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| 內容簡介： |
《电子商务物流》一书广泛参考了国内外相关电子商务物流管理著作和论文，在吸收它们的理论、思路、方法与实践经验的基础上，围绕电子商务物流管理理论与实践的主线，重点介绍了电子商务物流模式、电子商务物流技术、电子商务物流订单、电子商务物流仓储、电子商务物流配送、电子商务物流供应链、电子商务物流安全等几个方面的内容，并选择具有代表性的标杆案例供读者借鉴。
《电子商务物流》紧密结合行业发展态势，理论前沿、内容新颖，既可作为电子商务、物流管理等相关专业的教学用书，也可作为电子商务与物流领域研究人员、工作人员相关参考用书。
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| 關於作者： |
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黎继子，教授、博士（后）,供应链系统研究中心（SCSRC）主任，美国生产与运作管理学会POMS会员，美国乔治亚理工大学访问学者.研究方向：物流与供应链管理。主持承担了国家自然科学基金项目、国家863CIMS项目、国家支撑计划项目、国家教育部人文社科面上项目、湖北省优秀中青年科技创新团队资助计划项目、中国博士后科学基金项目（首届特别资助类）、中国物流学会项目、中国纺织协会项目等20余项科研项目。在国内外著名期刊JIM、IJPE、JCC、《管理工程学报》、《系统工程学报》、《中国管理科学》发表学术论文100余篇，被SSCISCI收录9篇,被人大复印资料全文转载4篇，出版专著3部。曾获得2012年国家科技进步二等奖、中国宝供物流理论创新奖等荣誉。
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| 目錄：
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第1章 电子商务物流概述
【导入案例】电子商务物流竞争时代2
1.1 电子商务的基础理念4
1.1.1 电子商务的定义4
1.1.2 电子商务产生的背景7
1.1.3 电子商务的类型9
1.1.4 电子商务的特征12
1.2 电子商务的功能14
1.2.1 电子商务的一般功能14
1.2.2 电子商务网站的功能15
1.3 电子商务与物流的关系17
1.3.1 电子商务与物流的关系17
1.3.2 物流对电子商务的影响18
1.3.3 电子商务对物流的影响19
1.4 电子商务物流概述20
1.4.1 电子商务物流的概念21
1.4.2 电子商务物流的SWOT分析22
1.4.3 电子商务物流的特点23
1.4.4 电子商务物流研究的意义25
1.4.5 我国发展电子商务物流的对策27
【本章小结】28
【课后思考】28
【案例讨论】农村电子商务物流发展趋势28
第2章 电子商务物流模式
【导入案例】联邦快递物流模式34
2.1 自营物流模式35
2.1.1 自营物流的含义35
2.1.2 自营物流的优劣势分析36
2.2 第三方物流模式37
2.2.1 第三方物流概述37
2.2.2 第三方物流与物流一体化38
2.2.3 第三方物流企业的类型39
2.2.4 我国第三方物流发展现状40
2.2.5 第三方物流的优劣势分析42
2.3 物流模式的选择43
2.3.1 企业选择物流模式时需考虑的主要因素43
2.3.2 企业选择第三方物流的步骤46
【本章小结】47
【课后思考】47
【案例讨论】**和**的物流模式比较47
第3章 电子商务物流技术
【导入案例】沃尔玛的物流系统58
3.1 条形码识别技术59
3.1.1条形码的发展历史59
3.1.2条形码的概念60
3.1.3条形码的特点60
3.1.4条形码的分类61
3.1.5条形码识读设备分类62
3.1.6常用的条形码识读设备62
3.1.7条形码识别原理63
3.1.8条形码技术在物流中的应用63
3.1.9条形码技术的发展64
3.2 无线射频识别技术65
3.2.1无线射频识别技术的发展历史65
3.2.2 RFID系统的组成及工作原理65
3.2.3射频识别技术的特点69
3.2.4 RFID技术在物流中的应用69
3.3 销售时点信息系统73
3.3.1 销售时点信息系统概述73
3.3.2 POS系统的组成及特点74
3.3.3 POS系统的结构和运行76
3.3.4 移动POS系统在物流中的应用81
3.4 信息追踪定位技术84
3.4.1 信息追踪定位技术概述84
3.4.2 信息追踪定位技术的应用91
【本章小结】93
【课后思考】93
【案例讨论】亚洲一号的物流信息技术93
第4章 电子商务物流订单
【导入案例】亚马逊的订单处理流程100
4.1 电子商务物流订单概述101
4.1.1 电子商务订单履行概述101
4.1.2 电子商务订单履行与物流102
4.2 电子商务物流订单履行103
4.2.1 B2B的订单履行103
4.2.2 B2C的订单履行106
4.2.3 C2C的订单履行109
4.3 电子商务物流订单处理113
4.3.1 订单准备并汇总订单113
4.3.2 订货方式与订单传递114
4.3.3 订单的确认115
4.3.4 订单实时处理116
4.3.5 订单处理方法119
4.4 电子商务物流订单处理流程122
【本章小结】123
【课后思考】123
【案例讨论】亚马逊的订单处理系统124
第5章 电子商务物流仓储
【导入案例】富日物流的仓储服务128
5.1 电子商务物流仓储管理129
5.1.1 仓储概述129
5.1.2 仓储管理133
5.2 电子商务物流仓储设施与设备135
5.2.1 仓储设施136
5.2.2 仓储设备138
5.3 电子商务物流仓储作业146
5.3.1 入库作业146
5.3.2 保管作业148
5.3.3 盘点作业153
5.3.4 出库作业157
【本章小结】160
【课后思考】160
【案例讨论】亚洲一号的仓储管理160
第6章 电子商务物流配送
【导入案例】沃尔玛的配送体系166
6.1 电子商务物流配送概述168
6.1.1 配送概念168
6.1.2 配送分类169
6.1.3 配送的意义和作用172
6.1.4 配送中心173
6.2 电子商务物流配送流程与模式177
6.2.1 配送流程177
6.2.2 配送模式183
6.3 电子商务物流配送的合理化187
6.3.1 不合理配送的表现形式187
6.3.2 配送合理化的判断标志188
6.3.3 配送合理化可采取的措施191
【本章小结】192
【课后思考】192
【案例讨论】电子商务物流的社区配送193
第7章 电子商务物流供应链
【导入案例】**的电商供应链198
7.1 供应链与供应链管理200
7.1.1 供应链的起源200
7.1.2 供应链的定义200
7.1.3 供应链的基本结构模型201
7.1.4 供应链的特征202
7.1.5 供应链的类型203
7.1.6 供应链管理产生的背景205
7.1.7 供应链管理的定义206
7.1.8 供应链管理的特点207
7.1.9 供应链管理的目的208
7.2 供应链管理的内容208
7.2.1 供应链管理涉及的领域208
7.2.2 供应链管理的主要内容209
7.3 供应链管理的方法212
7.3.1 快速反应212
7.3.2 有效客户反应215
7.3.3 协同规划、预测及连续补货（CPFR）220
7.4 供应链的规划与设计225
7.4.1 供应链的设计策略225
7.4.2 供应链的设计原则228
7.4.3 基于产品的供应链设计步骤229
【本章小结】232
【课后思考】232
【案例讨论】1号店的供应链管理232
第8章 电子商务物流安全
【导入案例】圆通的客户信息泄露240
8.1 电子商务物流安全的含义241
8.1.1 安全的含义及重要性241
8.1.2 物流安全的内涵242
8.1.3 电子商务物流安全的内涵245
8.2 电子商务物流安全的威胁247
8.2.1 计算机网络安全的威胁248
8.2.2 交易安全的威胁250
8.3 电子商务物流安全的策略257
8.3.1 电子商务物流安全技术257
8.3.2 电子商务物流安全管理264
8.3.3 电子商务物流安全法律制度266
【本章小结】267
【课后思考】267
【案例讨论】支付宝资金蚂蚁搬家事件的思考268
参考文献273
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| 內容試閱：
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【导入案例】
电子商务物流竞争时代
近年来，随着电子商务爆发式的增长，作为发展瓶颈的物流成了诸多电商亟待解决的问题。包括**、苏宁易购、1号店、凡客诚品、易迅网等电商均自建物流，这给传统的物流企业带来了不小的冲击。“中国物流产业将进入一轮洗牌期，而事实上，洗牌已经开始了，行业目前是有些问题的。”天津交通与物流协会的负责人胡培新在接受新金融记者采访时表示。
德利得物流总公司运营总监恽绵在论坛上公开表示，“哪个电商能赚钱，它的模式就是做得好的。现在电商是甲方，人家做物流到*后再把你整合进去。物流企业不变就是死路一条，跟不上就会被社会淘汰。”
而事实上，物流企业的竞争不仅有来自外部的冲击。在中国传统物流企业诞生之日起，竞争就已十分激烈，其间出现的企业也是几许沉浮。1995―2004年，以佳木斯、广州一批由供销运输队发家的零担运输企业代表着国内物流企业的1.0时代，如华宇、佳宇等，而这些企业的命运无一是卖给外资快递作为终结。时至今日，在零担运输领域，后起的德邦物流当之无愧成为行业的老大。
在快递配送市场，从1993年开始，作为民营企业的代表，以浙江桐庐、广州东莞发家的顺丰、“四通一达”、宅急送、DDS等则占据着国内快递市场的重要地位。DDS因对新的消费格局判断失误，盲目地快速扩张导致企业在2010年倒闭。剩下的这些企业未来相继准备谋求上市或引入战略投资等运作。
发网CEO李平义表示，“国内做运输的企业大大小小有100万家，同行过度竞争，行业分散混乱，导致的结果是客户的注意力就集中在价格上。订单价格很低，服务也很低。这种竞争是没有未来的，传统的物流形态在电商物流领域不要出现重演。”
“**代物流企业为整个物流市场提供了很充足的资源，单车场地、运输价格反应灵敏的市场机制以及基础操作人才，2.0时代的物流企业出路在于如何整合充足甚至过剩的资源，进行优化，形成统一的服务标准和价格。”
1.自营与外包
对比前两年很热的自建物流，电商物流也在自建和外包上做着新的平衡。在论坛上，**运营总监朱政经谈及**未来的发展时就指出，要在自营、开放上不断地完善服务目标。凡客诚品全资自建的配送公司如风达，也于2014年将原有经营快递业务的26个城市缩减到6个城市。
电商物流选择自建还是外包已经没有太大争议。尽管如**、易迅这些电商企业自建物流，2014年内还屡屡出现快递爆仓现象，但这背后都反映出快递运能跟不上电商发展需求的问题。李平义认为，随着像圆通、申通、EMS等企业陆续提出很多改善性服务，会有越来越多的电商选择把物流这块外包给专业的第三方物流公司来做。
易迅配送中心运营总监胡大雷表示，易迅的承诺是一日三配的快服务。虽然客户不一定需要这种快速履行订单的服务，但客户**不会排斥这样的服务。自建物流的特点在于快速反应，而快恰恰是易迅**的竞争优势。
电商宣称自营无外乎几个原因：一是，目前第三方物流企业的服务不到位，出现货物损坏或是服务时间上不能满足客户要求的现象；二是，产品的特殊性决定需要电商自营，比如凡客的衣服顾客要求试穿试用，退货率很高；三是，苏宁的大家电其他物流企业根本配送不了。
但自营成本很高、返不回利润是电商平台做物流遇到的普遍问题。南开大学经济与社会发展研究院、现代物流研究中心专家焦志伦对《新金融》记者说：“一旦社会上第三方物流企业的服务水平达到一定程度，由自营到外包就变成自然而然的事了，效率会更高也更为专业。”
2.电商物流2.0时代
平台的集中化是一个趋势，这就意味着更多的品牌会集中在大的平台上去卖，这些平台竞争的核心是吸引更多的商家、品牌，在消费者中建立影响力。
然而，大的品牌对于物流的要求往往是很高的，物流企业的服务如何与整个平台物流体系相融合，顺应趋势，建立物流供应商、品牌商、消费者新型的关系是2.0时代的物流企业所需要思考的问题。“战略合作、协作协同”是业界人士纷纷达成的共识。
胡培新告诉新金融记者，行业发展的趋势是，越来越多的商家会选择逐渐开放物流这一端。即电商企业做前台，物流企业做后方，共同为消费者服务。现在的电商物流主要基于仓储加配送模式，而未来电商物流发展的总体模式要以发展第三方物流为主，真正形成高效的供应链管理，而不是现在单纯的快递模式。
在焦志伦看来，在物流企业2.0时代，现代物流除了完成仓储、运输功能之外，物流企业应该是能完整地提供一站式服务的物流方案供应商。需要帮助电商和制造业企业完成商品从生产到送达消费者手中全过程的管理，考虑如何进行流程优化、库存管理、运输管理等全部议题。
目前能提供这种综合服务的只有像DHL和UPS这样的外资企业。国内的招商局、中远、中外运等物流供应商，目前也都在跃跃欲试地准备进入电商物流领域。
而对于目前的国内快递企业来说，要完成这样的转型升级，可以有两条路径：其一，往“小而精、小而美”的方向做，通过提供一些增值服务，比如提供代收货款、退换货、帮助顾客试穿试用、帮助安装，利用做好增值服务的精细化分工，弥补缝隙市场；其二，扩展规模和全供应链服务，将自身的服务链条扩展到电商的上游以及下游的全部流程，包括配送中心、干线运输、仓储、城市终端快递等，统统包括进来。
“行业发展的趋势就是，社会所有的物流企业在参与过程中完成转型提升，服务水平会越来越高，*终看谁占有的市场份额高而胜出。”焦志伦说。
（资料来源：新浪财经网http：finance.sina.com.cn）
1.1 电子商务的基础理念
1.1.1 电子商务的定义
电子商务，顾名思义，就是利用计算机技术和网络通信进行的商务活动。很多人眼中看到的电子商务只是电子商务的某一种应用形式，有时又称为电子商务应用模式，这种应用往往是通过网站表现出来的，因而许多人认为电子商务不过就是一个拥有We
的站点，但实际上电子商务的内涵远不止这些。
1.1.1.1关于电子商务的一些片面认识
（1）电子商务＝计算机＋商务
这种观点认为：电子商务就是把普通的商务活动变成无纸化的电子商务活动，投资建设电子商务的基础网络平台是重点内容。比如，全球信息基础设施委员会的定义是：“电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，共有、私有、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由参加的广泛的经济活动。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。”
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electonic Commece（E-Commece）的概念；到了1997年，该公司又提出了Electonic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commece应翻译成电子商业，有人将E-Commece称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commece是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commece集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Intenet从事商务或活动。
HP公司提出电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（e-wold）e-wold＝electonic commece＋electonic
usiness＋electonic consume。
（2）电子商务就是建网页建网站
这种观点认为，电子商务是通过网络进行的商务活动，因而企业建立起自己的网页或网站就成为必然的一种趋势。于是自然认为电子商务就是建立网页或网站，然后通过网站就能完成商务活动。当然设计一个优秀的网站是能够把企业的大部分商务活动通过网络来完成。但电子商务绝不是这么简单。由于电子手段的采用，传统的商务流程有很多地方发生了变化，如果仅仅将原来的商务活动模式集成到网站上来，还按传统的商务活动模式进行活动，则不能充分发挥电子手段的优势，甚至还会给企业增加额外的成本。
事实上，一些企业也正是由于增加了电子商务业务，又没有放弃原来的商务活动而增加了费用和支出的。如果说电子商务就是建立网页或网站，那么所有的企业都可以在一夜之间实现电子商务化，也没有必要进行基础平台的建设。因此这种认
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