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| 編輯推薦： |
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《电子商务实务》既可作为高职高专院校、成人高校、继续教育学院的电子商务、工商管理、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务爱好者和相关从业人员的学习参考用书。
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| 內容簡介： |
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《电子商务实务》基于"项目导向、任务驱动、学做合一"的编写思路，以初学者认识和实践电子商务活动的过程来构建教材的体例和内容，结构新颖，内容实用，图文并茂，实操性强。全书共设置9个模块、24项任务。模块内容包括认知电子商务、使用电子商务网络平台、进行网上市场调查、开展B2B电子商务、体验B2C电子商务、玩转C2C电子商务、安全实施电子支付、实施网络营销活动、物流配送与网上客户服务。通过本书的学习，学习者可全面了解电子商务的基本知识，掌握电子商务的基本技能。
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| 關於作者： |
雷玲，武汉职业技术学院，教授。主要从事电子商务研究及教学教材研究。在公开刊物及核心期刊上发表论文20余篇，另有两篇论文入选海峡两岸学术研讨会交流论文，多篇论文获奖。主持湖北省教育厅人文社会科学研究"十五"规划项目《企业信息化与企业管理模式研究》，以及湖北省教育厅教学研究项目《依托网上商店进行项目教学的研究与实践》。湖北省精品课程《电子商务概论》课程负责人。国家"十二五"规划教材《电子商务案例分析》、《电子商务实务》主编。
席波，武汉职业技术学院，副教授，副院长。主要从事电子商务研究及教学教材研究。在公开刊物及核心期刊上发表论文10余篇。主持湖北省科学技术研究项目指导性项目《区域文化与胭脂山衣坊品牌策略研究》；主持横向课题《基于校园电商O2O的小麦公社校企一体化合作模式（小麦商学院）研究》。国家"十二五"规划教材《管理学基础》主编。以**作者合著《中小企业人力资源管理研究》。
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| 目錄：
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模块1 认知电子商务
【 案例导入】 *早的圣诞网络大采购
任务一 认识电子商务
任务二 回顾电子商务发展历程
任务三 分析电子商务案例
模块2 使用电子商务网络平台
【 案例导入】 谁执电商开关权——"创新源"与"超终端"
任务一 初识计算机网络
任务二 使用Internet 服务功能
模块3 进行网上市场调查
【 案例导入】 如何充当"商业间谍"
任务一 了解网上市场调查方法
任务二 撰写网上市场调查报告
模块4 开展B2B 电子商务
【 案例导入】 "闻香识女人"
任务一 分析选择B2B 网站平台
任务二 接入B2B 平台
任务三 开发诚信通会员服务
模块5 体验B2C 电子商务
【 案例导入】 客户想要左开门的冰箱怎么办
任务一 分析B2C 电子商务模式
任务二 浏览分析B2C 电子商务平台
任务三 体验B2C 网上购物
模块6 玩转C2C 电子商务
【 案例导入】 中国C2C **网店
任务一 恋上C2C 电子商务
任务二 定位网店
任务三 打理网店宝贝
模块7 安全实施电子支付
【 案例导入】 "双十一"狂欢节第三方支付——移动支付
任务一 开通网上银行
任务二 使用支付宝钱包
任务三 安装数字证书
模块8 实施网络营销活动
【案例导入】 Stormhoek 麻雀变凤凰
任务一 进行网络营销方案策划
任务二 进行网络营销推广
任务三 试水微营销
模块9 物流配送与网上客户服务
【案例导入】 像送鲜花一样送啤酒
任务一 选择快递公司 189
任务二 实施阿里旺旺客户洽谈与服务
参考文献
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| 內容試閱：
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二、目前国内外主要的B2B 平台
目前B2B 电子商务平台数量众多，以下是部分国内外著名的B2B 平台。
（1）环球市场（Globalmarket）：由环球制造商（Global Manufacturer Certificate，GMC）中国优质制造商群体建立的高端电子商务平台，所有使用平台的供应商必须通过GMC 审核认证。通过有标准、有门槛的筛选，大大提高国际买家对平台的信任。
（2）****：马云带领的****，国内消费品行业**，工业品行业第二，连续五年被评为全球**的B2B网站。
（3）环球贸易网（Global Trade）：是一家为全球企业提供面对面贸易服务的诚信供需平台，于2007 年注册成立，为我国香港闽孚科技公司下属企业福州希尔达信息技术有限公司开发运营。专业的服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的企业电子商务服务。
（4）慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务平台，是目前国内行业资讯*全、**的行业门户平台，以行业专业性和整合行业上下游产业链著称；以商情杂志起家，后整合展会和网络资源，是线上、线下都做得比较成功的中国领先的B2B 电子商务平台。中国工业品行业**，消费品行业第二，目前整体市场份额仅次于****，国内有"南阿里，北慧聪"的说法。
（5）中国商业网：蓝树荣创建的"中国制造"网上批发市场，中国商业网是基于中国政府为"中国制造"网络推广、进出口贸易打造的B2B 电子商务平台和中国电子商务研究中心，旨在更好地帮助中国企业进行网站建设、网页设计和网站推广。
（6）环球资源：以小礼品和电子产品为优势，是目前亚洲知名的电子商务平台，环球资源在外贸方面的表现突出，主要通过杂志、网站、展会连接亚洲供应商与全球买家。
（7）伊西威威（E-Commerce Victory-Victory，ECVV）：国际贸易领域知名的B2B 平台，首创B2B 市场收费新模式，推出按效果付费，也是在全球范围内**家按效果付费的B2B 电子商务平台。
（8）中国网库：王海波带领的中国**的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用网络机构。
（9）中国供应商：政府采购及全球市场覆盖率广的权威平台。
（10）中国制造网：全球采购网，它的信息平台和优质的商业服务更为中国对内、对外贸易的发展提供了支持。
（11）敦煌网：是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B 平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台，也是国际贸易领域B2B 电子商务的创新者。
动一动 比较国内外B2B 平台的特点及差异，把结果填入表4-3 中。
三、B2B 平台的盈利模式
随着中小企业对B2B 电子商务平台认知的不断提升，绝大部分中小企业要通过第三方电子商务平台开展电子商务活动，如通过第三方电子商务平台发布和查询供求信息，与潜在客户进行在线交流和商务洽谈等。以下是我国目前B2B 的主要盈利模式：
1. 佣金
企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B 网站的会员，每年不需交纳会员费，就可以享受网站提供的服务，佣金只在买卖双方交易成功后收取。
2. 会员费
企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B 网站的会员，并且每年都要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为中国B2B 网站*主要的收入来源。
3. 广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B 电子商务网站的主要收入来源。****网站的广告根据其在首页的位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、网幅广告、文字广告等多种广告形式供用户选择。
4. 竞价排名
企业为了促进产品的销售，都希望在B2B 网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序做相应的调整。****的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在****搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家**时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球**的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20 万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录的网页总数达5 000 万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。
5. 增值服务
B2B 网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。B2B 网站可以根据行业的特殊性深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务。
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