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內容簡介： 公共冲突解决在国内是一个新兴的研究领域。作者通过其引领创办的国内最早的公共冲突解决研究中心，通过全国性的相关学术会议(该会议已年度化，迄今已有四届,分别由北京理工大学、北京林业大学、南开大学、清华大学主办）,通过对国内外公共冲突大量案例的分析研究，推进其理论和方法，希望能够将理论运用于实践，将此研究成果汇集成册。其书稿无论在内容上还是形式上都具有创新性。从内容上看，强调理论的前沿性，并注重理论的可操作性。无论是现实世界中公共冲突的当事方和干预者，还是对公共冲突与冲突解决感兴趣的研究者与学生，都需要了解公共冲突解决领域的最新进展，掌握有关的理论和方法，并能够将理论运用于实践。它力图满足这一需求，它反映了作者最新的研究成果，同时也针对实践中常常遇到的问题，分析其背后的理论意涵。它既吸纳了国际学术界的前沿进展，也力求贴近当前实际，使读者阅读后能有深入的思考，获得更多的启迪。在写作风格上，首先以竹衣巷的居民商户冲突等案例为引子，提出问题并确立问题解决的主线。然后剖析问题解决中所涉及的一系列理论问题，逐章展开。从理论探讨、现实应用与案例剖析有机地结合在一起，以此来提升阅读的趣味性。 關於作者： 李亚，博士，北京理工大学管理与经济学院公共管理系教授，公共政策实验室／公共冲突解决研究中心主任，美国锡拉丘兹大学麦克斯维尔学院冲突与协作研究中心研究员。 当前研究兴趣为协商式政策分析、公共冲突解决、公共参与。已出版著作有：《政府管理创新与系统思维》（北京大学出版社，2002）、《价格听证指南》（中国经济出版社，2010）、《利益博弈政策实验方法：理论与应用》（北京大学出版社，2011）。 目錄： 第一章无处不在的纷争与冲突 一、竹衣巷中的风波 二、公交价格调整引发的争议 三、难以落址的垃圾焚烧发电厂 四、问题——如何更好地解决公共领域的纷争与冲突 第二章认识冲突和公共冲突 一、冲突 二、公共冲突 第三章应对公共冲突的常用策略及其问题 一、冲突当事方的元策略 二、政府决策者的传统冲突处置策略 三、政府决策者的几种新策略 第四章创造性冲突解决的核心理念 一、以共赢为目标 二、基于利益的协商 三、真诚、有效的沟通与对话 四、增强创造性 五、关于协商与共赢的再思考 第五章竹衣巷的协商会议 一、发起协商会议 二、协商的启动 三、协商会议中的沟通与对话 四、竹衣巷的创造性方案 五、磋商和达成协议 第六章公共冲突解决的其他模式 一、公共冲突的调解 二、利用已有的参与机制 第七章公共冲突解决的难点与化解之道 一、面对涉及较强专业性的冲突 二、应对棘手的公共冲突 第八章对冲突干预者与当事方的提示 一、与传统思维博弈 二、对冲突干预者的提示 三、对冲突当事方的提示 四、建立公共冲突管理系统 第九章结束语：走向新思维 附录一公共冲突解决的美国经验 一、冲突解决领域的源流和整合 二、公共冲突解决领域的演进和发展 附录二竹衣巷的协商会议规则 参考文献 后记

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