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| 編輯推薦： |
《电子商务物流》为"十二五"职业教育国家规划教材，经教育部全国职业教育教材审定委员会审定通过。可作为中等职业学校电子商务、物流管理和市场营销等相关专业课程的教学用书，也可作为各类电子商务
教育机构培训教材及相关从业人员的学习、参考用书。
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| 內容簡介： |
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本书从电子商务与现代物流的关系入手，从电子商务物流岗位工作流程和实际需要出发，采用任务引领的方式编写，理论与实践相结合，凸显"做中教、做中学"的特点，融教、学、做于一体，深度解读电子商务环境下物流运作的规律，系统介绍电子商务环境下如何进行现代物流管理。全书包括6个项目，分别是：识读电子商务与现代物流的关系、选择电子商务环境下的物流模式、熟悉电子商务环境下的仓储活动过程、选择电子商务环境下的配送活动过程、熟悉电子商务环境下的客户服务活动过程、认识电子商务环境下的物流成本管理。本书可作为中等职业学校电子商务、物流管理和市场营销等相关专业课程的教学用书，也可作为各类电子商务教育机构培训教材及相关从业人员的学习、参考用书。
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| 關於作者： |
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周云斌，上海现代流通学校副校长，长期进行电子商务专业教学与管理工作，2014年上海园丁奖获得者，曾编写出版多本电商教材。
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| 目錄：
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项目一
识读电子商务与现代物流的关系
任务一 认识电子商务
活动一 初识电子商务
活动二 熟悉电子商务的运行模式及构成要素
任务二 走进现代物流
活动一 学习现代物流的基本知识
活动二 解读电子商务与现代物流的关系
项目评测
项目二
选择电子商务环境下的物流模式
任务一 认识电子商务物流模式
活动一 了解自营物流模式
活动二 了解第三方物流模式
活动三 了解物流联盟模式
任务二 选择电子商务物流模式
活动一 对比典型电子商务物流模式
活动二 了解电子商务物流模式选择时考虑的因素
活动三 学习电子商务物流模式选择的方法
任务三 解读电子商务环境下的新型物流
活动一 了解第四方物流
活动二 了解电子物流
活动三 了解绿色物流
项目评测
项目三
熟悉电子商务环境下的仓储活动过程
任务一 熟悉进货验收环节 ？ ？
活动一 熟悉商品入库验收作业
活动二 熟悉商品入库验收单证填写
任务二 熟悉仓储保管环节 ？ ？
活动一 了解仓库的规划与分类
活动二 熟悉商品存放堆码
活动三 熟悉商品编码
活动四 学习盘点
任务三 熟悉出货包装环节
活动一 熟悉商品包装的分类
活动二 熟悉商品包装在流通领域的基本功能与作用
项目评测
项目四
选择电子商务环境下的配送活动过程
任务一 选择电子商务环境下的物流配送模式
活动一 了解什么是配送
活动二 熟悉电子商务环境下的物流配送
任务二 熟悉自有物流配送作业流程--以自有配送为例
活动一 熟悉自有物流配送业务作业流程
活动二 学习京东商城自有物流配送业务的运作
任务三 熟悉外包物流配送作业流程--以外包快递业为例
活动一 学习外包物流配送作业流程
活动二 学习淘宝外包物流配送业务的运作
项目评测
项目五
熟悉电子商务环境下的客户服务活动过程
任务一 认识电子商务下的物流客户服务
活动一 认识电子商务下的物流客户服务
活动二 认识电子商务环境下物流客户服务的影响因素
任务二 熟悉电子商务物流客户服务环节 ？
活动一 熟悉电子商务下物流客户服务的标准
活动二 熟悉电子商务下物流客户服务的内容和策略
活动三 熟悉电子商务下的退货流程
任务三 解读电子商务下的物流客户关系管理
活动一 认识电子商务下的客户关系管理
活动二 认识电子商务下客户关系管理对 企业运营的影响
项目评测
项目六
认识电子商务环境下的物流成本管理
任务一 认识电子商务下的物流成本管理
活动一 认识电子商务下的物流成本
活动二 认识电子商务下的物流成本构成
活动三 了解什么是物流成本管理
任务二 认识电子商务下的物流成本核算
活动一 了解电子商务下物流成本核算的目的及原则
活动二 了解电子商务下物流成本核算的模式及方法
任务三 认识电子商务下的物流成本控制
活动一 了解电子商务下的物流成本控制
活动二 学习电子商务下的物流成本控制模式与方法
活动三 认识电子商务下的物流成本控制内容与途径
项目评测
参考文献
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