的真理
真理57 多数人会抵触不能给他们带来好处的任何变革
真理58 通过参与来减弱变革阻力
真理59 创造创造性员工
真理60 员工离职可以是一件好事
真理61 裁员：不能忽视幸存者
真理62 警惕速效策略
参考文献
原书第3版译后记
原书第4版译后记
《管人的艺术》
前言
关于第6版
致谢
第一部分 自我意识
第一章 技能：介绍
人际沟通技巧和有效的管理行为
行为
动机
技能
技能训练的必要性
明确关键人际沟通技巧
第二章 自我认知：一个起点
自我测评：评估你的自我认知
得分与解析
技能概念
为什么要提升自我认知？
如何提升你的自我
第三章 自我管理：阐明价值、制定目标及实施计划
自我测评：我制订计划和目标的水平如何？
得分与解析
技能概念
什么是自我管理？
你的价值观是什么？
个人任务陈述
个人目标设定
有效制定目标的策略
制订实施计划
第四章 运用情商
自我测评：你的情商如何？
得分与解析
技能概念
什么是情商？
情绪胜任力
情商的自我维度和他人维度
关于情商的研究结果
怎样运用情商？
第二部分 沟通
第五章 人际沟通信息的传递
自我测评：我传递信息的习惯是什么？
得分与解析
技能概念
人们如何沟通？
有效地传递信息需要哪些技能？
第六章 倾听和非语言信息解读
自我测评：我的倾听习惯
得分与解析
技能概念
主动倾听被动倾听
我们所知道的有效倾听
读取非语言的信息
视觉沟通
触觉沟通
听觉沟通
时间所传递的信息
人际距离学
形像沟通
第七章 提供反馈
自我测评：我的反馈方式
得分与解析
技能概念
反馈的价值
积极反馈与消极反馈
何为提供反馈
第八章 跨文化的沟通交流
自我测评：我与不同文化背景的人交流得如何
得分与解析
技能概念
全球文化差异
在不同文化中解读、行动和互动有所不同
同样的话对不同文化背景的人意思不同
同样的非语言行为对不同文化背景的人意思不同
固有印象会导致误解
性别差异
跨文化交流的提高指南
在一致性被证明之前，假设是不一致的
强调描述，而非解读或评判
移情换位思考
在真正确认之前，一切只是猜测
第三部分 激励
第九章 为他人制定目标
自我测评：为他人制定目标
得分与解析
技能概念
有效目标的基本原则
如何制定目标
获得目标认同
第十章 辅导、建设和指导
自我测评：训导员工
得分与解析
技能概念
帮助下属
锁定问题来源
展开主动关怀
提供有意义的反馈
通过训练提升表现
咨询并解决个人问题
协助认识问题并予以解决
保护隐私
整理感受和想法
提供支持和宽慰
指导长期规划
第十一章 授权
自我测评：我是如何授权他人的？
得分与解析
技能概念
什么是授权？
授权不是让位
为什么要授权？
授权的决定因素
授权的技巧
第四部分 领导力
第十二章 政治活动
自我测评：我对政治活动的态度
得分与解析
技能概念
什么是政治活动？
为什么组织中存在政治？
政治诊断分析
政治行为指南
具体的政治策略
考虑成本收益
第十三章 说服
自我测评：我是怎么劝说的
得分与解析
技能概念
什么是劝说？
劝说的策略
劝说技巧
提高你的劝说技巧
在正式发言中运用劝说技巧
第十四章 领导的风格
自我测评：我是一个什么类型的领导
得分与解析
技能概念
领导者的行为和类型
下属
环境变量
第十五章 变革管理
自我测评：你是一个变革领导者吗？
得分与解析
技能概念
计划变革的三个阶段
促进变革的技巧
克服抵制变革的技能
变革阻力的来源
克服抵制组织变革的策略
何时抵制变革是有益的
第五部分 团队
第十六章 团队建设
自我测评：我的团队合作风格是什么？
得分与解析
技能概念
高绩效团队的特征
规模小
互补的技能
共同的长远目标
具体的目标
共同的途径
共同的责任
有效团队合作的障碍
方向感差
内讧
逃避责任
缺乏信任
缺乏关键技能
缺少外部支持
克服困难，实现有效的团队协作
建立清晰的目标
鼓励团队为小的成就而努力
建立相互信任
评估团队表现和个人表现
提供必要的外部支持
提供团队技能培训
调整团队成员
推进团队协作
角色行为
沟通模式
决策机制
过程干预
团队发展的阶段
第十七章 重视多样性团队发展的阶段
自我测评：我对工作场所中出现的多样性的看法是什么？
得分与解析
技能概念
什么是多样性？
如何提升组织的多样性？
面对不同的个体，如何更好地工作？
第六部分 解决问题
第十八章 伦理道德决策制定
自我测评：我的伦理道德等级如何？
得分与解析
技能概念
为什么伦理道德如此重要？
让伦理作为决策的指向标
伦理筛选
伦理道德决策制定的原则
在国际环境中制定符合伦理道德的决策
鼓励他人的伦理道德行为
第十九章 创造性地解决问题
自我测评：你的创造性如何？
得分与解析
技能概念
人际关系问题的解决的步骤
问题认知
问题界定
决策制定
执行行动计划
跟进
如何激发创造力
第二十章 解决冲突
自我测评：我的冲突管理风格是什么？
得分与解析
技能概念
解决冲突依赖于其他人际沟通技能
关键冲突管理技能
第二十一章 谈判
自我测评：我是怎么进行谈判的？
得分与解析
技能概念
交涉策略
有效谈判的指导原则
《罗宾斯谈管理》
译者序
前言
致谢
第一部分 定义管理及管理工作中的挑战
第1章 管理基础 002
1.1 组织及其层级 003
1.2 管理过程 005
1.3 人们对主管的期望在不断改变 008
1.4 从员工到主管的转变
011
1.5 管理能力 016
1.6 从概念到技能 019
第2章 管理工作中的挑战 022
2.1 全球竞争力 023
2.2 技术进步 027
2.3 工作中的电子商务 029
2.4 在多元化的组织中工作
034
2.5 公司的运营方式正在转变
038
2.6 在混乱中成长 044
2.7 从混乱到危机 045
2.8 有责任感的营利性组织
047
第二部分 计划、组织、控制和决策
第3章 制订计划和目标 054
3.1 什么是正式计划 055
3.2 计划和组织层级 058
3.3 关键计划指南 063
3.4 目标设置 070
3.5 一个特别的计划案例：创业型主管 074
3.6 创业者如何招聘和留住员工
077
3.7 创业者会面对哪些管理问题
077
第4章 组织 079
4.1 什么是组织工作 081
4.2 组织的基本概念 082
4.3 从部门化到组织结构
091
4.4 简单结构 092
4.5 组织你的员工 100
4.6 通过权力下放向他人授权
102
第5章 控制 105
5.1 控制过程 106
5.2 控制的类型 114
5.3 控制的要点 116
5.4 当代的控制问题 127
第6章 分析问题与制定决策 132
6.1 决策过程 133
6.2 决策工具 139
6.3 决策风格 142
6.4 问题和决策 146
6.5 群体决策 147
6.6 决策中的设计思维 152
6.7 决策中的大数据 153
6.8 决策中的道德问题 154
第三部分 激励、领导、沟通及发展
第7章 激励员工 160
7.1 什么是动机 162
7.2 理解个体差异 162
7.3 早期的动机理论 165
7.4 当代动机理论 169
7.5 员工真的得到他们所期望的了吗 172
7.6 设计激励性工作 175
7.7 当今主管面临的激励挑战
178
第8章 领导员工 187
8.1 理解领导力 188
8.2 领导者是天生的还是后天的
189
8.3 如何成为领导者 195
8.4 领导行为和风格 198
8.5 高效的领导 201
8.6 当代领导角色 203
8.7 当今的领导问题 207
第9章 有效沟通 212
9.1 什么是沟通 215
9.2 沟通过程 215
9.3 沟通方式 217
9.4 影响有效沟通的障碍
223
9.5 特殊的沟通技能：积极倾听
231
9.6 反馈技巧的重要性 232
第10章 发展群体 236
10.1 什么是群体 237
10.2 为什么要加入群体
238
10.3 了解非正式工作群体
239
10.4 团队的广泛使用 243
10.5 主管面临的团队挑战
252
10.6 当代的团队问题 255
第四部分 激励、领导、沟通及发展
第11章 绩效评估 262
11.1 员工绩效评估的目的
265
11.2 管理者在绩效评估中扮演什么角色 266
11.3 绩效评估方法 271
11.4 绩效评估中可能存在的问题 277
第12章 冲突与谈判 286
12.1 什么是冲突 287
12.2 谈判 295
第13章 变革管理 299
13.1 推动变革的力量 300
13.2 关于变革过程的两种观点
302
13.3 激励创新 308
后记 个人发展 313
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