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| 內容簡介： |
商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行着，但很多人却忽视了其中的礼仪细节问题。礼仪细节上的差错，不仅会落下笑柄，可能会使一笔交易落空。
刘艳梅主编的《商务活动中必知的礼仪细节》是一本全面、实用、雅致的礼仪细节书，是商界、政界、学界人士必备的案头书，也是职场人士不可或缺的 *佳礼仪读本。
认真研读本书，修正那些被你遗忘的商务细节，将让你魅力四射，从容优雅，“笑傲职场”。
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| 目錄：
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第1课 商务礼仪——无可替代的软实力
第1节 商务精英必学的商务礼仪
商务礼仪，职场人士的必备技能
遵循商务礼仪原则，维护企业形象
精通商务礼仪，做最专业的商务精英
小礼节能够带来大生意
步人礼仪殿堂三步走
第2节 没有第二次机会去改变第一印象
给自己打造一个完美的形象
用微笑勾勒第一印象
用眼神传达你对别人的好感
用赞美表达你的善意
尊重你遇到的任何一个人
圆滑的人际关系在别人眼里更有职场价值
第2课 商务基本礼仪——细微之处显本领
第1节 商务文书礼仪，真诚取代程式
书面用语的基本礼仪
请柬传递真诚与尊重
国内外商务信函有区别
别让你的电子邮件成为电子垃圾
拨打电话的礼仪
玩转手机短信
第2节 商务会议与仪式，有礼还要有情
开会——如何高效
谈判——剑拔弩张也不能不讲礼
签字——最后的东风不可耽误
开业——万事开头难
剪彩——气氛最重要
第3节 办公室礼仪，让同事成为你的家人
把办公室打扮成家
谈吐文雅，举止端庄
与同事相处的礼仪
办公室里的交谈礼仪
办公室的其他礼仪
办公室里的禁忌
第3课 商务形象礼仪——你的形象就是企业的名片
第1节 仪态举止让你获得加分
出色的外表为你增光添彩
发型的独特作用
女人重在脸面
男性的脸面装饰
站姿彰显你的精气神
打造优雅端庄的坐姿
走出你的风采
第2节 商务精英最佳穿衣打扮
服饰是你最显眼的广告
用西装展示自己完美的一面
扎好领带，让你容光焕发
职业女性的着装艺术
丝巾的点睛作用
饰品的选择艺术
第4课 商务言谈礼仪——修炼语言沟通术
第1节 沟通达人才可谓精英
巧用介绍把自己推广出去
见面问候要有礼
恰如其分的称呼增添亲切感
别小看名片的作用
在恰当的时候说恰当的话
“一见如故”易成功
第2节 用语言俘获对方的真心
倾听的强大力量
幽默感会让对方喜欢与你沟通
拒绝而不使其难堪的秘诀
批评别人要三思
主动道歉可抑制事件恶化
冷静应对别人的指责
消除误会，挽回你的损失
第5课 日常工作礼仪——积极勤奋的职业素养
第1节 工作中，做最好的自己
更新技能，学习没有止境
适应环境，改变世界不如改变自己
勤奋是培养出来的
专注是成功的基石
做一个敬业的人
保持严谨的工作作风
在细节 之处下功夫
把简单的事情做到极致
第2节 管理时间。让生命不耗费
时间管理的价值
时间管理的技巧
坚持每天进步一点点
提高效率是节 省时间的终极技能
让零碎时间不要散落
创造性地利用时间
第6课 商务宴请礼仪——吃喝中的生意
第1节 精英商务人士的待客之道
热情地表示欢迎
宾至如归是最终追求
接待时事事要尽意
道别时声声显真情
送礼在情不在价
第2节 沟通第一，进食第二
要做个合格的东道主
职场饭局：察言观色，见机行事
“陪”酒是陪“礼”
彰显你的绅士风度
酒桌上不讲“酒”话
巧用酒的润滑作用
第3节 赴赴宴一点也不简单
商务中的饮茶之道
喝咖啡时别露怯
参加舞会时礼仪注意事项
在派对中做到如鱼得水
关于自助餐的礼仪
第7课 涉外商务礼仪——生意全球化，礼仪有国界
第1节 有备才能无患，了解是开始
了解中西方礼仪文化差异
中西礼仪差异的文化根源
中西方文化礼仪差异的融合
对中西文化交际的启示
第2节 求同存异。尊重、接纳对方
尊重不同的风俗习惯
学会使用西餐餐具
了解国外一些饮食习惯
有关“小费”的差异
好礼仪带来好形象
涉外宴会的基本原则
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| 內容試閱：
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孔子曾经说过：“不学礼，无以立。”其意非常简单明了，即不学习礼仪，不懂得礼仪，就无法立足于社会。这一点在商务活动中显得更加重要。
什么是商务礼仪 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节和仪式两方面的内容。
商务礼仪运用在哪些场合 礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。下面的一些场合必须要讲商务礼仪：一是初次见面。工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象，特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。
商务礼仪在商务活动中的重要性 一个人想要找份工作，保住饭碗，或者在工作中获得升迁，依赖天赋、教育和经验，已经不那么容易了。合适的产品或者在合适的时间所提供的服务，对客户的吸引力也没有那么大了。在今天经济全球化的趋势下，衡量成功的标准常常要看你是否具备下列的能力：能否在进餐中像贵族一样优雅，能否像国家元首一样和谐统一地运用社交技巧，能否像老练的cEO 们一样建立和维护牢固的客户关系。如果你能够做到这些，你能够让其他人舒适，那么你的事业将更加顺利。
怎么样使自己具备良好的商务礼仪 良好的举止、优雅的社交魅力不是天生的，而是学来的。礼仪和举止，只有经过经常不断的练习，就像你练习网球、高尔夫球、画画和弹钢琴一样。当你反复重复一个动作足够多次数的时候，这个动作就会变成下意识的自然而然的行为，这将使你对自己的能力感到更加自信。当你每天都练习这些商务礼仪的时候，你就能够更好地把精力集中在手头的业务上，而不必为说出或者做出一些不恰当的或者尴尬的言谈和举止而焦虑。
让自己更优雅一些、更职业一些，对于每个商务人士都是很有必要的。全国不同社会阶层的人，从刚毕业的大学生到高级经理人，都需要学习这些他们在家里和学校无法学到的礼仪。很多刚毕业的MBA、中层经理人和CE0逐渐发现了商务礼仪课程帮助他们增强了自信，增强了他们的优雅沉稳及与客户、用户和合作者周旋的能力。
商务礼仪会助你成功 对很多人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的、自命不凡的形象。但是礼仪不是装腔作势，让人感觉到很造作，或者比别人优越。其实，商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的。很多时候，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解商业的规则。因为，要想在竞争中获胜，你就必须了解规则。礼仪就是一套规则和指导，让你在个人生活和职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更有意义。礼仪的规则，同我们生活和工作中的其他规则一样，不是一成不变的。很多有天赋的成功人士，他们的轶事和至理名言大多数都是建立在良好的判断和优雅的礼仪之上的。
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