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內容簡介: |
~理性數據的感性進擊~
消費者就算已加進購物車,結帳前隨時都能取消!
如何精準抓住他的需求?
大數據橫行的年代,各種測量指標紛紛出爐,
別急著追蹤這些指標,你得先清楚要測什麼、目標為何。
若不能產生實質上的意義,這些就只是枯燥乏味的數字罷了。
唯有在數據中找到消費者需求,並讓他願意互動,才能發揮最大效益!
奧美廣告行銷總監迪米特里 邁克斯,以豐富的實質行銷經驗,
教你了解人們的心態行為、鎖定目標、精準分析,讓數字帶你的業績一飛沖天!
抓住數字就等於抓住商機,你將學會:
◎守住現有客戶、挖掘潛藏客戶,並找出最能帶來獲利的客戶。
◎一眼看穿客戶的心,為不同客群量身打造最適合的服務和商品。
◎不再憑感覺做廣告,每一筆花費都能得到最高回報。
◎打造測量、分析、最佳化的循環,整合行動和互動管道。
……
顧客買了某項產品,是因為產品完全符合他的需求嗎?還是因為他很喜歡你的廣告?還是因為價格便宜?因為口碑?還是因為這些原因,或者再加上一百個其他原因的組合?
本書就是在搞清楚這些事。光是分析過往紀錄,無法全盤推論未來你得深入探討和消費者互動的每個機會,才能為未來做好準備。
全書說理清晰、圖說簡易,讓你瞭解:
●預測未來潛在顧客對你的價值。
●如何分析客戶資料,量身打造最有效的行銷方式。
●現實生活與網路中的消費者究竟何在?他們會上哪些網站和社群網路?用哪些app?又對什麼有興趣?
●如何運用行銷子彈,獵取最高報酬。
●如何運用最新科技,做最聰明的行銷及銷售決定。
名人推薦:
奧美整合行銷傳播集團/大中華區副董事長莊淑芬/強力推薦
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關於作者: |
迪米特里.邁克斯(DimitriMaex)
迪米特里.邁克斯(DimitriMaex)是奧美集團互動行銷紐約公司行銷總監,負責直接及數位行銷業務,及全球資料實務(GlobalDataPractice)團隊主管,該團隊獲ForresterResearch研究中心評為業界第一。邁克斯所創的統計模型清晰精準、全球知名,曾協助的客戶包括葛蘭素史克藥廠、IBM、飛利浦、西門子、UPS、聯合利華等等國際企業,他創新的應用方式使資料及分析搖身一變,帶來龐大的獲利。
保羅.布朗(PaulB.Brown)
保羅.布朗(PaulB.Brown)長期擔任《紐約時報》撰稿人,是多部暢銷商業書籍的合著作家,作品包括《樂在服務》(CustomersforLife,與CarlSewell合著)、《你在搞什麼行銷》(YourMarketingSucks,與MarkStevens合著)。
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目錄:
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附錄1 奧美互動行銷IT轉型資料分析,樂當客戶大資料分析操盤手
附錄2 大數據的迷思及應用方式
引言 抓住數字,就抓住商機
第一章 如何讓你的業績一飛沖天?
第二章 瞄準目標:你的目標客戶是誰?
第三章 尋找答案:該跟顧客說什麼?
第四章 鎖定顧客:該怎麼找到他們?
第五章 預算:「我們該花多少?」
第六章 測量的標準:如何判斷什麼有效、什麼沒效?
第七章 最佳化:有用的就多做、沒用的就少做
第八章 掌握未來
致謝
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