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內容簡介： 本书共分为七章，主要内容包括：日常生活礼仪与口才；职场礼仪与口才；现代处世礼仪与口才；谈判礼仪与口才；推销礼仪与口才；演讲礼仪与口才；男女恋爱礼仪与口才。 目錄： **章日常生活礼仪与口才 1．礼仪体现细节，细节展示素质 2．礼仪就在你我身边 3．在称呼上增加个人魅力 4．让自我介绍成为吸引人的“广告” 5．有修养的聊天是一种享受 6．多说谢谢好处多 7．道歉：语气要诚恳，态度要自然 8．安慰：让受伤的心感受温暖 9．学会赞美，收获美好 10．批评：委婉而不攻击 11．如何“问”出艺术 12．轻松学会说“不”的艺术 13．劝说：以“情”攻破对方的防线 14．幽默：生活的调味剂 15．劝架：就事论事，端平一碗水 第二章职场礼仪与口才 1．注重外在形象和礼节 2．自我介绍：体现你的信心和优点 3．应对面试：心平气和，言语不慌 4．自我评价：不卑不亢为*妙 5．领导面前：精明能干不争功 6．与上司说话要懂忌讳 7．学会提意见的技巧 8．摆正心态，遵循处事常理 9．注重礼貌，不要在同事面前出风头 10．注意形象，在职场塑造属于自己的名片 11．恰当的赞美可以拉近感情 12．与上司相处的心态 13．说话时，要善于因人而异 14．说话要投其所好 15．批评的艺术 16．接受下属批评的态度 17．相处的口才：话到点子上就止 第三章现代处世礼仪与口才 1．戒除在谈话中不受欢迎的坏习惯 2．说好**句话 3．要学会寒暄 4．礼多人不怪 5．不要过分开玩笑 6．嘴边要有个“把门”的 7．冷静应对羞辱你的话 8．如何打破冷场 9．交谈中易犯的毛病 10．酒桌上的说话技巧 11．真诚的赞美，可以使人立刻喜欢你 12．找借口的言谈技巧 13．巧妙地转移话题 14．奇妙的提问法 第四章谈判礼仪与口才 1．谈判前礼仪的一般要求 2．正式洽谈的礼节 3．倾听的技巧：耐心地聆听 4．提问的技巧：从问中挖出信息 5．别让答复成为对方的把柄 6．说服的技巧：让对方心悦诚服地接受 7．谈判中语言方式的*佳运用 8．谈判中的诡辩及对策 第五章推销礼仪与口才 1．服装礼仪：使推销员稳重潇洒 2．注意建立自己的礼仪形象 3．递接名片的礼仪 4．电话推销礼仪 5．推销时，要保持自然的神情 6．这样推销*讨人喜欢 7．露出你的笑容 8．开场白要优势地位精妙 9．望闻问切的推销面谈 10．信誉是推销之本 11．真诚是一项重要礼节 12．记住顾客的姓名 13．推销离不开好口才 14．“我只占用你三分钟”抢先说 15．寻找客户感兴趣的话题 16．从好奇心上下手做文章 第六章演讲礼仪与口才 1．演说的特殊语言技巧 2．演说三要素：语音、语调、语速 3．演说开场白：让战术使你成功 4．表情要达意，把情感注入听众心田 5．演说中如何控场 6．引用警语，画龙点睛 7．演讲结尾：升华要有力 8．演说常见禁忌 第七章男女恋爱礼仪与口才 1．谈情说爱应保持距离 2．懂礼节的姑娘成就美好爱情 3．谈恋爱时，以恋人喜欢的话题为中心 4．多多赞美对方，会得到爱的回报 5．安慰是爱的*好表达 6．道歉的技巧 7．拒绝求爱的方式方法 8．热恋：发热的头脑要注意礼仪 9．产生了矛盾怎么办

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