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| 內容簡介： |
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本书根据教育部职业教育改革要求，从职业院校电子类专业学生岗位任职需求出发，重点介绍典型电子整机与电子产品营销的基础知识和基本技能训练。具体内容包括电热电动产品认知、音视频产品认知、家用制冷产品认知、办公电子产品认知、电子产品市场分析、电子产品市场定位、电子产品营销策划、电子产品市场推广、电子产品网络营销、电子产品整机销售实务。为淡化理论的枯燥性，增强学习的趣味性，本书设计了形式多样的教学互动和课堂训练环节，便于教师组织丰富多彩的教学活动和调动学生学习的积极性。本书可作为职业院校电子类相关专业的教学用书，也可作为电子产品经营从业人员岗前培训及自学参考用书。
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| 關於作者： |
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王奎英，高级讲师，系主任，任教于河南机电学校电子系。他是河南省电子电工学科带头人，省教研中心组成员。
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| 目錄：
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模块一 典型电子整机认知
项目一 电热电动产品认知1
任务一 电饭锅的认知1
一、电饭锅的种类及特点2
二、电饭锅的组成2
三、电饭锅使用过程中常见故障的处理5
任务二 微波炉的认知6
一、微波炉的种类及特点7
二、微波炉的组成7
三、微波炉使用过程中常见故障的处理8
任务三 洗衣机的认知10
一、洗衣机的种类及特点10
二、洗衣机的组成11
三、洗衣机使用过程中常见故障的处理14
综合训练16
项目二 音视频产品认知19
任务一 手机的认知19
一、智能手机的含义及特点20
二、智能手机的组成20
三、购买手机时验证方法21
四、手机使用过程中常见故障的处理22
任务二 DV机的认知23
一、DV机的种类及特点24
二、DV机的组成24
三、DV机使用过程中常见故障的处理25
任务三 电视机的认知27
一、液晶电视机的种类及特点27
二、液晶电视机的组成28
三、等离子电视机介绍28
四、电视机使用过程中常见故障的处理28
综合训练31
项目三 家用制冷产品认知33
任务一 电冰箱的认知33
一、电冰箱的种类及特点34
二、电冰箱的组成34
三、电冰箱使用过程中常见故障的处理36
任务二 家用空调的认知38
一、家用空调的种类及特点38
二、分体壁挂式空调的组成40
三、空调使用过程中常见故障的处理41
任务三 家用中央空调的认知44
一、家用中央空调的种类及特点44
二、家用中央空调的组成46
三、家用中央空调使用过程中常见故障的处理46
综合训练49
项目四 办公电子产品认知51
任务一 计算机的认知51
一、计算机的种类及特点51
二、计算机的组成52
三、计算机使用过程中常见故障的处理53
任务二 复印机的认知55
一、复印机的种类及特点55
二、数码复印机的组成55
三、复印机使用过程中常见故障的处理56
任务三 投影仪的认知58
一、投影仪的种类及特点58
二、投影仪的组成59
三、投影仪使用过程中常见故障的处理59
综合训练61
模块二 电子产品营销
项目五 电子产品市场分析63
任务一 市场营销基础认知64
一、市场的概念64
二、市场营销的概念66
三、市场营销观念的发展过程67
任务二 电子产品营销环境分析68
一、市场营销环境的概念69
二、电子产品宏观营销环境分析因素69
三、电子产品微观营销环境分析因素71
四、电子产品市场营销环境综合分析方法—SWOT分析法72
任务三 电子产品消费者购买行为分析74
一、影响消费者购买行为的因素75
二、消费者购买行为的参与者75
三、消费者购买行为分析方法76
四、消费者购买决策过程分析76
综合训练77
项目六 电子产品市场定位79
任务一 电子产品市场细分79
一、市场细分的概念与作用80
二、电子产品消费者市场细分的标准81
三、电子产品市场细分的程序与方法82
任务二 电子产品目标市场选择83
一、目标市场选择的程序83
二、目标市场选择策略84
任务三 电子产品市场定位86
一、市场定位的概念87
二、市场定位的原则与方法87
三、市场定位的步骤88
四、产品定位的策略89
综合训练90
项目七 电子产品营销策划93
任务一 电子产品的产品策划93
一、产品的整体概念94
二、产品策略95
任务二 电子产品价格策划97
一、影响电子产品定价的因素98
二、电子产品定价的方法99
三、电子产品定价策略100
任务三 电子产品分销渠道策划102
一、分销渠道的概念103
二、分销渠道的类型104
三、电子产品分销商的选择104
四、电子产品分销渠道设计策略106
综合训练106
项目八 电子产品市场推广109
任务一 电子产品广告宣传109
一、广告的定义110
二、广告媒体种类及选择110
三、广告策略的选择及广告效果的测定111
任务二 电子产品人员推销113
一、人员推销的形式和特点113
二、人员推销的工作程序114
三、人员推销的策略116
四、人员推销技巧117
任务三 电子产品营业推广118
一、营业推广的概念和特点118
二、营业推广的方式119
三、营业推广方案的设计120
任务四 电子产品公共关系营销121
一、公共关系的功能121
二、公共关系的构成要素122
三、公共关系的活动方式123
四、公共关系活动的策划过程124
综合训练124
项目九 电子产品网络营销127
任务一 了解电子产品网络营销手段127
一、网络营销的概念与特征128
二、网络营销与传统营销方式的比较129
三、电子产品网络营销的手段129
任务二 熟悉电子产品网络营销策划132
一、电子产品网络营销产品策略133
二、电子产品网络营销价格策略134
三、电子产品网络营销促销策略135
四、电子网络营销渠道策略135
综合训练137
项目十 电子产品整机销售实务138
任务一 熟悉电子产品整机销售业务138
一、商品销售的概念及其分类139
二、电子产品整机零售业务程序140
三、电子产品整机批发业务程序141
四、电子产品整机售后服务142
任务二 熟悉电子产品整机销售服务技巧144
一、迎客技巧145
二、电子产品整机介绍的技巧146
三、顾客体验的技巧147
四、处理异议的技巧147
五、促成交易的技巧148
任务三 了解电子产品整机销售人员素质149
一、电子产品整机销售人员的素质条件150
二、电子产品整机销售服务礼仪150
综合训练153
参考文献157
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