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| 內容簡介： |
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本书充分整合了市场营销的最新定义，特别强调顾客价值在营销组织和活动中的作用。作者将此思想贯穿全书，并通过每章的“增值阅读”专栏更好地体现了这一主题。市场营销领域的实践演变总是比理论先行一步，书中集成了实务界出现的各种新概念，如价值创造、全球化、创业、社交媒体和营销伦理等，并通过“社会化和移动营销”专栏呈现真实营销案例。
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| 關於作者： |
杜鲁弗格雷瓦尔（Dhruv Grewal） 百森学院营销学教授，研究领域为市场调研、价值营销、零售、全球营销和价格策略。2005年被营销科学院授予终身成就奖。2005年荣获营销促进会的Sherwin-Williams杰出教学奖，2003年荣获美国市场营销协会的卓越创新营销教育奖，1999年荣获营销科学研究院的杰出营销教师奖等。在顶级营销期刊发表论文90余篇。
迈克尔利维（Michael Levy） 百森学院营销学教授。因在零售、定价和销售管理等方面的突出研究成果，于2009年获得美国市场营销协会的零售领域的终身成就奖。在顶级营销期刊发表论文50余篇。
译者简介
郭朝阳 经济学博士，厦门大学管理学院教授、市场学系主任。主要研究领域为市场营销、企业战略管理等。主持国家社科基金、教育部人文社科研究项目等多项课题。出版多部著作，在《中国工业经济》、《经济学动态》、《经济管理》等期刊上发表学术论文数十篇。
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| 目錄：
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目 录
第Ⅰ篇评估市场 1
第1章营销概论 3
什么是营销 4什么是基于价值的营销 12为什么营销如此重要 15
第2章制定营销战略与营销计划 21
什么是营销战略 22
营销计划 26
增长战略 36
第3章营销道德 39
营销道德的范畴 40营销决策中的道德问题 41将道德整合到营销战略中 49用情景了解道德 54企业社会责任 58
第4章分析市场营销环境 61
市场营销环境分析框架 62直接环境 62宏观环境因素 64
第Ⅱ篇理解市场 77
第5章消费者行为 79
消费者决策过程 80影响消费者决策过程的因素 88涉入度与购买决策 95
第6章 B2B市场营销 97
B2B市场 98
B2B市场采购流程 100
采购中心 103
组织文化 104
采购模式 107
第7章全球营销 109
全球经济成长：营销和生产的全球化 111评估全球市场 112选择全球市场进入策略 122选择全球营销策略 124
第Ⅲ篇瞄准市场 131
第8章市场细分、目标市场选择和定位 133
市场细分、目标市场选择和定位流程 134
第9章营销调研 151
营销调研过程 152营销调研过程步骤1：定义目标和研究需要 153营销调研过程步骤2：设计调研 153营销调研过程步骤3：数据收集过程 154营销调研过程步骤4：分析数据并形成洞察 166营销调研过程步骤5：行动计划与实施 167利用顾客信息的伦理 168
第Ⅳ篇创造价值 169
第10章产品、品牌与包装决策 171
产品复杂度与产品类型 172
产品组合与产品线决策 174
品牌化 176
品牌策略 183
包装 188
第11章开发新产品 191
企业为什么创造新产品 193
创新扩散 195
企业如何开发新产品 198
产品生命周期 206
第12章服务：无形的产品 210
服务营销不同于产品营销 212提供更好的服务：差距模型 214服务补救 222
第Ⅴ篇获取价值 225
第13章确立价值的定价概念 227
定价的5C 229
宏观因素对定价的影响 242
定价策略 243
定价的法律和道德方面 245
第Ⅵ篇传递价值 249
第14章供应链和渠道管理 251
供应链、销售渠道和物流是相关的 252供应链增加价值 254产生信息流 256产生商品流 259管理营销渠道和供应链 264
第15章零售与多渠道营销 270
选择零售合作伙伴 272识别零售商类型 274利用4Ps来制定零售战略 281实体商店给消费者带来的好处 284网络与多渠道零售的好处 284有效的多渠道零售 287
第Ⅶ篇沟通价值 289
第16章整合营销传播 291
与消费者沟通 292
IV市场营销学（第3版）
整合营销传播策略的要素 296对整合营销传播的成功进行计划与评估 303
第17章广告、公共关系和销售促进 307
步骤1：识别目标受众 309步骤2：确定广告目标 310步骤3：决定广告预算 312步骤4：传达信息 312步骤5：评估和选择媒体 313步骤6：创作广告 315步骤7：使用营销指标评估广告的效果 316广告的监管与伦理问题 317公共关系 318销售促进 319
第18章人员推销和销售管理 323
人员推销的范围和本质 325
人员推销的过程 327
销售队伍的管理 332
人员推销中的伦理和法律问题 336
参考文献 338
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| 內容試閱：
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这是一本全新的、全面的营销学原理教材。2004年夏天，美国市场营销协会修订了市场营销的定义，营销被定义为“一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理客户关系的一系列过程，从而使企业和其他利益相关者从中受益”。本书充分整合了市场营销的最新定义，特别强调顾客价值在营销组织和活动中的作用。
和企业的营销活动一样，好的教材可以为你的课程创造更多的价值。每个营销人员都明白，如果他们无法沟通客户价值，即使最好的产品及服务也卖不出去。对于当今市场营销专业的学生来说，理解以价值为基础的营销方法至关重要，因此，作者将该思想贯穿本书的始终，并通过每章的增值阅读专栏很好地体现了这一思想。但是，我们都知道市场营销领域的实践演变比理论先行一步，为了使未来的营销经理更好地适应新的营销环境，作者在写作过程中集成了实务界出现的各种新概念，如价值创造、全球化、创业、社交媒体和营销伦理等。
本书的翻译工作是集体完成的，译稿的初步分工如下：郭朝阳，第 1章；吴小梅，第2，8，14章；李庆昌，第3，6，7章；李冰洲，第4，9，13章；蔡远逢，第5，10，15章；许杭军，第 11，12章；葛晗，第 16，17，18章。上述几位译者都是市场营销专业的老师或博士生，长期活跃在市场营销的教学和科研一线，大家的通力合作是本书能够按时完成的重要保证。在初稿完成后，厦门大学市场学系博士研究生赵明、王奎、蔡创能、陈金龙、胡蝶、张媛和林黎明等，对译稿进行了初步校对。最后，由郭朝阳负责进行总校对，对体例和专门术语进行统一，并完成最终的统稿工作。在此，谨向所有为本书的完成提供帮助的人们表示最诚挚的感谢！
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