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內容簡介：
本书是一部系统研究中国旅游者决策行为特征及其演化过程的学术专著。演化思想是对于生物个体在不同世代之间具有差异的现象所做的一种解释。旅游产品作为“体验型商品（Experience Goods）”，其消费者在购买前很难了解到产品的真实质量和性能，因而更加依赖于他人评论作为购买决策的参考，从而使得信息搜寻、信息获取和信息甄别成为整个决策过程的关键。随着互联网全面渗透到社会生活的方方面面，信息传播的主流渠道已经从纯粹的专业制作、单向传播、用户被动接受跨入以用户创作、内容分享、意见互动为主要特征的“自媒体（We Media）”时代。自媒体给予每一个人“及时遍在说话”的可能性，以用户创作内容（User Generated Contents, UGC）为信息纽带，零散的话语信息得到最大程度的聚合并产生巨大的社会影响力，而传统的来自企业的话语权威正在逐渐消解。因此，在自媒体日益成为主流信息来源的背景下，探寻旅游消费者决策过程及行为演化规律，明晰旅游企业如何才能对其产生新的信息影响力，以及如何有效地进行信息干预和信息引导，既是管理问题，也蕴含着科学命题。由此，本研究以演化思想为研究范式，从旅游消费者的个体决策行为和组织决策行为两个视角出发，个体层面演示单个旅游消费者决策过程的内生机理，组织层面揭示群体力量在旅游消费决策过程中的演化进程，组织层面还包括阐释家庭生命周期对旅游消费决策影响的家庭决策层面。本研究试图将旅游消费者决策行为演化的微观机理和宏观路径相融合，展现出旅游消费者在自媒体网络环境下决策行为演化的全过程。主要内容包括：旅游消费者决策行为的演化机理研究、基于学习行为的个体消费者行为决策模型研究、中国旅游消费者决策行为演化特征的实证研究、旅游市场组织决策行为的演化博弈研究等。
關於作者：
张超，北京大学经济学博士，美国密歇根州立大学访问学者，现为北京第二外国语学院酒店管理学院副教授、硕士生导师，中国旅游研究院饭店产业研究基地成员，北京市中青年骨干教师。主要研究领域为旅游消费决策行为、饭店市场营销、度假饭店开发与管理。主要著作有《旅游目的地产品差异化理论与实践》、《度假饭店规划、运营与管理》。曾在《Journal of Hospitality and Tourism Research》、《南开管理评论》、《当代经济研究》、《商业经济与管理》、《商业研究》、《旅游学刊》等一流期刊发表学术论文近20篇。主持及参与完成国家社科重大项目、北京市哲学社会科学项目、国家旅游局、北京市教委、北京市旅游局、北京第二外国语学院等机构的纵向课题20余项。曾为首旅建国、上海锦江、湖南华天、上海王宝和酒店有限公司等知名酒店集团做过企业诊断及咨询报告。
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