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| 編輯推薦： |
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这是一本讲述通过运用心理学知识提升销售业绩的实用参考书，如何快速准确地读懂客户心理，运用哪些沟通技巧可以打动客户，与其产生共鸣，从而获得优秀的销售业绩，成为销售达人?本书为你一一道来。
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| 內容簡介： |
本书的内容包括销售中的认同心理学：取得顾客的认可，避免与顾客的冲突，才能叩开销售的大门;销售中的需求心理学：顾客想买的不仅仅是商品，还有精神上的满足，那是商品的心理附加值;销售中的行为心理学：从顾客的一举一动中洞察其内心真实的想法;销售中的性格心理学：俗话说看人下菜碟，每个人都有与众不同的个性，在极短的时间里捕捉其个性特征，采取有针对性的销售策略，你才能如愿以偿;销售中的沟通心理学：在销售中说的作用未必有听的作用大，说要说得恰到好处;销售中的成交心理学：如何敲定一笔交易，让顾客头脑发热，毫不犹豫地下单;销售中的拜访心理学：了解拜访顾客的技巧，发现顾客的生活细节，交易完成后对待顾客的方式。
还有销售中必须掌握的心理定律三分之一效应原一平定律跨栏定律伯内特定律销售是一场心理博弈，懂得心理学，销售才会事半功倍。
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| 關於作者： |
李敏，山东烟台人，具有多年的营销与销售培训工作经验，潜心钻研心理学并应用于销售实践，著有多部心理学作品。
京师心智，国内知名的心理健康教育专业机构。京师心智依托中国心理学会、北京师范大学等权威机构的资源优势，上百位心理学专家组成的技术团队，致力于将心理学研究成果应用于实践，服务大众。凭借自身优势和丰富的经验，被中国心理学会测量专业委员会认定为正版量表进学校工程的全国唯一推广单位。
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| 目錄：
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第一章销售中的认同心理学顾客认同，成功一半 001
幽默必不可少 003
顾客的名字要记住 007
顾客不喜欢穿破皮鞋的人 010
要给顾客一个笑脸 012
自信的人才能让人相信 015
要有一个漂亮的开场白 019
认真聆听顾客的话 022
真诚地赞美顾客 025
避免与顾客发生争执 028
积极应对顾客的抱怨 031
第二章销售中的需求心理学顾客要什么，就卖什么 035
顾客想要的是宾至如归 037
让顾客获得内心的满足 040
占便宜是人的一种天性 042
顾客只关心自己的利益 045
搞点不一样的东西 048
每个人都想当VIP 051
顾客都会随大流 053
第三章销售中的行为心理学了解小秘密，获得大财富 055
从空间距离看心理距离 057
读懂顾客的眉语 060
认真观察顾客的眼色 062
从抽烟喝酒看顾客心理 065
读懂顾客的笑语 068
透过双手掌握顾客心理 071
从吃上掌握顾客的性格 074
第四章销售中的性格心理学了解性格，巧妙应对 079
帮摇摆不定的顾客做决定 081
充分尊重自我型顾客 084
面对冷酷型顾客要灵活 087
细节上重视分析型顾客 090
以独特应对标新立异型顾客 093
恭维爱炫耀的顾客 096
尽量服从专断型顾客 099
感动情感型顾客 102
第五章销售中的沟通心理学斟酌言辞，入心入脑 105
给顾客讲一个真实的故事 107
有时顾客需要你的威胁 110
话不要说得太满 113
80%的销售额是靠倾听完成的 116
对顾客要多赞美少批评 119
掌握向顾客提问的技巧 121
要懂得价钱太贵的潜台词 123
尽量让顾客多说是 126
第六章销售中的成交心理学摸清心理，促进成交 129
不要突破顾客的心理防线 131
尽量满足顾客的心理价位 134
让顾客冲动起来 136
把功夫用在关键人物身上 138
成功的现场示范胜过千言万语 141
在报价上下大功夫 144
学会让利给顾客 147
关键时刻要允许先试后买 149
决策不应在头脑发热时做出 151
购买气氛一定要融洽 154
第七章销售中的拜访心理学搞好关系，提高业绩 157
顾客的兴趣爱好要牢记 159
多留意顾客的生活细节 162
化解顾客的敌意于无形 165
让顾客说出他的诉求 168
搞好与顾客秘书的关系 171
遇到麻烦时学会柔性化解 173
怎样面对说不的顾客 176
签单后不要立刻离开 179
第八章销售中的心理学定律掌握定律，事半功倍 181
顾客会在一条街的13处达成交易三分之一效应 183
做销售要百折不挠原一平定律 186
把主动权握在自己手里二选一定律 189
要不停地打破自己的纪录跨栏定律 192
让产品给顾客留下深刻的印象伯内特定律 195
要把自己看做是商品250定律 198
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| 內容試閱：
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顾客会在一条街的13处达成交易三分之一效应
首先，店铺选址应符合这种三分之一效应，作为经营者在选择店铺地址的时候，不要凭借自己的主观臆断去盲目决策，而要做好深入细致的市场调查。店铺的选址并不是越靠前越好，因为消费者一般不会进入第一家店铺后就达成交易，他们的潜意识里总是认为前方肯定会有更合适更具性价比的选择。消费者通常也不会选择在最后一家达成交易，因为一旦他们发现前方已经没有了可继续提供选择的商铺，顾客就会产生一种莫名的后悔心理，认为之前看过的那几家似乎要更好一些。所以，通常情况下，位于商业街中间三分之一处位置的店铺往往是最好的地段。如果再加上亲切优质的服务、上乘的商铺质量、良好的店铺信誉，相信一定能够达到可观的经济效益。
此外，如果商业街能够一眼看到头的话，尤其当整条街都是价格相当的卖菜摊、早市摊等时，多数人就不会刻意去选择中间的摊位，而是选择两头的这三分之一的几率最大，往往是越方便的摊位被顾客选择的几率就会越大。
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