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| 編輯推薦： |
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内蒙古银行，前身为成立于1999年11月19日的呼和浩特商业银行，是经中国人民银行批准成立的国有相对控股的股份制商业银行。经过14余年的发展，内蒙古银行现辖1家营业部（呼和浩特）, 9家分行（乌海、包头、呼伦贝尔、通辽、锡林郭勒、乌兰察布、兴安盟、哈尔滨、呼和浩特）,99家营业网点，呼和浩特市21家支行，62个营业网点。并在河北、贵州、吉林、辽宁、山西、山东、江苏、深圳等省市主发起设立蒙银村镇银行31家，立足首府、覆盖全区、辐射区外的机构体系已经初步形成。2009年9月8日经中国银行业监督管理委员会批准，呼和浩特市商业银行股份有限公司正式更名为内蒙古银行股份有限公司（简称内蒙古银行），并获准跨区域经营。2013年9月内蒙古银行获批设立博士后科研工作站。
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| 內容簡介： |
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本书是内蒙古银行电子银行团队在电子银行渠道业务连续3年实现100%增长的实践成果进行的总结、提炼。全书精选100个开展电子银行的案例，侧重讲解如何与顾客沟通，文后配以点评，用于行业内提高工作能力，学习经验。全书配备漫画，图文并茂，浅显风趣。
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| 目錄：
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第一篇｜个人网银营销案例
1.通过老客户分享使用体验，营销新客户
2.网上银行助辣妈解忧愁
3.路边停车被贴单，抓住机会推网银
4.六日转款受限制，开通网银解忧愁
5.向微店店主推荐网上银行
6.与老年客户建立信任关系，帮其熟练使用网上银行
7.网银UKEY随身带，异地转账不发愁
8.充分发掘自身资源，结合客户喜好宣传营销
9.电汇业务有捷径，网上银行更便利
10.资金动态随意操控，理财活定由我做主
11.同事之间相协作，潜在客户办业务
12.网银买理财，方便又快捷
13.同一名下不同卡，一个网银全搞定
14.网上银行汇款方便快捷
15.分享自我理财经验，吸引客户开通网银
第二篇｜企业网银营销案例
16.电话查询烦恼多，企业网银帮您忙
17.推荐企业网银，让客户省时省事
18.小型企业财务转账、打款、发工资不再愁
19.针对客户需求，开展适当营销
20.企业网银、手机钱包展神通，为16点30客户解决人行大额系统关网问题
21.立足企业成长，提供优质服务，维系银企关系
22.企业网银对账方便，客户办理快捷省钱
23.抓住优势时机，以产品特性打动客户
第三篇｜手机钱包营销案例
24.客户资金受损失，抓住机会推产品
25.知己知彼，抢占先机
26.没有卡号不要紧，手机号转账更方便
27.说服客户体验产品
28.勤开口多了解，客户银行共双赢
29.灵活变通，化腐朽为神奇
30.对客户一视同仁，为外来务工人员热情服务
31.为客户调解矛盾的同时积极营销
32.竞赛 奖品，吸引客户办业务
33.手机钱包加挂多张卡，随时随地管账户
34.客户的口碑，最好的宣传
35.网银无法使用不算事儿，手机钱包一招制胜
36.年轻群体爱上网，手机钱包无需手机流量
37.生活每一刻，处处可营销
38.答疑解惑，持续营销
39.扬长避短，一站式服务营销
40.手机钱包关联公务卡，自扣还款省心又方便
41.手机钱包跨行小额快汇，让孕妇足不出户
42.推荐试用产品，老人家也用新玩意儿
43.熟人营销、体验营销，逐渐接受，水到渠成
44.已有微信、支付宝？也有优势做营销！
45.公务卡的好帮手
46.提升手机钱包使用频率
47.出差没网络，手机钱包办业务
48.捕捉机会，用心营销
49.手机钱包真方便，周末跨行转账很快捷
50.工作生活相结合，营销无处不在
51.轻松缴电费，美好生活从手机钱包开始
52.变换身份做营销
53.帮客户解决困难再营销
54.在车站、机场等交通枢纽开展营销
55.解决客户生活中的小问题是最实用的营销
56.频繁小额转账，唯我手机钱包
57.维护好与客户的关系，你会收获更多
58.因地制宜，积极转变营销策略
59.硬件加密，安全升级，手机钱包优势尽显
60.卡不在手，账务仍明了
61.转账受限怎么办，手机钱包能搞定
62.手机钱包解决商户转账难题
63.炒股转账麻烦多，手机钱包可解忧
64.零存整取，手机钱包方便你
65.授不了权又怎样，动动手机自己来
66.手机钱包办定期，与柜面实时对接真便捷
67.手机钱包优势凸显，内蒙古银行无处不在
第四篇｜短信银行营销案例
68.通过比较优势，提示客户开通短信服务
69.账户安全秒知晓
70.白领持有多张卡，短信银行全管好
71.抓住节日契机，一句话营销暖人心
72.商务人士常出差，短信银行随时知
73.新时代新生活，老年人更需短信银行
74.短信银行查还款，贷款客户好助手
第五篇｜其他营销案例
75.培养未来的消费群体
76.校园市场在于深度挖掘
77.开展电子银行知识竞赛，走进大学校园推广营销
78.年轻群体是新产品最好的使用者
79.用卡习惯从大学生开始培养
80.利用优势产品组合营销
81.开展客户爱车活动，及时主动营销
82.针对有需求的商圈进行拉网式营销
83.走进社区，向中老年客户营销
84.与社区服务中心合作营销
85.抓住网点轮休体制，营销他行客户
86.抓住个体工商户特点开展捆绑营销
87.个体工商户POS机连锁营销
88.上门考察，积极探索表面下的营销点
89.你营销我，我营销你
90.制作票据套打模板，提高业务办理效率
91.借助收单业务推广发展电子银行业务
92.利用地域优势开展银企对接会，进行批量营销
93.吸引追求时尚品质生活的年轻客户
94.有效识别客户，精准把握营销时机
95.循序渐进，实现多种产品连环营销
96.柜面人员和信贷人员联合营销
97.针对有宝宝的客户群体开展早教活动
98.坚持就是胜利
99.移动发卡设备进市场，给银行搬个家
100.建立主题微信群，培养感情营销产品
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立足企业成长，提供优质服务，维系银企关系
乌海有一家环保材料企业位于工业园区，企业里的大部分工人是外地人，企业未办理代发工资业务，园区内也没有银行网点，工人和企业转账很不方便。为了获得这家客户，多家金融机构上门服务，竞争较为激烈。
为使这家优质企业成为内蒙古银行的客户，客户经理通过不断走访调查，除了了解以上信息外，还考察到更多关于企业的实际需求和经营情况，其中有一条信息非常重要该企业是一家利用煤矸石废料制作瓷砖的工艺型环保材料企业。结合我行其他贷款客户中有很多煤焦化企业，他们在平常的生产中会产生很多的煤矸石废料，可以非常合适的价格为这家环保企业解决生产材料需求问题后，我们制订了营销方案。
我们先利用手中的煤焦化企业资源组织了一个小型的竞价招标会，顺理成章地，该环保材料企业以非常合适的价格获得了生产原材料。该企业投桃报李，为表示对我行优质服务的感谢，先后在我行开立了对公户、办理了代发工资等业务；又针对企业员工向亲人转账汇款不方便的问题，批量为企业员工开通了手机钱包，使工人足不出户就能为家人转账汇款。
营销启发：培养企业客户对银行的忠实度，除了靠优质的硬件服务外，还要有更多的软件服务更多地以帮助企业谋求利益为出发点。企业客户的成功发展，能带动银行的快速发展。当企业切实感受到与银行合作能带来更多的便利和机遇时，他们才会不断深入与银行的合作，成为银行的忠实客户。（内蒙古银行乌海分行郅浩钰）
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