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| 編輯推薦： |
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在编辑此书的过程中，我经常被书中的案例逗乐，也时常为作者的勤奋与执着而感动。成功是不容易的，做成功的销售员更加困难。但成功又是有方法的，这方法也许真的就是某个细节而已，而你却没有注意到。本书的作者就是这样一个注意细节、讲究做人的销售员，所以他是一个成功的销售员。达则兼济天下，现在，作者把他的宝贵经验分享出来，无论在销售技能上，还是待人接物上，一定能给作为一线销售员的你一些启示。
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| 內容簡介： |
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本书是作者10余年销售生涯的总结，本书从寻找客户、联系客户、报价谈判、跟进催款、维系关系这5个大的方面、24个要点谈了销售工作的开展方式、一些规律、作者在销售领域的认识积累与经验心得，以及不同状况的不同处理方法。本书没有雷人的技巧、话术，作者认为功夫在诗外，最好的技巧其实是"做人”。内容实用性强、接地气，明显区别于话术型与模型类销售书籍，对于广大的销售从业者来说是一本不错的学习书籍。
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| 關於作者： |
李则敬，用近十年的时间，从一个草根销售员做到了金牌销售。十余年后的今天，在多个行业的销售战线上打拼多年的他，成为一家企业的掌门人，同时兼任多家企业的销售指导顾问。
梅花香自苦寒来，李老师除了在销售业务上十分勤奋、刻苦，在销售技能的研究与传播上也同样充满激情。他首创了“销售九段能力评估模型”，并在北京、上海、广州等地开办销售技能培训班，还在一线城市多次举办“售心会”活动，为销售同行提供交流与学习的平台，备受业内人士的欢迎与推崇。此外，李老师还勤于笔耕，不仅在微博微信上及时与大家分享他的行业经历与感悟，拥有众多粉丝（可以说是销售行业的大V），他还是《销售与市场》杂志撰稿人，多家专业网站专栏作者。
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| 目錄：
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目 录
第一课找客户1
一、准备好了吗2
二、清楚自己12
三、客户是谁20
四、让客户找你（找对人的第一要诀）25
五、你找客户：谁是我们的客户（从终极客户层面着眼）？31
第二课联系客户51
一、你知客户多少？52
二、客户知你多少？61
三、联系客户：让客户搭理你62
四、找到负责人70
五、话术：客户搭理你，你就好说了75
六、邮件开发客户91
七、客户联系你96
八、当客户对产品产生兴趣时，然后怎么做？99
第三课谈判102
一、建立环境（让客户接纳你）103
二、识别客户需求真伪118
三、关于报价121
总结：报价时要体现出你的素质124
四、灭掉异议126
五、谈判中的谨慎七话170
第四课跟进174
一、人情练达175
二、跟进什么？180
三、跟进阶段失去客户十情形193
四、催款这点事201
第五课维护208
一、客户关系管理的手段209
二、一些情况214
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| 內容試閱：
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2012年，我跟公司采购员到某公司看机器，接待我们的是对方的销售经理（男，37岁左右），他在他们公司大门口等我们。一下车，他就跟我们握手、派名片，出于礼貌我们当然要回赠名片了。但他并没有把我们的名片放好，而是直接拿在手里就带我们去了接待室。他让我们坐下来，谈谈大概的需求。估计桌子没怎么打扫，有灰尘，这个销售经理随手就用我的名片来刮桌上的灰尘。此刻，双方都很尴尬，明显影响了谈话氛围！那个销售经理此时才感觉非常不好意思。所以，接过对方名片，熟悉后，一定要记得收起来。不然除了忘记拿走，还可能出现其他意想不到的情况，如上述案例中出现的情况。（3）递名片时要给对方向，以客户的方向为正。这一点，可以说很多人知晓，但很多人不在意。为什么要以客户的方向为正？①这其实也是一种用户体验，好的用户体验就是以用户（客户）为中心的。②你肯定是一边递名片一边作介绍的，此时，对方也是一边听你介绍一边接过名片。如果以客户的方向为正，那客户在接名片的过程中就已看到你名片的信息了，而不是要拿到手上才能看到。（4）收到客人名片，务必要记住：①公司名字。②对方姓名。③姓 职位（较高）；姓 先生小姐。④可以的话问问对方是哪里人。（5）迅速浏览名片上的公司信息：①从中总结对方卖点，夸赞一下，营造轻松愉悦的氛围。②重视客人名片，多看、多研究，妥善保存。③在名片上做好备注，如收到该名片的时间、地点等。（6）当客户和你同时递出名片：莫慌，看客户是以哪只手递出的，及时做出调整，你以另一只手递出即可。这点无伤大雅，就算真碰手了也无所谓，因为这不关乎态度和礼貌，如果你及时做出调整，更能体现你的诚意。当然，不调整也是不行的。（7）妥善处理收到的名片。这点呼应一下第（1）点。当你收到别人名片，认真看了后，要拿出钱包来把名片放好，记住，是钱包，千万别拿出一个名片夹（甚至名片簿），然后把名片堆进去。最好还是先放入钱包，回去后再做分类。我的经验告诉我：在对方面前，用钱包装起他的名片，效果超好。每次我当着别人的面这么做，别人都以很好的态度来回应我，这个细节要学会！你要知道，别人给你派名片后，一般都会看你把他名片放在哪儿、怎么放，很多人对这方面的在意程度不亚于对着装的重视。
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