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| 內容簡介： |
本书可帮助农村和城市中即将走入服务业的青年用*短的时间学习和掌握服务业日常工作中需要的基本英语对话。本书的特点：
1.实用——教授客房服务、餐厅服务和物业维修工作中与外国人打交道*常用的英语句型和单词。
2.简单——本书面对没有条件学习英语的年轻人，不具备语言基础知识也一样能够学习、掌握。
3.准确——本书作者的母语为英语，具有教育工作背景和酒店管理、物业管理经验，并在*国工作和生活多年。
4.有效——本书内容已在北京百年农工子弟职业学校作为教科书应用于教学实践，并经学生实际使用证明有效。
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| 關於作者： |
Sally?Borthwick鲍雪侣：现任澳大利亚驻华大使夫人。澳大利亚国立大学博士，研究中国教育。1974-1975年曾在北京语言大学和复旦大学学习中文，曾在日本、巴西担任英文教学工作。2006年在北京百年农工子弟职业学校担任志愿者，教授英文。1983年曾出版《清末教育改革》。
Brian?Keith?Chowies周博恩：南非人，大学学习酒店管理专业，经营家族酒店业务。1996年来中国，先后在中国从事酒店管理和物业管理客户服务工作九年。现任北京银达物业管理有限公司客服总监。2005年开始在北京百年农工子弟职业学校担
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| 目錄：
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Lesson?1：Self-introduction
????自我介绍
Lesson?2：My?Family
????我的家庭
Lesson?3：Time?ofDay
????钟点
Lesson?4：Days?and?Dares
????星期和日期
Lesson?5：What?do?You?Do?Every?Day?
????你每天做什么?
Lesson?6：What?are?You?Doing?Now?
????你现在正在做什么?
Lesson?7：Weather
????天气
Lesson?8：Shopping
????购物
Lesson?9：Transport?and?Travel
????交通和旅行
Lesson?10：Talking?about?the?Past
????谈论过去
Lesson?11：Talking?about?the?Future
????谈论将来
Lesson?12：Holidays——East?and?West
????节日——东方和西方
Lesson?13：Telephones?and?Computers
????电话和电脑
Lesson?14：Buildings／Rooms／Objects
????大楼／房间／物件
Lesson?15：Giving?Directions?and?Assistance1
????指路和帮助
Lesson?16：Have?You?Seen?a?Panda?
????你见过大熊猫吗？
Lesson?17：Meeting?a?Foreigner
????结识外国友人
Lesson?18：Health?Club?Service
????康乐中心服务
Lesson?19：Telephone?CallsFront?Desk
????打电话
Lesson?20：Giving?Directions?and?Assistance2
????指路和帮助
Lesson?21：Front?Desk
????前台
Lesson?22：Checking?in?and?out
????入住和退房
Lesson?23：Room?Cleaning／Butler?Service
????房间清洁／管家服务
Lesson?24：Restaurant?ServiceWestern?Food
????餐厅服务西餐
Lesson?25：Restaurant?ServiceChinese?Food
????餐厅服务中餐
Lesson?26：、Telephone?CallsMaintenance
????打电话维修
Lesson?27：Appointments／Complaints
????预约／投诉
Lesson?28：Making?House?Calls1
????入室维修
Lesson?29：Making?House?Calls2
????人室维修
Lesson?30：Meeting?with?a?Foreign?Supervisor
????和外籍主管会谈
Reference?Material
附录
??I．Additional?Vocabulary
??补充词汇
??II．Basic?Expression
??基本语法
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