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| 編輯推薦： |
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本书描绘了四种状态：坚持不懈做行政管理；依旧在行政管理行业中奋斗；重新给予行政管理新的定义和概念；让行政管理重归一门技术、一个行业。因此，对广大行政管理者来说都有很大的借鉴意义。
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| 內容簡介： |
行政之行是指不折不扣地执行，政则可以理解为政治，即组织的最高意志，行政也就是执行组织的最高意志。对于国家来说，行政指的是执政者通过一系列计划和行动施行和推行国家意志；对于企业来说，行政是指企业依靠各级组织机构来贯彻自身经营主张（亦称企业战略）。
企业的行政管理十分重要，但在实践中，对于许多企业而言，则往往被轻视。
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| 關於作者： |
杨晓钟：80后作者，SLASH（斜杠青年），非典型处女座，东北系新上海人，民主党派人士，工学学士，管理学硕士。
专注企业行政管理实践40000小时；具有丰富的企业综合运营管理经验，擅长企业组织能力建设、雇主品牌升级、MTPGMP（通用管理）。
从国企中层干部做到上市企业高管，从专业讲师到管理顾问，从默默无闻到有人欣赏。
小处着眼，为企业及职业经理人略献绵力。
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| 目錄：
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目录
第一部分意识先行
第一章行政部是何方神圣 3
企业行政管理的两个主题和四大模块 4
行政管理的本质持家 7
行政人员甘当幕后英雄的角色 9
行政管理人员应该具备的八大意识 11
新型行政的四大职能 14
第二章从问题意识开始 17
为什么行政在企业都很弱势 17
为什么很多人都说行政人员态度恶劣 20
行政不被重视与不被尊重的重要原因 22
新型行政管理的七个变 24
优秀行政管理人员的四心 28
解决新行政人员问题多的方法练习 30
行政人员养成术自学 32
第二部分核心素质的培养与升级
第三章手法革命基于行的
精细化行政管理 37
为什么上层领导总是说全面提升行政工作 37
提高新型行政管理工作能力的四个关键 38
行政管理的七大职能 40安内才能攘外 50
归属感，是最好的赞誉 51
好的行政管理，不害怕冲突 52
第四章工作效率之魂时间管理的艺术 53
你为什么总觉得时间不够用 53
找准时间差，提高时间成本的边际效益 55
创造1天24小时的三个秘诀 56
利用神奇的时间72法则 59
改变所有员工的习性、能力、态度 61
把事情第一次就做对，时间代价最低 64
运用现代化技术工具提升效率 66
第五章系统式思考，优化工作顺序 67
好的方案，一定与企业现实资源相匹配 67
按规律做事，规律比规则更重要 68
做好预防，让某些事永远不发生 70
行政人员要有帮CEO解决问题的勇气 73
大家好，才是真的好 74
第六章会议成功的关键 77
弹性的会议时间 77
先做数学题，后做语文题 78
开好会议的五个技巧 79
擅作会议笔记的人会受重用 81
做好简报的三个关键 84
第三部分观念转变工作状态
第七章观念变了，枯燥的东西也会变有趣 89
工作前，先来一点自我暗示 90
作为媳妇，长得漂亮也要时常涂点粉 91
每个人都要有成本意识 92
对群体要有归属心理 94
谦虚是不可缺少的品德 96
驾驭个人情绪，做脾气的主人 97
思想一致才能保障行动一致 98
第八章放眼未来，经营未来；
往下扎根，往上结果 100
做园丁还是做渔夫 101
竞聘助理职务中一句值得深思的回答 102
过度依赖优势，让人疏忽能力培养 104
对解决不了的问题，不要一味地钻牛角尖 107
重建行政新常态体系 109
第九章好心态比什么都重要 112
将人按人性分类 113
多用请和谢谢准没错 115
培养你的特质，而不仅仅是树立你的形象 116
改变一种思维方式，就能改变一件事的结果 117
永远不要做两面派 119
第四部分小细节，大话题
第十章简单不等于容易 123
为什么总是做不好细节 124
在其位，谋其政，行其权，尽其责 127
追求功劳而不是苦劳 130
追求精益求精的精神，彻底告别差不多思想 131
会说话，好办事 133
第十一章零缺陷工作意识 135
老鸟，也会坠机 135
第一次就把事情做对，工作才不累 137
只对事情负责远远不够，还得负责到底 139
多用找错放大镜，把问题扼杀在摇篮里 140
期望一，就做到二做到三 142
第十二章现场改善，低成本的管理方法 144
答案永远在现场 145
坐而论道不如起而行之，只有行动才能解决问题 146
行政管理的三重境界望远镜、放大镜、显微镜 148
发现问题，带着多个解决方案去找领导 149
第十三章步调一致，才能取得胜利 152
团队的意义在于1 12 152
无序面临败局，要有序地向目标迈进 154
多用干预之手，实现多方平衡 156
明确任务并重点分配人与时间 158
完善指挥监督系统 159
第十四章制度定得好，工作扯皮少 161
谁管理什么 161
做事前诸葛亮，而不是马后炮 163
建立管理体系，治理扯皮风气 164
对人讲感情，对事讲标准 166
和谐行政团队的六大原则 168
第十五章沟通有窍门，创造优势空间 171
为什么需要情绪管理 171
做好人，但不能做烂好人 173
容易，只有能容才能变易 175
动什么，也不能动脾气 176
调解纠纷的语言艺术 178
第五部分结网
第十六章数字化的企业行政管理 183
好制度也需好模式 183
新时代：互联网 行政管理 184
瞬息万变中，指尖行政快人一步 186
第十七章变革才有希望 188
创新是网络化的实质 188
依托网络构建行政管理自动化 189
强化内部协作，构建立体伙伴关系 190
一直在路上 192
第十八章降龙十八掌 194
积跬步以至千里 195
后记以终为始，厚积薄发 197
杨小钟推荐阅读 199
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| 內容試閱：
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序
未忘初心，愿得始终
开启企业行政管理新生代
理论是行动的先导。致敬我在复旦管理学硕士的求学之路，更致敬这样一句话让我能够在企业行政管理这个领域坚持不懈，略有沉淀。
创作本书是我自2011年就有的想法，就好比照片像素一样，直到2015年年底在各位友人的支持下这幅画作的像素才终于清晰起来。感谢在此期间支持我的所有好朋友们，特别感谢为此书做推荐的袁岳、王伟杰、黄志尧、盛晓洁、李菁、罗军、傅永康、吴彦俊等。大家的倾情推荐，让我信心倍增。
本书描绘了四种状态：坚持不懈做行政管理；依旧在行政管理行业中奋斗；重新给予行政管理新的定义和概念；让行政管理重归一门技术、一个行业。100分太满，60分丢人，80分刚刚好，我希望自己的状态就犹如自己出生的年代一样，80后，吾即心满意足。
总之，此书小众。纵观管理、咨询、培训等领域，写名利的书比较主流，写战略及运营的书也不乏其数，写市场营销、品牌建设的书更是星罗棋布；但是，写企业行政管理的书还真是屈指可数，即便是有，也是比较直接干脆地写具体应用表格模板等。而我却选择了写这样一本梳理行政管理意识的书，不是为了自虐，而是看见了企业对于行政管理的曲解和漠视让人心寒；看见了还有这么多迷茫在行政管理领域的职业经理人让人悲悯；看见了如此直接影响企业价值及个人职涯提升的专业职能被不断边缘化让人着急；看见了一些企业和职业经理人的一份期待。总要有人出来讲一讲到底什么是真正的企业行政管理吧，先抛我这个专家出来。
全书用五部分十八章的内容，在管理意识、职业经理人的核心素养、管理经验、资源整合的意识中逐一展开，诠释了行政管理中政务、事务、服务之间的发展阶段、管理特点、完整的内容层次关系，也强调了行政管理职能的模块化意义，分析了行政管理的价值，分享了行政管理的盲区及经验。最重要的是，转变了行政管理的格局、意识、心态。我个人认为，自我进步的精力投入应该围绕着资源共享 技术创新 理念意识来展开。要么，能够在理念意识上进行改变；要么，能够在技术经验及创新上有所分享；要么，能够提供我们所需求的资源。本书中均有涉猎，层次深浅不一，我本人在分享交流的过程中一直坚守着这样一个比较务实的准则，这也许是大家愿意倾听的一个重要原因吧。
书写好后已经快一年了，每次咨询或授课后都会有新的知识和理念融入其中，但却发现这是一个人生的戴明环（PDCA），复兮旦兮、生生不息。后在领路创始人盛晓洁学姐的强烈建议下，在好友们的高频次的催促下，我毅然决定先截稿出版，以后期的培训、授课、分享、再版等来弥补书中未能与时俱进的遗憾。
最后，衷心希望本小众书能够为企业及从事行政工作的职业经理人提供思路和共鸣，我亦满足。
杨小钟2016年初夏
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