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| 內容簡介： |
解決問題的「教戰守策」，圖解書，簡明易讀
作者提出言簡意賅的論述，直指問題核心。
解決在工作及生活中的問題，營造成功的人生。
我們的生活常充滿挑戰與危機，因此培養解決問題的能力尤為重要。本書以圖表方式呈現，提供讀者以程式架構的概念，統整環境與資源，做出適當決策，建立優質成長循環。並提供一套信手可及的思考架構，快速解讀環境、界定問題、認定需要、提出方案、執行方案，進而解決問題。找到提升「學力」的密碼，透過有效學習，獲得解決問題的真實能力。
本書特色：
從學習開始，由環境切入主題，使讀者迅速登堂入室，一探問題、需要與方案的因果關係。由十一章七十一小節組成，分成問題解決提案與實際執行方案兩大方向。問題解決提案方面，依序從能力、學習、環境、問題、需要、方案等六項環節來鋪陳，共六章，循序漸進展開問題解決。在實際執行方案方面，探討執行方案、認知刺激、行為反應、結果影響、思辨論證等五項主題，共五章，藉以展開問題解決。每章文末，將一位「三國」人物帶進本章主題，學習他們精神及行事方針與解決問題的方法。本書以圖解書的形式，採用一頁文字搭配一頁圖表的方式陳述，簡明易讀，方便忙碌的現代人和年輕學子們隨手閱讀。
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| 關於作者： |
陳澤義
現任國立台北大學國際企業研究所教授兼所長。
國立交通大學管理學博士，美國加州史丹福研究院（SRI）博士後研究。取得博士後擔任教學與研究職務已有二十二年。
曾任國立台北大學通識教育中心主任、國立東華大學管理學院代理院長、EMBA執行長、國立東華大學國際企業學系教授兼系主任、銘傳大學管理研究所教授、中華經濟研究院研究員。
著有《服務管理》、《科技與創新管理》、《管理學》、《國際行銷》、《國際企業管理：理論與實際》、《企業診斷與績效評估：策略管理觀點》、《服務業行銷》；《管理與生活》、《生涯規劃》、《美好人生是管理出來的》、《影響力是通往世界的窗戶》、《幸福學：學幸福》、《溝通管理》等通識書籍。國際學術期刊論文超過一百篇，其中二十六篇論文係刊登在SSCI或TSSCI的國際學術期刊中。
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| 目錄：
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第一章 認識學力
一解決問題的能力............................................12
二在各級學校中要學會的能力...........................14
三從得「釣竿」到得「非釣竿」的能力..............16
四你得到的是「學歷」還是「學力」.................19
五問題解決的能力：EBR架構..........................21
六從問題到提出方案：第一循環........................23
七從執行方案到反應：第二循環........................25
【三國漫步之一】劉備的問題解決能力................27
第二章 看重學習
一能力是「操」出來的.....................................30
二學會＝「學到」若干「新知」........................32
三學到：你學到的新知是哪一種層級.................34
四APP世代的學習盲點....................................36
五練習＝「取出」＋「鍛鍊」...........................38
六練習的取出方式和鍛鍊方式...........................40
【三國漫步之二】呂蒙已非吳下阿蒙...................42
第三章 解讀環境
一解讀環境的基本功........................................46
二解讀環境：天時、地利與人和........................48
三解讀環境的三個C........................................50
四解讀環境：供需調整與管理實務層面..............52
五解讀環境與系統的交錯介面...........................54
六解讀環境見證偶然力.....................................56
【三國漫步之三】諸葛亮解讀天下大勢................58
第四章 界定問題
一由解讀環境到界定問題..................................62
二「問題」的本質............................................64
三由探求偏差界定問題類型..............................66
四常見的四種問題類型.....................................68
五探求問題類型與背後原因..............................70
六界定問題時需要考量的基本議題.....................72
七界定問題與創新思維.....................................74
八問題內涵的六個W........................................76
九問題的衝突屬性............................................78
【三國漫步之四】曹孫劉界定不同的問題型式......80
第五章 認定需求
一將問題轉換成需求........................................84
二由界定問題尋找合適課題..............................86
三透過課題的相關理論或邏輯認定需求..............88
四認定需求：真實需要與心中想要.....................90
五認定需求：型一與型二問題...........................92
六認定需求：型三與型四問題...........................94
七認定需求的三個內在層面..............................97
八需求的價值分析與四個構面...........................99
【三國漫步之五】孫劉聯軍抗拒曹軍...................101
第六章 提出方案
一提出方案的外在SSS架構與內在PPP架構.....104
二提出方案的基本要件.....................................106
三提出方案的兩大準則.....................................108
四提出方案需考量可行性..................................110
五提出方案需具備創新性..................................112
六提出方案的線索與實用性分析........................114
七提出方案的背後信念.....................................116
【三國漫步之六】隆中策....................................118
第七章 執行方案
一執行方案的IPO架構....................................122
二執行方案的核心流程.....................................124
三執行力的內涵與考驗要件..............................126
四執行力的實際效驗........................................128
五執行方案的效率與效能..................................130
六執行數個方案的刺激效果....................................132
【三國漫步之七】赤壁之戰................................134
第八章 認知刺激
一刺激─反應分析........................................138
二認知的基本概念............................................140
三認知的兩大方向............................................142
四認知的空間軸與時間軸..................................144
五認知的學習軸與公平軸..................................146
六態度的雙重指標............................................148
七態度的三個層面............................................150
八數個認知刺激的反應結果..............................152
【三國漫步之八】關羽大意失荊州.......................154
第九章 行為反應
一行為的一般特性............................................158
二行為的動機特性............................................160
三行為背後原因的分類.....................................162
四消費行為分類...............................................164
五數項反應行為的分析.....................................166
【三國漫步之九】劉備兵敗百里連營...................168
第十章 結果影響
一結果的空間構面和時間構面...........................172
二結果的目的層面與人群層面...........................174
三結果的績效層面............................................176
四影響的空間軸與時間軸..................................178
【三國漫步之十】劉備的影響力..........................180
第十一章 思辨論證
一思辨論證的基本程序.....................................184
二服務貿易協議正反面命題..............................187
三推論思路之一：搭橋法與替代法.....................189
四推論思路之二：分解法與實例歸納法..............192
五推論思路之三：三角邏輯（歸納與演繹）法....194
【三國漫步之十一】魏師突襲成都.......................196
參考書目.........................................................................199
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