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| 編輯推薦： |
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本书是配套教育部旅游管理专业本科综合改 革试点项目教材，是面对全国普通高等院校旅 游管理专业类十三五规划教材，旅游管理专业本科生、硕士研究生、博士研究生以及景区经营管理者均可参考使用。
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| 內容簡介： |
本书是全国高等院校旅游管理专业类十三五规划教材和教育部旅游管理专业综合改革试点项目配套规划教材。
本书注重理论与实践相结合，通过对实践案例的分析，结合国内外景区运营管理理论和研究成果，融理论与实践为一体；把定性研究方法与定量研究方法相结合，注重学科的理论性、系统性，力求反映景区运营管理规律和特点。同时书中还提供了大量景区运营管理发展的数据和资料，力求丰富、新颖、典型、全面，具有较强的理论性、系统性、科学性和实用性。
结合国内外景区发展的实际，阐述分析相关景区运营管理的基本理论，以大量具体翔实的实证案例对理论进行阐述，并且针对当前景区运营管理的重大问题，提出分析和解决问题的思路，有利于加快我国景区发展，建立和完善经营管理体制，实现旅游业可持续发展。
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| 關於作者： |
董观志
湖北省仙桃市人，博士，暨南大学教授，博士生导师。暨南大学旅游规划设计研究院副院长，中国新产业经济研究院院长。国内多所大学的客座教授，国内外几十个学术组织的常务理事和专业委员会的主任委员，多个省市政府的特聘顾问。1984年开始涉足区域发展战略研究、城市规划、旅游规划与景观设计。受邀访问过欧洲、美洲、亚洲和非洲的许多国家和地区。接受国内20多个省份的地方政府和企业邀请，主持完成了一系列旅游规划设计项目，参与了深圳华侨城、重庆武隆、新疆乌鲁木齐等几十个著名旅游目的地的推进工作。畅销著作有《旅游管理原理与方法》、《旅游主题公园管理原理与实务》、《主题公园营销模式与技术》、《主题公园运营运力管理：六员一体解决方案》、《盈利与成长：迪斯尼的关键策略》、《品牌优势 产业集群：华侨城的战略轨道》、《旅游 地产：华侨城的商业模式》、《武隆大格局中国旅游的领先之道》等。由于学术研究成果和规划设计作品的广泛影响力，被《金融时报》、《今日美国》、凤凰卫视、旅游卫视、《文汇报》、《中国文化报》、《中国旅游报》、《人文地理》等国内外媒体报道为著名旅游学者、中国主题公园研究首席专家、中国著名中青年人文地理学家。
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| 目錄：
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01
第一章景区管理导论
Chapter 1Introduction of visitor attractions management第一节景区概念解析2
Conception and analysis of visitor attractions第二节景区发展历程10
Development history of visitor attractions第三节景区管理理论15
Management theory of visitor attractions第四节景区管理定位25
Orientation of visitor attractions management
37
第二章景区规划管理
Chapter 2Visitor attractions planning and management第一节景区规划可行性研究38
The feasibility study of visitor attractions planning第二节景区规划的编制规范41
The compilation specification of visitor attractions planning第三节景区规划的系统结构47
The systematic structure of visitor attractions planning第四节景区规划的运作管理54
The operation management of visitor attractions planning第五节景区规划开发模式探索58
The exploration about development model of visitor attractions planning
71
第三章景区开发筹建管理
Chapter 3Visitor attractions development and construction management第一节景区工程建设合同管理72
Construction contract management of visitor attractions project第二节景区工程建设质量管理75
Quality management of construction project in visitor attractions第三节景区工程建设投资管理79
Investment management of construction project in visitor attractions第四节景区开业策划运作管理83
Operation management of visitor attractions opening plan
目录 93
第四章景区产品创新管理
Chapter 4Innovation management of visitor attractions product第一节景区产品的特性与创新意义94
Characteristic and innovative significance of visitor attractions product第二节景区产品创新的理论与原则97
Theory and principle of visitor attractions product innovation第三节景区产品创新的方法与途径98
Methods and approaches visitor attractions product innovation第四节景区产品创新的运作与管理102
Operation and management of visitor attractions product innovation第五节景区节庆演艺产品策划管理105
Planning management of festival and performance in visitor attractions
117
第五章景区组织结构管理
Chapter 5Management of visitor attractions organizational structure第一节景区组织的建立原则与基本形式118
The establishment principle and basic form of visitor attractions organization第二节景区组织的机构设置与职权分配122
Structural establishment and assignment of authority of visitor attractions organization第三节景区组织的运行机制与管理制度127
The operating mechanism and management system of visitor attractions organization第四节人力资源的岗位培训与绩效考核129
Post training and performance appraisal of human resources
137
第六章智慧景区管理
Chapter 6Management of wisdom visitor attractions第一节智慧景区基本概念与内涵138
The basic summary and connotation of wisdom visitor attractions第二节智慧景区的总体框架构建146
Framework construction of wisdom visitor attractions第三节智慧景区的系统建设内容156
System construction of wisdom visitor attractions
169
第七章景区市场营销管理
Chapter 7Marketing management of visitor attractions第一节景区市场需求分析170
The analysis of visitor attractions marketing第二节游客消费行为分析174
The analysis of consuming behavior第三节景区市场营销管理179
Marketing management of visitor attractions
203
第八章景区游客引导管理
Chapter 8Guide management for visitor in visitor attractions第一节景区标识系统管理204
Identity management system of visitor attractions第二节景区安全管理206
Safety management of visitor attractions第三节景区游客综合管理217
Integrated management of visitors in visitor attractions
227
第九章景区质量管理
Chapter 9Quality control of visitor attractions第一节景区产品质量管理228
The quality management of visitor attractions product第二节景区服务质量管理232
Quality control of visitor attractions service第三节旅游景区综合质量管理247
The integrated quality management of visitor attractions
265
第十章景区游乐设备管理
Chapter 10Recreation facilities management of visitor attractions第一节景区游乐设备的分类与特征266
The classification and characteristic of recreation facility in visitor attractions第二节景区游乐设备的操作与运营272
The operation and service of recreation facility in visitor attractions第三节景区设施设备的维护与保养279
Maintenance and maintain of recreation facility in visitor attractions第四节景区设施设备的维修与更新282
The maintenance and update of facility in visitor attractions
291
第十一章景区资本运作管理
Chapter 11Capital operation management of visitor attractions第一节景区资本管理任务292
The mission about capital operation management of visitor attractions第二节景区成本管理304
Cost control of visitor attractions第三节景区利润分配309
Profit disposition of visitor attractions第四节景区融资管理313
Financing management of visitor attractions
323
第十二章景区经营战略管理
Chapter 12Business strategy management of visitor attractions第一节景区经营战略管理过程324
The process about business strategy management of visitor attractions第二节景区专业化战略的管理333
Specialization strategy management of visitor attractions第三节景区集团化战略的管理338
Group Strategy of visitor attractions第四节景区品牌化战略的管理341
Brand management strategy of visitor attractions第五节景区国际化战略的管理344
International strategy management of visitor attractions
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参考文献
References
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前言
本书是全国高等院校旅游管理专业类十三五规划教材和教育部旅游管理专业综合改革试点项目配套规划教材。
根据管理学的基本原理，景区运营管理是一个包括意识流、信息流、游客流、物质流和资本流等五大模块的系统化管理。第一章阐述景区经营管理的概念体系；第二章阐述景区规划管理过程；第三章阐述景区开发筹建管理构成了意识流模块的基本内容；第四章阐述景区产品创新管理；第五章阐述景区组织架构管理；第六章阐述智慧景区管理；第七章阐述市场需求管理构成了信息流模块的基本内容；第八章阐述景区游客引导管理构成了游客流模块的基本内容；第九章阐述景区质量管理；第十章阐述景区游乐设备管理构成了物质流模块的基本内容；第十一章阐述景区资本运作管理；第十二章阐述景区经营战略管理构成了资本流模块的基本内容。
景区运营管理是旅游管理专业的核心专业课程，属于理论与实践结合非常紧密的应用型课程。本书在归纳总结国内外景区运营管理最新理论和研究成果的基础上，注重理论与实践相结合，力求揭示景区运营管理的基本规律，力求反映景区运营管理的基本态势，力求阐述景区运营管理的基本特征，力求提出景区运营管理的发展思路，力求构建景区运营管理的理论体系，不仅适宜作为高等院校旅游管理专业的课堂教材，而且适宜作为景区管理人员的操作指南。
本书由暨南大学的董观志教授担任主编，深圳市力扬美景策划有限公司的杨成利高级经理和重庆师范大学的傅轶博士担任副主编。西安外国语大学旅游学院的梁璐博士、西安科技大学高新学院的云艳红、九江学院旅游与国土资源学院的李松志教授、长江大学工程技术学院的金慧芳、贵州商学院旅游系的徐芳芳、重庆市黔江区旅游局的陈治中、河南牧业经济学院的秦礼敬、武汉海事职业学院的彭莹参与了本书的编写工作，暨南大学深圳旅游学院的学生曹志明、马坤彬、张燕华、谢宜莉等参与了本书的文字校对工作。
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