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編輯推薦: |
本书以社交中的各个沟通场景为切入点,生动、具体地讲述了面对不同的情景,要有不同的应对礼仪。本书内容贴近生活,非常便于读者理解和掌握,具有极强的可操作性和实用性,能够实实在在地帮助读者了解社交中各方面的礼仪技巧。
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內容簡介: |
本书以社交中的各个沟通场景为切入点,生动、具体地讲述了面对不同的情景,要有不同的应对礼仪。本书内容贴近生活,非常便于读者理解和掌握,具有极强的可操作性和实用性,能够实实在在地帮助读者了解社交中各方面的礼仪技巧。
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關於作者: |
汇智书源图书工作室主要从事投资理财、生活百科、智力开发和其他综合性选题的创作与出版,目前已经出版几十种图书,并得到读者的广泛认可和赞誉。汇智书源图书工作室拥有一支资深创作团队,均接受过相关行业高等教育和专业创作培训,具有丰富的图书选题策划与运作经验,是一只以自主创新为特点的优秀团队。卢明明是汇智书源图书工作室负责人,毕业于河北金融学院金融专业。
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目錄:
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目
录
CONTENTS
上篇 秘诀篇
海英秘诀:机会永远只有一次 2
一、态度对了,就什么都对了 3
二、控制好界域,彼此相处才更自然 6
三、做一个有礼的介绍者 9
四、不同情境下如何做介绍 12
五、记住陌生人的名字 15
六、小名片大学问,传递出优雅与风度 17
七、如何表达歉意?有效避免不愉快 20
张晓梅秘诀:别做他人眼中的无礼之人 24
一、什么是无礼的行为 25
二、握手:绝不能小觑的细节 27
三、怎么听比怎么说更重要 29
四、千万别说这些话,做这些事 33
五、面带微笑,高雅而不高傲 36
六、与人相处,黑色玩笑开不得 39
七、矛盾不可避免,那就化大为小 41
八、摒弃不良体态,做个识礼之人 43
李荣建秘诀:不学礼,无以立 46
一、让别人乐于与你交谈 47
二、人人都需要恭维,你我也不例外 50
三、让自己的声音听起来更诱人 52
四、再熟也要守礼仪,做个有教养的客人 55
五、如何得体地结束谈话 57
六、你的形象败在哪里?手势失误是祸端 59
七、身体会说话?解读倾听时的肢体语言 61
美国人、日本人、韩国人各有社交绝技 66
一、日本的洗澡文化:澡堂是社交场所 67
二、韩国社交礼仪:体会韩国人的社交文化 68
三、美国人的那些社交习惯 69
四、日本人:礼多人不怪 72
五、不关心也是日本礼仪 74
彭林说礼秘诀:我的位置在哪里 76
一、熟知座次,做个懂尊卑的聪明人 77
二、论资排辈,会场上对号入座是上上策 79
三、合理安排签字位次,让人如坐春风 83
四、会客时,位次安排得体突显主人优雅 85
五、商务谈判位次有规可循 87
六、商务宴会中的座次安排对了吗 89
七、到底是坐在副驾驶还是后排座 92
八、日常生活中的行进位次礼仪 94
下篇 实战篇
职场实战:想完美融入职场?有礼也有距 100
一、直言不讳还是口无遮拦?职场言谈要谨慎 101
二、戴有色眼镜看人?办公室不分三六九等 103
三、不被风头浪尖打倒?功劳面前学说低头话 106
四、想要成为职场红人?先要读懂这些潜台词 108
五、异性同事如何处?亲密亦有间 111
六、想要挺得直,就得先弯腰 114
七、费力不讨好?把握好分寸到位不越位 117
八、如何向上司汇报工作?有礼有节、循序渐进 119
九、薪水怎么谈?开门见山不遮掩 121
电话实战:听得到的温度,有礼才会有人理 125
一、不懂职场手机礼仪?你就OUT了 126
二、电话可以随意打?不见面礼仪更不可少 128
三、不落话柄涨人气?禁用办公电话理私事 130
四、接听电话拉长线?回答必须简洁、具体 132
五、怎么说别人不反感?电话营销话术 135
六、处理特殊电话?会听也要会说 138
七、接听电话有技巧?让对方感受到如见其人 141
八、转接电话露隐私?管紧嘴巴守分寸 143
九、电话想挂就挂?错误挂断,前功尽弃 146
时尚礼仪实战:优雅特质修炼有诀窍 148
一、喋喋不休是热情?莫要成为餐桌上的祥林嫂 149
二、Hold住全场?菜单传到自己手中怎么办 151
三、想做宴会之王?酒桌上要把握好分寸 154
四、灌酒不断怎么办?水来土掩巧接招 156
五、话出口前过脑子?人多不说悄悄话 159
六、孰高孰低?碰酒杯礼仪要到位 160
七、让洁癖在餐桌上给礼节让路 162
应酬实战:张弛有度,三分生意七分人气 165
一、想要生意做得成?为他的耳朵特制话题套餐 166
二、生意场上路路通?识君子避小人 169
三、成功概率不大?问得越多越有利 172
四、怕招不来客户?言语诚信客自来 174
五、想要不碰钉子?说话多绕圈子 176
六、想给自己留余地?说话做事别太绝对 179
七、想要做个慧眼识珠的聪明人?不要输掉最关键的棋子 182
八、如何才不落俗套?选好礼物敲开对方的心门 184
尴尬情境实战:别因不懂礼仪而难化解 187
一、对方不愿跟你握手?若无其事地收回来 188
二、没人介绍你?来个脱俗的自我介绍 189
三、受到对方冷遇?以有礼回报无礼 192
四、握好护心符,巧妙应对他人奚落 194
五、言多而失语?巧妙挽回局面 197
六、当众指责别用硬,懂得软处理 199
七、窘境突现别慌张,用对方法解尴尬 201
商务实战:礼仪就是资本,赢得对手的尊重 204
一、称呼对方,万不可张冠李戴 205
二、机会从手中流失,肮脏的手握不住成功 208
三、握紧手中的筹码,处于劣势别自乱阵脚 210
四、投石问路,第一时间摸清对方虚实 212
五、滔滔不绝是强者?一语中的才是取胜之道 215
六、不想前功尽弃,千万别忽视形象的威力 218
七、不想僵局变结局,巧妙化解才是王道 220
危机处理实战:你的风度决定你的高度 225
一、没人喜欢空降的天兵天将?面对不速之客
接待有术 226
二、一张口就吸引他?叫对称呼一步到位 228
三、谈话柔术,拒绝他人的不当要求 230
四、避免左右为难,做快乐的夹心饼干 233
五、应变的艺术?交流中来点幽默与睿智 237
六、对方无理取闹,能绕则不迎 240
七、面对故意排挤,切莫大发雷霆 241
推销实战:生客卖礼貌,熟客卖热情 244
一、踩着销售雷区?玩转最基本的交际礼仪 245
二、客户避而不见?巧妙预约是成功的第一步 248
三、激发购买欲望?抓住对方的感性软肋 251
四、温情而适度?过于热情会吓跑客户 254
五、想要买卖做得长久?切忌死缠烂打 256
六、不想惹人厌?别唐突打断对方的话 259
七、害怕张口就悲剧?选择最恰当的成交时机 262
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