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『簡體書』现代疗养院服务管理

書城自編碼: 2647345
分類: 簡體書→大陸圖書→醫學醫院管理
作者: 董茂生 主编
國際書號(ISBN): 9787509186596
出版社: 人民军医出版社
出版日期: 2015-09-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 197/309
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 481

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內容簡介:
本书涵盖了疗养院的整个服务过程,是现代疗养院的服务流程精解。全书共12章,首先介绍了现代疗养院服务基本概念、管理体系、形象与品质,突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新,并在疗养技术服务与服务质量管理、信息技术与后勤保障管理、服务营销管理、服务失误与补救、服务保障人员管理等方面进行了系统论述,具有一定的理论性、实用性和启发性,既可作为疗养院各专业管理人员岗位培训、继续医学教育的教材,又可供广大疗养院管理人员、医学院校师生、卫生行政部门和有关学会人员及社会大众阅读参考。
目錄
第一章 现代疗养院疗养服务概论
第二章 现代疗养院疗养服务管理体系
第三章 现代疗养院疗养服务创新
第四章 现代疗养院疗养技术服务管理
第五章 现代疗养院疗养服务质量管理
第七章 现代疗养院疗养服务文化
第八章 现代疗养院疗养服务保障人员管理
第九章 现代疗养院疗养服务信息技术管理
第十章 现代疗养院疗养服务后勤保障管理
第十一章 现代疗养院疗养服务失误与补救
第十二章 现代疗养院疗养服务营销

 

 

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