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內容簡介： 全书分上下两篇。上篇先讲述人际沟通的方式、原则、心理、思维、体态等基本理论，然后对演讲语言、主持语言、领导者语言、求职语言等进行专题讲述和能力训练。下篇讲解常用应用文书的写作特点、格式要求、写作技巧等，辅以贴近学生实际的范例和病文分析，以帮助学生掌握并提高应用写作技能。此外，本书还精心设计了附录部分，对人际交往的指导性和行文的规范性具有很高的参考价值。 目錄： 工程类专业素质教育丛书编写说明 序 前言 上篇 **章人际沟通概述3 **节沟通的性质和功用3 第二节人际沟通的构成及基本要求7 第三节人际沟通的主要方式10 第四节人际沟通的基本原则17 第五节人际沟通的两个问题20 第二章体态语言交际艺术24 **节体态语概说24 第二节体态语的功能和特点26 第三节体态语的运用30 第三章日常社交语言艺术41 **节称呼与招呼41 第二节介绍与交谈44 第三节赞美与批评49 第四节电话沟通54 第四章演讲语言艺术58 **节演讲概说58 第二节演讲技巧61 第三节演讲训练68 第五章主持语言艺术71 **节主持语言的特点和要求71 第二节会议主持语言艺术74 第三节晚会主持训练81 第六章领导者语言艺术88 **节领导语言艺术概说88 第二节与下属谈话语言艺术89 第三节表扬与批评语言艺术92 第四节开会语言艺术96 第七章求职语言艺术100 **节求职与面试100 第二节求职语言技巧104 第三节巧对面试陷阱108 下篇 第八章应用写作概说113 **节培养写作能力的重要性113 第二节应用文概述114 第九章事务文书119 **节计划119 第二节总结126 第三节事迹材料130 第四节述职报告136 第五节简报142 第十章日常文书147 **节书信类文书147 第二节应聘类文书158 第三节致辞类文书168 第十一章党政公文176 **节党政机关公文概述176 第二节通知179 第三节通报185 第四节请示188 第五节报告192 第六节意见198 第七节纪要204 第八节函208 第十二章写作技巧及规范213 **节写作技巧举要213 第二节文章的修改216 第三节行文规则解读221 第四节倡导优良文风225 附录232 附录A礼仪常识232 附录B常用客套用语精粹243 附录C党政机关公文处理工作条例246 附录D党政机关公文格式252 附录E标点符号用法261 参考文献277 后记278

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