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| 內容簡介： |
葛红岩主编的《新编秘书实训第2版十二五职业 教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规 划教材，是在原普通高等教育 “十一五”***规 划教材的基础上修订而成的。它是秘书专业课程教学 资源的重要组成部分。
本书从现代秘书职业岗位群的行动领域分析出 发，参考秘书职业资格鉴定标准，吸收现代企业对秘 书人才的素质、知识和能力要求，提炼了12个方面的 职业技能进行模块化训练，具体包括：礼仪训练、接 待训练、日常事务训练、沟通协调训练、会议训练、 商务活动训练、文书处理训练、档案管理训练、调研 训练、信息与参谋训练、常用办公设备训练、常用办 公软件训练。每个模块开始部分均设有故事启迪，引 出正文；然后提供精练、实用的知识点介绍；接着是 实践训练，它包括实训指导与训练内容两部分；*后 是拓展训练，训练学生的综合素质与技能。鉴于不同 技能有不同的培训规律，本书采用的实训形式灵活、 多样，且易于实施。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人 高校、民办高校、本科院校的二级学院文秘专业的实 训课程教材，也可供五年制高等职业教育、中等职业 教育文秘专业的师生使用，并可作为社会职业培训的 辅助教材。
本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式 见书后“郑重声明”页的咨源服务提示。
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| 目錄：
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模块一 礼仪训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、秘书人员的基本礼仪
二、商务交际礼仪
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 头发护理和发型设计
训练二 皮肤护理和化妆
训练三 服饰搭配
训练四 举止行为
第三部分 拓展训练
模块二 接待训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、接待的准备工作
二、接待工作的基本程序
三、制订接待计划
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 接待的准备工作
训练二 日常接待工作
训练三 重要宾客及团体的接待工作
第三部分 拓展训练
模块三 日常事务训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、办公室环境管理
二、安排领导日程
三、接打电话与处理邮件
四、印信与保密工作
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 办公室环境管理
训练二 安排领导日程
训练三 接听与拨打电话
训练四 处理邮件
训练五 印信与保密工作
第三部分 拓展训练
模块四 沟通协调训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、影响沟通的障碍因素
二、沟通协调的步骤
三、沟通协调的方式方法与策略技巧
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 领会领导意图
训练二 沟通工作
训练三 协调工作
第三部分 拓展训练
模块五 会议训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、会议筹备阶段的会务操作
二、会议进行阶段的会务操作
三、会议结束阶段的会务操作
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 会议筹备阶段的工作
训练二 会议进行阶段的工作
训练三 会议结束阶段的工作
第三部分 拓展训练
模块六 商务活动训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、开放参观与签字仪式
二、庆典活动与剪彩仪式
三、新闻发布会
四、宴请活动
五、商务旅行
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 开放参观活动
训练二 签字仪式
训练三 庆典活动与剪彩仪式
训练四 新闻发布会
训练五 宴请活动
训练六 商务旅行
第三部分 拓展训练
模块七 文书处理训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、公文的基础知识
二、文书的种类
三、文书处理的内容和程序
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 行政公文技能训练
训练二 商务文书技能训练
训练三 文书处理技能训练
第三部分 拓展训练
模块八 档案管理训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、文件归档
二、确定全宗及立档单位
三、档案管理
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 文件归档技能训练
训练二 卷内文件整理训练
第三部分 拓展训练
模块九 调研训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、调查研究的内涵
二、调查研究的基本类型
三、调查研究的内容
四、调查研究的主要方法
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 文献调查与访谈法的训练
训练二 问卷与网络调查法的训练
第三部分 拓展训练
模块十 信息与参谋训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、信息处理-
二、参谋方法
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 信息的收集与整理
训练二 信息的传递与存储
训练三 信息的开发与利用
训练四 参谋方法
第三部分 拓展训练
模块十一 常用办公设备训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、计算机
二、传真机
三、复印机
四、打印机
五、扫描仪
六、照相机
七、摄像机
八、投影仪
九、刻录机
十、碎纸机
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 传真机与复印机的使用
训练二 打印机与扫描仪的使用
训练三 数码相机与摄像机的使用
训练四 刻录机与碎纸机的使用
第三部分 拓展训练
模块十二 常用办公软件训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、Word
二、Exeel
三、PowerPoint
四、互联网
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 Word
训练二 Excel
训练三 PowelPoint
训练四 互联网
第三部分 拓展训练
参考文献
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