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| 內容簡介： |
《旅游应用文写作（第二版）》在体例的安排和案例的选用上，既注重专业的特点、岗位就业能力的需要，又注重对学生人文素质的培养，将人文素质教育与应用写作训练有机地结合在一起；既做到专业知识与人文素养的相互渗透与交融，又做到专业理论与应用写作实训的融合。这一特色正体现了高职院校对教材需求的特点。
《旅游应用文写作（第二版）》编写将以多媒体为依托，同步建立立体化教材。以纸质资源为主线，并以PPT课件、图片图像资料、视音频资料和课程网站资源等多种形式为补充，以丰富资源，从而促进教学质量的提高和满足培养复合型高素质人才的要求。《旅游应用文写作（第二版）》可供各类职业院校、高等专科学校、成人教育高等专科学校的旅游管理专业师生使用，也可供从事旅游管理工作的各界人士学习和参考。
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| 目錄：
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第一章 绪论
第一节 旅游应用文概述
第二节 旅游应用文的写作基础
第三节 旅游应用文的写作要求
第二章 常用行政公文
第一节 行政公文概述
第二节 通知、通告和通报
第三节 报告、请示和批复
第四节 函和纪要
第三章 常用事务文书
第一节 事务文书概述
第二节 计划
第三节 总结
第四章 旅游介绍文书
第一节 旅游介绍文书概述
第二节 导游词
第三节 景区、景点介绍
第四节 旅游广告
第五节 旅游指南
第五章 旅游礼仪文书
第一节 旅游礼仪文书概述
第二节 欢迎词、欢送词
第三节 答谢词、祝词
第四节 贺信、贺电
第六章 旅游法律文书
第一节 旅游法律文书概述
第二节 旅游投诉书
第三节 旅游起诉书
第四节 答辩状
第七章 旅游商务文书
第一节 旅游商务文书概述
第二节 旅游市场调查报告
第三节 旅游项目可行性研究报告
第四节 旅游合同
第五节 招标书、投标书
第八章 传播文书
第一节 传播文书的概述
第二节 消息
第三节 通讯
第四节 简报
第五节 演讲稿
第九章 求职文书
第一节 求职文书的概述
第二节 求职信
第三节 求职简历
第四节 辞职信
第五节 竞聘书
第十章 旅游论文
第一节 旅游论文概述
第二节 旅游学术论文
第三节 旅游毕业论文
第十一章 旅游业务表格
第一节 旅游业务表格概述
第二节 旅行社各类表格
第三节 饭店前厅部各类表格
第四节 饭店客房部各类表格
第五节 饭店餐饮部各类表格
附录一 党政机关公文处理工作条例
附录二 党政机关公文格式
参考文献
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| 內容試閱：
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《旅游应用文写作（第二版）》：
4.坚持上下联动、合力推进，维护游客权益出实招。江西将专项整治工作宣传报道和信息报送作为一项“硬任务”，明确信息报送责任单位和具体信息报送人员，负责信息的收集、整理和上报工作，并对信息报送情况进行通报。同时，在报刊、网络开辟专栏、专题，广泛宣传旅游市场秩序专项整治工作，全面报道工作部署、工作进展、各地动态，及时公布典型案件查处工作情况。北京市旅委协调网信和通信管理部门全力开展互联网虚假“一日游”广告清理工作，对假冒正规旅行社的虚假网站进行清理整治，查处非法“一日游”网站、预约平台和网络搜索引擎，加强旅游信息发布与传播管理，加大经专业机构安全认证的旅游信息网络推广力度，及时为社会公众进行正规旅游信息提示。重庆市旅游局采取划片区成立检查组抽查与市区（县）联动检查相结合，一方面通过市场检查发现问题，解决问题，规范市场秩序，规范企业服务；另一方面通过市、区（县）联动检查实战培训队伍，增强监察执法能力。江苏省旅游局通过对20多家组团社旅游产品价格进行比较，向社会公示10个方向35条出境与国内长线热门线路的成本调查结果，引起旅行社行业和广大游客的强烈反响。上海市旅游局会同市文化执法总队对闸北区、嘉定区开展区县交叉检查督察工作，加强市区两级旅游管理部门、文化执法部门联动，交流执法经验，研究执法难点，形成监管合力。湖南省旅游局联合工商部门重点清查设立在宾馆、旅馆、饭店、商场等处的旅游咨询点，对无工商营业许可的予以取缔，对未在旅游监管部门办理备案登记的要求其限期补办。
5.坚持面向游客、服务企业，突出问题导向惠民生。辽宁省旅游局在工作中切实转变监管观念，强化对市场主体行为的依法监管，从规范市场主体资格向规范市场主体行为转变，运用法治思维和法治方式强化事前的服务指导和事中事后监督检查。重庆市旅游局通过约谈、专题座谈、上门走访等形式，与企业共同分析探讨投诉中所涉及的突出问题、疑难案件，并帮助企业完善服务质量内控制度，提升管理水平。吉林省旅游局联合公安部门印制《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》“提醒卡”和“提示卡”达100万份，在公民办理出入境证件时发放，随时提醒公民文明出行，使出境公民成为文明旅游的传播者和实践者。湖北省旅游局先后召开“全省旅游业转型发展推进会”、“旅游改革、转型、发展座谈会”、“全省旅游规划发展工作会议”，为旅游企业的发展壮大出谋划策，搞好政策扶持，并组织多次检查调研，宣讲旅游政策和法规，帮助企业解决现实问题，受到企业的热烈欢迎。湖北省襄阳市、宜昌市旅游局分别开展“假如我是服务对象”、“旅行社需要我们做什么，我们要为旅行社做什么”为主题的大讨论活动.换位思考，带着对游客和旅游企业的感情，进一步转变服务态度。宁夏回族自治区旅游局针对旅游淡季部分星级饭店出现利润下滑的现状，通过与饭店经营管理人员座谈讨论，指导企业转变经营理念，降低成本，增加服务项目，把星级的餐饮品质和服务带到百姓生活中去，形成新的经济增长点。山东省旅游局注重发挥诚信建设的示范作用，坚持究建结合，开展诚信旅游示范单位创建活动，推出333家诚信经营企业，命名表彰8家人民群众满意旅游企业，树立旅游诚信企业经营标杆。
（二）主要成效
1.坚定了规范市场秩序的信心。各级旅游部门高度重视旅游市场秩序整治工作，根据我局统一部署，结合各地工作实际及时制定有针对性、实效性和操作性的工作方案，扎扎实实开展了市场秩序整治工作。经过半年左右时间的整治，各级旅游部门统一了认识，坚定了信心，增强了责任感，有力地打击了旅游市场违法违规行为，进一步净化了旅游市场环境，规范了旅游企业旅游经营的行为，维护了旅游者的合法权益，强化了行业日常监管和综合协调能力，有利于建立健全监管长效机制，提升了游客满意度，确保了专项行动方案的全面落实。
2.侵害游客权益的行为得到有力惩处。江西省各级旅游部门共发现违法违规旅行社11家，目前已下发责令整改通知书3家，下发行政处罚告知书3家。已实施行政处罚5家，罚款9万元。重庆市全市共立案15件，已处罚10件，责令停业整顿3家，罚款3200元，对7家经营管理不规范的旅行社下达整改通知书。新疆建设兵团对检查中发现的违法违规行为从快立案、处罚，已对2家旅行社做出罚款的处罚（其中罚款2万元的2起、罚款六千元的1起），对12家旅行社提出立即整改。甘肃省共处罚违法违规旅游企业35家，其中注销旅行社经营资质20家，立案处罚2件，限期整改13家，处罚违法违规旅游从业人员25人。海南累计查处并执行完毕的涉旅案件346宗，依法吊销旅行社经营许可证12家，依法注销旅行社经营许可证8家，依法责令停业整顿旅行社2家，依法取缔非法经营的酒店8家，吊销导游证2名，罚没款共1210万元，补征、补交各类税费247万元。湖北省武汉市质监所坚持以问题为导向，从大案、要案入手，进行重点突破，先后查处了5起案件，依法责令两家旅行社停业整顿一个月，共处违规企业罚款5万元，个人罚款2万元，没收违法所得340元。
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