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內容簡介: |
《三元复合绩效管理系统》具有以下特色:1.三元复合指标作为现代绩效管理技术的核心,用关键绩效指标(KPI)、基本绩效指标(CPI)和关键行为指标(KBI)等三套指标,构成了完整的绩效指标体系,实现了战略型绩效管理、职能型绩效管理和过程型绩效管理的有机统一,使企业的绩效得到显*提升。2.深度剖析当前企业绩效管理中遇到的困惑,使大家从宏观到微观掌握绩效管理的操作方法。3.穿插了大量的实用型工具、案例、观点分享,重点突出了绩效管理的关键步骤和操作中的重点、难点,使读者易于用,便于行。
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目錄:
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第一章 绩效管理的定义及其重要性
第一节 绩效管理的定义
第二节 绩效管理与PDCA循环的关系
第三节 绩效管理对于企业的重要性
第四节 绩效管理对于管理者的重要性
第五节 绩效管理对于员工的重要性
第二章 绩效管理的工具和方法
第一节 绩效管理的效标类别
1.结果性效标
2.特征性效标
3.行为性效标
第二节 绩效管理常用工具之一:目标管理(MBO)
1.目标管理的关键内容
2.目标管理的SMART原则
3.目标管理的局限性
第三节 绩效管理常用工具之二:平衡计分卡(BSC)
1.平衡计分卡与四项绩效指标
2.平衡计分卡的平衡原理
3.平衡计分卡的局限性
第四节 绩效管理常用工具之三:关键绩效指标(KPI)
1.关键绩效指标(KPI)特点
2.关键绩效指标(KPI)的局限性
第五节 绩效管理的创新模式:三元复合绩效管理系统简介
第三章 三元复合绩效管理系统详解
第一节 三元的定义
1.战略绩效指标(SPI)
2.职能绩效指标(FPI)
3.行为绩效指标(BPI)
第二节 三元复合绩效管理系统的构建原理
第三节 三元复合绩效管理系统的特点
1.统一了战略型绩效管理和职能型绩效管理
2.清晰界定行为型效标和特征型效标的不同概念
3.重视绩效计划体系的制订
4.整合了国际流行的最新管理理论
第四节 MBO、BSC和KPI在三元复合绩效管理系统中的作用
1.MBO在三元复合绩效管理系统中的作用
2.BSC在三元复合绩效管理系统中的作用
3.KPI在三元复合绩效管理系统中的作用
第四章 三元复合绩效管理系统实施步骤之一:前期准备
第一节 建立绩效管理的领导机构
1.绩效管理领导机构的性质
2.绩效管理领导机构的组成
3.绩效管理领导机构的职责
4.绩效管理的职能分工
第二节 梳理企业经营战略
1.根据战略模型制定企业经营战略
2.界定企业发展阶段
3.企业发展阶段检点表
4.分析影响战略展开的因素
5.经营战略的类型和基本内容
6.经营战略的要求
第三节 优化基础管理制度
1.优化业务流程
2.优化组织架构
3.岗位工作分析
4.优化薪酬体系
5.规范员工行为
第四节 开展绩效管理的全员培训
第五章 三元复合绩效管理系统实施步骤之二:绩效计划的制订
第六章 三元复合绩效管理系统实施步骤之三:绩效实施
第七章 三元复合绩效管理系统实施步骤之四:绩效考评
第八章 三元复合绩效管理系统实施步骤之五:绩效反馈及应用
第九章 三元复合绩效管理系统应用案例(要点节选)
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