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| 編輯推薦： |
《销售洗脑》是一本让你变得更加聪明的书。几乎没有人相信，自己正在受到另一些人的心灵控制。
但是在这个世界上，没有一种意象不是经过催眠的意象。
如果你能掌握销售洗脑的技巧，走进客户的大脑，进入他的潜意识，并且详细地浏览到里面那些丰富的内容，你就能领略销售的真相。
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| 內容簡介： |
《销售洗脑》是一本神奇的书。
怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？
如何给客户留下完美的第一印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？
如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？
怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？
如何刺穿顾客的防御性盾牌？
如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？
如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？
如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？
只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？
无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯一的销售圣经，让你的销售业绩飙升。
不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。
《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为最受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。
培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超越你的竞争者。
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| 關於作者： |
哈里弗里德曼（Harry J.Friedman）
弗里德曼集团创始人兼首席执行官，国际知名的零售权威；在零售领域和运营管理方面，是当今世界最受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统，它们包括美国最大的奢侈品连锁店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亚（Cartier）、美国最大规模的私营公司之一贺曼公司（Hallmark）、功能沙发开创者乐至宝（La-Z-Boy）、比利时高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作为零售思想的领导者之一，但他始终是全世界零售之友，影响了《销售圣经》作者杰弗里吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科昂德希尔等销售大师。
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| 目錄：
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前
言 VII
01 不做准备，不进卖场
聪明人下笨功夫 004
记住顾客服务的20条黄金法则 006
专业销售员的四种职业 025
每日的预检 031
02 开启销售的关键步骤
为什么很多人排斥销售员 045
不要从一开始就导致消极反应 047
开启销售首先要化解抵触情绪 048
开场白一定不要谈及销售 049
所有的销售技巧都是无效的 050
开启销售的秘密武器就是闲聊 054
进入销售：转换的过程 058
同时应对两位顾客 070
带顾客去付款 072
03 购买动机的秘密
发现顾客最底层的购买动机 079
问问题的终极技巧 080
探询话术 086
问答赞 096
探询的逻辑顺序 098
家装家具销售员的注意事项 106
04 演示的套路
演示与你的探询结果紧密相关 113
只推销顾客需要的价值 117
激发客户占有商品的欲望 122
成功演示的技巧 127
终极演示话术 132
避免落入比较的圈套 143
根据产品各自的优点来销售产品 144
搞定可能毁掉生意的专家 147
05 试探成交与附加销售
没有成交，一切为零 158
附加销售：让顾客买的更多 164
你不推销，顾客就不会购买 171
06 处理异议的原则和技巧
你要的是业绩和佣金 186
为什么客户会出现异议 188
理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议
193
问题检测策略 199
当顾客抱怨价格太高时 202
07 让顾客主动说购买
成交是销售的最终目的 218
获得顾客的购买承诺 219
促单的10 种基本技巧 221
如何应对顾客的打折要求 235
自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 238
15 个重要的购买信号 243
08 确认与邀请
买主的懊悔 252
确认：巩固交易 256
邀请：请求再次光顾 259
让顾客成为你的忠实追随者 266
后
记 279
作者介绍 281
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| 內容試閱：
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前
言
如今，很少有其他人像零售专业人士一样必须快速应对消费者的需求变化。昨天的热卖品在明天可能成为死库存。同样，
面向顾客的销售技巧在现在快节奏的社会可能导致灾难性的后果，尤其是用于那些富有经验、已经看过太多销售技巧、听过太多销售话术的顾客时。
如果你正在使用过时的技巧和话术，或者你无法理解人们为什么购买，你的赚钱能力、你的职业生涯乃至你的财富都会处于危险之中。市场就像一个危机四伏的丛林，如果你缺乏正确的工具和技巧，就会立刻被对手嚼碎然后吐出来。事实上，
销售行业的人员流动是所有行业和职业里最高的。
介绍一下哈里J. 弗里德曼。哈里是位于洛杉矶的销售与管理培训公司弗里德曼集团的总裁，他在30 多岁的时候就创立了自己的公司，并且使之成为行业内最成功的培训公司之一。
他的节目和现场演讲在全世界极受欢迎，在其中以及这里书里，哈里抛弃了那些传统的如何在零售中成功的陈旧套路，
自己建立起了一整套销售洗脑理论，这些销售洗脑理论源于已被证明行之有效的方法，是哈里经过几十年的研究、学习及总结第一手经验得到的。
这本书会帮您大幅度节约时间，令你不必经历无尽的沮丧就能获得成功。哈里是零售和零售培训的大师，但更重要的是，
他是极少数有能力把知识以有趣的方式传播的天才。哈里享受于提升销售从业人员，他们也愿意倾听哈里的演讲。现在，他们会喜欢哈里的肺腑之言。
哈里从顾客进店之前要做什么讲起，详细讲述诱导顾客购买的所有关键要素，并且提供售后事务的教练。无论你是卖什么的，哈里绝对讲出了你所应知的提升销售业绩的方法。
哈里希望你能成功。在这本书中，他清除了所有的障碍，
提供了富有洞见的销售指导和引人入胜的阅读体验。他打开了他的赢利方法和充满前景的百宝箱。哈里介绍了关键的用词、适当的姿态以及迅速成交的有效行为。并且，他揭示了顾客在想什么，想看什么，需要确认什么。
他对于顾客心理的理解和阐释简直是棒极了。哈里运用来源于真实场景的对话，从细节讲到大局，揭示了销售洗脑的强大技巧。
如果你认真阅读这本书，你的销售生涯将迎来一个千载难逢的转机。我预言，你会爱不释手地一页一页读下去，你会挖到哈里知识里的金子。如果你在零售行业，或者是其他需要潜移默化地影响他人的行业，你会发现这本书不只是一本行动路线图，它带来了一次契机，可以永远地改变你和他人的生活。
理查德埃哈特
InterTAN（RadioShackInternational）前副总裁
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