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編輯推薦： 本书根据我国一带一路、互联互通总体发展战略的制定与实施，结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、仪容仪表礼仪、接待访问礼仪、沟通礼仪等基本知识，并通过指导学生实训、达到学以致用、强化应用技能培养。本书具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点；因而本书既可作为高等院校本科工商管理、财经管理等专业学生的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，也可以作用于各类企事业从业者的在职教育岗位培训。 內容簡介： 本书根据我国一带一路、互联互通总体发展战略的制定与实施，结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、形象举止礼仪、接待访问礼仪、沟通礼仪等基本知识，并通过指导学生实训，达到学以致用、强化应用技能培养的目的。 本书具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点，因而本书既可作为高等院校本科工商管理、财经管理等专业学生的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，也可以用于各类企事业从业者的在职教育岗位培训。 目錄： 第一章公共关系概述 第一节公共关系的概念与原则 第二节公共关系的基本构成要素 第三节公共关系的活动类型 第二章公共关系的主体 第一节社会组织 第二节公共关系机构 第三节公共关系人员 第三章公共关系的客体 第一节公众的概念与分类 第二节公共关系中几类重要目标公众 第三节公共关系中公众的心理 第四章公共关系的传播 第一节传播含义及其构成要素 第二节语言文字传播方式 第三节电子实像传播方式 第四节其他传播方式 第五章公共关系调查 第一节公共关系调查的意义和原则 第二节公共关系调查的内容与程序 第三节公共关系调查方法 第六章公共关系策划 第一节公共关系策划的作用和原则 第二节公共关系策划的程序和技巧 〖1〗 〖2〗 〖1〗 〖2〗 第七章专题公关活动 第一节赞助活动 第二节新闻发布会 第三节公共关系广告 第四节其他专题公关活动 第八章危机公关 第一节危机公关概述 第二节危机公关处理和对策 第九章礼仪概述 第一节礼仪的概念和特点 第二节礼仪的原则与作用 第三节中西方礼仪 第十章形象举止礼仪 第一节仪容礼仪 第二节服饰礼仪 第三节仪态举止礼仪 第十一章接待访问礼仪 第一节接待礼仪 第二节拜访礼仪 第三节宴请礼仪 第四节馈赠礼仪 第十二章沟通礼仪 第一节电话礼仪 第二节信函礼仪 第三节谈判签约礼仪 第四节会议礼仪 参考文献

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