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| 編輯推薦： |
沉得住气，脚踏实地，练好真本事，致力于自我增值，贯彻厚积薄发的工匠品格将使我们受益终身。
每一个具有工匠品格的人，都具有让世界再前进一小步的使命感，由此产生的自豪感，会让我们的人生更加快乐。
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| 內容簡介： |
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本书从人性与心理学角度分析了你在为谁工作和把工作落到实处的深层动机，帮助企业员工自身及管理者更正确地对待工作，激励员工脚踏实地、沉下心来工作，把平凡的本职工作作为施展自己才能的舞台，倡导认真认真再认真的工匠品格，一丝不苟做精品，在全社会形成爱岗敬业的标杆。
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| 關於作者： |
金岩，中国科学院心理研究所在职博士，国家中级团体心理咨询师，现任中国民族器乐学会副秘书长，北京乐器学会副秘书长，出版过图书《无界营销》《不做麻绳的最细处》等管理类著作，具有多年培训与管理实践经验。
柴钰，中国科学院心理研究所在职博士，国家二级心理咨询师，毕业于北京外国语大学和美国城市大学、英国伯明翰大学，具有多年企业讲师生涯，曾在世界500强企业任职16年，现任沃尔沃（中国）公司人力资源部总监，主要服务于中高层管对领袖的领导力评鉴与发展。
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| 目錄：
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第一章细节，是最妙的杠杆原理001
做好小事情，敲响大成功002细节做得好，执行才到位004简单的事情不等于容易做007用99%的努力完成1%的细节009细节是最成功的笨功夫011成功源于累积014十个小细节，成就大职场016
第二章效率：在最优的时间里做最优的事019
高效率做事，高标准做人020别让最后期限成为死亡线022别把小问题拖成大老虎025给工作加上ING进行时026把时间变成时光永动机028工作最佳完成时间昨天030效率是工作，快感在自己033立即行动036用小团队撬动大效率039
第三章完美，不达标准非好汉043
拒绝做差不多先生044把优质工作当成一种习惯046专心一件事，专注一辈子049别让完美停留在概念上051为什么你的工作还不完美？053符合标准的才是符合利益的056没有标准，就去创造标准059
第四章创新，开启好工作的永动机063
积攒小灵光，爆发大创造064创新不等于零缺陷067改变不适应，或者改变不可能069拓展做得好，末节也开花072放弃是种智慧，回头依然是岸075重在参与，更重在收获078关于工作创新，你应该知道的事081
第五章责任，匠心的终极制胜力085
优胜劣汰是一切行业的法则086失败源于错误，而非借口088戳破自以为是的借口091化压力为成功的起跑线094改变压力，先要改变心态096不相信下一次谎言099工作需要更主动地去做102执行是对自己的负责105勇敢担责才能勇于成功108
第六章习惯，当下决定未来113
好习惯等于竞争力114工作中被忽略的好习惯117坏习惯是成功的寄生虫120患一种主动强迫症123训练三周半，成功变习惯126多做一点点，得到也会多一点129三个团队故事132做不可或缺的螺丝钉135走一步棋，看全局的招138
第七章目标，前进的动力之源141
比方法更重要的事142逆向思考：走反方向的钟145时间掌控：时间也需要挣回来148心理制胜：战胜对问题的恐惧150标靶战术：目标到底是什么154Ｖ型思维：人人都是创造者157利益至上：当一个赤裸的趋利者160奖惩有别：考核是一场战争163人脉突围：臭皮匠也能胜过诸葛亮166简单工作：剥去心态上的繁杂169比方法更重要的是行动172
第八章定位，享受你的工作175
成功需要一双毒眼睛176先相信自己，再喜欢工作179该出手时要出手，错过没有后悔药182每一次遭遇难题都是打怪升级185好工作更需要好定位188比工作更重要的是沟通191不让自己成为笨小鸭194工作即人生，何不好好享受！196给不喜欢创造一个机会199
结语：你若不做，永远是0203
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| 內容試閱：
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第一章细节，是最妙的杠杆原理
做好小事情，敲响大成功先来讲个故事：
东汉时，有一个叫陈蕃的小男孩，为了要做出一番惊天地泣鬼神的大事业，每天都闭门苦读。一日，他父亲的朋友薛勤来访，却只看到满园荒芜碎屑遍地。薛勤不解，问陈蕃：你为什么不打扫一下庭院，好接待客人？陈蕃骄傲地回答说：大丈夫处世，应当治国平天下，区区一个院子有什么好打扫的呢？薛勤叹气，留下一句千古名言一屋不扫，何以扫天下！
这个小故事看似老套且平淡，但在我们的日常生活中，陈蕃式的人物大有人在。很多所谓有志青年，每天都在信誓旦旦地畅想着未来的成功，希望能做一场轰轰烈烈的大事。眼下烦琐且卑微的工作被他们认为是憋屈，是大材小用，他们认为做这样的小事根本无法和自己那份广博的胸怀相匹配。这些人正是眼高手低的典型。当年刘备白帝城托孤的时候曾说勿以善小而不为，勿以恶小而为之，谆谆教诲如在昨日，如今却被很多自以为天生我材的人弃之不用。天下大事都是由这些曾被看不起的小事一点一点累积起来的，这些道理都快被前人说烂了，却少见有人把其当作撬动成功的杠杆。那些整天把成功学书籍抱在手中后就以为成功在握的人，其实离真正的成功只差落实这一点点的距离。当书本上的文字变成行动，一切结果自然明朗。日本本田公司的创始人本田宗一郎在回忆一件往事时说：在我初创业的时候，公司的走廊上摆着不少鲜花，它们由专门的花匠来浇水、培土，后来公司出现了非常严重的财政危机，花匠因为收入的问题辞职了，那些花就一直没有人去照料。过了很长时间，我发现那些花并没有凋零，甚至依然鲜艳，我很奇怪，于是便开始留起意来。后来我发现设计部的一个年轻人每天都来得非常早，为那些花浇水、培土。这个年轻人在业务上并不是很突出，但我却将他提拔为部门经理，就因为他能够义务地做好这一件小事。我历来认为，能够全心全意做好公司里那些小事的人，才更能够做好公司里的大事。做小事不难，真正难的是把每一件小事都当成一辈子的大事去做。从小事做起，需要有一个良好且强大的心态做支撑。真正的伟大，是把平凡的工作无限重复；真正的成功，是把最微小的事情无限重复。
曾任美国国务卿的鲍威尔在传记里回顾说，他是一个牙买加黑人，第一份工作是在一家大公司里当清洁工，因为在这些大公司中黑人只有这一种工作可以做。但鲍威尔并没有因为自己的工种而抱怨，他每天都很认真地擦洗公司的每一块地板，甚至还找到了一种更快更好的擦洗方式。直到有一日，老板发现了这名善于从工作中找到乐趣的黑人。他暗中观察了鲍威尔一段时间，直到确信鲍威尔并不是在作秀而是真正在用心做事的时候，他断定这个人必定是公司发展所需要的人才。于是，鲍威尔终于迎来了一次破例的提升。
在鲍威尔的成功选项中，绝对没有志大才疏、眼高手低、好高骛远这些词汇。做好工作中的小事，是对做大事能力的一种提炼。当你养成了认真做小事的习惯时，也就真正敲响了做大事的门。抱着一种积极的心态去对待工作中遇到的所有烦琐，你会发现，原来一切问题其实都可以迎刃而解。不是之前自己不会做小事，而是尚没有学会如何去和微小的自己相处。正所谓天下大事，必作于细。认真做小事，是成功的开始，也是努力的信条。细节做得好，执行才到位曾有一个著名企业家穷困时到垃圾堆捡垃圾，挑完之后他总将垃圾装回原处，这一切都被另一位老板看在眼里，他说：一个人能注重这一细节，为他人着想，在工作中一定可以顾及细节。于是这个老板给了这位穷困的陌生人一次新的机会，而落魄企业家也最终得以挣脱窘境，取得成功。细节决定成败，做人如此，做事更是如此。但细节的重要性不仅仅只在于我们认识到它的关键所在，更在于你有能力把每一个值得去努力的细节全部落实到位。只有执行，所有的细节才具有了意义。虽然差不多的工作结果一样可以蒙混过关，但我们本有能力让其更加完整且完美一些，为什么却要偷这么一点懒呢？由此造成的结果却可能错失掉更好的机遇。
泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界最佳酒店，曾连续十年被纽约《机构投资者》杂志评为世界最佳酒店、最佳商务酒店等。此饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的宾馆呢？答案非常简单。凡是入住的客人均表示，这家酒店在细节上的服务几乎没有其他同行可以与之相媲美。如你刚刚登记入住，马上就有服务生把果汁送到房间；你在去餐厅用餐时，所有的服务员都会知道你的姓名并且有礼貌地打招呼；如果你是回头客，酒店还会根据你的生活习惯为你专门定制餐桌的位置以及用餐菜单。只要入住了这家酒店，你生活中所需要的一切内容都会有专人为你考虑。迄今为止，来自世界各地的20多万人曾经住在这家酒店。用酒店员工的话说，只要每天有十分之一的老顾客光顾，就会永远客满。
细节上的臻于完美，便是东方饭店的成功秘诀。在每个人都很忙碌的年代，人人都愿意把自己的工作进度往前赶，都希望能比别人拿到更多的工作业绩。其实这种追求和把每一个该考虑到的小细节做好并不矛盾。一个人工作的专业性到底如何，往往表现在这些最容易被忽略掉的小细节上。很多人在日常的生活和工作中都会发现，大部分人犯错误的地方都不是大事情和大流程。最容易马失前蹄的地方偏偏是些看似无关紧要的事情。要想把计划执行到位，只有先一遍遍地去考虑有可能出现问题的地方，才能做到有备无患。虽然人们很难因为某一个细节的成功而让整个计划获得空前成功，却会因为某一处没有做到位而招致更多人的不满。细节做得好不好，不仅体现的是专业水平，更是做事情敬业的态度到底如何。要想做好细节，大体上不外乎以下几个方面：首要一点就是重在坚持。谁都想把事情做好，但错误总是难以避免。不过没关系，失败了可以重新再来。只要能把自己对细节问题的极致思考一直坚持下去，事情一定会变得越来越好。如果总是半途而废，再伟大的构思也终究不过是一场空谈，一旦到了执行阶段，你的工作可能成为害人害己的烫手山芋。要在细节上努力，必须改变以前的旧观念。细节做不好，往往不是没有能力做好，而是没有培养起做好细节的态度。不注重细节的人，在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也不会正确对待。这种忽略是把自己和那些优秀的人群主动隔绝了，连向他人学习的机会都提前否定掉了，又怎么能够在行动上产生执行力呢？态度如何，往往才是决定行动的先决条件。细节决定成败，却也可以反射出一个人的自我心态。只有那些懂得如何把细节做亮的人，才有资格翘首企盼更为辉煌的人生。简单的事情不等于容易做海尔集团总裁张瑞敏曾说过：把简单的事情做好了就是不简单，把容易的事情做好了就是不容易。在简单和困难之间选择，我们经常会趋利避害地选择简单的事情去做，并且会顺理成章地对简单的事情开始轻视。其实，越简单的事情，越需要用不简单的思维去对待。在日常工作中，常常是简单且琐碎的工作内容占据了我们绝大多数的时间，我们也因此而容易产生厌烦的情绪。由此可知，简单和容易做是两个完全不同的概念。不论简单还是复杂，都需要有强烈的责任心做后盾，才有可能去认认真真做事，才有可能把每一个简单的微小细节做到合乎标准，才有可能在每一个标准的基础上寻找到创新的可能性。然而这一切的前提只有一条，那就是对看似简单且微小的细节负责任。每天重复做同一件事，人人都会因此而疲倦，以至于失去了最初的热情。工作不是为了生存，完成简单的事情不是为了更容易地赚到老板的工资，只有当你把所有的重复当成是一种磨炼，才可以从简单中找到务实的真谛。真正的务实是把所有简单或者不简单的事情都一致对待，能够把这份态度秉持到底，才是真正的不容易。
野田圣子是一个年轻美丽的日本女孩。她毕业后得到了一份在帝国大厦上班的工作。受训期间，酒店安排给她的工作是打扫厕所的卫生。虽然自小娇生惯养，但野田圣子明白，只有从最基层的粗活做起，才能真正了解到工作的本质，才会更加明白帝国大厦的运营体制。尽管人们从来不会在马桶擦得干净不干净这件事情上过多地去争议，但野田圣子告诉自己，既然这是一份自己接收到的工作，就有理由去把它做得无可挑剔。野田圣子这样想，也在这样做，但随后她被一件不可思议的事情深深震撼了。有一位同样负责打扫厕所的员工曾经当着她的面从马桶中舀出水来直接喝。这位清洁工用这样的行动表明她打扫的厕所究竟有多么干净。这次经历成为野田圣子最难忘的事情。原来即便是最简单的擦马桶，想要做到极致也是如此不容易。心灵上深受感染的野田圣子把如此认真且执着的念头用在了以后所有的工作中。在她看来，工作是从来都不应进行简单和困难的区分的，真正有区别的只是去对待工作的态度。很多年后，野田圣子担任了日本的邮政大臣，她是内阁中最年轻的一位成员，也是唯一的一位女性。她曾不无感慨地说：喝马桶水的经历给予了我为人处世的精神力量，一个人如果连擦马桶这样简单的事情都承担不了，又怎么会有资格在社会上立足？
在工作中只存在完成任务和没有完成任务的员工，如何高效率、高标准地完成任务是所有员工需要认真对待的话题。一个人一辈子做一件简单的事并不难，难得的是一辈子做好简单的事。在日常工作和生活中，人们对简单易做的事情往往不够重视，有时是因为它们太简单、太容易而不屑用心去做。也有的情况是因为眼高手低，大事做不了，小事不愿意做，看似简单容易的事情却根本做不到。归根到底，还是缺乏一个把简单的事情重视起来的端正态度。俗话说态度决定一切，这不是形而上的唯心主义，而是说当你秉持着什么样的态度去做事，一定会影响到最后的结局。一旦能够静下心来去做，把简单的事情做到不简单，把容易的思维变得不容易，这就是真正工作的开始。所有的复杂和伟大都是由无数个简单堆积而成的结果。认真对待了每一个简单，才有可能把复杂简单化。把工作务实化，最后才能真正让自己成为一名职场高手。用99%的努力完成1%的细节海尔的管理层常说一句话：要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。在时间的表盘上，秒针的速度即便只差一点点，积少成多，最后的误差也必定大得离谱。只有当你把更多的精力放在如何去完成细节的问题上时，一个问题接一个问题去解决，才可以完美地完成组成工作整体的每一个细微处。用水壶烧水，99度的温度其实在口感上和100度几无差别。但在水壶中，仅仅因为一度之差，就决定了究竟是沸水还是温水。当你在99度的温度上再多努力一些，在看似已经完美的细节上再多精益求精一些，你才能真正达到沸腾人生的效果。
随着现代生活节奏的加快，快餐业也如惊涛巨浪一般席卷了全世界。但麦当劳作为行业的领军品牌，自诞生之日起就从没有被同质竞争者超越。是因为麦当劳的汉堡和薯条更好吃吗？答案自然是否定的。麦当劳是员工密集型的企业，生产和服务都十分简单，这说明它其实很容易被模仿和超越。麦当劳的制胜法宝，其精髓都集中在细节一词上。麦当劳的总裁弗雷德特纳曾说：我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。公司创办者雷克劳克说：我认为在公司管理上，少即是好。由于麦当劳的规模决定了，今天的麦当劳是我所知道的最没有结构的公司，因此我强调细节的重要性。如果要把整件事做好，你必须做好你业务中的每个基础环节。在麦当劳的常年发展过程中，始终贯穿如一的一项条例就是把各种复杂的流程细节化。一位麦当劳的员工曾表示：我刚去麦当劳时，他们给我一顶小白帽子，让我从最简单的工作做起炸薯条，然后让我去做奶昔，就这样一直做到烤圆面包和牛肉饼的厨师。我们休息时只能在一间小屋子里待着而且此时也不放过培训里面有一台电视和一台录像机，不停地放着强调麦当劳做事方式的宣传片如何更好地做一个汉堡、如何保持薯条松脆，诸如此类。对细节保持着近乎完美的追求是麦当劳对员工的工作要求，也是其能够长盛不衰的根本原因所在。
并不是只有大企业才对细节有追求，也并不是只有公司的老板才会刻意去要求员工在细节上的完美。用99%的努力去做到1%的完美细节，应该是每一个员工对自我的要求。并不是一定要奢求做好细节后就能实现撬动地球的壮举，因为首先细节是每个工作者自身应该做好工作的本分。如果连本分的事情都潦草带过，那在职场中还凭什么去谈远大梦想呢？细节是最成功的笨功夫细节就是竞争力。这是团队成功的秘诀，更是提升个人能力的终极路径。在大公司，细节不够好，可以通过层层制度来追究到人。流程、制度、评审，一层一层地选拔，以尽量减少个人在细节上的失误而对团队造成过大影响。当再把镜头对焦到自己身上，试想，究竟是什么原因导致你一次次在本该一蹴而就的细节上摔跟头？每个人的能力有别，但对工作的责任心不应该有差别，细节问题能不能做好，关键还得从自身去找原因。在开始做成功梦之前，先问问自己，为什么自己在细节上一直都没有做得更好？问题一：你是不是从来都没有注意过细节的问题？当接受某项工作任务的时候，你脑子中想到的是仅仅去完成它还是去把它做好？这虽然貌似是同一件事情，但做的过程有着本质差别。当一项任务到了自己手上后，如果头脑中先主观地认为这是一件小事，是一件无须费太多脑筋就可以解决掉的简单事情，这样一来当然不会给予其足够的重视。其实小事不一定就不重要，小事做起来也不一定就真的很容易。当你跟随着自己的这个观念走时，其实早已经被带进了误区。问题二：你是不是从来都认为自己是在给老板打工，是在为别人工作？缺乏主人翁意识是所有在细节上失败的人们的通病。尽管这些小事并不复杂，可能仅仅只是给客户写一封邮件，也可能仅仅只是修个图换个页面，这样的事情任何人都可以做，你可能也只是随手应付，认为反正好与不好也没有人会去介意。岂不知，当你一次次地放过本该认真处理的小细节时，也就同时放过了自己升迁的机会。没错，你是在给老板打工，但这却不应该成为敷衍工作的借口。问题三：你是不是经常对小细节问题缺乏耐心？这种问题我没有想过设计稿都已经改过两三次了我自己也没有更好的办法等，这些职场中经常听到的推诿借口，往往都是人们在给自己的错误找原因。其实真正的原因只有一个：你根本就不愿意花更多的时间和精力在这些看似微不足道的细节上。草草应付了事，错失的不仅仅是自我的发展机遇，更会因为自己的一点小失误而耽误了整个项目的进展。问题四：你是不是本来就对自己的工作缺少责任心？很多事情，最后能不能做得好，本人其实早就心里有数。面对本该细致入微的事情，很多人却要本着事不关己高高挂起的心态，认为自己做不好又怎样，反正还有其他人把关呢！如果所有人都这么想，结果会如何？也许仅仅只需要你多出一份责任心，对本该属于自己的事情尽好心，对不属于自己工作范畴的事情多考虑，也许结果会完全不一样。问题五：你是不是主观上不认同自己的工作？或是嫌工资少，或者是嫌任务多，在工作上，每个人都会找出千万个理由来抱怨付出和收获之间的不平衡。想要多挣一点钱，那为什么不能在工作上多付出一些呢？一味地抱怨只会让自己在工作上越来越敷衍，最后形成恶性循环。明明知道细节的重要性，却还是一直不能把细节问题做到最好，这是千万人群都面临的问题。做不好细节，最后的结果一定是失败。想要把细节做到位，可能也仅仅只是需要彼此在工作中多一分耐心、恒心和责任心。况且，这些本来就是对工作、对自身的最基本的要求。如果连如此细微的地方都做不好，还谈什么工作？细节上的成败，不仅仅只是态度上的对错，其更决定了此后人生的走向。是好是坏，全都由当下的自己决定。天底下所有想要成功的人，必定都需要下这样一番笨功夫。在成功这条路上，永远没有捷径可走。其实，任何事情，简单与复杂都是相对的。复杂是简单的延伸，而简单是孕育伟大的摇篮。所不同的只是人们对简单的哲理发掘的深度不一样。任何小事做到了极致，就是伟大。平凡和伟大的区别在于，你是不是愿意在那些你可能看不上眼的细节上下一些笨功夫。抛去那些自以为是的聪明想法，不妨做一回笨人，像一个艺术家一样，把每件事都当作一个艺术品来雕琢。任岁月流逝，繁华落尽，尘埃落定之后，才足见当初的用心有多么珍贵。成功源于累积成功源于努力的累积，一个个成功的细节最终会演变成美好的传奇。注重细节应该是一种靠天长日久累积出来的工夫活。研究证明，一个人的行为如何，95%的情况下是靠自身的习惯影响的。对细节的认真累积成为一种习惯，习惯才能累积成为成功。相反，如果把粗枝大叶的毛病养成了习惯，在日常的工作中自然只会留下丢三落四的毛病，最后可能还得央求他人来帮助收拾残局。对保有此种工作态度和工作方式的人来说，永远都不可能把事情做好。工作对他而言不是一种乐趣，而是不得不去承受的苦役。习惯是由日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。不论你对细节的问题是否重视，它都正在逐渐地形成并影响着你参与社会上的一切行为中。伟人曾说：一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。太多人早已经习惯于口头上对细节问题的承认，却少有人能够把坚持做好细节小问题的耐心持之以恒。其实，要想做好生活中的每一个细节，只需要做到以下几个方面：首先是责任心。毫无疑问，做任何工作都要强调责任心的重要性。如果对工作没有丝毫责任心，在你的眼中可能根本就不存在细节问题，更何从去谈注重细节的问题。责任心往往体现在最细微的地方，如果对工作保持有高度的责任心，又怎么会在细节上产生遗漏？其次是对细节的重视。细心的工作会减少重复工作的概率，从而节省更多的时间去做更多的工作，会大幅度提高工作效率。对细节的重视体现出来的是一个人的工作态度，其实很多事情都可以一遍做好的，之所以没有做到，缺少的只是一份认认真真的态度。再次是对自我的思考。万事行动之前多思考一下对策，也许就会减少在细节上的疏漏。所谓细节，本就是一些很细微的环节，即便保持一千份的认真也有可能在不经意的地方产生疏漏。因此，与其按部就班地去做事，不如花出一定的时间多进行统筹性的考虑。磨刀不误砍柴工，能避免更低效率的事后补救情况。最后便是果断地行动。你在口头上表达出的无数个悔不当初也比不上踏踏实实的一个真行动。好的行动力是可以把所有宏伟的蓝图最终都变成对现实起到决定性的因素。只有快速地将这些细小环节一个个处理，才不至于让问题越积越多，最后形成工作中无法逾越的障碍。想做好这简单的四点内容其实并不容易。空有渴望成功与伟大的心是远远不够的，在细节这个最具有杠杆妙用的实处上多尽心尽力，才能真正在职场上打拼出自己的小天地。十个小细节，成就大职场伟大，在于细节的积累。虽然很多人一直在提注意细节的重要性，但却有更多人每天都在同样的细节上犯同样的毛病。在让自己保持端正的态度的基础上，更需要瞄准目标靶位，才能够在细节的位置尽量减少不应该出现的失误。想要在职场上靠细节制胜，你需要注意以下几个方面的问题：第一，遵守时间永远都是职场第一法则。不论是上班还是开会，不论是赴约还是接来送往，守时不仅仅只是规则，更是对对方的尊重，是在给自己树立信用价值。如在面对公司的重大活动时，提前几分钟到现场往往比正点到达更让人心生敬佩。第二，再充足的准备都有可能存在疏漏。古人讲有备无患，哲人说成功的机会永远留给有准备的人。在面对工作的时候，多做一份准备可以在更大程度上降低风险性。很多小细节都胜在一个多字上，如将文件多读一遍、将会议场地多巡查一次、将需要洽谈的事情多一条短信确认等，这些把工作做到实处的细节不仅可以在最大限度上避免风险，还会给他人留下负责任的印象。职场上，有时候印象比能力更为重要。第三，万事提前五分钟开始。不论重要会议还是平时工作，提前五分钟可以给自己一定的时间进入工作状态，而不至于再去浪费正常的工作时间。别小看这短短的五分钟，它会让你给上司留下充满活力的工作印象。五分钟体现的是一个人的事业心、责任心，同时也能给自己留出空当理顺当天的工作计划，让接下来的工作都更加顺心顺手。第四，做事分主次，重要的事情最先做。能够分清工作中的主次轻重关系，可以使自己的工作变得更加有序且效率更高。学会主动去分辨工作中的轻重关系，把自己从任务的接收者身份转变为工作的主动选择者，就会产生更高的生产力。在最优的时间里做最重要的事情，才可以让工作时间和工作质量相互结合，尽量避免加班加点的情况出现。第五，不论工作内容以及结果如何，都要及时汇报工作的情况。主动向上司汇报你的工作进展，以便安排其他方面的工作内容。当你能够打破职员给予上司的报告永远少于上司的期望的怪圈时，或许还能够从上司那里得到意想之外的帮助。第六，要学会去原谅别人的错误。一个不会原谅别人的人，永远不会懂得给自己留下发展的余地。原谅比埋怨更能体现一个人的心胸和品质。当对方出现失误的时候，任何人需要的都是谅解和合理的建议，而非一味埋怨。原谅别人的错误也是在为自己搭建沟通交流的桥。又有谁能保证自己下次不会在某些问题上犯错误？第七，不论多么琐碎，都要认真做好分内事。工作往往是无限期地重复。认认真真地完成每一遍的重复，是每个优秀的员工应该保持的合理工作态度。况且不管其多么细微，这些本是自己的分内事，若连这些都完不成，上司又怎么会给你委以重任？第八，工作中不用装面子，不懂装懂最可怕。不懂的时候不妨直说我不懂，懂的时候也学会留三分的余地。只有那些愿意虚心学习的人才能够抓住一切机会来提升自我能力。不懂装懂，或者不好意思向别人请教，永远都会更不好意思去抓紧成功的机会。第九，反省自我，能让你更容易受到上司的器重。在细节上犯了错没关系，重要的是你懂得如何自我反省，并在下一次及时改正。摔倒不可怕，可怕的是在同一个地方数次摔倒。不论成功还是犯错，时刻保持冷静的头脑，适度反省自己，有则改之无则加勉。即便有时候错误不在自身，但勇于去承担责任，也是大将风范。第十，让每天的工作充满创意，是正能量的体现。即便工作总是一遍遍地重复，也不妨碍我们自己对工作进行创意性地拓展。缺乏创造性的工作，必定让人疲乏。其实你只需要对重复琐碎的日常工作多花一点心思，对现有的工作状态略加改变，就可以调整自己的工作心态，同时也更容易让工作在同质化的重复中变得更加出彩。除了这些小细节外，日常的工作中多谈论一些有趣的事情、把自己的意见和见解归条整理、注意着装、主动打招呼、学会倾听、主动承担一些额外的工作内容、经常面带微笑等，这些微小的细节都是决定成败的关键。每天花点小心思致力于改进一些小细节的问题，你的理想状态也就指日可待。第二章效率：在最优的时间里做最优的事高效率做事，高标准做人高效就是在单位时间内完成最多的工作量，就是用最小的成本在最短的时间内实现最大的效益。不但要快，而且要好。工作不是无限期地磨洋工，当你学会以更高的效率来完成任务时，就会发现其实完成工作并不是一件难事。效率高了，你才能有更多的空闲时间做更多自己想做的事情。只有效率高了，你才能生活得更轻松。效率如何，不仅是时间概念的体现，更说明一个人对工作的态度及对自己的要求和标准。凡是懂得高效率做事的人，也一定是一个懂得高标准做人的人。因为高效不只针对时间而言，其体现出来的不畏艰辛的精神往往才是成功者所必须要具备的工作方法。大凡成功人士，都会在最短的时间内把最需要完成的事情做好。只有当工作落到了实处，才能以高效的风格打造出个人的竞争优势。通常来讲，具备高效率工作能力的人也一定是头脑始终保持清醒且具有逻辑性的人。在最优的时间完成最优的事，才可以让所有的工作内容都有条不紊。一个人的能力、精力有限，不可能在一夜之间解决所有的难题，当一大堆工作同时压到你身上时，最合理的解决之道就是按轻重缓急的次序依次完成。学会选择工作的内容，远比一味埋头苦干更具有实际意义。
美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯舒瓦普曾向效率专家艾维利请教过如何更好地执行计划的方法。艾维利则声称他可以在十分钟内就教会舒瓦普一种办法，这种办法能把他公司的业绩提高50％。在查理斯舒瓦普还来不及惊讶的时候，艾维利递给舒瓦普一张空白纸，说：请在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事。舒瓦普用了五分钟的时间去思考第二天的计划。艾维利紧接着说：现在用数字标明每件事情对于你和你公司的重要性次序。给明天的六项待办事件排序这件事又花去了舒瓦普五分钟的时间。最后，艾维利说：把这张纸放进口袋，明天早上第一件事是做字条上的第一项，直到完成为止。然后再去做第二项，第三项如果只能做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。并且我要求你每天的工作任务都要这样做，并且也要你的下属和员工们也这样做。一个月后，舒瓦普给艾维利寄去一封信，信上说，那是他一生中最有价值的一课。五年之后，当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。
人们普遍认为，艾维利提出的方法对小钢铁厂的崛起功不可没。但只有舒瓦普自己明白，能够把自己以及整个企业推上顶峰的关键只有一点，那就是高效率完成工作任务。永远要记住，不论多么繁忙，一定要首先把事情理出主次，重要的事情放在第一位。只有摆对位置，才能做对事。在这个过程中，要谨记抓住事情的关键点，集中最主要的时间来做自己最擅长的事情，从最感兴趣的方面入手，并且要学会如何才能找出对自己最有帮助的人。决定效率的因素只有两个，人和时间。在这两点上做对了，就可以事半功倍。最后，还要学着去锻炼自己做事情时的全局观念。不要等着事情来找你，而是要在一切开始之前，先去给自己挑活儿干。站得高，看得远，把握全局，分轻重缓急，合理安排时间，合理做事，这才是提高做事效率的关键因素。把高效率工作培养成为一种习惯，才能成就一个高标准的职场强者。
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