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內容簡介： 李倩、谢付杰*的《销售服务公司集团管控探讨 --基于信息化视角》主要分成四个部分： 第一部分，理论部分，梳理关于集团管控的一些基本理论。 第二部分，针对ZSF项目进行分析和理解，据此提出系统设计目标。 第三部分，对ZSF的战略、模式进行理解和分析，对业务流程和管理需求进行梳理和分析，提出 ZSF流程咨询的方法，以及ZSF需要重点改进的流程和问题；*后推导出ZSF的信息化整体蓝图，并提出ZSF信息化的建设规划。 第四部分，根据第三部分的分析，提出ZSF 连锁运营管控平台的系统解决方案。我们遵循整体规划、分步实施的原则，将ZSF的整体信息化步骤分成三期，并对每一期的建设方案进行了阐述，尤其是针对**期的内容，从系统解决方案、关键业务管理、应用价值等角度进行了详细阐述，确保做到前台简单、后台缜密。 目錄： 1 集团管控理论概述 1.1 集团管控的含义 1.2 通过划分权责确定管理深度 1.3 集团管控模式选择与构建的影响因素 1.3.1 外部影响因素 1.3.2 内部影响因素分析 1.4 集团管控的基本管控模式 1.4.1 三分法管控模式 1.4.2 四分法管控模式 1.5 企业集团管控分析框架 1.5.1 集团业务组合分析及管控模式选择 1.5.2 管控模式选择 1.5.3 管控导向的确定 2 ZSF项目背景与目标理解 2.1 对ZSF运营管控平台项目背景的理解 2.1.1 ZSF经营网络规划及布局 2.1.2 ZSF经营网络发展的目标 2.1.3 ZSF管理现状分析 2.2 对ZSF运营的管控目标 2.2.1 总体目标 2.2.2 ZSF项目的具体目标与内容 3 ZSF连锁运营IT咨询方案 3.1 ZSFIT咨询方法论 3.1.1 IT咨询四元屋模型 3.1.2 IT咨询建设过程方法论 3.1.3 IT咨询风险控制方法论 3.1.4 IT系统规划建设方法论 3.2 ZSF战略理解与经营管理模式分析 3.2.1 ZSF战略体系理解 3.2.2 ZSF业务模式分析 3.2.3 ZSF连锁运营管控模式分析 3.3 ZSF连锁经营业务管理需求分析与建议 3.3.1 业务流程咨询和优化方法 3.3.2 ZSF业务流程分析 3.3.3 ZSF业务流程优化建议 3.4 ZSF连锁运营管控平台设计框架与建设路径 3.4.1 ZSF信息化支撑点分析 3.4.2 ZSF信息化整体蓝图设计 3.4.3 ZSF连锁运营管控平台关键功能设计 3.4.4 ZSF连锁运营管控平台分期建设规划 4 ZSF连锁运营管控平台解决方案 4.1 一期关注业务经营、实现门店连锁一体化 4.1.1 ZSF渠道管理系统解决方案设计 4.1.2 ZSF全国式协同的供应链管理解决方案 4.1.3 ZSF精益物流管理解决方案 4.1.4 ZSF集团财务集中核算解决方案 4.1.5 ZSF系统集成应用方案 4.2 二期强化业务管控、实现前端后端一体化 4.2.1 ZSF总部业务管理 4.2.2 ZSFDMS扩展应用 4.2.3 ZSF连锁经营扩展应用 4.2.4 ZSF集团资金管理 4.2.5 ZSF全面预算管理 4.2.6 ZSF人力资源管理 参考文献

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