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| 內容簡介： |
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本书是作者《打开天窗说亮话新闻发言人眼中的突发事件》一书的姊妹篇。前书着重研究官员不敢说、不愿说的观念问题，本书侧重解决官员不会说、不善说的方法问题。作者从现代社会治理的全新视阈，研究政府和社会组织日常如何善待、善应和善用媒体，以正确引导舆论；在突发事件中如何面对镜头答客难，以避免口灾和雷人之语；如何因势利导，化解危机。全书以典型案例为参照，以娴熟的实战经验为教案，思想犀利，见解独到，方法实际，堪称提高干部媒体素养不可多得的实操读物。
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| 關於作者： |
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武和平 公安部原新闻发言人，被称为最具有影响力的新闻发言人之一。曾在公安、政府、政法多部门任职，先后从事侦查破案及宣传、出版、报刊、影视、教育等工作。2012年卸任公安部新闻发言人。现为全国公安文学艺术联合会副主席、侦探小说协会会长、中国政府公共关系协会主任委员。犯罪学博士。曾创作长篇小说4部，出版《打开天窗说亮话新闻发言人眼中的突发事件》等理论专著4部。曾主演的八集电视连续剧《九一八大案纪实》荣获中宣部五个一工程奖。
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| 目錄：
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序一本对说话精准有益的书王国庆
自序 成风化人 再说说话 武和平
第一章一个变化
l从基本不说到主动要说
第二章两个突出问题
l不愿说、不敢说
l不善说、不会说
第三章三个重要原因
l观念上的滞后
l方法上的陈旧
l机制上的缺失
第四章官媒之间的四个关系
l博弈中的制衡
l趋同中的差异
l非对称的统一
l互动中的双赢
第五章五个有利的原则
l有利于维护党和国家的工作大局
l有利于维护人民群众的切身利益
l有利于国家形象
l有利于社会稳定和人心安定
l有利于突发公共事件的处置
第六章六个关键环节
l前馈研判阶段
l应急处置阶段
l蔓延扩散阶段
l舆论导控阶段
l舆论转机阶段
l形象重塑阶段
第七章七种主要信息发布方式
l如何开好新闻发布会
l如何发表声明、谈话
l如何开好背景吹风会
l提供新闻稿或书面采访的口径答复
l接受记者采访和专访
l统一组织采访或系列新闻发布会
l网上发布和在线交流
第八章八种舆论引导方式
l主导法
l阻燃法
l抽薪法
l切割法
l转移法
l化解法
l缓释法
l构建法
第九章答客难的九种技巧
l大圈套小圈
l小圈破大圈
l高圈压低圈
l大圈变小圈
l坚决不跳圈
l反套你一圈
l围绕轴心圈
l一击中圈
l请君入我圈
第十章演说十策
l一流内容一流表达
l厚积薄发提炼要点
l预设结构逻辑明晰
l态势语言锦上添花
l模拟排练化解紧张
l情感充沛真诚互动
l气韵生动引人入胜
l修辞炼句语法魅力
l危机沟通折冲制衡
l心悦诚服换句话说
后记
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