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『簡體書』优势沟通力

書城自編碼: 2693396
分類: 簡體書→大陸圖書→成功/勵志人际交往
作者: 杨森 著
國際書號(ISBN): 9787504758736
出版社: 中国财富出版社
出版日期: 2015-10-01

頁數/字數: 213页
書度/開本: 16开

售價:NT$ 315

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內容簡介:
人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当领导,与人谈判以及不同文化背景的人相处共事。
相关的商务交流技能:分析读者和听众;与各类不同的人有效地交流;在文章和讲话中树立自身形象;向别人表明他们能从你的建议中受益;在团队中有效地工作;建设性地解决冲突。
建立属于自己的人际关系网是现在你*应该也*急迫需要做的事情。人际交往的技能可以让你在职场中站稳脚跟,而且也可以寻找一些与众不同的发展平台。因此,人际交往技能是职场人不可缺少的必备工作技能之一。
目錄
第一部分用沟通提升你的魅力
测试:沟通能力测试
第一章 沟通现状
人生处处要沟通
Johari Window模型:我们必须沟通
美国劳工部:21世纪的必备工作技能
沟通让你更成功
第二章 沟通的基本概念
什么是沟通
沟通的基本模型
沟通的5大要素
沟通的分类
巧妙获取沟通的优质信息
第三章 沟通中的障碍
传递者障碍
接收者障碍
信息漏斗:信息是怎么遗失的
第四章 克服沟通障碍的策略
建立同理心
沟通的SOFTEN原则
沟通的SOLER法则
伯恩的PAC人格结构理论

第二部分语言沟通的魅力
测试:语言沟通能力测试
第五章语言沟通
语言、听觉和视觉,你更重视哪一个
语言沟通的4大技巧
第六章 提问魅力:会说,先要会问
提问的作用
提问的l0个种类
提问的8大技巧
提问——用问问题引导对方思路
提问的7大注意事项
第七章 说的魅力:如何说,怎么说,说什么
沉默是金,学会不说话
建立信服的说明
改进信任关系
强调事情的积极面
用说服性演讲结构面对你的对手
让他心花怒放——赞美技巧
众里寻她千百度——寻找共同点
会幽默的人才会生活
回应对方的话术技巧
会批评才会领导——批评的9大方法
……
第三部分 非语言沟通的魅力
第四部分 书面沟通的魅力

 

 

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