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編輯推薦: |
《团队应该这样带》是一本实战的团队打造书,全书采用了流畅平实的语言,并有作者提供的实战案例和团队打造六步法的具体步骤和方法,使得本书更具可读性和操作作性。
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內容簡介: |
《团队应该这样带》针对管理者在团队建设中的困惑,廖志东通过多年的研究与实践,总结出了一个套带团队的方案,通过团队领导力修炼、组团,建队,训练,实战,总结,倒模等六个步骤打造巅峰团队,并且让卓越的团队可以复制,以便于团队的快速建设和打造。作者长期从事团队管理与团队培训,为广大企业团队领导者提供切实可行的指导,以应对团队已经出现的问题。本书通过作者独到的团队打造经验,将给读者提供最有价值的指导。
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關於作者: |
廖志东
深圳管理咨询协会理事
CMC国际注册管理咨询师
聚成资讯集团高级讲师
培训在线(23class.com)特聘讲师
廖志东毕业于武汉大学航测遥感专业的“理工男”,“下海”后在几家知名的合资企业磨砺,后自主创业,深谙民企经营发展之艰难。进入培训咨询行业后,将大型合资企业、中小民企团队建设优劣之势、成败之因总结归纳,提炼出“打造卓越团队”系统的训练、管理和复制模式。
廖志东是国内团队建设方面最为顶尖的实战管理专家之一,迄今训练过近2000支企业团队,服务辅导企业近百家,并得到企业客户广泛的好评。
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目錄:
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第一章 带团队必备领袖气质:像太阳一样吸引团队成员
热情如火,用热情感染他人
大度能容,能容人者必成大事
诚信,言必信行必果
感恩,懂得回馈,赢得忠诚
承担,让你更具领导风范
决断,当断不断阵脚自乱
第二章 超强领导技能:卓越领导才能带出卓越团队
发现别人的长处,而不是试图改变别人的短处
重视差异性,每个人都是不可复制的个体
平等沟通,不强迫别人接受自己的观点
恰当处理团队内部矛盾,将隐患扼杀在摇篮里
管理讲人治,更要讲法治
第三章 团队就该这么带:六步打造巅峰队伍
组团,欲成大事必先拥兵
建队,清晰的岗位职责和机制让人更快融入队伍
训练,让你的队伍拥有超强作战能力
实战,最强的队伍一定是冲在最前线的
总结,团队快速成长的秘诀
倒模,让卓越的团队可以复制
第四章 组团:众力成拳,才能所向披靡
建高效团队,选对人是关键
团队就是从“我”到“我们”
明确角色分工,才能各展所长
要大团队,不要小团体
第五章 建队:人在一起的叫“团伙”,心在一起的才叫“团队”
个人只是一滴水,高效的团队才是大海
“好花”还需“绿叶”扶,没有谁能独自成功
不同领导风格,不同带队效果
巧用批评和赞美,形成团队向心力
高度信任,是团队作战的基础
给团队一个信仰,让团队拧成一股绳
用钢铁般的纪律,打造出最棒的团队
第六章 训练:无数次的磨砺才能打造完美团队
融入团队之前,一定要先了解团队
再优秀的团队也需要测评
不断学习,不断完善职业技能
职业素养,让团队每个成员都是精英
职业道德培训必不可少
第七章 实战:不经历风雨,团队就永远没有战斗力
设定目标:用目标激励团队奔跑
绩效考核:有绩效,行动更高效
良性竞争:用“鲶鱼效应”,激发团队最大潜能
实战的目的:通过团队协作去发现问题,解决问题,快速提升
第八章 总结:奖惩并施,督促团队不断进步
善于总结,发现优势和不足
总结的原则:结果导向--不看苦劳看功劳
一切管理工作中,最重要的就是沟通
良好倾听是高效沟通的开始
“怎么说”比“说什么”更重要
灵活使用激励方式,让激励发挥最大的效果
激励不仅仅是薪的增加,更是酬的投入
第九章 倒模:复制他人先进方法,不断壮大企业队伍
复制,成就一个又一个卓越团队
企业文化是团队的魂,是团队复制的核心
强化团队成员执行意识,让团队赢在高效执行
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內容試閱:
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训练,让你的队伍拥有超强作战能力
“一个团队的作战力是培训的结果,而不是招聘的结果。只有通过训练,才能提高团队的战斗力。”乔布斯曾经这样说过。
乔布斯为什么这样说呢?
随着互联网的快速发展,知识的交叉融合每分每秒都在进行着。知识的更新速度加快了,一个大学生走上社会后会发现,自己在大学里学习的东西,已经过时了,实际应用性的知识更是如此。由此,现代企业对员工的要求越来越高。如果说今天你是个合格的员工,半年不学习就会掉队。这只是其中一个方面,从知识更新的角度来看的。实际上,团队的作战能力,还有激励的因素,这个更是需要通过训练来实现的。
一个企业,一个团队,要想在现代社会竞争中立稳脚跟,必须重视团队的训练,对团队进行不间断地训练。具体来说,就是先把人招进来,然后是定岗位定职责,建立一个团队的机制,让一个团队工作,而不是老板工作。但是,这还没有到底,他们到了岗位之后,真的就能很好地完成工作吗?不见得!要对他们进行培训。
公司的愿景、公司的规划、公司的一些基本的情况都要让他们知道。这里以销售岗位为例子吧,他的销售技巧、销售礼仪、客户服务、电话推销术、会晤标准等,这些都是需要训练的。
在培训方面,我要强调一个就是——构建企业的培训体系。在这方面,大多数人往往有很多的误区。我们说培训,指的是展开职业技能、职业心态和职业道德的培训,可是很多的老总,或者说是带队者,他们却仅仅关注职业技能的培训。如果一个员工经过培训后,只有操作技能,却没有相应的职业心态和职业道德,仍然是一个不合格的员工。
说白了,培训包括三个方面:职业技能、职业心态、职业道德。
职业心态,也叫职业素养,这是一个员工从事职业的一些基本素质。例如,公司中午正在午休,新进职场员工在大声地说笑或是开大音量看视频,这能行吗?你们公司老总正在办公室接待客户商谈,你的干部不敲门就直接进来打断谈话让你签字,这样的员工你尴尬不?你给全公司开会,可是每次总有几个员工姗姗来迟或是手机铃声此起彼伏,这不是职业素养有问题吗?
2013年3月,由全国最大的培训公司——聚成资讯集团专门组织了我和几位老师,在全国推行一门课“巅峰营销特种部队训练营”。之所以要开设这个训练营,是因为经过多年在营销方面的专家们调研和考察后发现:当下销售团队业绩的提升靠的不单是销售技术和能力,而是销售人员的职业素质。只有提升团队的整体职业素质才能提升企业赢利能力。从事相同销售工作的人,教育背景和从业经验完全相同的员工,公司给他的产品知识培训和销售技术训练也都一样,可是销售业绩方面相差很大,甚至高达20倍,原因就在于职业素质的问题。为此,在这个“巅峰营销特种部队训练营”中,我们把训练销售员的职业素质放在第一位,销售人员的职业素质包括以下几个方面:
(1)守信——对做出承诺兑现的能力;
(2)坚持——兑现承诺的执行力和耐力;
(3)自信——消除对产品、对公司的自卑感;
(4)激情——进入销售状态的速度和强度;
(5)不屈——面对对手挑战的应对能力;
(6)不挠——失利失败后的恢复能力。
当我们训练完上面的职业素质之后,再针对销售人员的专业技能展开培训:
(1)倾听——对客户需求的判断力;
(2)交流——与客户往来的沟通力;
(3)表达——介绍公司或产品的演讲力;
(4)演示——实施产品销售的表现力;
(5)谈判——实现利益最大化的把控力;
(6)成交——促成销售结果的行动力。
训练,让你的队伍拥有超强作战能力
“一个团队的作战力是培训的结果,而不是招聘的结果。只有通过训练,才能提高团队的战斗力。”乔布斯曾经这样说过。
乔布斯为什么这样说呢?
随着互联网的快速发展,知识的交叉融合每分每秒都在进行着。知识的更新速度加快了,一个大学生走上社会后会发现,自己在大学里学习的东西,已经过时了,实际应用性的知识更是如此。由此,现代企业对员工的要求越来越高。如果说今天你是个合格的员工,半年不学习就会掉队。这只是其中一个方面,从知识更新的角度来看的。实际上,团队的作战能力,还有激励的因素,这个更是需要通过训练来实现的。
一个企业,一个团队,要想在现代社会竞争中立稳脚跟,必须重视团队的训练,对团队进行不间断地训练。具体来说,就是先把人招进来,然后是定岗位定职责,建立一个团队的机制,让一个团队工作,而不是老板工作。但是,这还没有到底,他们到了岗位之后,真的就能很好地完成工作吗?不见得!要对他们进行培训。
公司的愿景、公司的规划、公司的一些基本的情况都要让他们知道。这里以销售岗位为例子吧,他的销售技巧、销售礼仪、客户服务、电话推销术、会晤标准等,这些都是需要训练的。
在培训方面,我要强调一个就是——构建企业的培训体系。在这方面,大多数人往往有很多的误区。我们说培训,指的是展开职业技能、职业心态和职业道德的培训,可是很多的老总,或者说是带队者,他们却仅仅关注职业技能的培训。如果一个员工经过培训后,只有操作技能,却没有相应的职业心态和职业道德,仍然是一个不合格的员工。
说白了,培训包括三个方面:职业技能、职业心态、职业道德。
职业心态,也叫职业素养,这是一个员工从事职业的一些基本素质。例如,公司中午正在午休,新进职场员工在大声地说笑或是开大音量看视频,这能行吗?你们公司老总正在办公室接待客户商谈,你的干部不敲门就直接进来打断谈话让你签字,这样的员工你尴尬不?你给全公司开会,可是每次总有几个员工姗姗来迟或是手机铃声此起彼伏,这不是职业素养有问题吗?
2013年3月,由全国最大的培训公司——聚成资讯集团专门组织了我和几位老师,在全国推行一门课“巅峰营销特种部队训练营”。之所以要开设这个训练营,是因为经过多年在营销方面的专家们调研和考察后发现:当下销售团队业绩的提升靠的不单是销售技术和能力,而是销售人员的职业素质。只有提升团队的整体职业素质才能提升企业赢利能力。从事相同销售工作的人,教育背景和从业经验完全相同的员工,公司给他的产品知识培训和销售技术训练也都一样,可是销售业绩方面相差很大,甚至高达20倍,原因就在于职业素质的问题。为此,在这个“巅峰营销特种部队训练营”中,我们把训练销售员的职业素质放在第一位,销售人员的职业素质包括以下几个方面:
(1)守信——对做出承诺兑现的能力;
(2)坚持——兑现承诺的执行力和耐力;
(3)自信——消除对产品、对公司的自卑感;
(4)激情——进入销售状态的速度和强度;
(5)不屈——面对对手挑战的应对能力;
(6)不挠——失利失败后的恢复能力。
当我们训练完上面的职业素质之后,再针对销售人员的专业技能展开培训:
(1)倾听——对客户需求的判断力;
(2)交流——与客户往来的沟通力;
(3)表达——介绍公司或产品的演讲力;
(4)演示——实施产品销售的表现力;
(5)谈判——实现利益最大化的把控力;
(6)成交——促成销售结果的行动力。
……
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