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| 編輯推薦： |
★畅销珍藏版、卡耐基手稿还原版
★《人性的弱点》作为卡耐基的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论精华的部分。
★20世纪伟大的心灵导师，美国现代成人教育之父卡耐基成功学奠基之作。
★在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。
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| 內容簡介： |
《人性的弱点》作为卡耐基的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论精华的部分。
作为一本实用的人际关系著作，该书从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。在出版史上，本书创造了全世界图书销售的空前记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。
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| 關於作者： |
戴尔卡耐基，20世纪最伟大的成功学大师、美国现代成人教育之父、著名演说家、心理学和人际关系学家。
平湖（原名：陈翠）河北师范大学外国语学院英语系硕士，现为学大培训学校英语讲师，翻译多种英文著作，如《人性的优点》《太阳照常升起》《汤姆索亚历险记》等。
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| 目錄：
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自序写作本书的因缘001
阅读这本书的九个建议008
Chapter １
待人接物的基本技巧01
1.欲采蜂蜜，勿蹴蜂巢02
2.人际交往的秘密技巧16
3.如何才能左右逢源28
Chapter ２
赢得他人喜爱的六种方法45
1.如何才能广受喜爱46
2.如何给人留下良好的第一印象57
3.记住人们的名字65
4.优美而动人的谈吐74
5.怎样引起别人的兴趣84
6.让每个人都喜欢你89
Chapter ３
如何让别人支持你103
1.你不可能在争辩中获胜104
2.怎样避免树敌111
3.如果你错了，就坦率承认121
4.一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引苍蝇129
5.苏格拉底的秘密137
6.对待抱怨的安全办法143
7.怎么与人合作147
8.创造奇迹的有效方法153
9.每个人真正需要的158
10.没有人会拒绝的请求166
11.电视剧里都是这样演的172
12.如果所有方法都不管用，不妨试试这个177
Chapter４
怎么让别人同意你的观点183
1.如果一定要批评，请用这种方式184
2.怎么批评才不会让人气愤190
3.先承认自己的错误194
4.没有人喜欢被别人命令199
5.让对方有面子202
6.怎么鼓励别人取得成功206
7.让美誉激励他人211
8.让对方觉得改变其实很简单216
9.让人们乐意帮你做事219
Chapter ５
创造奇迹的信件225
Chapter６
让家庭生活更加幸福的七种方法235
1.不要让婚姻变成坟墓236
2.不要用爱绑架对方242
3.不要互相指责245
4.学会欣赏247
5.女人眼中最重要的事情251
6.想快乐的话，不要忘记这些254
7.不要做婚盲258
附录265
后记268
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| 內容試閱：
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欲采蜂蜜，勿蹴蜂巢
1931年5月7日，纽约市发生了一桩骇人听闻的追捕格斗。纽约警方经过几个星期的搜捕，终于将重要犯罪嫌疑人双枪杀手克罗雷逼入绝境，在其女朋友的寓所被擒获。
一百五十多名警方人员将克罗雷藏身的顶楼团团围住。他们在屋顶上砸出一个大洞，投入催泪弹，试图将克罗雷逼出来。与此同时，他们还在四周建筑物上架起了机关枪。大约一个小时以后，这幢位于纽约西区大街的宁静住宅响起了枪声。接着是机关枪哒-哒-哒-的爆烈声响。那位杀警暴徒克罗雷蹲伏在一个大沙发后面，不时冲警察开枪。上万名纽约市民目睹了这场枪战，群情激奋。这样的场面在纽约历史上可谓闻所未闻。
克罗雷被捕以后，警察局长马罗南发表声明，表示：克罗雷是纽约治安史上最危险的罪犯之一。他杀人就像切洋葱一样，眼都不眨一下！
那么，双枪杀手克罗雷又是怎么评价自己的呢？警察向公寓开火的时候，他写了一封公开信。写信的时候，他的伤口正在流血，所以信纸上也染上了鲜红的血迹。克罗雷这样写道：在我的衣服下面，是一颗疲惫的心。然而同时，那也是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。
这是怎么一回事呢？
让我们回到不久之前。那是一个普通的日子，克罗雷和女友开车到长岛的乡间游玩。俩人把车停在路边，正在亲热时，一名警察走了过来，对他说：给我看看你的驾驶执照。
克罗雷什么也没说。他拔出自己的手枪，扣动板机，连开数枪，将那位警察打死。接着，他跳出汽车，捡起那位警察的手枪，又向这警察补了一枪。这就是克罗雷所说的在我的衣服下面，是一颗疲惫的心。然而同时，那也是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。
克罗雷被判处电椅死刑。被押送到受刑室的时候，你也许会认为他在忏悔这是我随意杀人应有的下场。不，他在最后依旧认为我是因为要自卫，才不得不那么做的。
这个故事的重点就在于，双枪杀手克罗雷到最后都不认为自己做错了。他对自己没有一丝责备。
也许罪犯都是这样的？如果你这样想，那么不如再看看下面这个例子：我把一生中最好的时光都献给了人们，以使他们获得幸福，过上舒服快乐的日子。可是我所得到的只有侮辱，在无止境的追捕中仓皇逃命。
以上，是阿尔卡朋说过的一段话。他在美国是臭名昭著的全民公敌，鼎鼎有名的黑社会头目，后来在芝加哥被处决。卡朋也从未自责过，他甚至认为自己是在服务大众。可是社会大众都在误解他，没有给予他应有的尊重。
无独有偶，达奇舒尔茨也有类似的想法。达奇是恶名昭彰的纽约之鼠，后来因帮派恩怨被杀死。他在生前曾接受报社记者访问，自称一直在造福群众。
我就这个问题向兴格监狱的典狱长刘易斯路易斯请教过。他表示：监狱里的犯人很少会认为自己是坏蛋。他们和你我一样，也是人，也会为自己辩解。他们会找出各种理由，说明为什么要撬开保险箱，为什么要开枪杀人。大多数人都能为自己的行为找到合适的理由。无论这些理由是不是站得住脚，他们总要辩解一番。他们坚信自己是正确的，根本不应该被关进监狱里。
如果连阿尔卡朋、双枪杀手克罗雷和达奇舒尔茨，还有监狱里那些穷凶极恶的罪犯都从未觉得自己是错误的，从不自责，那我们以及我们身边的普通人是不是更加如此呢？
连锁百货商场的创始人约翰梅格曾经说：早在三十年前，我就知道责备是愚蠢的行为。想办法克服自己的种种缺陷已经让我够忙了，哪儿还有精力责备上帝没有把天分平均分配给每个人呢？
约翰梅格很早就懂得的道理，我却在黑暗中摸索了几十年才明白过来百分之九十九的情况下，人们不会为了任何事情责备自己。无论那是怎样严重的错误。
责备是没有用处的，它只会激起反抗，让人急于辩白。责备也是危险的，它会伤害自尊，甚至可能引发恨意。
美国著名心理学家B.F.斯金纳在动物试验中发现：奖励比惩罚往往更有效。因为好的行为受到奖励的动物，比犯了错误受到惩罚的动物更快掌握学习内容，而且学习效果更加显著。此后的研究也进一步证明这个结论同样适合人类。责备不但不能改变事实，反而可能招来愤恨。
另一位心理学家汉斯塞利也曾表达过类似的意思：我们越渴望得到他人的肯定，越对责备深怀恐惧。
因为责备而引起的怨恨不仅不能帮助我们改变，更会影响家人、朋友、员工的积极性。
俄克拉荷马州的乔治约翰逊是一家工程公司的安全管理员。他的主要工作之一是确保职工在工地上都佩戴安全帽。乔治每次看到不戴安全帽的员工，都会拿出管理者的权威，命令他们一定要戴上安全帽。员工们虽然当时妥协了，但是等他一走开，就会立即把帽子摘掉。
面对这样的状况，乔治决定换一种方式。每次他看到没有戴安全帽的员工，就会很体贴地问他们帽子的尺寸是不是不合适，或者是戴起来不舒服。然后他会很亲切地说明安全帽是为了保护大家的，建议大家都戴上帽子，保护自己的安全。这个方法很有效。员工们不再有抵触情绪，违规的频率也显著降低了。
这样的例子不胜枚举，我们还可以拿出很多例子。其中最经典的，是西奥多罗斯福和塔夫脱总统之间那次著名的争论。熟悉历史的朋友可能知道，正是那次争论导致了共和党内部分裂，使得伍德罗威尔逊有机会入主白宫，并在第一次世界大战中写下了浓墨重彩的一笔，进而改变了历史的走向。
1908年，在西奥多罗斯福的支持下，塔夫脱当选为美国总统。之后，罗斯福前往非洲猎狮。当他回来的时候，看到塔夫脱的执政方式，非常不满。他公开批评塔夫脱的保守主义作风，并决定亲自上阵，再度竞选总统。他还拉了一拨队友，组建了公麋党，这几乎导致共和党就此瓦解。没有了党内大部分势力的支持，在随后的竞选中，塔夫脱和共和党只赢得佛蒙特州和犹他州两个选区的选票。这是共和党成立以来最大的失败。
西奥多罗斯福将之归咎于塔夫脱，而塔夫脱是否内疚呢？当然没有！他眼含热泪地说：如果可以重来一次，我还会做出同样的选择。
这件事究竟谁是谁非？是罗斯福还是塔夫脱？老实说，我也不知道。但这并不是重点。重要的是，西奥多罗斯福的严厉指责并没能让塔夫脱觉得自己做错了，相反，塔夫脱一次又一次地重申：我不认为自己有什么地方做错了。
让我们再来回顾一下20世纪初期，石油保留地贪污案件的例子。这一丑闻曾经震动整个美国，引发轩然大波。在整个美国历史上，这样的政治丑闻几乎可以说是前所未有。
事情是这样的。当时，美国的内政部长阿尔伯特胡福效力于哈定（美国第29任总统）总统内阁，并负责埃尔克山和蒂波特山的油田开采招标，开采出的石油原本是预留给海军使用的。谁知道这位内政部长并没有公开招标，而是直接将这活外包给了他的朋友爱德华杜黑尼。作为回报，爱德华借给胡福十万美元。阿尔伯特胡福还利用职务之便，命令海军陆战队开进油田，采取暴力手段驱逐附近的其他开采商。这些开采商在暴力威胁下不得不放弃领地，但是他们并不甘心，于是转而将胡福告上法庭。发生在蒂波特山的这桩丑闻由此大白于天下。这一丑陋交易轰动全美，胡福因此锒铛入狱，而哈定政府和共和党的公信力也一落千丈。
面对排山倒海的谴责，胡福悔悟了吗？完全没有！
几年后，赫伯特胡福在一次公开演讲中表示哈定总统被朋友背叛，从此郁郁寡欢，最后含恨而终。阿尔伯特胡福夫人听闻此言，又急又气，从椅子上跳起来，挥着拳头哭喊道：什么？说胡福背叛了哈定？一派胡言！我的丈夫从来没有背叛过任何人！即使有一屋子的黄金摆在他面前，他都不会被动摇！他才是被人背叛的那个人！而你们还把他钉上了十字架！
你看到了这就是人性。那些作恶者会怪罪所有的人，却从来不会有所悔恨。事实上，大部分人都是这样。下一次，当你忍不住想要指责什么人的时候，不妨深吸一口气，想想双枪杀手克罗雷，想想阿尔伯特胡福。指责就像回旋镖，总会返回来伤害到我们自己。被责备的人可能会为自己辩护，用同样激烈的指责回击，也可能会像那位塔夫脱总统一样，无辜地流泪辩解： 我不认为自己有什么地方做错了。
1865年4月15日早晨，亚伯拉罕林肯奄奄一息地躺在廉价出租屋的走廊尽头。这座房子就在福特剧院的对面，也就是他遭到约翰威尔克斯布斯刺杀的地方。林肯颀长的身躯斜卧在破旧的床铺上这张床对他来说太短了。房间里挂着一幅罗莎博纳尔的《马市》，当然，那只是粗糙的仿制品。屋里一盏破旧的煤油灯闪着昏黄的光。
在林肯弥留之际，陆军部长斯坦顿说：躺在这里的，是世界上最优秀的领导者。
林肯是怎样赢得民众的爱戴的呢？我曾用十年时间研究林肯的一生，并花费三年时间完成了《你所不知道的林肯》一书。我自认为对于林肯的生平和性格已经有了相当全面地了解。在研究过程中，我特意留心了他的为人处世方式。林肯是不是也曾经肆意责备他人？答案是肯定的。在他还只是一个居住在印第安纳州的小伙子的时候，他不但肆意批评他人，还曾写信作诗嘲讽别人。他故意把这些信件和诗歌扔到路上让人捡走，其中一封信还被当事人发现，记恨了他一辈子。后来，林肯搬到伊利诺伊州的首府斯普林菲尔德，成为了一名执业律师。他经常在报纸上公开抨击对手，还差点因此丧命。
1842年秋天，林肯在斯普林菲尔德的报纸上匿名刊登了一封信，讽刺当地一位狂妄好斗的政客詹姆斯谢尔兹，使其沦为全城的笑柄。谢尔兹恼羞成怒，想尽办法查出了那封信的作者。当他得知是林肯写的讽刺信，立刻骑上马找林肯决斗。
林肯本不愿打架，可是为了面子，他不得不接受挑战。林肯的胳膊颀长有力，所以他选择了骑兵常用的阔剑为武器，并向一位西点军校的毕业生学习技艺。决斗那天，谢尔兹和林肯来到密西西比河河畔，准备决一生死。幸运的是，在最后的紧要关头，两人的队友及时赶到，阻止了惨剧的发生。
这件事情对林肯来说，是非常震撼的，他也由此学会了宝贵的一课，明白了为人处世最重要的原则。从那以后，他再也没有写过任何侮辱他人的文字，再也没有出言讥讽任何人。可以说，从那以后，林肯再也没有因为任何事情责备过任何人。
内战期间，林肯屡次更换波托马克军团的首领麦克莱伦、波普、伯恩赛德、胡克、米德可总是节节败退。林肯怀着沉重的心情在房间里踱来踱去。大部分群众都认为这些将领太过无能，可是林肯一直对此保持沉默。他很喜欢一句格言不妄议他人，他人才不会妄议自身。
当周围的人，甚至包括林肯的夫人都在极力谴责南方叛军的时候，林肯说：不用责怪他们。如果我们处在那样的环境中，也会做出同样的事情。
可是我认为，如果说谁有资格责备别人的话，那一定是林肯。看到下面这件事以后，相信你也会同意我的说法。
1863年7月1日，葛底斯堡战役爆发。7月4日晚，罗伯特李将军率领部下在暴雨中向南方撤退。撤到波托马克河边时，被高涨的河水挡住了去路。前面是高涨的河水，后面是趁胜追击的政府军，南方军队进退维谷，在此陷入绝境。林肯知道这绝对是天赐良机，只要拿下李将军的这一支队伍，战争很快就可以结束了。他立刻发电报命令米德将军出兵，而不必通过紧急军事会议。为了以防万一，林肯还派人送去口信，特别嘱咐米德千万不能错失大好良机，要迅速行动。
米德将军是怎么回应的呢？他不肯听从林肯的命令，执意召开紧急军事会议，故意拖延时间，找出各种借口，就是不肯立刻发兵攻打李将军。最后，河水下退，李将军率军渡河，顺利逃回南方。
林肯的愤怒可想而知：这是怎么回事？他对着儿子大发雷霆，上帝，这究竟是怎么了！他们就在我们眼皮子底下，只要我们动动手指，就能取得胜利。可是这支部队完全不听我的话！明明在这种情况下，谁都可以轻松拿下李将军。要是我当时在场，就亲自上阵了！极度失望之下，林肯坐下来给米德写了一封信。那时候的林肯是一个保守克制的人，所以当时的这封信对于他来说，已经是非常严厉的了。
亲爱的将军：
我认为你对于李将军脱困逃走将会引发的严重后果并不了解。他几乎已经落入我们手中，胜利就在眼前。如果当时将其一举拿下，战争早已结束。而现在，战争将被无限延长。在当时那样有利的条件下你都不能顺利击败叛军，如今他逃到了波托马克河以南，你又能以什么保证成功呢？对此抱持任何希望都是不明智的，我也不期望你会做得更好。良机一去不复返，我对此深感遗憾。
你觉得米德将军看到这封信以后会作何感想呢？
事实上，米德从来没有看到过这封信。林肯没有把它寄出去。
这是在林肯去世以后，人们在他的遗物中发现的。
我忍不住猜想，林肯写完这封信以后，望着窗外，对自己说：等等，也许我不该这么草率。坐在安静的白宫里发号施令当然很容易，可是如果我像米德一样身在葛底斯堡，每天看见无数家破人亡、血流成河，听到无数伤兵哀号，也许就不会急于出兵攻打敌人了。如果我像米德一样内敛稳重，大概也会那样犹豫不决。不管怎么样，事情已经发生了。把这封信寄出去，当然可以使我得到发泄，可是除此之外，没有别的用处。米德会辩解，也可能会质疑我的命令，最后弄得大家都不愉快，甚至影响他的前途，逼得他不得不离开军队。
所以，就像之前提到的那样，林肯把信放到一边，没有寄出去。过去的经历告诉他：尖锐的批评和无情的责备都不能取得什么效果。
西奥多罗斯福曾经说，在他当总统期间，凡是遇到难以抉择的问题，都会望着墙上的林肯像问自己：如果林肯处于相同的境况，他会怎么做呢？
以后，每当我们想要指责别人的时候，不妨拿出一张5美元的钞票，看着上面的林肯像问自己：如果林肯碰到这样的情况，他会怎么做呢？
马克吐温脾气也很不好，常常会在信里写很多尖酸刻薄的话。他曾经给一个惹到他的人写信说：你快去申请死亡许可证吧。你要是再开口说话，许可证就能立刻派上用场了。他还给他的编辑写信，抱怨校对居然敢改我的标点和字母，还蛮横地要求把稿子恢复原样，让那个校对的建议留着自己用吧。
不过马克吐温的这些信并没有伤害到别人他的妻子把这些信偷偷藏了起来，从没有寄出去过。
我年少轻狂的时候，为了给人留下深刻的印象，曾经写过一封可笑的信给理查德哈丁戴维斯。当时他刚刚在文坛崭露头角，引起了不少人注意。而我那时刚好在一家杂志社工作，需要撰文介绍作家，于是便写信给戴维斯，请他聊一聊他的写作。在此之前，我收到过一个人的信，信后有附注：这封信根据口述整理而成，我并没有看过。这句话给我留下了很深刻的印象，觉得寄信人忙碌又地位高尚。于是，我再给戴维斯的信件后面也加上了这句附注。而实际上，当时我一点也不忙，纯粹是为了让戴维斯有一个比较深刻的印象。
结果戴维斯并没有写回信给我。他只是把我寄给他的信退了回来，并在后面写了一行潦草的字：你恶劣的作风，只会得到恶劣的回报。是的，我弄巧成拙了，受到这样的指责也是应该的。可是作为一个人，我实在是觉得恼羞成怒。即使是十年后我听到戴维斯过世的消息，第一个想法依旧是我真的不想承认，因为那封信，我受到了伤害。
如果你以后想要引发一些令人怀恨终身的怨怼，只需要发表一些刻薄的批评就够了。我们要记住，和我们相处的对象，并不是绝对理性的生物，而是一群充满了情绪、成见、自负和虚荣的人。
英国著名小说家托马斯哈代曾经因为受到严苛的批评而几乎放弃写作，英国诗人托马斯查特顿年轻时率性直爽，后来却变得圆滑，善于与人应对，成为了美国驻法大使。他成功的秘诀就是：我不说别人的坏，只说人家的好。
只有不够聪明的人才会肆意批评、指责和抱怨他人。是的，很多笨蛋都这么做。善解人意和宽恕他人需要有一定的修养，需要能克制自己。托马斯卡莱尔说过：看一个人是否伟大，要看他如何对待地位不如自己的人。
鲍勃胡佛是一位著名的飞机表演驾驶员，经常在空中表演特技。有一次，他从圣地亚哥表演结束后，准备飞回洛杉矶。根据《飞行方式》杂志的描述，胡佛当时在三百英尺高的时候，两个引擎同时出现了故障。好在他反应灵敏，操作得当，飞机才得以降落。虽然没有人员伤亡，可飞机已经面目全非。
胡佛落地后的第一件事，是检查飞机的油箱。结果发现那架参与过第二次世界大战的螺旋桨飞机，可装的却是喷射机用油。
回到机场，胡佛立刻找来那位负责保养飞机的机械工。年轻的机械工早就因为自己犯下的错误自责不已，痛苦不堪，一看到胡佛，就忍不住流下泪来。他不但毁了一架昂贵的飞机，还差点害死了三个人。
我们可以想象胡佛当时的心情。这位骄傲、严谨的飞行员，面对如此愚蠢而严重的错误难免会十分愤怒。可是胡佛并没有责备那位机械工人，他只是伸出手臂，搂住工人的肩膀说：为了证明你不会再犯错，我请你明天帮我维护我的F-51飞机。
在家里，为人父母者一般很喜欢责备孩子。也许你会以为我要说的是不要责备孩子，不，不是的。我想说的是，在你想要责备之前，请读一读下面这篇有名的文章《父亲忘记了》。
《父亲忘记了》
W.利文斯顿.拉尼德
孩子，有些话我忍不住想要告诉你。此时此刻，你睡得正香。你的小手被笑脸压着，弯弯卷卷的头发被汗弄湿了一点点，贴在额头上。我悄悄来到你的房间，因为刚才在书房看报纸的时候，我的心被强烈的懊恼愧疚之情折磨。所以现在，我站在你的床前，满怀歉疚。
孩子，我常常冲你发脾气。早上你不好好洗脸，我骂了你；你没有把鞋子擦干净，我骂了你；你把东西乱丢，我又骂了你。吃早餐的时候，我也经常责备你，怪你把东西洒了，吃得太快、胳膊肘放到桌子上、面包上黄油涂得太厚等你离开餐桌去玩，我也准备出门的时候，你转过身，挥着小手喊：再见，爸爸。我还是会皱着眉头教训你：站直了！
到了晚上，情况还是这样。我走在离家不远的路上，偷偷观察你，看到你跪在地上玩玻璃弹珠，袜子都磨破了。我当着你朋友的面把你粗暴地拽回家，还不停地大吼：袜子可是很贵的！等你自己能赚钱的时候你就知道爱惜了。天呐，这种话居然是一个父亲说出来的！
还记得吗，后来我在书房看报纸的时候，你怯怯地走进来，看起来有些难过。我抬了抬眼睛，很不耐烦地问：有什么事，说！
你什么都没说，只是一阵风似地跑过来，伸手搂住我的脖子，在我的脸颊上亲了一下。你瘦小的胳膊饱含着爱意，那是上帝赐给你的如花般的纯洁善良，任何粗鲁的、冷漠的行为都不会使它枯萎。你吻了我以后，就转身走了。我坐在椅子上，听着你啪嗒啪嗒上楼的声音，心里真是百感交集。
不知道什么时候，报纸从我手中滑落。我突然觉得很害怕。孩子，我养成了一个多么坏的习惯啊！我什么变成了这样的人呢？毫无爱心，只会苛责呵斥这就是我对待一个小孩子的方式。孩子，我不是不爱你，只是我对你的期望很高，所以总是不自觉地用要求成年人的标准来要求你。
其实，你是个多么好的孩子呀，那么真、那么善。我在你进来跟我道晚安的时候记起，你幼小的心灵就像是刚从山间升起的朝阳一样光辉明亮。孩子，今天晚上所有的事情都不再重要了。我在你床边静静跪下，心里是满满的歉疚。
我知道这样的忏悔并不能弥补什么。我知道你不一定懂得我所说的话，但是我已经下定决心，从明天起，做一个合格的父亲，成为你最好的朋友，在你难过的时候陪你一起伤心，在你开心的时候陪你一起大笑。我会提醒自己：他只是一个孩子，一个小孩子。
很抱歉我一直以来都像要求大人一样要求你。现在，我仔细地看着你，看着你困倦地蜷缩在小小的床上，像一个婴儿一样。我真切地意识到，你是这么小。好像昨天你还躺在妈妈的臂弯上，依偎在她的怀里。我以前真的是太严厉了，要求的东西实在是太多太多了
让我们尽量去理解别人，设身处地地为别人考虑一下他们为什么这么做吧。我想，这可比简单粗暴的批评有效得多，也有意思得多。同情、宽容、仁慈就是在这样的理解中慢慢滋生的吧。了解等同于宽恕。
诚如约翰逊博士所说：末日审判来临之前，上帝也不愿意审判世人。那么，你我又有什么资格武断地定义错误、批判别人呢？
原则一：
不批评，不指责，不抱怨。
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