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內容簡介： 杨小杰、陈昌华主编的《质量管理普通高等院 校十二五规划教材》共有十一章，其中**章为质 量管理概论，主要内容包括质量管理产生与发展、质 量管理的基本原理、产生质量问题的根源和提高质量 的途径；第二章为全面质量管理，主要内容包括全面 质量管理的含义、全面质量管理的特点、全面质量管 理的基本方法、全面质量管理的基础性工作；第三章 为质量管理体系，主要内容包括ISO9000质量管理体 系、质量管理体系的建立与有效运行、质量管理体系 的要求；第四章为过程能力分析，主要内容包括过程 能力分析的基本概念、常用的过程能力指数、过程绩 效指数；第五章为统计过程控制，主要内容包括统计 过程控制的基本原理、质量控制图；第六章为抽样检 验，主要内容包括批质量判断过程、抽样特性曲线、 抽样检验方案；第七章为质量经济性分析，主要内容 包括质量经济性、质量成本管理、质量成本效益分析 方法；第八章为六西格玛管理，主要内容包括六西格 玛管理的概念和特点、六西格玛管理的组织与推进、 六西格玛管理的方法论、精益六西格玛管理；第九章 为现场质量管理，主要内容包括现场质量管理的内容 和要求、质量控制点、质量检验、质量改进、质量管 理小组；第十章为卓越绩效模式，主要内容包括卓越 绩效模式简介、世界三大质量奖、我国作业绩效评价 准则与实施指南；第十一章为环境质量管理，主要内 容包括ISO 14000的简要介绍和环境质量管理体系的 审核与实施。 目錄： 第一章 质量管理概论 第一节 质量管理的发展历程 第二节 质量管理的基本原理 第三节 产生质量问题的原因与提高质量的途径 案例分析 本章习题 第二章 全面质量管理 第一节 全面质量管理概述 第二节 全面质量管理的工具 第三节 全面质量管理的实践 第四节 全面质量管理前沿 案例分析 本章习题 第三章 质量管理体系 第一节 基本理论 第二节 ISO 9000族 本章习题 第四章 过程能力分析 第一节 过程能力分析的基本概念 第二节 常用的过程能力指数 第三节 过程能力分析前沿非正态分布 本章习题 第五章 统计过程控制 第一节 统计过程控制的基本原理 第二节 质量控制图 第三节 多变量控制图 第四节 研究前沿 案例分析 本章习题 第六章 抽样检验 第一节 抽样检验的概念 第二节 抽样特性曲线 第三节 抽样检验方案及应用1 第七章 质量经济性分析 第一节 质量的经济特性 第二节 质量成本构成分析 第三节 质量成本效益分析 第四节 研究前沿 案例分析 本章习题 第八章 六西格玛管理 第一节 六西格玛管理的概述 第二节 六西格玛管理的组织与推进 第三节 六西格玛管理的方法论 第四节 精益六西格玛管理 第五节 六西格玛管理的应用 案例分析 本章习题 第九章 现场质量管理 第一节 现场质量管理的概念 第二节 现场质量管理方法 第三节 现场质量管理工具 案例分析 本章习题 第十章 卓越绩效模式 第一节 卓越绩效模式产生的背景 第二节 卓越绩效模式概论 第三节 卓越绩效评价准则 第四节 三大著名质量奖 第五节 中国全国质量奖 案例分析 本章习题 第十一章 环境质量管理 第一节 环境与环境管理 第二节 可持续发展与我国环境保护管理体制 第三节 环境质量管理 本章习题 参考文献

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