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1.2.3管理信息系统 1.2.4决策支持系统 1.2.5高管支持系统 1.2.6企业集成系统 1.2.7办公自动化系统 1.3ITIS对企业发展的影响 1.3.1对企业竞争方式的影响 1.3.2对企业生产方式的影响 1.3.3对企业经营方式的影响 1.3.4对企业管理方式的影响 1.4IT对社会发展的影响 1.5信息系统学科特点及研究内容 1.5.1信息系统是社会技术系统 1.5.2信息系统学科主要研究内容 1.5.3信息系统当代研究方法 本章小结 作业与实践 第2章相关基础概念 2.1信息概念和属性 2.1.1信息与数据 2.1.2信息分类 2.1.3信息属性 2.1.4信息度量与信息熵 2.2系统思想和方法 2.2.1系统概念 2.2.2系统思想和方法 2.3信息资源管理 2.3.1信息资源概念 2.3.2信息资源管理概述 2.4信息文化与信息伦理 2.4.1信息文化 2.4.2信息伦理 本章小结 作业与实践 第3章信息技术基础设施 3.1IT基础设施概述 3.2计算机硬件的构成及发展趋势 3.2.1计算机硬件的发展历程 3.2.2计算机硬件的主要构成 3.2.3计算机硬件发展趋势 3.3软件平台及发展趋势 3.3.1系统软件 3.3.2应用软件 3.3.3计算机软件发展趋势 本章小结 作业与实践 第4章计算机网络与因特网 4.1计算机网络基础 4.1.1计算机网络分类 4.1.2数据通信的基本概念 4.1.3网络要素 4.1.4网络分层模型 4.1.5常用网络计算模式 4.1.6融合网络 4.2因特网 4.2.1因特网的产生与发展 4.2.2因特网技术基础 4.3Web技术简介 4.3.1Web技术基础 4.3.2Web开发技术 4.4基于因特网协议的MIS体系结构 4.5物联网 4.5.1物联网概念的产生及发展 4.5.2物联网的体系结构 4.5.3物联网应用 本章小结 作业与实践 第5章数据库技术基础 5.1数据管理的基本方法 5.1.1人工管理 5.1.2文件系统 5.1.3数据库系统 5.2数据库简介 5.2.1数据库的基本概念 5.2.2数据库管理系统 5.2.3数据库系统 5.3数据库的数据模型 5.3.1层次模型 5.3.2网状模型 5.3.3关系模型 5.4关系数据库 5.4.1关系数据库概述 5.4.2常用的关系数据库 5.5SQL语言 5.5.1SQL语言概述 5.5.2SQL语言的组成和特点 5.6数据库设计 5.7数据管理技术发展 5.7.1数据仓库 5.7.2数据挖掘 5.7.3大数据 本章小结 作业与实践 第二篇信息系统应用篇 第6章企业资源计划及关键应用系统 6.1企业资源计划ERP 6.1.1ERP的概念 6.1.2ERP的基本原理及其历史发展轨迹 6.1.3ERP系统常见功能模块 6.1.4ERP相关现代管理思想 6.1.5ERP系统实施方法 6.2供应链管理系统SCM 6.2.1供应链管理概述 6.2.2供应链管理系统主要功能 6.3客户关系管理系统CRM 6.3.1客户关系管理概述 6.3.2客户关系管理系统主要功能 6.4ERP与SCM和CRM的关系 6.5企业应用集成 本章小结 作业与实践 第7章决策支持系统与商务智能 7.1决策支持系统 7.1.1决策模型 7.1.2决策支持系统基本概念 7.1.3决策支持系统基本功能 7.1.4决策支持系统基本构成 7.2决策支持系统的发展 7.2.1专家系统 7.2.2智能决策支持系统 7.2.3群体决策支持系统 7.2.4地理信息系统 7.2.5基于数据仓库的决策支持系统 7.3商务智能 7.3.1商务智能的概念 7.3.2商务智能的主要支持技术 7.3.3商务智能应用举例 本章小结 作业与实践 第8章电子商务 8.1电子商务概述 8.1.1电子商务概念及其分类 8.1.2电子商务发展 8.1.3电子商务对社会经济发展的影响 8.2电子商务系统构成 8.2.1宏观电子商务系统构成 8.2.2电子商务系统主要技术构成层次 8.3电子商务安全 8.3.1电子商务安全基本要求 8.3.2电子商务安全技术 8.3.3电子商务安全管理 8.4电子商务网上支付系统 8.4.1网上支付系统基本构成 8.4.2网上支付工具及基本流程 8.5电子商务物流系统的发展特征及趋势 本章小结 作业与实践 第9章电子政务 9.1电子政务概述 9.1.1电子政务概念 9.1.2电子政务与传统政务特征比较 9.1.3电子政务基本模式 9.1.4实施电子政务的意义 9.2电子政务系统构成 9.2.1我国电子政务建设基本目标 9.2.2电子政务系统基本框架体系 9.2.3电子政务系统基本功能构成 9.3我国电子政务建设概况 9.3.1我国电子政务发展历程 9.3.2我国电子政务发展方向 本章小结 作业与实践 第三篇信息系统建设与管理篇 第10章信息系统战略规划 10.1信息系统生命周期 10.2信息系统规划概述 10.2.1系统战略规划概述 10.2.2系统规划主要工作及特点 10.2.3系统规划相关文档 10.3信息系统规划常用方法 10.3.1关键成功因素法 10.3.2企业系统规划法 10.3.3波特竞争力模型 10.3.4价值链方法 本章小结 作业与实践 第11章信息系统开发建设方法 11.1信息系统常用开发方法 11.1.1结构化生命周期法 11.1.2原型法 11.1.3面向对象的方法 11.1.4计算机辅助软件工程 11.2信息系统常用图形建模工具 11.2.1结构化方法主要建模工具 11.2.2面向对象方法UML建模工具 11.3信息系统开发方式 11.3.1常见信息系统开发方式 11.3.2信息系统外包 本章小结 作业与实践 第12章信息系统项目管理 12.1信息系统项目管理概述 12.1.1信息系统项目管理特点及重要性 12.1.2信息系统项目管理的目标 12.1.3信息系统项目管理过程 12.1.4信息系统项目管理知识体系 12.2项目范围管理 12.3项目时间管理 12.4项目成本管理 12.5项目风险管理 12.5.1信息系统项目的风险因素 12.5.2信息系统项目风险管理 本章小结 作业与实践 第13章信息系统运维管理 13.1系统运维管理概述 13.1.1运维管理的目的和内容 13.1.2运维管理的组织 13.1.3常见运维管理模式 13.2IT运维管理的发展及标准体系建设 13.2.1IT运维管理发展阶段模型 13.2.2IT运维管理标准体系建设 13.2.3IT运维标准管理体系的关键职能模块 13.3信息系统评价 13.3.1信息系统评价的复杂性 13.3.2常用信息系统评价指标 本章小结 作业与实践 第14章信息系统安全管理 14.1信息系统安全面临的挑战 14.2信息系统安全管理概念 14.2.1系统安全基本原则 14.2.2系统安全管理内容 14.2.3系统安全管理原则 14.2.4系统安全风险评估 14.3信息系统安全管理等级 14.4信息系统安全管理措施与方法 14.4.1系统安全控制措施类型 14.4.2系统安全管理具体内容 本章小结 作业与实践 第15章信息系统审计与监理 15.1信息系统审计 15.1.1信息系统审计的定义及方法 15.1.2信息系统审计的主要内容 15.1.3信息系统审计的标准和规范 15.1.4信息系统审计的作用 15.2信息系统工程监理 15.2.1信息系统工程监理的定义 15.2.2信息系统工程监理的主要内容 15.2.3信息系统工程监理的作用 15.3信息系统审计与监理的关系 本章小结 作业与实践 参考文献 內容試閱： 第二版前言 在人类步入信息时代的今天，信息已成为当今社会发展的重要战略性资源。信息技术IT的飞速发展及其在社会生活各领域的广泛应用，极大地提高了社会生产力，也改变了企业和组织的运营管理模式以及人们的生产生活方式。因此，如何科学高效地利用IT技术开发利用好信息资源，创新社会组织的运营与管理模式，提高竞争力，已成为信息时代社会经济发展对各类经济管理人才的新的文化素质又称信息文化培养的迫切需求。管理信息系统课程正是为适应这一社会需求而面向我国普通高等学校经管类专业本科生开设的一门核心专业基础课程。该课程的主要教学目的是： 使学生对管理信息系统应用、建设和管理有一全面认识，引导学生从信息管理和信息系统的新视角，认识现代组织管理面临的问题、机遇和挑战，了解掌握应用IT解决组织管理问题的新观念、新理论、新方法和新技能，提高学生的现代信息文化素养，培养其运用现代IT技术创新组织管理与发展的核心竞争能力。本书作为管理信息系统课程的教材自2010年发行第一版以来，得到了广大读者的热情支持和鼓励，被许多高校采纳为课程教材，并获评2010年河南省信息技术教育优秀成果一等奖。近年来，随着我国信息化和信息产业的快速发展与不断成熟，以及以物联网、云计算、移动互联网、大数据等为代表的一大批新技术的不断涌现和推广应用，使企业和组织的信息化建设应用的技术和服务等社会环境发生了巨大的变化，以系统开发方法论为主线的传统管理信息系统课程知识结构体系，已不能适应和满足当前信息化发展对现代经管人才相关信息文化素养和能力培养的社会需求。为此，在继承了第一版教材创新特色的基础上，作者依据在信息系统学科多年的教学经验和科研成果，对教材的知识体系及内容进行了进一步优化、改进和再设计，使教材知识内容构成更加科学系统、更具逻辑性，并且更加贴近我国新时期信息化发展实践。第二版的内容仍是由概念与技术基础、信息系统应用和信息系统建设与管理三大知识板块所构成。第一篇概念与技术基础篇，主要内容包括管理信息系统基本概念、分类、组成及其对管理和社会发展等各方面的影响； 信息及信息资源的概念、特性及系统的思想和方法，信息资源管理的主要内容及方法，信息文化与信息伦理的构成及与本课程的关系； 信息技术基础设施构成，计算机与因特网和数据库技术基础。第二篇信息系统应用篇，主要内容包括企业资源计划ERP及关键应用系统、决策支持系统与商务智能、电子商务和电子政务。第三篇信息系统建设与管理篇，主要内容包括信息系统战略规划、信息系统开发建设方法、信息系统项目管理、信息系统运维管理、信息系统安全管理，以及信息系统审计与监理等。 与第一版相比，本书第二版的主要特点有：（1） 进一步优化了课程知识体系结构，使其更加贴近当今企业或组织的信息化应用、建设和管理的实践需求并更具逻辑性。例如，随着我国信息产业的发展和不断成熟、企业信息化应用的不断深入，信息系统外包已成为当今和未来信息化建设的主流模式，对信息系统应用和建设的专业化的管理成为企业信息化的更加重要的任务。因此，本书第二版在第三篇中将第一版的第12章拆分成5章，更加全面地介绍了有关信息系统管理的理论、内容和方法； 又如，本书第二版对第1章管理信息系统概述进行了结构优化，把第一版第6章企业信息系统典型应用浓缩到第二版1．2节中，这样一方面加强了读者对管理信息系统的整体认识，另一方面也在课程一开始，就把管理信息系统的概念与应用紧密结合起来，使学生能快速地进入到管理信息系统具体实际应用中，对它有一个更加具象全面的认识。再如，在第2章相关基础概念中，增加了2．4信息文化与信息伦理一小节，使读者在了解信息与信息资源管理概念及内容和方法的基础上，对课程的相关知识体系进行了社会文化发展层面的提升与拓展，使读者对课程学习的内容及知识应用有更加宽泛和深入的时代背景认识，进而更深刻地理解课程学习的意义等。类似的知识体系结构和内容的优化在第二版的各章都有，读者可以自己去实际阅读发现，在此就不再一一赘述。（2） 管理信息系统是一门理论和实践性都很强的课程，如何加强课程的实践教学环节，一直是许多高校在该课程教学过程中的最大困扰和问题。因此，我们就课程实验资源的通用化和易获取性进行了有益的探索，它也成为本教材的显著特点之一。首先，考虑到通用办公软件Office和数据库管理系统是现在装机必备的软件，ERP软件现也在各高校都有安装现在许多商用ERP软件还有在线试用产品，在网上很容易获取和使用。。因此，我们把本课程的一部分重要的实验内容建立在这些通用和常见商业软件平台之上； 其次，我们还设计了部分实验和实践题目留给学生自己通过查找和搜索网络资源去完成，这样既可激发学生学习的积极性、主动性，又可培养学生的探索精神，锻炼学生对互联网的使用和学习能力。经过多年这种探索实验，我们较好地解决了多年来在该课程教学中普遍存在的教学实践环节匮乏、教学内容空洞枯燥、学生学习兴趣不高等问题。在本书第二版中，我们进一步优化和更新了各章的学习实践或实验及其实验平台或软件环境，使之与当前较多使用的大众版本相适应，如通用办公软件Office 2010、商业软件用友ERP U8 V11．0平台等。（3） 第二版进一步凝练优化了教材的概念、内容的文字表达，力求使文字表述深入浅出、精炼准确、流畅易读。（4） 第二版还更新调整了各章多数的案例和辅助学习资料，使之更加贴近当前我国信息化现实情况，时代感更强。本书第二版仍由陈广宇教授主持全书的编写、审稿和统改及校对，任慧玉协助与编写工作的各部分作者联系与协调。参与本书第二版各部分编写的是： 陈广宇负责第1、2、10、11章的编写； 陈珂锐负责辅助学习资料21和第7章的7．2节的编写； 句全负责第3、5章的编写； 丁松阳负责第4、14章的编写； 张斌负责学习实践4的编写； 任慧玉负责第6章、学习实践72的编写，郑兴娟、任慧玉负责学习实践6的编写，赖锴也参与了该实践的编写工作； 王健负责第7章的7．1节的编写，胡慧敏负责7．3节的编写； 仉立文负责第8、9章的编写； 柳玉炯、郭俊峰安阳市公安局负责第12章的编写； 靳志峰负责第13、15章的编写。在本书第二版改写完成之际，我们要感谢河南财经政法大学计算机与信息工程学院张亚东、张永强、李淑红几位院长对本书编写给予的大力支持，特别感谢张永强院长在百忙中抽出时间多次参加第二版的修改研讨，并提出了许多宝贵意见； 感谢河南财经政法大学经济管理实验教学中心张斌老师对本教材实验的一贯大力支持； 感谢曹薇老师对本书第6章改写提出的宝贵意见； 感谢研究生郑兴娟、王明明、要振东、司若菡等同学参与了本书第二版的校稿等编写工作； 感谢清华大学出版社梁颖、闫红梅两位老师给予的大力支持。最后，我还要感谢我的母亲和家人对我各方面的帮助和支持！！感谢第一版所有作者为此书所做的大量基础工作。信息系统学科是一个正在发展中的学科，由于作者水平局限，本书在结构、概念定义和内容等方面的不当之处，敬请读者不吝指正。河南财经政法大学陈广宇2016年7月

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