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編輯推薦： 《我知你心:基层建设的心理管理之道》是由国务院国资委宣传局副局长韩天推荐：从企业“软实力”建设人手，以推动基层建设为目标，以心理管理为切入点。以提升青年班组长能力为目的，以轻松活泼、易懂易用的形式，深入浅出地介绍了基层管理之道，有利于打造优秀的员工队伍，有利于提高班组的管理水平，有利于企业核心竞争力的增强。 目錄： 第一章新官上任“三支香” 第一节适应新角色 第二节 “搞掂”老员工 第三节树立领导者形象 第二章个性十足“你、我、他” 第一节我是什么样的人 第二节你的个性我有数 第三节 “看人下菜碟儿” 第三章团队制胜法宝 第一节兄弟们，看我的 第二节开启员工“心”能量 第三节借力积极分子 第四章初生牛犊怕过河 第一节陪伴“菜鸟”度过“断乳期” 第二节 “80后”和“90后”在想什么 第三节千“方”百“计”走进新员工内心 第五章投“头儿”是道 第一节向“头儿”展示自己 第二节被“头儿”误会了怎么办 第三节与“头儿”的有效沟通 第六章 “面”“面儿”俱到 第一节给足“面子” 第二节 “顺”而又“从” 第三节点滴关爱暖人心 第七章大水不冲龙王庙 第一节大“度”能容 第二节一双筷子不打架 第三节 “唇”“齿”相依 第八章海阔共飞跃 第一节人生银行的“心理资本”增值 第二节插上“隐形的翅膀” 第九章班组建设考核量表案例 案例一：海洋石油工程股份有限公司班组建设考评标准 案例二：中海石油（中国）有限公司深圳分公司“五好”平台创建活动考评表 案例三：中海实业公司班组达标考核验收细则 案例四：中国海洋石油总公司销售分公司班组建设达标指导标准（加油站型） 后记 参考文献 內容試閱： ②同一员工在不同时期的主导需要也会发生变化。比如，当新员工逐渐成熟，其归属和尊重的需要得到满足后，他们就会进而追求自我实现需要的满足，以证明自己的能力，实现自己的价值。 那在班组管理过程中，如何通过有效激励调动员工的积极性呢？张博士开出了这样一张“药方”。 （1）根据员工的需要层次进行激励 对于收入较低或经济负担过重的员工来说，班组长需要着重满足其安全和归属的需要。首先，要给他们创造成长、提高薪金待遇的机会。比如，根据工作表现向上级申请加薪，或鼓励其参加劳动竞赛，在技能得到提高的同时还能多得奖金。 对于老员工来说，他们往往更需要工作中的成就感和被尊重感。因此，班组长可以尝试通过给他们分配挑战性的工作，让其指导水平稍低的员工或者让他们参与班组管理来调动其工作积极性。 对于注重个人发展的员工来说，最大的激励就是专业技能的培训和提高。因此，除了向他们提供必要的培训机会外，让其完成高挑战性的工作，并及时给予工作指导也是很有针对性的激励方式。 （2）从员工内心所想出发进行激励 如班长小王一样，当工作中遇到诸如加班、脏活、累活等突发“难题”，而员工也满腹抱怨、不满时，怎样才能调动起他们工作的积极性呢？经验丰富的班组长都知道，与强制命令、指责训斥等“冷硬”方法相比，跟员工站在同一战线，根据他们的内心所想采取“柔性”激励无疑会有更好的效果。 或许，你可以尝试这样说：“在整个钻井船项目中，大家都已经付出了非常多的努力。最近咱们一直在加班，我知道大家都挺累的，但大家想一想啊，我们已经坚持到了最后，之前所有的付出和努力不就是为了顺利完成项目吗？我们面临的施工是有困难，但如果仅仅因为最后这一点困难我们就放弃。

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