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內容簡介： 本教材是高等职业院校“十三五”校企合作开发 系列教材，是以国家职业标准和行业标准为依据，遵 照《中华人民共和国旅游法》的规定，在校企深度合 作的基础上，以山西太原数家旅行社为依托，在对旅 行社企业的业务流程分析和典型工作任务分析的基础 上编写而成。 冀慧萍主编的《旅行社运行操作实务高等职业 院校十三五校企合作开发系列教材》共分六个项目 ：项目一旅行社的设立；项目二旅行社产品运作；项 目三旅行社产品销售业务；项目四旅行社外联业务； 项目五旅行社计调业务；项目六旅行社接待业务。 本教材可作为高职高专院校旅游专业的教学用书 ，也可作为旅行社企业岗位培训教材及社会从业人员 的业务务参考书。 目錄： 序 前言 项目一 旅行社的设立 任务1.1 旅行社行业调研 任务1.2 认知旅行社的职能与基本业务 任务1.3 设立旅行社 任务1.4 认知旅行社的组织结构设计 任务1.5 招聘旅行社人员及制定人员薪酬 任务1.6 旅行社环境管理 项目二 旅行社产品运作 任务2.1 认知旅行社产品 任务2.2 设计旅行社产品 任务2.3 优化旅行社产品 项目三 旅行社产品销售业务 任务3.1 选择旅行社目标市场 任务3.2 分析旅行社的定价策略 任务3.3 选定旅行社的渠道策略 任务3.4 分析旅行社的促销策略 项目四 旅行社外联业务 任务4.1 认知外联销售 任务4.2 旅行社外联销售业务运作程序 项目五 旅行社计调业务 任务5.1 认知计调 任务5.2 旅游服务的采购 任务5.3 旅行社计调业务工作流程 项目六 旅行社接待业务 任务6.1 团体旅游接待 任务6.2 散客旅游接待 任务6.3 门市营业部接待 任务6.4 旅游投诉接待 参考文献

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