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| 編輯推薦： |
◆学会漂亮的回答，讲一个好故事，可以获取六度人脉、提升个人魅力、身价至少十倍增值
◆此二册图书长时间占据日韩口才、人际沟通类图书畅销榜榜单
◆两个作者，一个为日本殿堂级沟通教练，一个是韩国殿堂级演说家
◆日本沟通教练用41条说话原则 + 80个问答技巧，教你做出*漂亮的回答
◆韩国殿堂级演说家、沟通专家传授动摇人心的说服法
◆韩国前教育部部长鼎力推荐
◆韩国政治圈、商业圈、媒体圈、综艺圈广为流传的故事说服技巧法
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| 內容簡介： |
成功的人总是口才极好的人，会卖故事会应答。读过本套书后，自我营销、谈判、演讲、广告、主持、说服、攻心……你将不再畏惧！学习漂亮聪明的应答术，学习讲一个好故事，就能突破语言障碍，把话讲到对方心坎里，博得领导、客户、朋友的信赖，提升个人魅力！
《最漂亮的回答：回话艺术比说话艺术更重要》
很多人改不掉“想到什么说什么”或是“拼命讲自己想说的话”的坏习惯，明明有实力，却只因为“不知道”某些答话原则，导致遭到误解、错失机会、面试或谈客户时被大扣分。所以，与其练习滔滔不绝的口才，还不如赶快学会能光芒内敛却凸显智慧的“回答术”。
本书提供了41条说话原则和80个问答技巧，让你练习聪明回答。
《一个故事就能说服所有人》
这本书献给那些虽然希望成为一个会讲故事的人，但是又因不知道从哪儿开始而感到困惑的人们。与单纯地介绍说话技巧的书相比，本书更关注如何吸引对本话题不感兴趣的人们。通过反复练习本书中介绍的方法，就可以瞬间抓住对方的心！同时，书中详细讲述了故事的力量，并且包含了不少通过非语言信息有效表达故事的方法和技巧。
如果你想要获得对方的心，使对方按照自己的意愿去行动，那么本书中所介绍的方法和技巧是非常值得学习和借鉴的。将感人的故事与提升魅力指数的非语言信息相结合，便能够展现出致命般的非凡魅力。
希望大家都能从本书中获得新的思路，成为一个更加富有魅力、更能打动人心的“故事家”。
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| 關於作者： |
铃木锐智，日本殿堂级沟通教练，CSS公务员讲座的论文讲师，日本超人气培训机构“代代木”的国文科讲师。
你知道早稻田大学，就不能不知道铃木锐智。前者培养了许多活跃在世界舞台的人才，有7位日本首相是早稻田大学的毕业生。后者则以独创的“3D法则”教导学生推荐甄选申请入学的面试，使得早稻田、庆应等名校及各校医学系的学生上榜率超过90%。
李抒映，韩国著名主持人，一个极具魅力的演说家，通过电视节目与演讲，多方面聆听大众的故事，并将这些故事传递给更多的人听每年都会参加韩国小姐大会、超级模特大会、世界模特大会等的选拔工作，被誉为“美女大会专门主持人”。
毕业于韩国延世大学舆论学院，在延世大学攻读博士学位，并且在哈佛大学的继续教育学院接受专业发展的课程时，选修了“高阶沟通技巧”以及“专业商务沟通”这两个专门课程。在获得“演说指导者资格”和“个人形象顾问资格”后，通过进行专业的演说、个人形象讲座课程，帮助大众获得成功和幸福。
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| 目錄：
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《最漂亮的回答：回话艺术比说话艺术更重要》目 录
序 言 工作中，回话艺术比说话艺术更重要
第一章应答技巧有章可循
用对比来凸显优势
汇报时先说结论
用数字代替形容词，表达更具说服力
相似和相同是两码事
说出变化比说出结果更重要
说“利”不如讲“弊”
用具体名词说服对方
说出感想不是提议
让对方深信不疑的说话技巧
“遗憾”、“失望”的正确用法
说出积极的理由
能人说话不含糊
确立方针就是决定该做和不该做的事
很难传达的条件句
给人深刻印象的自我介绍
正确说服对方的方法
用肯定句来结束话语
第二章那个问题确实是这个意思
对提问做出正确的回答
正确理解对方问题的含义
简要说明（一）
简要说明（二）
简要说明（三）
修饰语不是点缀
着眼于未来的志向
逻辑推理
第三章 为什么你的意见没有说服力
提出值得议论的问题的关键点
使上司心甘情愿地接受提议
从现状分析问题
从实质上分析问题
提出建设性方针的方法
抓住主要矛盾解决问题
第四章 辩论未达成一致的真正原因
换个角度看问题
确定对方措辞的含义
做出赞成派和反对派都能理解的“结论”
怎样回答“为什么不能杀人”的问题
第五章 职场上认可的书写方式和说话方式
商业文件中不要用“我”做主语
文章里面有“文章”
依据目的做记录
简单明了的商业邮件
与谁都能有无限话题的谈话技巧
使你能擅长发言的“3D法则”
结 语所谓的机会，就是这样慢慢累积来的
《一个故事就能说服所有人》目 录
前言
友情推荐
第一章 故事洗脑术
1.让人忘记初衷的好故事
2.有代入感的故事才能以情动人
3.最好的开场白就是用故事引出话题
4.九个习惯能使你成为会讲故事的人
5.99%的人无法拒绝一个有创意的故事
6.从哪里找到好故事
第二章 诱惑对方的“说服式沟通”
1.想要事事顺达，你必须说服别人
2.巧用故事捕获人心的说服技巧
3.千变万化是人心，如何进行说服
4.让人着迷的表达方式
5.成功者用故事演说的秘诀
6.对说服达人来说，谈判也不是问题
第三章 攻心为上，提高说服力的“故事演说法”
1.掌握最初的30秒
2.没有人会拒绝你的幽默
3.一般人更容易理解有画面感的故事
4.修辞让听众充满想象
5.交流就像谈恋爱
6.打动“她”的话语
7.打动“他”的话语
8.说服要从相信自己开始
第四章 提高语言魅力，你能说服任何人
1.说服也讲究“一见钟情”
2.用眼神征服听众
3.演说时巧用特有的嗓音
4.把握结尾，让感动余音绕梁
5.让所有面试官都say yes的面试技巧
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| 內容試閱：
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《最漂亮的回答：回话艺术比说话艺术更重要》
对提问做出正确的回答
“现在的日本，这样下去能行吗？”
这种问句并不是在表示自己不能确定而征求别人的意见，而是一种反问的形式，即“这样下去能行吗？──不行”。
学校里学习的问句通常有两种：
（1）要求对方对自己的问题进行回答。
（2）实际上表示否定意义的反问。
在日常会话中，我们可以依据语境来区分某个问句是疑问句还是反问句。即使是小孩子，在被训斥“要我说多少遍你才明白”时，他也不会火上浇油地回答“五次”。
问题探究 “为什么非要在可再生能源开发方面获得世界第一而列入巨额的预算？获得第二名不行吗？”请对此问题进行回答。
× 不好意思，如您所言，第二名也可以。
√ 我们是第一次做这种谁都没能完成的事，能够申请专利并取得专利费。如果是第二名，我们就变成出专利费的一方了。
如果现在放松的话，之前所花费的巨额开发费就白费了。如果追问起来的话，这就是负责人的责任。
我们首先应该确认部长的“第二名不行吗？”这个问句是表示疑问还是反问。
这是在会议上发言，而不是在选举时举行的街头演说，因此部长是站在判断是非的立场上，听列入巨额预算的理由，而不是询问权威人士的意见。
因此，这里说的“第二名不行吗？”不表示反问，而是像字面意思那样表示“请说明第一名和第二名的区别”。
像这种情况，如果冷静思考，我们就能明白说话人的意图。但胆小的人如果受到对方气势、地位的影响就会将疑问当成反问，也就是觉得自己被否定，被训斥了，这样他很可能就会撤回自己的主张，议论也就中断。而且提问的一方也会被周围人误解成很猖狂、蔑视科学技术的人。
问题分为疑问和反问
对问题形成误解，不只因为被提问一方没能理解，提问方也可以对问题的问法再下些功夫。
这样就不会使问题中断了。
如果在这个探究形式的问句后面再多加一句，例如，“第二名不行吗？请说明理由。”或是“第二名不行吗？我觉得获得第二名就够了。”我们就能探清对方到底是在疑问还是在反问了。
问题探究 顾客：“你家的减肥营养品怎样吃都不见效，到底怎样才能像CM那么瘦？跟你说你也没办法，能给我找一个能解决问题的人吗？”请你将这句话的意思传达给店长。
× 店长，客人对我们的产品非常不满，但她已经购入两个月了，不能退钱了，这种情况我不好对她说……她还要找负责人解释，店长，之后的事情就拜托您了。
√ 店长，顾客问怎样才能让这个减肥营养品产生效果，他想请一个懂得详细情况的人解释一下，可以请店长您来解释吗？
顾客实际意思是“想了解怎样才能使减肥营养品发挥效果”和“想要更详细的说明”这两点。但如果传话的人害怕顾客的话，就会对店长说“退款”、“找负责人”等。这样的话，店长出现在顾客面前时，就会拿着合同摆出对决的架势。顾客也会觉得很奇怪：“为什么这个店非要把气氛弄得这么紧张？”
在职场的“传话娱乐”中，一定要注意用合适的方法将内容准确地传达给对方。
《一个故事就能说服所有人》
第一章 故事洗脑术
让人忘记初衷的好故事
用杀人的故事救活所有人 相传很久以前，在古印度与中国之间的海岛上有一萨桑王国，国王名叫山鲁亚尔。有一天，国王提早狩猎归来，竟然在自己寝殿的床上发现了四条腿。其中两条腿是王后的，另外两条则是黑人奴隶的。国王为此十分震怒，当场下令将其二人处死。而他对王后行为不端的愤怒，也渐渐转变为对所有女人的憎恶。此后国王每天都会娶一少女为后，并在初夜过后，将其处死，以示报复。
自此，许许多多的少女像雨后的木兰花一样簌簌凋零，而国王如此残暴的恶行，也使得民心尽失，人心惶惶。宰相家中的大女儿为了拯救无辜的少女和天下苍生，自愿嫁给国王为后。送女儿出嫁那天，宰相家中哭声不断。然而当噩梦一般的夜晚过去后，在极度悲痛中前去收尸的宰相被惊呆了。原本以为已经死去的女儿，竟然光彩照人笑眯眯的站在那里！世界著名的民间故事集《天方夜谭》就是这样开始的。
这个女子名叫山鲁佐德，而她能够幸存的原因，正是“讲故事”。在连续讲述了一千零一个故事后，山鲁佐德不仅赢得了国王的心，更赢得了百姓的尊重。
如果希望自己说出的话能够打动人心，就要学习山鲁佐德的战略。因为这个女子对说服的秘诀了如指掌，堪称最佳故事讲述者。来，让我们重新回到山鲁佐德进宫的那天晚上。
山鲁佐德进宫以后，请求国王允许自己与妹妹做最后的道别。国王同意了她的请求，并将她的妹妹宣入殿内。在事前已与山鲁佐德对好口径的妹妹，向国王提出了请求，希望能最后再听姐姐讲一次有趣的故事。由于好奇心作祟，国王便允许山鲁佐德讲故事，自此落入这对机智姐妹的陷阱中。从那时开始，山鲁佐德每晚都讲一个杀人的故事。阿拉丁和神灯，阿里巴巴与四十大盗，航海家辛巴达历险记……所有的故事都神秘、激情，富有趣味和想象力。同时山鲁佐德还采取了一个非常聪明的战略，她总是在第二天天亮时分，故事就要到达高潮时停下。就像电视剧编剧在每一集的最后都会留下悬念以此诱使人们产生对下一集的关注，山鲁佐德也将故事延长，吊足了国王的胃口。即使是无坚不摧的暴君也不能忍受对于“后来”的好奇。
正因为国王沉浸在这些魔幻故事中如痴如醉，山鲁佐德才能够一天一天的推迟了死亡的到来。山鲁佐德的故事能够让国王如此沉醉，除此以外还有一个很重要的要素。“最终他失去了魔毯，从此再也不能与心爱的公主见面，主人公终日以泪洗面、悔恨不已。”
通过一篇篇饱含着人生的喜怒哀乐、成功与失败以及人生的智慧和教训的故事使国王原本扭曲的心灵渐渐平静下来。在一千零一个夜晚的感动与感化下，国王终于幡然悔悟，将山鲁佐德视为终身伴侣。此后，国王施行善政，国家千秋万代、繁荣昌盛。故事中蕴含着惊人的力量，不但能够吸引人们的关心和注意，还可以感动人心。如果当时山鲁佐德没有采用讲故事的战略，而是直接说出“陛下，这样下去国家会变得四分五裂，请务必明察秋毫。”这样的谏言，不仅无法挽回国王的暴政，还会当场丢了性命。有史以来，故事一直伴随着人类的发展，但最近全世界的人对于“故事”的关心度却是史无前例的高涨。将想要传达的信息融入故事中的讲故事技巧，在文化艺术领域、企业、政府、地方自治团体、教育界等社会各个领域中都受到了广泛的欢迎。理由很简单，容易记忆并且效果持久。
日常中的对话也是如此。讲故事并不一定要选取场面宏大的复杂故事。凭借自己富含真情实感的故事同样可以吸引对方的注意力，瞬间抓住对方的心。
只要领会了讲故事的核心技巧，每个人都可以像奶奶对孙子孙女讲述旧时故事一样，边说着富有趣味的话语边向对方内心深处植入自身的意图和信息。林肯曾经说过“不管多大岁数，如果没有说话的主题，便会惊慌失措”。想让每个人都对你的发言集中注意力吗？想和内向的人成为朋友吗？想要吸引那些对你没有兴趣的人吗？想要获得听众的认可吗？强烈的说服力就是成功最大的原动力。如果能将发表演说以更有趣的方式表达出来，是不是一件很美好的事情呢？只要将故事融入到你所要说的话中，就可以拥有这样的效果。
而本书中就包含了这样的核心技巧。 感性大于理性人生有三件事是无法隐藏的，打喷嚏、爱情和沟通的本能。结束了一天的学习和工作，回到空无一人的家中，你会最先做些什么？大部分人应该会先打开电视或电脑的电源开关。这便是沟通的本能所造成的。天生便具有沟通本能的人类为了满足这样的欲求，发明了许多沟通方法，讲故事便是其中历史最悠久、效果最强烈的方式之一。讲故事（Storytelling）具有“将故事传达”的意思，同时也是一个将“story（故事）+tell说，讲+ing（进行中）”三个要素结合起来的词汇。详细来说明的话，就是将所要表达的信息包含在生动故事中的一种具有说服力的表达方式。故事（Story）分为两种，一种是“虚构的，有趣的故事”，一种是“实际生活中发生过的故事”。不论虚构或是真实的故事，都将某些事物或现象中蕴含的一定的梗概，以话语或文字的形式表达出来。讲故事中的“讲（Tell）”字也蕴含着比单纯的“说”更加丰富的含义。这个词意味着时间概念和视觉、触觉、听觉等感官信息的传达过程。同时讲故事还具有双方共享时间并产生相互作用进行时的含义。
总的来说，讲故事的过程就是讲故事的话者与发挥想象力听故事的听者之间的相互作用，是故事，话者，听者这三方并存时，听者积极参与故事的一种过程。人们都喜欢听故事，因为说话和编故事是人类的本性。故事是人类认识世界的工具，也是承载着思想和感情的寄托。从学术角度来说，讲故事是通过多样的形式表达人类的基本需求——与他人沟通思想的过程，同时也是一种让他人更容易接受自己想法的方式。讲故事是与人交流沟通中重要的、有效的道具。
举例来说，在2000多年前，佛祖为了使弟子更易理解佛教的道理，创造了许多包含真理的寓言故事。古希腊故事大师伊索的著作《伊索寓言》，就是为了说服当时的政治家、知识分子以及普罗大众的故事宝库。著名哲学家柏拉图和亚里士多德为了引导大众，也是很早就开始运用讲故事的技巧。在一对一谈话或大众演说的过程中，想要说服对方最好的方式，就是讲述直接刺激对方好奇心和欲求的故事。
因为讲故事可以使话者和听者之间产生共感，，并具有“使人沉醉的魔力”。讲故事具有容易引发听众的共感、指明问题点、明确给出解决方法的优点。懂得说话之道的人们经常采用讲故事的方法来传达核心信息、改变听者的想法。讲故事并不像想象中那么难，只要掌握“构成故事”的原理，谁都可以成为一个会说话的人。
人们为什么热衷于听故事呢？试想一下你的朋友在讲述他与爱人相处故事时的情景。一定有那么一两次边说“我就知道是这样，然后呢？然后他说了什么？”边催促对方讲出下文的经历吧。故事离我们并不遥远，日常生活中所经历的种种小事不正是我们自己生活的故事吗？将这些故事利用技巧重新加工，便可以成为动摇人心的精彩故事。数码革新的标志性人物史蒂夫乔布斯，以卓越的现场表达能力驰名。看过他的发布会的人们都有一个共同的感觉——“就像看了一部电影，或戏剧一样！”。这实在是一件伟大的事情。
即使是很简单的新品发布会，经过乔布斯之手便能够使观众目不转睛，神魂颠倒。乔布斯的表达既有起承转合的间架结构，又有电影中戏剧性的反转。他的秘诀就在于讲故事。
乔布斯的发布会就像戏剧一样有着动摇人心的作用，参加发布会的人们都纷纷表示想要亲自拥有苹果公司的各种产品。乔布斯作为一个企业家，却可以向大多数消费者植入购买欲望，不愧为市场营销的模范式人物。故事是电影和戏剧中最基本的要素。如果故事本身很贫乏，那么不论采用多么华丽的场面，多绚丽的电脑制作画面，多伟大的宣传手法来包装，也不会有什么特别好的反响。沈炯来导演的作品《龙之战（D- War）》就是一个很好的例子。这部标榜超大型科幻电影的作品拥有数百亿韩元的天文制作费，影片中也不乏震撼的电脑特效场面，虽然在其上映初期吸引了许多关注，但最终没有获得好评。其原因就在于缺乏了能够使观众沉醉其中的故事情节。大众演说虽然是日常对话的延伸，但与日常对话有着很明显的差异。
大众演说是以“说服”为目的进行的。虽然在日常对话中也需要一定的说服技巧来邀请对方、请求对方，但是一般来说，都是以沟通信息、分享兴趣、交流感情为目的的。与之相比，大众演说虽然有多样的种类和方式，但是总体来说都是以说服人心作为最高目标的。乔布斯将听众们的注意力集中在他身上，并把自身的主张移植到听众身上的强效手段，向我们淋漓尽致的展示了故事的重要性。
故事的力量在科学角度上也说的通。认知科学的研究成果表明，在人们做重要决定的瞬间，感性是多过于理性的。所以能够引发人们共感，刺激感性的故事，左右着人们做决定的瞬间。世界著名未来学者罗尔夫詹森曾经预言，人类的发展在历经渔猎文明、农业文明、工业文明和目前以计算机为标志的信息时代之后，即将跨入第五种社会形态：梦想社会。并且故事就是梦想社会的核心理念之一。
故事表现力就是说服力
乔布斯发布会上的表达技巧以及选秀节目中的故事战略，可以有效运用在说话的方式与技巧中。不论是两人之间的对话，还是面对数十人、数百人的大众演说，故事都可以打开对方的耳朵成为心灵的钥匙。
试想你去参与一个两人面试的情景。其中一个应聘者的自我介绍像读履历书一样枯燥乏味，另一个应聘者的自我介绍却像一分钟小说一样富有才华和幽默。在他们二人之间选出优胜者，你会选择哪一个呢？自然是后者。与外貌和学历无关，只要富有趣味和才气的讲出属于自己的故事，可以获得任何人的好感。
大众演说和发表也可以看作是对话的延伸。其差别就在于是否以“说服”对方为目的。一般来说，以说服为目的的日常对话所占比重并不大，所以在日常对话中没有必要一定要说服谁，只需要讲出一些引发好感、共通感情、彼此感兴趣的话题即可。
但是大众演说是以说服为根本目的的，即使大众演说的内容和方式各不相同，但是没有一个演说者希望听众对自己的话一只耳朵进一只耳朵出。所以大众演说可以被称之为说服听众的过程。“讲故事”就是在大众演说方法中最能有效提高说服力的手段。如果亚里士多德没有采用经过巧妙设计的故事，就不可能完美阐述对于悲剧的理论。所以如果能够巧妙的运用故事，不论在日常对话抑或大众演说和发表中，都可以增强自身的魅力和增强说服力。
假设你想开展一个以“保护底层人生的权利不被上层人士侵犯”的活动，并需要为此募集合作者。
如果在潜在合作者面前生硬的表达自己的主张，不会获得很多呼应。但是如果一起观看茱丽叶罗伯茨主演的电影《永不妥协》，情况就会发生变化。
《永不妥协》是根据真实素材改编的电影。在看到电影主人公为了帮助弱者维护自己的权力而进行的不懈斗争，为了保留自己的灵魂和自尊永不妥协的真实剧情后，便能够自然而然的与主人公产生情感上的共鸣。电影结束后还可以与朋友们讨论剧中女主人公所展现出的勇气和行动。这样一来别人也自然会更容易赞同你的想法。
美国北卡罗来纳大学心理学科教授米拉妮格林在2004年发表的论文《谈话过程》中解释了这样的现象。
“出色的、与自身经历相符合的故事可以引发与作品主人公的一体感，并诱发对作品格外的偏爱。这样的现象被称为叙事转移。读者之所以会被故事吸引，是因为故事中包含着对于现实世界的想法和感觉。”
如果听众的“现在”能够与你要讲述的故事的主线相连接，那么你的故事不但会拥有强烈的波及力，也会具有最高的说服力。
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