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內容簡介： 本书综合运用管理学、心理学、行为学和营销学等相关学科的理论与方法，充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销实践的最新成果，结合互联网和移动互联网下的消费者行为的新特点，阐述了消费者行为学的基本理论和营销策略。 结构的逻辑性和系统性。从阐述影响和决定消费者行为的个人内部因素、外部环境因素入手，到消费者的购买决策，深入探讨消费者行为，从理论到实践，自成一体。 理论与应用并重。内容编排上重视实用性，主要知识点均辅以案例分析、专栏等实务内容。各章末设有案例分析和实训练习。 内容的新颖性。汲取现有研究成果的基础上，对消费者行为领域的最新发展做了比较详细的阐释。 關於作者： 张中科，河北经贸大学工商管理学院副教授，管理学博士。主持国家社科课题1项、省级课题4项，并参与多项国家及省部级课题。于国内期刊发表论文20余篇， ISTP和EI检索论文14篇。 目錄： 第1章导论 1.1消费者与消费者行为 1.2消费者行为学的研究内容 1.3消费者行为分析方法 第2章消费者动机 2.1消费者需要 2.2消费者动机 2.3动机与营销策略 第3章消费者知觉 3.1消费者的知觉过程 3.2消费者对产品质量的知觉 3.3消费者的知觉风险 第4章消费者学习与记忆 4.1学习概述 4.2消费者的记忆与遗忘 4.3消费者学习理论的应用 第5章消费者态度形成与改变 5.1消费者态度概述 5.2态度的形成与改变 5.3消费者态度的营销策略 第6章消费者个性、自我概念与生活方式 6.1消费者的个性 6.2消费者的自我概念 6.3消费者的生活方式 第7章参照群体与消费者行为 7.1社会群体 7.2参照群体 7.3意见领袖 第8章 社会阶层与消费者行为 8.1社会阶层概述 8.2中国当代社会阶层 第9章家庭与消费者行为 9.1家庭的含义 9.2家庭生命周期 9.3家庭购买决策 第10章情景与消费者行为 10.1情景概述 10.2情景特性及其对消费者决策的影响 10.3购买情景的塑造 第11章文化与消费者行为 11.1文化概述 11.2中国文化 11.3关系主义文化和消费者行为 第12章消费者购买决策 12.1消费者购买决策概述 12.2消费者购买决策模式 12.3购买决策过程 第13章消费者购后行为 13.1消费者购后行为 13.2顾客满意 13.3顾客忠诚 参考文献 內容試閱： 消费者行为分析本质上是一门帮助企业在市场经济条件下提高竞争力、扩大销售、增加利润的应用型学科。因此，本书按照应用型人才培养的目标，以培养学生实践能力为目标，以有助于学生能力训练为出发点，使专业理论的实践应用具有很强的可操作性，体现了以就业为导向，突出能力培养的时代要求。 本书在前人研究成果的基础上，综合运用管理学、心理学、行为学和营销学等相关学科的理论与方法，充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销实践的最新成果，结合互联网和移动互联网下的消费者行为的新特点，阐述了消费者行为学的基本理论和营销策略，适合高校学生、企业营销管理人员学习与参考。

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