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| 編輯推薦： |
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在微商大潮来临之前，本书教你从零开始深入学习微商运营的各种方法与技巧，包括微店定位、产品上架、引流推广、品牌打造等，让你从白手起家的小菜快速成长为微商大咖，找到盈利的窍门。
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| 內容簡介： |
微商是一种新崛起的移动商业模式，自诞生之日起就得以高速、蓬勃的发展，当前已经被认
为是可能会颠覆淘宝的重要力量。对于有微商创业意向的读者来说，最想知道的，就是怎样开好
一家微店，做好一名微商。
本书主要内容包括：微商的商业模式与商业价值，微店产品上架、微店商品美化、微店交易的完成及售后管理，微店的营销及推广，微店营销的各种手段，微信粉丝聚合、平台引流的方法，创建微店品牌的方法技巧，以及大量成功微商或微店的案例等。
本书适合所有想要从事微商创业的企业、团体、个人阅读和学习，已有微店的微商也可以将本书作为参考用书。
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| 關於作者： |
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丛文卓，先后就职于ICF咨询公司、京东商城及乐视网旗下网酒网，长期以来，致力于电子商务领域的开拓和研究工作，在艾瑞、速途网、派代网、IT经理网、第一营销网等网站开设专家专栏，撰写专栏文章，为《商界评论》、《销售与市场》、《视像世界》等杂志的专栏作家，长期致力于电子商务发展的研究。
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| 目錄：
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目录
第1章微商时代到来 1
1.1认识微商与微店 2
微商到底是什么 2
1.2微店与传统网店的3点根本区别 3
是否存在中心化入口 4
互联网与移动互联网属性 9
1.3微商发展的3个阶段 9
第一阶段：野蛮、暴利 10
第二阶段：百花齐放，各显神通 10
第三阶段：社群与圈子时代 11
1.4什么人适合做微商 12
中小企业是微店最重要的一股力量 12
都市白领阶层 13
家庭主妇 13
拥有货源的实体店 14
淘宝店主的多渠道经营 14
第2章微商商业模式与价值 15
2.1微商产生的两大驱动力 16
移动互联网时代的到来 16
自媒体的高度发展 17
2.2从淘宝看微商的商业价值 18
淘宝生态恶化，微商满足草根创业需求 18
实现商家客户的稳定沉淀 21
流量：免费，能者多得 22
社交流量的有效利用 23
避免了恶性价格战 24
消除中介：提高效率，降低成本 25
构建了完整的微信生态系统 26
2.3微商商业模式揭秘 26
电商4大主流商业模式 26
微商B2C商业模式 29
微商C2C商业模式 29
微店终极商业模式猜想 29
2.4正在爆发的微商产业革命 30
微商从业群体的规模及发展现状 30
微商大会、创业大赛火爆登场 31
官方对于微商的明确支持 32
资金涌入助推微商热潮 32
2.5正确看微商 34
散、乱、野蛮的微商 34
做微商，你准备好了吗 35
第3章微商定位、货源 37
3.1微商的方向定位 38
你为什么不适合直接开微店 38
了解被广为诟病的微商模式 38
转移阵地，三栖经营 39
微商上游产业 39
3.2产品及品牌定位 39
你的微店有哪些别人没有的优点 40
了解商品优势，作为推广重点 40
分析网店竞争对手，看清自己 40
一切就绪，确定网店主打商品 41
卖不掉的商品可以二次定位 41
3.3微商微店之货源 41
大型批发市场 41
B2B批发网站 45
外贸尾单货 46
民族特色工艺品 47
库存积压的品牌商品 49
第4章微商开店、管理及售后 51
4.1微店怎么开：选择合适的平台 52
京东微店：打通微店与京东商城 52
口袋通：免费的社会化CRM平台 53
微信小店：面向公司 55
微盟旺铺：零基础、零门槛 56
微店网：关键词两大群体 56
微小店：高佣金 双渠道 57
中兴微品会：B2C2C模式 58
4.2手把手教你开微店、商品上架 59
下载并安装微店 60
注册自己的微店 60
登录微店并查看12个功能模块 63
正确设置你的微店 72
商品添加有技巧 77
经验分享：主图的选择 80
经验分享：图片形式的商品描述 83
经验分享：两种形式的商品描述对比 83
QQ、微信、微博转发商品 89
使用店长推荐展示商品 90
网页版微店 91
4.3购物体验微店购物流程 96
微店流量的4种进入渠道 97
收件人信息要准确、完整 102
结算：选择合适的支付方式 103
担保交易、货到付款、直接到账的选择 105
4.4发货订单管理及售后 106
查看待处理订单并为买家发货 106
查看未付款订单与买家进行沟通 108
查看已完成订单并查询快递 110
查看已关闭订单与买家重新进行沟通 110
登录微店网页版一键导出订单 111
售后服务的作用 112
售后服务及客户管理 112
第5章微店产品展示：自己准备照片 115
5.1打好拍摄出好照片的基础 116
怎样选择拍商品用的相机 116
根据需要选择合适类别的相机 117
购买相机的4点建议和4个误区 117
5.2怎样拍摄商品照片 118
零成本搭建拍摄环境 118
室内自然光线下怎样拍摄商品 120
室内布光拍摄完美商品效果 120
室外拍摄服装等商品的技巧 122
5.3商品的3大拍摄技巧 123
全角度呈现商品 123
材质纹理的表现 123
借助载体表现商品 124
5.4使用Photoshop软件美化商品 125
突出商品主题裁剪照片 125
让照片尺寸大小适合店内浏览 128
准确还原商品色彩 130
调整照片亮度，让商品看起来干净漂亮 134
第6章微商盈利：决胜微信 137
6.1微信账号及资料 138
微信ID设定技巧 138
账号名和微信头像 139
功能介绍 141
6.2利用微信内部4大功能模块营销 142
二维码的概念与营销技巧 142
LBS-附近的人营销技巧 144
LBS- 摇一摇营销技巧 146
LBS- 漂流瓶营销技巧 147
6.3朋友圈 148
微信朋友圈信息发布时间与效果的关系 148
掌握微信使用的热门时间段 149
控制好微信群发的频率 151
第7章微商9大引流方法 153
7.1爆破营销之炸网 154
7.2爆破营销之线上活动 155
7.3爆破营销之线下活动 156
活动背景 157
活动目标 157
活动方案 158
活动评价 158
7.4腾讯产品体系推广 159
腾讯QQ群推广 159
QQ空间推广 160
腾讯微信群推广 161
7.5自媒体平台推广公众号 162
新浪微博推广 162
豆瓣小组推广 163
百度知道、百度百科与知乎推广 165
人人网推广 166
百度贴吧推广 167
7.6门户网站细分版块推广 168
7.7设定合适标签进行LBS推广 169
LBS营销玩法 170
超实用的LBS营销玩法 170
7.8视频引流法 171
7.9合适的位置推广，召集订阅用户 172
第8章微商成功的5个关键词 175
8.1强弱关系 176
弱关系自媒体的特点 176
强关系自媒体的特点 177
强弱关系的转化 178
8.2口碑：做好服务，让买家点赞 178
8.3专注：想法太多注定失败 180
8.4极致：将自己能做的事做到极致 180
8.5快速：对市场、信息、流行元素快速反应 181
第9章微商微店案例分析 185
案例：货源有保障，美女老板开微店月入过万 186
开张一个月，营业额破万 186
货源有保障，顾客成朋友 187
案例：家庭主妇做微商完美逆袭获经济独立 188
家庭主妇寻商机意外做微商 188
大规模囤货引发家庭战争 189
微商之路遇危机首次囤货被人坑 189
遇上好代理找回信心二次起航 189
完美逆袭获独立，对未来充满信心 190
案例：看健身牛人如何在微信上建立自己的形象 190
案例：微醺之美公众号与网店的闭环 195
微醺之美美酒杂志公众号 195
从淘宝店到微店，全面开花 196
案例：白领开微店月入10万，精准营销是关键 199
微店干过了实体店 199
顾客下一秒变成同行 200
刷屏卖产品时经常被人拉黑 201
大V解读：微信要精准营销 201
案例：操作简单，10岁女娃开微店 20天收入1000元 202
一年级起受熏陶，已有上百件艺术作品 203
开微店卖作品，拍照上传花了两晚 203
开店20几天，收入近1000元 203
案例：微信营销：卖酒月销5万 204
客家土楼糯米酒 204
微博和微信的差异 204
糯米酒先生如何获取第一批粉丝 205
糯米酒先生如何达成粉丝的量变 206
糯米酒先生如何营销自己 207
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第8章 微商成功的5个关键词
8.1强弱关系
互联网及移动互联网的高度发展，以新浪微博、腾讯微信为代表的巨型自媒体诞生，直接驱动个体民众之间的社交关系彻底进入了自媒体时代。此外还有百度贴吧、人人网、知乎、豆瓣等其他一些相关的自媒体平台，也具有很强的影响力，拥有各自的用户群体。
自媒体的爆炸式发展，看似百花齐放，乱花迷人眼，但如果仔细梳理各个自媒体平台，还是有一些规律可循。当前社会主流的认知是可以将自媒体划分为弱关系自媒体和强关系自媒体两大类。
弱关系是指与联系并不频繁的对象之间的关系；反之，强关系则是指与联系频繁的对象之间的关系。利用社交关系中的强弱不同，在进行网络营销、微营销或其他社会化营销时，用户可以做出有针对性的措施和应对方案。
弱关系自媒体的特点
1.范围更大，影响力更为广泛
以新浪微博为例，这种弱关系自媒体平台用户之间可以是双向的交流，也可以是单向的。你与对方可以相互关注，相互发送信息交流和沟通；但也可能是你只关注了对方，而对方并不知道你是谁，你对对方的评论或是交流，可能得不到对方的反馈。
这种弱关系最大的一个优势就是扩散特别迅速，因为不需要用户双方彼此沟通和交流即可建立联系。例如新浪的一些大V可以在短短几天之内就产生成百上千万的粉丝，这种用户之间本身不期待其他人的反馈，维系成本更低，所以圈子很容易做大，影响力往往更为广泛。
2. 弱关系自媒体需要更优质的内容
谁都知道人多力量大，你写一篇微博发布，如果有数十人阅读，可能这篇微博是经得住推敲和思考的，但如果有数百、数千甚至数万人仔细阅读，那你的内容
可能就会经不住推敲，漏洞百出了。同样，仅从这一个角度来看，弱关系自媒体就需要非常优质、经得住考验的优质内容，否则可能就会适得其反，令阅读到内容的用户反感。
强关系自媒体的特点
强关系社交网络中的关系以维系为主，其特点与弱关系自媒体相对应。
1.封闭的小型圈子
即便你没有成为某百度贴吧的会员，也可以翻看贴吧内的帖子内容；即便你没有成为文怡家常菜微博的粉丝，也可以在其微博内学习到某些菜品的技巧，这就是开放型圈子的特点。但是，如果你没有与某微信账号或微信公众号建立关注或好友关系，那么你就无法查看对方微信账号或微信公众号的内容。也就是说QQ、微信等自媒体平台是封闭起来的圈子，由于加入这类圈子需要双方的承认，所以在扩散速度方面就要慢很多，最终导致的结果就是强关系自媒体往往是由许多封闭的小型圈子构成的，如微信好友圈、微信群、公众号下的订阅用户群体等。
2.互动频繁、优质内容少
微信、QQ等自媒体平台内聚集的用户，往往彼此之间存在较为密切的关系，如同学关系、老乡关系以及彼此之间有相互维系的共同利益等。用户与用户之间的沟通和交流非常频繁，这也是之所以称为强关系的基础。
在这种强关系自媒体内，个体发布的内容往往不会有过多的推敲和思考，可能是日常交流的语言，也可能是随性而发的个人心情及工作状态，这种内容就无法达到优质的水平了。
3.商业价值更高
你关注的微博博主推荐某款产品或是服务，更多时候不会打动你；而微信朋友圈内的同学推荐一些产品给你，那么你可能就会考虑是否要购买和体验了。另外，强关系自媒体平台聚集的用户，彼此之间存在密切的关系和互动，在该平台内产生的营销行为，更容易受到用户的关注。这是最简单的一个例子，也说明了强关系比弱关系自媒体有更为强大的商业价值。
强弱关系的转化
以微博为例，假设你通过举行有奖关注活动，获得了上万的粉丝，但活动结束之后，即便你继续保持发布高质量的内容，仍然无可避免会损失大量的粉丝。这时你应该清楚，掉的这些粉丝都是假粉丝，领取奖品是其当初关注你微博的唯一动因，而留下来的也未必全是真正的粉丝，可能有些为奖品而来的人还没有取消关注。
而真粉丝，从某种意义上说是感性的，是可以无视你微博（只是代指，现实中也可能是产品或明星）的少许缺憾而矢志追随的。这可不仅仅代表着推广活动中的一呼百应，更代表着最终消费行动上的应者群集，然后果断出手、逢你必买或者逢人必荐。
弱关系自媒体更容易快速聚集大量粉丝，有假粉丝，也会有许多真粉丝。在这种情况下，如果要将这部分真粉丝的价值最大化，最好的办法就是将这部分粉丝从弱关系平台转移出来，转移到微信朋友圈、微信群、QQ群、微信公众号等强关系自媒体平台。最终在强关系自媒体平台中进行定向地、精准地营销，一定会收到理想的效果。
就如同罗振宇的罗辑思维一样，短短几小时，即可号召粉丝心甘情愿支付资金超过百万。
8.2口碑：做好服务，让买家点赞
20世纪80年代的时候，IBM谈用户满意度，90年代微软谈用户体验，到了今天互联网公司全部谈用户口碑。小米科技的雷军认为没有任何一种推广形式比用户口碑更重要，而小米也是这样做的。小米手机发布的时候，雷军的员工拿了一个3500万的广告预算给他看，雷军拿起来就把这个预算表撕了，问能不能一分钱不花，仅仅凭借用户口碑能让小米成为中国乃至世界性的公司，他们就是用这种方法克制自己在硬性广告方面的投入和推广的。
小米刚刚成立的一年半里，极其低调，不做任何广告，也没有任何PR，甚至没有人知道他们在做什么。小米在2010年做手机操作系统的时候，第一个版本发出来，只有100个人用，第二个星期有200个人用，第三个星期有400个人用，不到一年时间，全球30万人用。雷军说：不做广告，只有不做广告才能真的测试清楚你的产品有没有足够口碑。
谈到这里，大家说口碑是什么？很多人觉得好产品有口碑，也有人觉得便宜产品有口碑，其实不是这样，这个世界好产品很多、便宜产品很多，又好又便宜的产品也很多，口碑的传播是超预期的。
如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小的屏幕上输账号密码，你不很痛苦吗？当你跟服务员要密码的时候，第一次要的不对，还要第二次的时候，你掏出小米手机，它自动问你是不是连接，你说是，自然就连上去了。相信大家都有体验，尤其在酒店的时候很痛苦，而小米就是靠一个个细节打动你。关于口碑，海底捞在这方面做得非常出色。网上有一个段子，说去海底捞吃饭，水果没有吃完，跟服务员说能不能打包带走，服务员说不行，结账的时候，服务员给你一整个西瓜，说切开的西瓜不卫生，你要打包的话，就送你一个西瓜。海底捞的核心就是口碑，口碑的核心是超预期。
做微商开微店要依托于移动互联网，其行为是网上创业，口碑效应同样适用。对于微商来说，一定要注意口碑的力量。微店销量的提升，很大程度上是依靠于买家之间口口相传，以及买家在微信、微博等自媒体平台发出的赞美之言，而这些都是口碑。其实想让买家点赞，微商需要在交易的各个环节做好工作，保证产品质量要好，沟通时的用词要客气，服务态度要好，售后发货要快。
8.3专注：想法太多注定失败
专注的典型代表是小米。无论怎样去定义互联网思维，小米公司无疑是真正用互联网思维在做事，并取得显著成效的企业。小米手机强调单一型号，强调每个东西都要把它做好。小米手机型号很少，这与联想、三星等手机厂商的动辄数十，甚至数百的手机型号形成鲜明对比。
雷军在接受《杨澜访谈录》访问时说：你只有少做一点事情，你才有机会比别人做得好。这与管理大师彼得德鲁克所见略同，他在《卓有成效的管理者》中写道：有效的管理者知道他们必须要完成许多工作，但他们在一段时间内只集中努力做好一件事集中他们本人的时间和精力，以及整个组织的时间和精力。有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务。互联网企业中，专注并非小米的独门绝技，被认为是小米模仿对象的苹果，其型号至今累计也不过10。
微店是电子商务领域的商业形态，你既然选择了做微商开微店，就已属于严谨的商业行为。企业或是个人，既然选择了开微店，就不能三天打鱼、两天晒网，应该认真研究微店的运营和推广技巧，从店面装修、商品质量、售后服务等方面都要进行规范，实现专业化经营。专注，是微店运营成功的重要基础，只有将所有注意力放在自己的微店生意上，才有机会做得比别人好，才能有更大的机会获得成功。
8.4极致：将自己能做的事做到极致
极致就是把自己逼疯这是雷军对互联网思维极致的理解。互联网时代的成功非疯子、偏执狂莫属。微商经营微店，应该学习小米的经验，让自己的微店做到极致。
具体来说，就是产品具有很好的质量，这是100%，而如果你的产品存在瑕疵，那不是80%、90%，而是归零；交易过程中，无论买家说什么质疑、难听的话，只要对方有购买意向，你就应该以对待上帝的态度来进行服务，否则这个交易过程你得到的收获也要归零；而在交易完成后，你要以最快的速度发货，不能因为自己忙就耽误发货时间这一系列的细节会构成你运营微店的整个思路和方式，只要你将这些过程都做到了极致，那么你想不成功都难。你做了99件对买家好的事儿，他未必会记得；你做了一件伤害买家的事儿，对方便会记在心里，会恨你，甚至离开你，这就是人性。
之所以互联网法则中的极致思维如此重要，只是因为在现实中，我们有太多的大于0且小于100%，服务基本达到标准，工程基本符合规范，任务基本完成，工作基本达到进度这俨然成了中国人的劣根性，胡适先生创作的《差不多先生传》就是对这民族性的反思。差不多对执行力，对客户满意度伤害极大。如果我们都是差不多先生，我们就离极致很远。
8.5快速：对市场、信息、流行元素快速反应
2014年5月13日15点22分，韩寒发布了一条微博：风雨中拍摄，有一种超薄激情系列的感觉。配上一张穿着简易雨衣的照片。这原本是一件与行业并无太大关联的事情，但坐拥3800万粉丝的韩寒每一条微博都是段子手和造势者的战场，超薄激情与雨衣两个概念马上勾起了两大套套品牌的神经。
仅仅一分钟后，网友的评论中就出现了杜蕾斯的字眼，以及超薄就是爽的留言。杜蕾斯的微博运营团队显然很快就通过搜索监控到了这一讯息，在第14分钟给出了自己的方案：岳薄，岳尽兴：岳契合了韩寒国民岳父的称号，薄关联了雨衣和套套，尽兴植入了性的概念。
转发与评论风起云涌，营销贴身战一触即发。此时冈本显然也注意到了这一讯息，市场部的六个人需要在5分钟内头脑风暴出一个有力的回击：薄是冈本的主打概念，韩寒有3800万粉丝，杜蕾斯有112万粉丝，冈本有10万粉丝，而杜蕾斯已占先机。
他山之石，可以攻玉。W在回忆这场营销比拼的时候这样阐释当时的决策。
第24分钟，冈本官方微博在杜蕾斯官方微博的岳薄，岳尽兴后面跟帖评论：说得好，谢谢！
58分钟后，韩寒的工作室@亭林镇工作室在冈本的微博后面评论哈哈哈
哈哈。
韩寒的这条微博最终产生了3.5万个转发，其中1万个转发是由杜蕾斯贡献的；杜蕾斯的1万个转发里，有6000个是冈本贡献的；冈本的6000个转发里，有2000个是亭林镇工作室贡献的。
不到1个小时，这场营销战的主战场已经结束了。W总结说，花费不过是电脑上打了5个字，换回的品牌展现曝光却是百万级的。效果远远胜过在网站上投放数十万硬广。W说，意识到这一点后，冈本决定在2015年彻底停掉互联网的硬广投放。
从上面的案例我们可以很清楚地看到，敏锐捕捉市场上转瞬即逝的商机是多么重要！从事微店运营，其实也应该时刻关注市场、关注新闻信息、关注当前的流行元素，并要有针对性的响应。
作为一名微商，如果你关注互联网上的热门信息，那一定知道近几年春节期间的红包大战，在2015年的春节，从微商的角度来考虑，你可以在自己的微信朋友圈、微博朋友圈做出响应，发送一定数额的红包，不在于钱的多少，而在于你对自己粉丝、顾客的一种态度。其实无论你在红包内放多少钱，你的粉丝或顾客都会有大部分人参与进来，那是毫无疑问的。部分买家可能会有多个微商好友，如果你发放了1块钱的红包，而其他微商没有发放，那么买家可能会对你好感大增，这都是增加你微店业绩的潜在因素。
上面是说做与不做的问题，做就比不做好，下面来说最重要的问题，那就是什么时候做。只要关注微信、微博等的一些资讯、信息，那你一定能够第一时间得知个人可以发放红包。第一个发放红包和第二个发放红包可能只差几天、几个小时，甚至是几分钟，但所产生的效应会天差地别，大家永远只会记住第一。所以说，关注各种新闻资讯、关注流行元素，并在第一时间做出响应，也是进行微店经营非常重要的一个环节。
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