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內容簡介: |
跨境电商作为电子商务发展的新趋势,给企业及个人创业者提供了一个一展身手的大好机遇。本书理论结合实际,从“准备卖” “哪里卖” “怎么卖”和“卖完后”四个维度教读者如何运营好跨境电商业务,内容涉及从事跨境电商需要具备的基本条件,如何选择跨境电商交易平台,如何采购货源(跨境选品),如何进行跨境电商商品的定价、沟通和促销,以及如何做出交易评价、客户管理和数据分析,同时介绍了店铺装修、产品上下架时间、主图设计等营销技巧。
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目錄:
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第一篇 准备卖
第一章 跨境电商及其特点3
第一节 跨境电商的含义3
第二节 跨境电商的发展和特点4
第三节 跨境电商是未来发展趋势6
第二章 从业者必备素质8
第一节 了解海外买家市场8
第二节 熟悉跨境电商流程10
第三节 基本的外语交流14
第四节 把控物流环节15
第三章 交易规则17
第一节 禁售限售规则17
第二节 商品信息质量违规的处理19
第三节 不正当竞争的处理22
第四节 成交不卖的处理23
第五节 虚假发货的处理24
第六节 货不对板和违背承诺的处理26
第七节 不法获利的处理27
运营管理+选品与营销+物流+结算+售后
第四章 卖家保护政策28
第一节 卖家的不可控因素28
第二节 线上发货申诉保护32
第三节 退回件退费约定36
第四节 投诉操作入口39
第二篇 哪里卖
第五章 平台选择45
第一节 全球速卖通45
第二节 eBay 47
第三节 亚马逊48
第四节 Wish 50
第五节 其他主要平台52
第六章 平台规则60
第一节 注册账号及认证60
第二节 产品管理64
第三节 模块管理83
第四节 订单通知管理98
第三篇 怎么卖
第七章 搜索排序103
第一节 流量及转化率103
第二节 搜索排序规则104
第三节 搜索作弊行为例举及处理107
第八章 跨境选品112
第一节 产品生命周期112
第二节 行业选品114
第三节 类目选品118
第四节 产品选品121
第五节 直通车选品123
第六节 国家站选品124
第七节 站外选品126
第八节 禁限售品127
第九章 视觉美工136
第一节 视觉规范化136
第二节 平台和数据139
第三节 文案和构图141
第四节 旺铺装修145
第十章 产品促销153
第一节 一般促销规则153
第二节 限时限量折扣155
第三节 店铺满立减157
第四节 店铺优惠券160
第五节 全店铺打折162
第六节 速卖通直通车165
第七节
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