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編輯推薦： 本书内容详尽，条理清楚，文字通俗易懂，实用性较强，是邮政投递员职业技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政投递专业工作人员岗前培训、转岗培训教材。本教材为中国邮政总公司的职业技能鉴定的考试指定用书 內容簡介： 本书以邮政通信企业技能人才评价标准为依据，紧密结合邮政投递工作实际，全面介绍投递服务规范、内部操作、外部作业、归班处理、报刊收订、邮政地址库日常维护、班组管理，阐述信息化应用、投递网的组划、安全常识等内容。本书还介绍与邮政投递工作相关的邮政通信概述、法律法规知识、邮政通信规章制度、邮政业务基础知识、行政区划与邮政编码、百家姓、计算机知识等内容。本书内容详尽，条理清楚，文字通俗易懂，实用性较强，是邮政投递员职业技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政投递专业工作人员岗前培训、转岗培训教材。 關於作者： 朱凯 李锐 周智兴，石家庄邮电职业技术学院教师，从事一线教学工作，所编写教材为多年工作和教学经验的总结，并且已经在原有出版的教材基础上做了修订版。 目錄： 目　录 第一部分 基 础 知 识 第一章 邮政通信概述 1 第一节　邮政通信的性质、特点、任务和服务方针（五级） 1 第二节　邮件的生产传递过程（五级） 3 第三节　邮政通信网 4 第四节　邮政职业道德（五级） 7 思考与练习 9 第二章 法律法规知识 10 第一节　《中华人民共和国邮政法》简介 10 第二节　 邮政企业常用法律知识 14 第三节　万国邮政联盟及其法规（三级） 17 思考与练习 18 第三章 邮政通信规章制度 19 第一节　邮政专用品的管理与使用规定 19 第二节　国家对邮政专用品市场的监管（三级） 26 第三节　投递用业务单式及邮件条码简介 26 第四节　三项基本制度（五级） 29 第五节　邮件安全保密规定（五级） 30 思考与练习 31 第四章 邮政业务基本知识 32 第一节　国内邮件业务基本知识 32 第二节　国际邮件业务基本知识（四级） 43 第三节　其他邮政业务 45 思考与练习 48 第五章 行政区划与邮政编码 49 第一节　全国行政区域划分 49 第二节　邮政编码 54 思考与练习 56 第六章 百家姓 57 第一节　百家姓的认读（五级） 57 第二节　姓氏中的生僻字及读音（四级） 61 第三节　姓氏的简繁字对照（三级） 63 思考与练习 63 第七章 计算机知识 64 第一节　计算机基础知识 64 第二节　常用汉字输入法（四级） 65 第三节　计算机设备的日常使用与维护（三级） 67 思考与练习 68 第八章 投递服务规范 69 第一节　投递服务时限（五级） 69 第二节　投递服务礼仪 70 第三节　投递服务投诉受理（三级） 75 思考与练习 76 第二部分 专 业 知 识 第九章 内部操作 77 第一节　内部作业程序（五级） 77 第二节　班前准备（五级） 78 第三节　接收邮件总包与报刊袋捆 79 第四节　开拆邮件总包与报刊袋捆 83 第五节　验单 92 第六节　按段分拣邮件 94 第七节　细排邮件（五级） 100 第八节　出班准备（五级） 103 思考与练习 105 第十章 外部作业 10

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